Las TIC en las bibliotecas universitarias: la telefonía móvil en la Biblioteca de Ingeniería

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1 Las TIC en las bibliotecas universitarias: la telefonía móvil en la Biblioteca de Ingeniería Bibl. Cecilia Acuña Bibl. Graciela B. Ybarra 4to. Encuentro de Bibliotecas en Tecnologías de la Información y la Comunicación - BiblioTic 2012 Bogotá, 12 al 16 de Junio de 2012

2 Objetivo Utilizar las aplicaciones que las nuevas tecnologías proporciona a favor de los servicios bibliotecarios para: Mejorar la Ampliar la Mejorar el feedback Calidad Visibilidad Usuario-Biblioteca El usuario de hoy, familiarizado con las nuevas tecnologías, se adapta fácilmente a los nuevos servicios que la Biblioteca pueda ofrecerle De esta manera, la biblioteca estará presente donde el usuario la necesita.

3 Qué son las TIC? Conjunto de tecnologías que permiten la adquisición, producción, almacenamiento, tratamiento, comunicación, registro y presentación de informaciones en forma de voz, imágenes y datos contenidos en señales de naturaleza acústica, óptica o electromagnética (Wikipedia)

4 Ejemplos de TIC Correo electrónico Banca online Comercio electrónico Video juegos Educación Internet Redes sociales Servicios móviles

5 Redes sociales en Bibliotecas Por su impacto social como herramientas virtuales y haciendo énfasis en las más accesibles entre los usuarios, las elegidas por las bibliotecas de la Universidad Nacional de La Plata son: Facebook Twitter Del.icio.us Blogs Las bibliotecas pueden brindan datos sobre: Información general de las mismas (horarios, localización, contactos); servicios que ofrecen; cursos de capacitación; información relacionada con cada especialidad; becas; eventos: jornadas, congresos, reuniones, conferencias, encuentros, etc.; imágenes institucionales; novedades bibliográficas; otros datos.

6 Bib. de la Facultad de Informática Información general (domicilio, horario de atención, teléfono, URL página web), misión. Cursos de capacitación Fotos institucionales, de eventos realizados. Enlaces a textos relacionados con la carrera de Informática y/o Bibliotecología. Eventos de interés. Novedades bibliográficas, etc.

7 Bib. de la Facultad de Ingeniería URL de la Biblioteca Información sobre cursos, jornadas, congresos. Novedades bibliográficas. Noticias relacionadas con la Universidad y/o Facultad y de interés para nuestros usuarios o bien dirigidas a colegas bibliotecarios. Novedades y/o noticias de avances tecnológicos. Noticias sobre desarrollos realizados por nuestros investigadores, publicados por distintos medios de la ciudad, etc. Imágenes institucionales, etc.

8 Bib. de la Facultad de Arquitectura Red creada en 2008, ofrece una colección de enlaces públicos que comparten con sus seguidores, mediante la asignación de etiquetas (tags o folksolnomías) URL de la Biblioteca Permite acceder a: entrevistas, artículos técnicos y científicos (relacionados con la Arquitectura, la UNLP y/o la Bibliotecología) etc., de acceso abierto y en distintos formatos: audio, texto, video, etc. RSS

9 Biblioteca Pública Información general de la Biblioteca: domicilio, horario de atención, teléfono, URL página web, MSN, etc. Diario de la Biblioteca. Canales RSS. Chat blog. Catálogos de la Biblioteca pública. Códigos QR. Novedades bibliográficas. Enlace a Google Books. Eventos. Añadir comentarios. Recibir mensajes por correo. Redes sociales (Facebook-Twitter). Servicios a usuarios. Archivo.

10 Biblioteca Pública de la UNLP. Actualmente la biblioteca está utilizando una nueva herramienta, Netvibes: un escritorio virtual personalizado que le permite reunir todos los recursos web en un solo lugar, donde el usuario/biblioteca puede organizar cada pestaña con los widgets y aplicaciones web que sean de utilidad. El escritorio de la Biblioteca contiene: Bibliotecas digitales nacionales e internacionales. Blogs y página web. Canales RSS. Catálogos de la Biblioteca pública y de las bibliotecas de la UNLP. Diarios y revistas de Hemeroteca. Eventos. Novedades. Páginas relacionadas con la ciudad de La Plata. Páginas relacionadas con la UNLP. Redes sociales (Facebook-Twitter). Repositorios institucionales de la UNLP. Servicios a usuarios. Youtube, Library Thing, Slideshare.

11 Resultados del relevamiento Marzo-Abril 2012: 17 bibliotecas 1 Biblioteca central: Biblioteca Pública de la UNLP. 16 bibliotecas universitarias correspondientes a las Facultades de la UNLP. 13 tienen 3 utilizan 2 tienen 1 implementa 1 utiliza 1 posee para el Servicio de Referencia Estos resultados se deben a que existe una gran disparidad entre los recursos económicos, técnicos y humanos de los que dispone cada biblioteca.

12 Telefonía móvil en Argentina 1989: Comenzaron las primeras prestaciones de servicios de comunicaciones móviles en Argentina. Por su tamaño y peso distaban mucho de tener la funcionalidad que hoy disponen., y se los conocía como la valija y el ladrillo. (DynaTAC 8000x de Motorola) 1998: El mercado contaba con más de 2 millones de abonados y con una de las redes más extensas del mundo que alcanzaba a todas las localidades de más de 500 habitantes del país : Existían más de 6 millones de celulares en servicio. Con la crisis económica del 2001, sobrevino una baja en la cantidad de dispositivos móviles, sin embargo la tendencia se revirtió muy rápidamente a partir del año : Se duplica la cantidad de dispositivos en funcionamiento con más de 22 millones de aparatos. 2006: Se superó más del 80% de penetración del servicio con casi 32 millones de celulares activos. 2012: actualmente existen casi 58 millones de aparatos celulares en servicio, de acuerdo a estadísticas de la Cámara de Informática y Comunicaciones de la República Argentina (CICOMRA) En Argentina el 46% de los teléfonos celulares cuenta con conexión a Internet. El 27% son smartphones

13 Telefonía Móvil y Bibliotecas Actualmente, los usuarios recurren a la web móvil para satisfacer sus necesidades de información y operativas: Consultas de s Transacciones bancarias Lectura de periódicos E-commerce Las tecnologías móviles presentan nuevas oportunidades para las bibliotecas, para promover el acceso y expandir su alcance. Los usuarios prefieren aquellos puntos de acceso que están disponibles más rápidamente para satisfacer sus necesidades.

14 Telefonía Móvil en Bibliotecas Quienes se destacan en el uso de las tecnologías móviles en las bibliotecas, son las bibliotecas universitarias. De acuerdo a una encuesta realizada por Library Journal en 2010, el 65% de las bibliotecas académicas norteamericanas encuestadas poseían o planeaban ofrecer servicios para dispositivos móviles Algunas aplicaciones (Estados Unidos y Europa) - referencia por sms - referencia por chat (mensajería instantánea) - notificaciones de circulación (vencimientos, reservas) por sms. - versión móvil de su sitio web - información general (localización, horarios, días de atención, contactos) - novedades / eventos - disponibilidad de los recursos (salas, computadoras, etc.) - reservas de salas de estudio - consultas al catálogo - transacciones de circulación (renovaciones, reservas) - acceso a bases de datos - códigos QR

15 Servicios Si bien es una tecnología en constante desarrollo, se pueden distinguir 3 categorías en la implementación de servicios móviles: 1. Adaptar contenidos 2. Emplear / Crear Aplicaciones Específicas 3. Envío de SMS

16 1. Adaptar contenidos a la pantalla móvil Definir servicios a movilizar : Convertir sólo la información indispensable Reducir la presencia de gráficos Simplificar los formularios Contacto permanente con los usuarios, para saber: Qué necesitan Qué les resulta útil Qué les gustaría encontrar

17 2. Aplicaciones específicas Existen múltiples aplicaciones para móviles, especialmente en Estados Unidos o Europa. Pueden ser desarrollados específicamente para determinados software de gestión, o ser desarrollos propios de cada biblioteca También permiten combinar los servicios de la Biblioteca con los de la Universidad o Facultad: mapas, horarios de clases, noticias, recorridos de buses, etc. Ejemplos: Boopsie, Libserra, Airpac, Ubik, Mobilib, CardCat Desventajas: Costos elevados Orientadas a teléfonos de alta gama: Blackberry, Iphone Incompatibilidad entre plataformas: Android, Apple ios, RIM, Symbian (esto puede hacer que se deban crear versiones para varias plataformas)

18 3. Envío de SMS Uso en Referencia: Envío de información bibliográfica Respuesta a consultas generales Notificaciones de Circulación Responder encuestas

19 El caso de la Biblioteca de Ingeniería La Biblioteca encontró en la telefonía móvil una herramienta eficaz para brindar sus servicios: en cualquier momento, en cualquier lugar, el usuario puede realizar las tareas que lleva a cabo en el Opac. El 99% de los usuarios que tramitó su Carnet de Lector en la Biblioteca de Ingeniería durante 2011 poseían teléfono celular. Se trató de brindar soluciones acordes a nuestra realidad socioeconómica, que pudieran aplicarse a dispositivos relativamente sencillos, con navegadores web simples, sin tener necesidad de recurrir a teléfonos de alta gama.

20 El caso de la Biblioteca de Ingeniería Qué hace el usuario en el Opac de la Biblioteca? Consulta del Catálogo Renovaciones Consulta de Reservas Nuevas Reservas Para resolver estas necesidades en forma práctica, rápida y económica, se crearon 2 sistemas que se pueden emplear en cualquier software de gestión bibliotecaria de tipo cliente-servidor en entorno web, y que son de bajo costo, tanto para la biblioteca como para el usuario final. En ambos casos, se realiza la conexión con el sistema de gestión Koha, y el usuario se identifica como lo haría en el Opac.

21 La Biblioteca provee dos herramientas Midlet Java (J2ME) En 2008 se desarrolló una aplicación java (midlet j2me) denominada Biblio J2ME. A través del navegador web del celular se descarga el midlet, y se instala en el celular. El programa queda residente como una aplicación más. Consulta de Préstamos Renovaciones Consulta de Reservas Al ejecutarlo, el sistema se conecta con el sistema de gestión Koha y el usuario realiza las operaciones que necesita.

22 La Biblioteca provee dos herramientas Portal Wap En 2010 se presentó el Portal Wap de la biblioteca que muestra un opac adaptado y sencillo de usar. Además de brindar información general de la biblioteca, la realización de consultas en el catálogo es su principal ventaja. Consulta de Préstamos Renovaciones Consulta de Reservas Búsquedas en Catálogo Nuevas Reservas Tanto los formularios de búsqueda como el despliegue de resultados se muestran en forma muy sencilla y breve, y permite la realización de nuevas reservas.

23 Estadísticas de uso hasta la fecha Renovaciones y Reservas realizadas por los Usuarios Años Opac J2Me Wap * Aclaración: Los datos de 2012 corresponden a los meses de Marzo y Abril Transacciones por Años Opac J2Me Wap Si bien ambos sistemas han tenido una buena recepción por parte de los usuarios, esto no se refleja en las estadísticas, ya que aún más del 90% de renovaciones y/o reservas se realizan desde el Opac

24 Conclusiones La aplicación de las TIC s permiten: Satisfacer las necesidades de información de lo usuarios Compartir recursos Brindar mayor visibilidad a las tareas de las bibliotecas Aumentar la interacción con los usuarios Eliminar barreras geográficas Difundir información

25 Conclusiones En la Biblioteca de Ingeniería, a través del uso de la telefonía móvil, se ofrece al usuario un nuevo servicio, útil, rápido, sencillo de usar y de bajo costo. Nuestro interés es sumar nuevos servicios que agreguen valor a nuestra biblioteca: Referencia por chat Ampliar la información general Acceso a bases de datos externas Códigos QR

26 Nos encuentran en: Página wap: Cecilia Acuña Graciela Ybarra Muchas gracias!

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