MANUAL RESET PASSWORD

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1 MANUAL RESET PASSWORD PROPÓSITO Definir el procedimiento a seguir, para realizar el cambio de contraseña. ALCANCE Documentar el proceso de selección y registro de las preguntas de seguridad y el proceso de cambio de contraseña. PRERREQUISITOS Registrar el formulario con las respuestas de seguridad. PROCEDIMIENTO Esta es la dirección para ingresar al sitio: https://reset.intergrupo.com/ El proceso está dividido en 4 pasos generales: Registrar respuestas Cambio de contraseña Actualizar las preguntas de seguridad Pág. 1 de

2 Registrar Respuestas Los pasos para registrar sus respuestas son: 1 Ingresar al sitio de Reset Password, digitar el nombre de usuario y dar clic en el botón entrar: https://reset.intergrupo.com/ 2 Cuando el usuario no cuente con respuestas asociadas, el sistema re direcciona al formulario de autenticación para realizar la respectiva identificación; el usuario debe ingresar usuario y contraseña. Pág. 2 de

3 3 Seleccionar cinco preguntas a registrar de las ochos que nos muestra el sistema y dar clic en el botón continuar. 4 Ingresar las respuestas de las preguntas seleccionadas, el correo electrónico personal y dar clic en el botón guardar. Tenga en cuenta que las respuestas pueden tener caracteres de espacios y no tiene case sensitive (Permite Mayúsculas y minúsculas). El correo electrónico es para la recuperación de respuestas. Pág. 3 de

4 5. Una vez se ingresen las respuestas a las preguntas de seguridad, es posible visualizar el siguiente mensaje. Se registraron correctamente sus respuestas.. Esta nueva vista permitirá dos opciones ir a cambiar la contraseña o cerrar la página. Pág. 4 de

5 Cambio de contraseña Los pasos para cambiar la contraseña: 1 Completar el proceso de Registrar Respuestas, explicado anteriormente. 2 Entrar al sitio de Reset Password https://reset.intergrupo.com/ ingresar el usuario y darle clic en el botón continuar 3 Dar clic en el botón cambiar contraseña. Pág. 5 de

6 4 Responder las preguntas y dar clic en Identificar. 5 Digitar y confirmar su nueva contraseña y dar clic en el botón aceptar. Se debe tener en cuenta lo siguiente a la hora de escoger su nueva clave: Debe contener minimizo 8 Caracteres Debe contener números, Mayúsculas y caracteres especiales No debe contener una clave igual a las claves anteriores Pág. 6 de

7 6 Esperar mensaje de confirmación de cambio de contraseña Su Contraseña ha sido actualizada. Por ultimo la aplicación brinda la opción de abandonar la herramienta dando clic en el botón salir. Pág. 7 de

8 Actualizar las preguntas de seguridad Los pasos para actualizar las preguntas de seguridad son: 1 Completar el proceso de Registrar Respuestas, explicado anteriormente. 2 Entrar al sitio de Reset Password https://reset.intergrupo.com/ ingresar el usuario y darle clic en el botón continuar 3 Dar clic en el botón Actualizar Preguntas. Pág. 8 de

9 4 Ingresar el usuario y contraseña de red 5 Seleccionar cinco preguntas a registrar de las ochos que nos muestra el sistema y dar clic en el botón continuar. Pág. 9 de

10 6 Ingresar las respuestas de las preguntas seleccionadas, el correo electrónico personal y dar clic en el botón guardar. Tenga en cuenta que las respuestas pueden tener caracteres de espacios y no tiene case sensitive (Permite Mayúsculas y minúsculas). El correo electrónico es para la recuperación de respuestas. 7. Una vez se ingresen las respuestas a las preguntas de seguridad, es posible visualizar el siguiente mensaje. Se registraron correctamente sus respuestas.. Esta nueva vista nos permitirá dos opciones ir a cambiar la contraseña o cerrar la página. Nota: SI tiene algún inconveniente con la herramienta no olvide contactarse con el Centro de Servicios TEO al teléfono (574) 44898, o al correo Pág. de

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