EL DESAFÍO DEL DISEÑO

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1 EL DESAFÍO DEL DISEÑO CAPITULO 6 La Evolución Natural del Diseño y Fuerzas que actúan contra el diseño Para obtener el diseño correcto, este se somete a prueba, se descubren aspectos problemáticos y se modifican, y después se sigue sometiendo a pruebas y a modificaciones constantes hasta que se agotan el tiempo, la energía y los recursos. Los diseñadores modernos están sometidos a muchas fuerzas que no dejan margen para la creación lenta y cuidadosa de un objeto. Entre las fuerzas contra el diseño se destaca: El tiempo: los modelos nuevos ya están diseñados antes de que ni siquiera hayan salido al mercado los anteriores. Otra fuerza es la presión para ser distinto, destacarse, hacer que cada diseño parezca diferente al anterior. Por ejemplo el teléfono y la máquina de escribir. Por qué se despistan los diseñadores? En primer lugar, la estructura de concesión de premios del colectivo de diseñadores tiende a dar preferencia a la estética. Es más llamativo. En segundo lugar, los diseñadores no son los usuarios típicos. Adquieren tanta experiencia en la utilización del objeto que han diseñado, que no pueden creer que alguien tenga problemas con él.

2 Dar Preferencia a la estética En ocasiones, los diseñadores tienen a dar preferencia a lo estético en vez de a lo útil. Llama más la atención la belleza externa a la utilidad. Esto hace que un objeto increíblemente bello, pueda ser inútil, o simplemente no tan útil como se esperaba que fuera a ser. En el libro, el autor nos describe sus impresiones acerca de errores y aciertos del diseño que se han tomado en varios centros de diseño y museos por diversos países. Ejemplo de Londres y San Diego Los diseñadores no son usuarios típicos Un diseñador no puede ser un usuario normal porque él se convierte en un experto manejador del modelo ya que ha interactuado con el hasta que ha encontrado el modelo óptimo. Por lo tanto, el diseñador maneja ese objeto como si fuera totalmente normal para él. En cambio un usuario avanzado es experto en la tarea que desempeña dicho modelo. Ejemplo: Steve Wozniak Los clientes del diseñador pueden no ser los usuarios Los diseñadores deben agradar a sus clientes, que a menudo no son los usuarios que vayan a utilizar su diseño. Estos, simplemente lo compran para venderlo posteriormente a otros usuarios interesados. Ejemplos: Inmobiliarias y electrodomésticos Por tanto, los diseñadores se enfrentan a una tarea complicada puesto que tienen que tratar de imaginar quienes serán los usuarios

3 La complejidad del proceso de diseño En casi todas las ocasiones, es muy complicado que opción del diseño elegir. Hay muchísimas maneras de hacer un diseño, peor también hay mucha diversidad de usuarios y no todos estarán de acuerdo con el diseño adoptado. Por ejemplo un diseño muy complejo es tan simple como un grifo. Puesto que no todas las personas somos iguales, la persona media para un diseñador no existe. Esto plantea un problema para el diseñador. Problemas como a la hora de mecanografiar, el diseñador ha tenido que tener en cuenta la altura de la mesa, el tamaño del teclado, la altura de la silla.. Por todo esto, los diseños deben poder se ajustables, para satisfacer a los usuarios. Es muy útil diseñar con flexibilidad. Dos tentaciones mortíferas para el diseñador Aparte de las presiones de tiempo y económicas, hay dos tentaciones que acechan a un diseñador. Dichas tentaciones llevan a crear productos demasiado complejos para los usuarios. Se pueden calificar como elementismo rampante y culto de falsas imágenes. Una: Elementismo Rampante El elementismo es la tendencia a introducir demasiados elementos en un dispositivo, a menudo innecesariamente. Esto es debido a que son los propios usuarios los que piden esos elementos, y el diseñador se limita a hacerles caso, sin tener en cuenta que con cada nuevo elemento se aumenta exponencialmente la complejidad del sistema. Hay dos formas de tratar el elementismo : 1. Evitándolo o tratándolo con moderación. 2. Modularización por medio de la técnica de divide y vencerás, que hace que se reduzca la complejidad.

4 Otra: Culto de falsas imágenes Un estudio reveló que las máquinas fotocopiadoras de oficina, mas caras y con más elementos eran las que mas se vendían en los bufetes de abogados, por que así la empresa daba la impresión de moderna y de estar al día. Sin importar que las máquinas fueran demasiado complejas para los empleados de la empresa. En este caso La falsa imagen es la apariencia de adelanto tecnológico Los caprichos de los sistemas de ordenadores Otro claro ejemplo es el ordenador, en el cual raras veces se tiene en cuenta al usuario. Es una maquina que no tienen nada en especial, pero se deja su diseño en manos de ingenieros y programadores que no tienen ninguna experiencia, ni ningún conocimiento de lo que es diseñar para gente normal. La solución pasa por: Hacer ordenadores que cubran las necesidades y las capacidades de los usuarios. Hacer que el sistema resulte mas fácil de utilizar y de comprender. Como hacer las cosas mal Si uno aspira a hacer algo que resulte difícil de utilizar tiene que tener estas características : Hacer que las cosas sean invisibles (ejemplo: No indicar operaciones que se han de realizar) Ser arbitrario (ejemplo: Utilizar títulos o actos que no sean obvios para dar ordenes) Ser incoherente (ejemplo: Cambiar las normas establecidas) Hacer que las operaciones sean inteligibles Ser descortés Hacer que las operaciones resulten peligrosas (ejemplo: Hacer que resulte fácil cometer errores desastroso)

5 Hacer bien las cosas Hasta ahora la mayor parte de programadores preparan programas que son inutilizables por el no profesional. La solución esta en crear programas que permitan visualizar los actos, que permitan al usuario ver lo que esta ocurriendo. Los mejores programas de ordenador son aquellos en los cuales el propio ordenador desaparece, y así uno trabaja directamente con el problema, sin necesidad de tener conciencia del ordenador. Un ejemplo de buen ordenador fue Xerox Star, este permitía visualizar varios documentos diferentes, introdujo el ratón por primera vez, y disponía de una gran pantalla muy detallada. El actual continuador de la idea de Xerox es Apple, creando ordenadores que hacen que cada acto resulte relativamente fácil de realizar y normaliza los elementos, de forma que los métodos aprendidos para un programa se pueden aplicar a casi todos. El ordenador como camaleón El ordenador es una maquina cuya forma y su aspecto no son fijos, puede se cualquier cosa que el diseñador desee. Puede ser como un camaleón: cambiar de forma y de aspecto exterior según la situación. Sistemas explorables: Invitar a la experimentación Los requisitos para que un sistema sea explorable son tres : En cada estado del sistema, el usuario debe estar en condiciones de ver fácilmente y de realizar los actos permisibles El efecto de cada acto debe ser tanto visible como fácil de interpretar Los actos no deben comportar un coste. Cuando un acto tiene un resultado no deseable, debe ser fácil anularlo.

6 Dos modos de uso de los ordenadores Hay dos formas. Una es dar ordenes a otra persona, que hace el trabajo real, y la otra consiste en hacer uno mismo las operaciones. Estos métodos son iguales para los ordenadores Unos ordenadores permiten la manipulación directa, las interacciones de primera persona, de las cuales son buenos ejemplos los juegos de conducción de coches. En el futuro los ordenadores serán por así decirlo invisibles, como por ejemplo los coches, tendrán ordenadores, que no serán visibles, los reproductores mp3, los hornos, los microondas

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