Usos y Actitudes hacia la telefonía móvil

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1 Usos y Actitudes hacia la telefonía móvil 2012

2 Antecedentes Desde sus inicios hasta hoy, los celulares han ido evolucionando junto con sus usuarios. En una sociedad que exige estar conectados, no es difícil encontrar a personas con uno, dos o tres celulares. Este artefacto ha pasado de ser una necesidad personal de llamar y atender llamadas, a una necesidad social con varias plataformas a disposición y donde las llamadas telefónicas han pasado a un segundo plano. Los usuarios se enfrentan a distintas necesidades. Esto hace que el mercado de celulares se vuelva particularmente interesante debido a su penetración y al avance tecnológico. Muchas empresas están trabajando con las aplicaciones de los celulares para poder brindar distintos servicios a sus clientes, interactuar con ellos, conseguir nuevos clientes, publicitar sus productos, etc. Por lo anterior, Ipsos APOYO propone estudiar el segmento para conocer los usos, hábitos y actitudes de los usuarios con su teléfono celular.

3 Objetivos Conocer el perfil del usuario, las actitudes, hábitos, usos y preferencias de los usuarios de telefonía móvil. 3

4 DESCRIPCIÓN Y CONTENIDO DEL ESTUDIO 4

5 Ficha técnica Hombres y mujeres entre los 12 y 70 años de edad de todos los niveles socioeconómicos con teléfono móvil. Grupo objetivo Sector urbano de las ciudades mas representativas del país: Lima, Trujillo, Chiclayo, Piura, Chimbote, Cajamarca, Huaraz, Huaral, Huánuco, Huancayo, Arequipa, Ica, Ayacucho, Cusco, Juliaca, Iquitos y Pucallpa. Cobertura 1,200 encuestas Primera quincena de Octubre Muestra Trabajo de campo 5

6 Contenido Tenencia de celulares Cantidad de celulares que tiene. cuál es el principal? y por qué? Tipo(s) de celular que posee. (Smartphone y no smartphone) Marca de celular (es) Cuánto tiempo tienes el equipo actual Características del celular (táctil, con pantalla deslizante, con tapa, etc) Operador de línea telefónica Tipo de plan que posee (Prepago o postpago) Hábitos de uso de celulares Uso de los equipos (Ejemplo: 50% llamadas,10% SMS, 25% Música, 10% e- mail/internet, etc) Funciones usadas Actividades que realiza con su celular (Envío de sms, uso de radio, cámara, suscripciones, etc) Cuántos minutos habla en promedio al día Si posee cámara fotográfica Usa la cámara fotográfica? Lugar donde frecuentemente porta el celular Conexión a Internet Tenencia de plan de datos o conexión mediante Wifi Frecuencia de uso a internet Actividades que realiza cuando se conecta a Internet desde su celular Páginas web más visitadas Utiliza sistema de chat (Cuántos, cuáles, por qué) Compras por Internet a través de su celular 6

7 Contenido Aplicativos Aplicativos que vinieron con el equipo: Cuáles, los utiliza? Aplicativos descargados: Juegos, música, programas Aplicativos de mayor uso: Cuáles y Por qué Aplicaciones ligadas a entidades bancarias: Le gustaría poder realizar sus pagos y/o transacciones financieras mediante su teléfono, estaría dispuesto a usarlo Aplicativos ligados a medios de comunicación Conocimiento del código QR e instalación Uso de mapas de ubicación Redes sociales Redes sociales descargadas en tu celular La que más usa y la que menos usa Tiempo de conexión a la red social Descarga del chat de la red social Celular ideal Característica que te gustaría que tenga tu celular (Buena resolución, mayor cobertura, música instalada, buen diseño, etc.) Sistema operativo que prefieren y por qué Característica física del equipo más importante Atributos más valorados al momento de escoger un teléfono celular Qué les gustaría ver en los próximos teléfonos: pantalla mas grande, procesador más rápido, etc) 7

8 Contenido Renovación de celular A qué edad tuviste tu primer celular Cantidad de celulares que ha tenido hasta la fecha Frecuencia de cambio y por qué En qué casos se cambia de equipo Te han robado alguna vez el celular y cuántas veces Se te ha perdido el celular, cuántas veces Lugar donde compró y compraría un celular Publicidad y tenencia de dispositivos móviles Publicidad Has visto publicidad desde tu celular Tenencia de dispositivos móviles Tipo de dispositivo móvil Frecuencia de uso Participación en promociones, concursos y programas de televisión Utiliza las promociones multiplica Participación en sorteos enviando mensaje de texto Participación en programas de televisión a través de envío de mensaje de texto 8

9 ENTREGABLES 9

10 Entregables Informe de principales resultados Informe de principales resultados (Archivo electrónico e impreso) con los principales hallazgos de la investigación, presentados de manera gráfica y resumida. Acceso al MKT Data Plus Marketing Data Plus, banco electrónico de información de nuestros estudios multiclientes, que le permitirá acceder a los resultados por medio de un buscador. Podrán consultar vía Web toda la información del informe.

11 ORDEN DE COMPRA 11

12 Orden de compra Deseamos adquirir el estudio Usos y Actitudes hacia la telefonía móvil 2012: PRECIO: S/18,000+igv Enviar la factura a: Empresa: Nombre: Cargo: Teléfono: Dirección: RUC: Fax: Para cualquier consulta, comunicarse con Johana Tang vía a

13 Contactos Ante cualquier ampliación o comentario acerca de la propuesta, por favor contactarse con: Javier Álvarez Pecol Gerente de Cuentas T: (1412) Johana Tang Asistente de Ventas T: (1442)

14 Políticas de difusión de resultados de encuestas 1)Sólo se podrán difundir resultados de encuestas efectuadas por Ipsos APOYO Opinión y Mercado S.A. previa aprobación escrita de la versión final de la pieza publicitaria o informativa por parte de un representante autorizado de la empresa. 2)Los datos deberán publicarse con una ficha técnica, la cual deberá incluir como mínimo la siguiente información: el universo de estudio, el tamaño de la muestra, el mes y año de la investigación y el nombre completo de la fuente: Ipsos APOYO Opinión y Mercado. 3)Sólo se podrá difundir resultados de carácter comparativo cuando hayan bases suficientes y diferencias significativas (prueba T o prueba Z) al 95% de confiabilidad. 4)No se podrá mencionar directamente a empresas o marcas de la competencia. Se deberán reemplazar por letras o números (Ej: marca A, marca B, marca C). 5)Si se emplea un gráfico estadístico, las escalas deberán ser las apropiadas para no generar una imagen distorsionada del resultado. 6)Ipsos APOYO Opinión y Mercado S.A. se reserva el derecho de rectificación en caso de que una difusión parcial o inapropiada de una encuesta pueda generar una imagen distorsionada de los resultados del estudio. 14

15 Usos y Actitudes hacia la telefonía móvil 2012

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