Oficina técnica para la explotación de datos para Captación de Fondos

Transcripción

1 Oficina técnica para la explotación de datos para Captación de Fondos Noviembre Humanidad Imparcialidad Neutralidad Independencia Voluntariado Unidad Universalidad

2 Índice Índice... 2 Introducción... 3 Alcance... 4 Consideraciones...

3 Introducción Cruz Roja Española requiere recursos profesionales para mejorar su actual gestión en el área de actividad de Captación de Fondos, se describe en este documento el modelo de servicio que se desea recibir para esta necesidad.

4 Alcance El modelo de servicio pretendido es la dotación de una Oficina Técnica que atienda una determinada línea de actividad. Dicha oficina tendrá una doble dependencia de los departamentos de Captación de Fondos y Sistemas de Información y se dimensionará inicialmente con el perfil de funciones que suele desempeñar un Product Manager, entendiendo como tal las tareas que luego se describen y siendo su encargado e interlocutor con la Dirección de CRE. La dependencia funcional será del departamento de Captación de Fondos, es decir atenderá sus objetivos. Operativamente dependerá de Sistemas de Formación, es decir la ejecución de las tareas que deban utilizar tecnología. Solicitamos en este pliego un tarifario de tres funciones que consideramos se van a necesitar a futuro, indicando que en Enero del 2015 se desea su puesta en marcha con su responsable.

5 Descripción de funciones: Funciones a desempeñar en la Oficina Técnica de Captación de Fondos: Analizar el mercado de los productos que se manejan, identificar oportunidades, tendencias, análisis web, detectar problemas, segmentos nuevos, etcétera en el mercado, con el objetivo de desarrollar y proporcionar un producto de éxito y rentable para la organización. Actividades estratégicas y de relación con la Dirección: Desarrollar el Modelo de Negocio del Producto o Línea de Producto, crear la estrategia competitiva a largo plazo para el product, buscar nuevas oportunidades aplicando la investigación de Mercado. Evaluar y documentar la oportunidad en términos de negocio: business case, previsiones, riesgos, definir visión y roadmap de producto. Propuesta de valor y diferenciadores. Monitorizar e informar del desempeño y resultados de los productos y actividades técnicas y de relación con Desarrollo y Tecnología. Definir requisitos de mercado basados en datos Definir roles y escenarios de uso Empaquetar features en productos Estrategia y roadmap de producto Realizar análisis competitivos internos Supervisar de proyecto de desarrollo Definición de especificaciones Compromisos a incluir / plazos de desarrollo Actividades comerciales y de relación con Marketing y Ventas: Aportar inputs (y colaborar) en: crear mensajes, definir programas (de generación de demanda, branding, etcétera), elaborar contenidos para collateral, relaciones con influenciadores (prensa, analistas, bloggers, etcétera.) Habilitar y formar a la fuerza de venta directa y distribuidores: Manejar con soltura y nivel de Administración herramientas de venta utilizadas en Cruz Roja que son utilizadas en toda su organización (ej: cualificación, comparativas con competencia, demostradores, calculadora de ROI, etcétera.) Soportar actividades.

6 Esta nueva oficina debe comenzar su funcionamiento con un responsable capaz de asumir lo descrito, pensamos inicialmente en un perfil de las siguientes características, que detallan los trabajos más esperados a realizar: Objetivo, funciones a Realizar Figura que representa el punto experto de conocimiento de las herramientas informáticas que se utilizan en loterías, sorteos, socios, donantes y empresas, teniendo la capacidad de proponer acciones de marketing, tratamientos de la información involucrada, análisis de datos, informes de gestión operativa y estadística. Descripción de tareas principales: Mantiene el registro de nuevas peticiones, documentando las que se deban proponer para realización y descartando las que no se justifiquen. Conocer y manejar las aplicaciones que gestionan la Captación de Fondos Conocer los enlaces con empresas externas y verificar que funcionan correctamente Trabajar los aspectos funcionales y operativos con los desarrolladores de las aplicaciones y procesos implicados Atender a los responsables territoriales que operan los aplicativos involucrados Colaborar en la planificación anual de procesos y tareas para la venta Realizar las pruebas de modificaciones tecnológicas, validando su aceptación Gestionar la formación caso de ser necesaria con el Dpto de Sistemas Elaborar los manuales operativos de las diferentes aplicaciones en colaboración con el Departamento de captación. Colaborar en la búsqueda y solución de los posibles problemas que se planteen en la aplicación en el desarrollo de una campaña. Asesorar y en su caso colaborar en la elaboración de informes que se requieran desde la red territorial o el Departamento de Captación de Fondos. Requisitos imprescindibles Titulación o cualificación Titulado de grado medio o superior en ingeniería, informática o marketing Experiencia Experiencia previa en trabajos de marketing, Conocimiento segmentación de datos y utilización avanzada de aplicaciones. Gestión de BBDD Conocimiento de los procesos de Negocio de CRE. Habilidad de identificar soluciones informáticas adecuadas a procesos de negocio. Conocimiento de la organización y operativa de CRE. Idioma ingles: hablado y escrito con nivel alto Aspectos a valorar : Capacidad de empatizar con los responsables de captación de fondos de la red territorial y de comunicación con los mismos y experiencia en resolución de conflictos

7 Consideraciones Los licitadores deberán presentar, al menos, tres candidaturas para el perfil de Responsable descrito. El precio se expresará en coste anual IVA incluido. El periodo de contratación será por periodos de tres años, renovables. Se establecerá un Comité de Seguimiento del desempeño de las funciones descritas, formado por: Direcciones de Captación de Fondos y Sistemas de Información de Cruz Roja Española. Quien denomine el proveedor como responsable de este proyecto en su compañía.