DIGITAL RETHINKING FUNDAMENTOS DE LA ECONOMÍA DIGITAL

Transcripción

1 DIGITAL RETHINKING FUNDAMENTOS DE LA ECONOMÍA

2 FUNDAMENTOS DE LA ECONOMÍA DIGITAL No estamos ante un nuevo

3 FUNDAMENTOS DE LA ECONOMÍA DIGITAL Estamos ante un entorno que no va a dejar de

4 FUNDAMENTOS DE LA ECONOMÍA DIGITAL Caracterizado por Decisiones basadas en el conocimiento Digitalización de los comportamientos 4D Desarrollo de Tecnologías Exponenciales Disrupción en todos los

5 FUNDAMENTOS DE LA ECONOMÍA DIGITAL Digitalización de los comportamientos CROWD LOCAL

6 Digitalización de los FUNDAMENTOS DE LA ECONOMÍA DIGITAL

10 FUNDAMENTOS DE LA ECONOMÍA DIGITAL Decisiones basadas en el conocimiento Comportamientos en entorno digital corporativo Trazabilidad Datos

11 FUNDAMENTOS DE LA ECONOMÍA DIGITAL

12 FUNDAMENTOS DE LA ECONOMÍA DIGITAL Decisiones basadas en el conocimiento Actores Trazabilidad Relaciones Decisiones

13 Decisiones basadas FUNDAMENTOS DE LA ECONOMÍA DIGITAL en el

14 FUNDAMENTOS DE LA ECONOMÍA DIGITAL Decisiones basadas en el conocimiento Comerciales Comportamientos en entorno digital corporativo Procesos Experiencias Marketing Organizativos De compras De

15 FUNDAMENTOS DE LA ECONOMÍA DIGITAL Desarrollo tecnologías Exponenciales Capacidad Coste Adopción

16 Desarrollo tecnologías FUNDAMENTOS DE LA ECONOMÍA DIGITAL

17 Desarrollo tecnologías FUNDAMENTOS DE LA ECONOMÍA DIGITAL Exponenciales millones de nuevos ciudadanos digitales para 2020 Número de personas (Billones) Población mundial y usuarios de Internet Población Mundial Usuarios Internet Usuarios aumentarán casi }tres veces

18 Desarrollo tecnologías FUNDAMENTOS DE LA ECONOMÍA DIGITAL Exponenciales km sin accidentes Mercedes anuncia el suyo para

19 Desarrollo tecnologías FUNDAMENTOS DE LA ECONOMÍA DIGITAL Exponenciales 2,5 kilos 16 kilómetros 18

20 Desarrollo tecnologías FUNDAMENTOS DE LA ECONOMÍA DIGITAL Exponenciales $100M Coste por Genoma 1.000MM a 5.000$ en 15 años 100$ HOY $10M $1M $100K $10K 1.000MM a 5.000$ en 15 años 100$ hoy 1$ 2020 Ley de Moore 1$ 2020 $1K Datos de National Human Genome Research

23 Desarrollo tecnologías FUNDAMENTOS DE LA ECONOMÍA DIGITAL Exponenciales Millones de dólares en 72

25 Disrupción sectorial FUNDAMENTOS DE LA ECONOMÍA DIGITAL Dinámica de la disrupción de Clayton

26 Disrupción sectorial FUNDAMENTOS DE LA ECONOMÍA DIGITAL - Incremental Necesitamos exprimir nuestro modelo actual mientras desarrollamos un modelo alternativo Un nuevo modelo: - Complementario -

27 FUNDAMENTOS DE LA ECONOMÍA DIGITAL Caracterizado por Decisiones basadas en el conocimiento Digitalización de los comportamientos 4D Desarrollo de Tecnologías Exponenciales Disrupción en todos los

28 FUNDAMENTOS DE LA ECONOMÍA DIGITAL DIGITAL

29 DIGITAL RETHINKING LA REVOLUCIÓN TAMBIÉN LLEGA A LA

30 LA REVOLUCIÓN TAMBIÉN LLEGA A LA ORGANIZACIÓN Cómo es tu organización? DIRECTOR GENERAL SECREATARIO GENERAL DIRECTOR FINANCIERO DIRECTOR COMERCIAL DIRECTOR

31 LA REVOLUCIÓN TAMBIÉN LLEGA A LA ORGANIZACIÓN La realidad es que hace años que estamos en proceso de cambio LIDERAZGO ORIENTACIÓN AL CLIENTE COACHING GESTIÓN DE SENSACIONES CRM

32 LA REVOLUCIÓN TAMBIÉN LLEGA A LA ORGANIZACIÓN pero la realidad va más deprisa (datos AEB) La media de edad de los que van regularmente a las oficinas bancarias es de 65 años. En cambio, los clientes urbanos entre 30 / 40 años... Van a la oficina 1 vez al año. Van al cajero 12 veces al mes. Utilizan Banca electrónica 8 veces al mes. 2 4 Si tienen una app en el móvil, la consultan 2 veces al día. Utilizan la tarjeta 4 veces al día. Y usarán el móvil como medio de

33 LA REVOLUCIÓN TAMBIÉN LLEGA A LA ORGANIZACIÓN La organización tiene que

34 LA REVOLUCIÓN TAMBIÉN LLEGA A LA ORGANIZACIÓN y la sensación es que no termina nunca Por qué pasa esto y qué podemos

35 LA REVOLUCIÓN TAMBIÉN LLEGA A LA ORGANIZACIÓN La Revolución Industrial nos trajo productos Más baratos Más

36 LA REVOLUCIÓN TAMBIÉN LLEGA A LA ORGANIZACIÓN pero poco a poco el cliente ha ido pidiendo que se le resuelvan cosas Fiabilidad De la Revolución Industrial Producto Cliente a la Revolución del cliente.

37 LA REVOLUCIÓN TAMBIÉN LLEGA A LA ORGANIZACIÓN y eso está cambiando la forma de las organizaciones Fiabilidad Producto ORGANIZACIONES FUNCIONALES ORGANIZACIONES EN RED ORGANIZACIONES DE PROCESOS ORGANIZACIONES DE PROYECTOS Cliente

38 LA REVOLUCIÓN TAMBIÉN LLEGA A LA ORGANIZACIÓN La convivencia de organigramas, procesos y proyectos es muy compleja casi imposible HACER Fiabilidad CONSEGUIR Producto ORGANIZACIONES FUNCIONALES ORGANIZACIONES EN RED ORGANIZACIONES DE PROCESOS ORGANIZACIONES DE PROYECTOS Cliente CREAR RESOLVER

39 Y se resuelve con mucho esfuerzo y muchas reuniones LA REVOLUCIÓN TAMBIÉN LLEGA A LA ORGANIZACIÓN A veces aburridas...a veces

40 LA REVOLUCIÓN TAMBIÉN LLEGA A LA ORGANIZACIÓN Pero esa convivencia de organizaciones nos aleja de lo digital ES CARO ES

41 LA REVOLUCIÓN TAMBIÉN LLEGA A LA ORGANIZACIÓN Los procesos se deben acelerar Con herramientas en

42 LA REVOLUCIÓN TAMBIÉN LLEGA A LA ORGANIZACIÓN Los proyectos se deben enriquecer Con herramientas de redes sociales

43 LA REVOLUCIÓN TAMBIÉN LLEGA A LA ORGANIZACIÓN El espacio físico es cada vez menos

44 LA REVOLUCIÓN TAMBIÉN LLEGA A LA ORGANIZACIÓN Y debemos replantear la función del mando Visión / Estrategia Correa de transmisión o líder de personas?? Cuántos líderes se necesitan?

45 LA REVOLUCIÓN TAMBIÉN LLEGA A LA ORGANIZACIÓN 5 consejos para que la organización dé respuesta al reto digital 1. Separar claramente procesos y proyectos. 2. Definir un líder para cada proceso y cada proyecto. 3. Soportar procesos y proyectos sobre herramientas adecuadas. 4. Dar menos importancia al espacio físico. 5. Olvidar el organigrama y los mandos de

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47 DIGITAL RETHINKING LA EMPRESA FRENTE AL CONSUMIDOR

48 LA EMPRESA FRENTE AL CONSUMIDOR DIGITAL Actitud de la empresa ante el consumidor digital Mercado Nuevas tecnologías Re - educación Nuevo usuario

49 LA EMPRESA FRENTE AL CONSUMIDOR

50 LA EMPRESA FRENTE AL CONSUMIDOR

51 LA EMPRESA FRENTE AL CONSUMIDOR DIGITAL USUARIOS GLOBALES DE INTERNET (MILLONES) MÓVILES PC EN 2014 LOS USUARIOS DE INTERNET MÓVIL SOBREPASARÁN A LOS DE

52 LA EMPRESA FRENTE AL CONSUMIDOR DIGITAL 371K 1.27M BEBÉS NACEN AL DÍA EN EL MUNDO DISPOSITIVOS MÓVILES SON ACTIVADOS AL DÍA EN EL

53 LA EMPRESA FRENTE AL CONSUMIDOR DIGITAL GLOBAL DATA SNAPSHOT - FEB TOTAL POPULATION 52% URBAN 48% RURAL INTERNET USERS 37% INTERNET PENETRATION ACTIVR SOCIAL NETWORK USERS 26% SOCIAL NETWORKING PENETRATION ACTIVE MOBILE SUBSCRIPTIONS 93% MOBILE SUBSCRIPTION

54 LA EMPRESA FRENTE AL CONSUMIDOR DIGITAL EUROPE - FEB TOTAL POPULATION 73% URBAN 27% RURAL INTERNET USERS 68% INTERNET PENETRATION ACTIVR SOCIAL NETWORK USERS 40% SOCIAL NETWORKING PENETRATION ACTIVE MOBILE SUBSCRIPTIONS MOBILE SUBSCRIPTION PENETRATION

55 LA EMPRESA FRENTE AL CONSUMIDOR DIGITAL SPAIN - FEB TOTAL POPULATION 77% URBAN 23% RURAL INTERNET USERS 72% INTERNET PENETRATION ACTIVR FACEBOOK USERS 41% FACEBOOK PENETRATION ACTIVE MOBILE SUBSCRIPTIONS MOBILE SUBSCRIPTION PENETRATION

56 LA EMPRESA FRENTE AL CONSUMIDOR DIGITAL FEB 2014 INTERNET USERS IN EUROPE 301K ICELAND SWEDEN 8.6M 4.8M FINLAND NORWAY 4.5M ESTONIA 1.0M 76M RUSSIA IRELAND PORTUGAL 6.9M 3.7M SPAIN UNITED KINGDOM NETHERLANDS BELGIUM FRANCE 34M 55M 54M 8.6M 16M DENMARK 5.2M 6.8M SWITZERLAND GERMANY 68M ITALY LITHUANIA 1.6M 2.4M AUSTRIA 25M POLAND LATVIA 4.5M BELARUS CZECH REP. 15M UKRAINE 7.6M HUNGARY 7.2M 6.7M 11M ROMANIA 36M 3.5M SERBIA 1.6M ALBANIA 6.0M 3.9M BULGARIA GREECE CYPRUS 694K EUROPE TOTAL 501M Sources: US Census Bureau,

57 LA EMPRESA FRENTE AL CONSUMIDOR DIGITAL FEB 2014 MOBILE SUBSCRIPTIONS IN EUROPE 346K ICELAND SWEDEN 12M 9.3M FINLAND NORWAY 5.7M 2.1M ESTONIA 262M RUSSIA IRELAND PORTUGAL 12M 4.9M 56M SPAIN UNITED KINGDOM NETHERLANDS BELGIUM FRANCE 82M 72M 13M 20M SWITZERLAND DENMARK 6.6M 10M GERMANY 108M ITALY 14M AUSTRIA LITHUANIA 13M 97M 51M 5.0M CZECH REP. 12M POLAND SERBIA HUNGARY 9.1M 3.5M 2.3M LATVIA ALBANIA 13M 11M 23M 11M GREECE BELARUS 59M ROMANIA BULGARIA UKRAINE CYPRUS 1.1M EUROPE TOTAL 1.03B We Are Social Sources: US Census Bureau, ITU. Data represent active mobile subscriptions. wearesocialsg

58 LA EMPRESA FRENTE AL CONSUMIDOR DIGITAL FEB 2014 SPAIN: INTERNET INDICATORS AVERAGE TIME THAT INTERNET USERS SPEND USING THE INTERNET EACH DAY THROUGH A DESKTOP OR LAPTOP MOBILE INTERNET PENETRATION AS A PERCENTAGE OF TOTAL POPULATION AVERAGE TIME THAT MOBILE INTERNET USERS SPEND USING MOBILE INTERNET EACH DAY 3H 59M 61% 1H 45M We Are Social Sources: US Census Bureau, GlobalWebIndex wearesocialsg

59 FEB 2014 SPAIN: SOCIAL INDICATORS LA EMPRESA FRENTE AL CONSUMIDOR DIGITAL SOCIAL MEDIA PENETRATION AS A PERCENTAGE OF THE TOTAL POPULATION AVERAGE TIME SOCIAL MEDIA USERS SPEND ON SOCIAL MEDIA EACH DAY PERCENTAGE OF MOBILE USERS USING SOCIAL MEDIA APPS ON THEIR PHONE PERCENTAGE OF MOBILE USERS USING LOCATION-BASED SERVICES 66% 1H 28M 44% 11% We Are Social Sources: US Census Bureau, GlobalWebIndex wearesocial.sg

60 LA EMPRESA FRENTE AL CONSUMIDOR DIGITAL FEB 2014 SPAIN: SOCIAL MEDIA USE ANY SOCIAL NETWORK 57% 93% FACEBOOK 48% 87% GOOGLE+ 14% 57% TWITTER 23% 54% TUENTI 4% 29% LINKEDIN 9% 26% OWN AN ACCOUNT USED IN THE PAST MONTH We Are Social Source: GlobalWebIndex. Figures represent percentage of internet users. wearesocialsg

61 Exabytes per Month 61% CAGR LA EMPRESA FRENTE AL CONSUMIDOR DIGITAL 15.9 EB 10.8 EB EB EB 4.4 EB 1.6 EB Source: Cisco VNI Mobile,

62 LA EMPRESA FRENTE AL CONSUMIDOR DIGITAL A final de 2014 el número de móviles conectados excederá la población de la tierra. En 2018 habrá 1,4 móviles por persona. Más de 2/3 del tráfico móvil será Datos de Cisco (Febrero 2014)

63 LA EMPRESA FRENTE AL CONSUMIDOR DIGITAL

64 LA EMPRESA FRENTE AL CONSUMIDOR DIGITAL Generación C Consumidores Conectados Poder de influencia en el mercado y hacia otros

65 LA EMPRESA FRENTE AL CONSUMIDOR DIGITAL Generación C No tiene edad ni sexo. Se define por su conectividad y comportamiento digital. Su expectación es que la empresa sepa cómo son, cómo se comportan, qué les gusta, qué quieren, cómo, dónde y cuándo lo

66 LA EMPRESA FRENTE AL CONSUMIDOR DIGITAL Ecosistema -

67 LA EMPRESA FRENTE AL CONSUMIDOR DIGITAL Generación C Uno de los grupos de consumidores del futuro más importantes para la empresa. Escuchar Adaptarse Redefinir su modelo de

68 LA EMPRESA FRENTE AL CONSUMIDOR DIGITAL Generación C 2020 Grupo de consumidores más importante del

69 Perfil Consumidor C LA EMPRESA FRENTE AL CONSUMIDOR DIGITAL Exhibicionista Compartir todo: si no está en la red no ha

70 LA EMPRESA FRENTE AL CONSUMIDOR DIGITAL Proceso de decision compra de un consumidor C: Se valora más la opinión de un extraño que la de un

71 La empresa de hoy en día necesita: LA EMPRESA FRENTE AL CONSUMIDOR DIGITAL Mayor agilidad Mayor flexibilidad Jet Lag Digital Búsqueda de ventajas competitivas Mayor capacidad de

72 Redefinir el modelo de negocio: LA EMPRESA FRENTE AL CONSUMIDOR DIGITAL Las organizaciones necesitan simplificar Dinamizar Controlar Automatizar los

73 Escuchar es la clave del éxito. LA EMPRESA FRENTE AL CONSUMIDOR DIGITAL La investigación de la opinión del consumidor nos hace conseguir datos muy relevantes como: Feedback del consumidor sobre un producto o servicio. Optimizar acciones de Marketing y Venta. Humanizar al consumidor para ver posibles mejoras de vinculación con la

74 LA EMPRESA FRENTE AL CONSUMIDOR DIGITAL Gran vendedor Estructura web y ecosistema digital Gran vendedor

75 Como enganchar a nuestra audiencia: LA EMPRESA FRENTE AL CONSUMIDOR DIGITAL Ser atrevido: mostrar confianza con la Exhibición digital. One to One: Entender a cada consumidor Adaptación Social: Encontrar amigos y generar confianza. El embudo de conversión del futuro: Alineando las estrategias de marketing con las necesidades de la Generación

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