APP INTERNET CLARO CÓMO FUNCIONA? CLIENTES PAQUETES DE INTERNET CONSIDERACIONES.

Transcripción

1 CÓMO FUNCIONA? CLIENTES PAQUETES DE CONSIDERACIONES

2 Tú que eres un cliente de Claro y tienes un equipo Android, iphone o Windows Phone, ahora puedes consultar el Consumo de tu Plan, Bono o Paquete de Internet en un solo lugar. También podrás adquirir Paquetes de Internet. Para Android Para IOS y Windows Phone Cómo acceder a la aplicación Internet Claro? Descarga la desde tu celular Claro. Si tu equipo es un Android ingresa al Play Store, si tienes un iphone ingresa al App Store y si tu equipo es un Windows Phone ingresa al Market Place y descarga la. Una vez instalada podrás ver la información de tu Plan contratado, Bono o Paquete de Internet que tienes activo. Cómo funciona? Luego de instalar la aplicación, ésta reconocerá tu número y actualizará la información de tu línea. Para los clientes con un equipo iphone o con S.O. Windows Phone, luego de instalar la aplicación el aplicativo te pedirá ingresar tu línea telefónica y posteriormente autenticar tu línea con un código que te enviaremos por SMS. SMS

3 Clientes Prepago La gráfica mostrará el consumo del Paquete o Bono activo adquirido por cualquier canal. En caso que el cliente cuente con varios Paquetes de Internet; la aplicación sólo mostrará el Paquete activo. En caso que el cliente NO cuente con un Paquete activo; la aplicación mostrará todos los valores vacios y visualmente la gráfica se mostrará en gris. La aplicación mostrará los datos referentes al consumo de MB del Bono o Paquete activo y se incluirá el saldo que tiene el usuario en ese momento. El cliente visualizará un botón de opción de Compra de Paquete de Internet desde la aplicación.

4 Clientes Postpago Los clientes encontrarán la suma total de los MB de su Plan más los MB del Paquete OnTop (si lo tuviera) más Bonos (si le corresponde). La gráfica mostrará el consumo de dichos MB, la fecha de su ciclo de facturación, y también incluirá el Saldo Prepago que tiene en ese momento. El cliente visualizará un botón de opción de Compra de Paquete de Internet desde la aplicación. Los clientes que hayan consumido la totalidad de sus MB, podrán adquirir Paquetes de Internet ingresando a la opción Comprar Paquete de Internet. Para líneas Postpago que cuenten con un Plan Ilimitado de Internet, la opción de Compra de Paquetes de Internet estará deshabilitada. La aplicación mostrará la suma de todos los Paquetes adquiridos por cualquier canal de venta y la vigencia que se mostrará será el del último Paquete adquirido. En caso que el cliente NO cuente con Paquetes Adicionales, la aplicación mostrará todos los valores vacios y visualmente la gráfica se mostrará en gris.

5 Cómo comprar Paquetes de Internet? Para realizar la compra de Paquetes de Internet desde la aplicación, haz click en el botón de Comprar Paquete de Internet ubicado en la parte inferior de la. Al ingresar, se mostrará la lista de Paquetes de Internet con el siguiente detalle: Paquetes de Internet Elige el que más te convenga Nombre del Paquete Mi saldo es S/ Internet 1 hora 25MB S/.1.00 Internet 1 día 10MB S/.1.00 Internet 3 días 50MB S/.3.00 Internet 5 días 200MB S/ Internet 10 días 700MB S/ Internet 15 días 200MB S/ Internet 30 días 3000MB S/ Los paquetes sombreados no se encuentran disponibles ya que superan el costo respecto a tu saldo MB Incluidos Precio (inc. IGV) Solo podrás adquirir los Paquetes que se encuentren habilitados. Los paquetes que se encuentren sombreados en plomo son los paquetes que no podrás adquirir, ya que exceden en costo a tu saldo. El paquete de 1 hora sólo esta disponible para Prepago.

6 Has elegido el siguiente Paquete: Luego de seleccionar el paquete de tu preferencia, deberás confirmar la compra del Paquete. Esta compra será descontada de tu saldo Prepago. Internet 1 hora 25 MB S/ Válido por: 1 hora Cancelar Comprar Al presionar Comprar se descontará de tu saldo actual. Tu saldo actual es de: S/ * Máximo 4 paquetes por día Felicitaciones! Tu compra se realizó con éxito Internet 1 hora 25 MB Vigencia : 1 hora Tu saldo actual es de: S/ Aceptar Al seleccionar Comprar te aparecerá la confirmación de compra y junto con éste te enviaremos un SMS indicando la activación de tu Paquete adquirido.

7 Consideraciones La aplicación está disponible para clientes Prepago y Postpago de Claro que cuenten con un equipo con: Sistema Operativo Android Versión 2.2 o superior. Sistema Operativo IOS Versión 6.1 o superior. Sistema Operativo Windows Phone Versión 7.5 o superior. La información que brinda esta aplicación es referencial y no refleja su consumo de datos en tiempo real. La aplicación mostrará sólo los consumos de datos del Plan, Paquete de Internet o Bono de MB disponible, según sea el caso. La aplicación será capaz de distinguir el tráfico Wifi del tráfico de Claro, y mostrará un mensaje cuando el usuario esté navegando a través de Wifi. La compra de Paquetes de 1 hora sólo aplican para líneas Prepago, Máximo 4 Paquetes de 1 hora por día. Para descargar Internet Claro ingresa a: Play Store: App Store: Market place: La descarga y uso de la aplicación genera un consumo de datos a las tarifas de su plan contratado. A través de esta aplicación no se reflejarán los consumos de datos realizados con saldo de recarga (Consumo a granel).