GESTION WEB DE CLIENTES

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1 GESTION WEB DE CLIENTES Registración Cambio de Contraseña Instructivo

2 Contenido Ingreso de Cliente...3 Gestión de Registro (Enlace Registrarse )...4 Proceso de Registración...4 Gestión por Olvido de Contraseña (Enlace Olvidó su Contraseña? )...7 Proceso de Cambio de Contraseña...7 Menú de Gestión en Línea del Cliente...9 Página 2

3 Ingreso de Cliente Es la vía de ingreso del cliente activo (para registrarse debe tener una de las tres últimas facturas emitidas). Podrá gestionar sus trámites, luego de ingresar a la página Web (www.ecogas.com.ar) y seleccionar debajo de la región en la cual se encuentra su domicilio el link Gestión en línea ubicada en la parte inferior de cada distribuidora. Luego visualizará la siguiente página: Desde la cual se puede: Ingresar propiamente al menú de gestión en línea del cliente (seleccionando cliente e ingresando su usuario y contraseña si ya se registró). Gestionar el alta de usuario y contraseña para ingresar a la gestión en línea. (en Registrarse) Página 3

4 Gestionar el recupero de contraseña para una cuenta de gestión en línea activada previamente. (en Olvidó su contraseña?) Estas dos últimas opciones se encuentra en la parte inferior del botón Aceptar. Gestión de Registro (Enlace Registrarse ) Accederá a un formulario que debe completar con sus datos para habilitarse como cliente del Sitio Web de Ecogas. Proceso de Registración Será necesario completar tres tipos de datos en el formulario: a) Datos de la cuenta activa: son el Número de Cuenta y Número de Factura. Estos datos se encuentran en la parte superior de una de tres las últimas facturas emitidas. Página 4

5 b) Datos personales: Se debe ingresar Tipo y Nro. del documento de identidad del Cliente o CUIT. c) Datos de gestión: Están conformados por la dirección de correo electrónico (que será utilizada por Ecogas para informarle de manera automática el resultado de los trámites y para validar su registración) y La contraseña, clave para acceder a Gestión en Línea del Sitio Web. La contraseña deberá tener como longitud un mínimo de 8 caracteres y como un máximo de 20 caracteres en donde al menos deberá haber un número, una letra y alguno de los siguientes caracteres especiales: $()*+/.?^. Existe un dato más a completar que es una operación aritmética que se genera de manera aleatoria y que tiene como fin evitar que programas externos ingresen valores al formulario (en el ejemplo anterior la formula es 6+2= debe ingresar el resultado de la formula o sea el número 8 para ese caso). Al presionar el botón Confirmar, el sistema verificará que los datos ingresados coincidan con la información alojada en la base de datos de Ecogas y enviará un mail de Activación del Registro a la dirección de correo electrónico ingresada en el formulario avisándole con el siguiente mensaje: Página 5

6 Luego recibirá en su cuenta de correo electrónico un mail (como el de la imagen siguiente) con un enlace al que debe acceder para activar de su usuario. Al hacer click en el enlace click aquí, se concluye con el Registro Web del cliente. Finalmente verá un mensaje informativo sobre el resultado de la Registración: Página 6

7 Gestión por Olvido de Contraseña (Enlace Olvidó su Contraseña? ) Es un formulario que lo habilitará, mediante un correo electrónico, a modificar su contraseña luego de completar sus datos. Proceso de Cambio de Contraseña Para iniciar el proceso de restablecer la contraseña debe ingresar el mail, con el cual fue activada la cuenta, y completar el resultado de una operación aritmética (en el ejemplo se encuentra sobre un fondo gris) que se genera de manera aleatoria brindando mayor seguridad al sistema. Al presionar el botón Confirmar, el sistema verificará que el mail ingresado coincida con la información del cliente previamente alojada en la base de datos de Ecogas y enviará un mail a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario para acceder al cambio de contraseña. El cliente recibirá el mail con un enlace para poder modificar la contraseña ingresada previamente. Página 7

8 Al hacer click en el enlace click aquí, se accede a un nuevo formulario donde podrá ingresar otra contraseña. La contraseña, al igual que en el registro, deberá tener como longitud un mínimo de 8 y máximo de 20 caracteres en donde al menos deberá haber un número, una letra y alguno de los siguientes caracteres especiales: $()*+/.?^. Para asegurarse que la contraseña haya sido escrita bien por el usuario, se solicita que repita el ingreso de la misma en otro campo. Si los valores ingresados concuerdan entre sí se actualiza en el Sistema la contraseña y aparecerá el siguiente mensaje: Página 8

9 Menú de Gestión en Línea del Cliente Cuando el cliente ingrese al sitio Web con su usuario y contraseña observará el menú con las posibles gestiones a realizar. Una vez que el cliente dio de baja todos los servicios asociados a esta cuenta la gestión en línea seguirá activa por un período determinado y podrá seguir ingresando a modo de consulta a la misma. Página 9

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