España. Oportunidades en Comercio Electrónico. Andrés García. Jefe del Departamento de Tecnología

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1 España Oportunidades en Comercio Electrónico Andrés García Jefe del Departamento de Tecnología Madrid, Enero de 2012

2 ÍNDICE I. Por qué España? II. El sector de las TIC en España III. La Sociedad de la Información en España IV. El Comercio Electrónico en España 2

3 33

4 Gran incremento del uso del Comercio Electrónico: de Millones en 2003 a millones en 2010 El crecimiento el último año ha alcanzado el 17,3% Este espectacular aumento se explica fundamentalmente por el incremento en el número de compradores, pasando de los 4 millones de 2004 a los 11 millones en 2010 A pesar de este aumento sustancial, las cifras españolas todavía distan de la media europea Volumen de Comercio Electrónico (B2C) Compradores online (B2C) 10,000 9,000 8,000 7,000 6,000 5,000 4,000 3,000 2,000 9,114 MM 7,760 MM 6,695 MM 5,912 MM 2,778 MM 1,837 MM 2,143 MM MM 4.3 MM 5.1 MM 8.0 MM 8.9 MM 10.4 MM 11.0 MM 1, ,6% 29,6% 112,8% 13,2% 15,9% 17,3% Fuente: ONTSI (2011) 34

5 Gasto Medio por Usuario Menos de 50 euros 7.3% 13.1% 51 a 100 euros 10.5% 10.9% 101 a 250 euros 17.4% 19.8% 251 a 500 euros 16.5% 18.9% 501 a 1000 euros 17.1% 23.4% 1001 a 3000 euros 15.9% 17.1% 3001 a 6000 euros 2.2% 3.7% Más de 6000 euros 0.8% 1.0% ND 2.2% 2.3% Fuente: ONTSI, % 5% 10% 15% 20% 25% % de usuarios de internet que han hecho alguna compra los últimos 12 meses

6 % población entre 16 y 74 % población entre 16 y 74 España Oportunidades de Negocio en Comercio Electrónico Personas que han comprado en Internet en los últimos 3 meses (España) 18% 16% 14% 12% 17% 16% 13% 13% Personas que han buscado información en Internet sobre compras potenciales en los últimos 3 meses (España) 60% 50% 40% 38% 42% 46% 49% 10% 8% 8% 10% 30% 30% 33% 6% 5% 20% 4% 2% 10% 0% % * Fuente: Eurostat, 2011 Fuente: Eurostat (* INE)

7 Bienes y Servicios comprados por Internet (España) Transporte/Billetes de viaje 52.4% 50.4% Reserva de alojamiento 42.9% 45.0% Entradas a eventos 35.1% 35.5% Ropa y Accesorios 17.8% 27.7% Comida 10.0% 16.3% Electrónica 15.2% 14.8% Libros 14.7% 14.3% Material deportivo 11.1% Software 5.6% 10.4% Servicios financieros y seguros 9.9% 9.0% DVD/Música/Videojuegos 4.7% 9.0% Servicios de Internet 8.1% 10.9% Aparatos electrónicos 4.8% 7.5% Alquiler de coches y motos 7.3% 8.4% DVD/Música/Videojuegos(online) 3.2% 7.2% Apuestas / Concursos 5.4% 4.2% Otros ND 0.9% 1.1% 10.2% 15.1% Fuente: Red.es (2011) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% % usuarios de internet que han comprado algo los últimos 12 meses 37

8 Billetes de Viaje Bienes y Servicios comprados por Internet (España) 13.3% 14.6% Alojamiento 11.4% 11.0% Electrónica 8.1% 10.0% Ocio / Entretenimiento / Eventos Ordenadores / Periféricos 8.6% 8.5% 8.8% 9.6% Ropa y Accesorios Libros / Revistas 5.8% 6.8% 6.5% 6.8% Software 5.3% 4.9% Comida y Bebida Alquiler de coches Música / Instrumentos musicales DVDs / Películas / Vídeos Servicios de Internet Otros Servicios Financieros Jardinería/Flores 1.2% 1.3% 3.5% 3.4% 3.2% 3.5% 3.2% 3.3% 2.5% 3.0% 2.5% 2.3% 2.3% 2.8% 2.0% 2.4% Fuente: AIMC, Feb % 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% % de usuarios de internet que han comprado por internet 38

9 Evolución del uso de Internet para distintos servicios (España) Búsqueda de noticias e información 44.4% 46.5% Contenidos Audiovisuales 39.1% 43.6% Planificar Viajes 32.2% 31.8% Banca 21.5% 21.6% Operaciones con las Administraciones Públicas 20.9% 20.5% Compras 17.3% 17.2% Formación / Cursos 16.1% 17.5% Fuente: Telefónica (September 2009) 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% % de gente 39

10 Métodos de Pago (España) Tarjeta de crédito/débito 64.7% 64.6% Paypal 5.0% 11.5% Contra reembolso 9.9% 13.6% Transferencia bancaria 5.7% 9.2% Tarjeta Prepago 3.0% 4.4% Orden de pago 0.6% 1.4% Tarjeta de la Tienda 0.9% 1.2% Móvil 0.0% 0.1% Otros 0.4% 1.0% ND 0.9% 1.6% Source: ONTSI, % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% % de usuarios de internet que han comprado en internet en los últimos 12 meses 40

11 UK Denmark Norway Netherlands Sweden Germany Luxembourg France Finland Malta Austria EU 27 Iceland Ireland Belgium Poland Slovakia Spain Slovenia Czech Republic Cyprus Estonia Hungary Portugal España Oportunidades de Negocio en Comercio Electrónico 70% Porcentaje de personas que han comprado en Internet en los últimos 3 meses (UE27) 60% 60% 50% 54% 53% 52% 50% 48% 47% 40% 42% 41% 30% 32% 32% 31% 29% 28% 27% 20% 20% 19% 17% 17% 15% 14% 13% 10% 10% 10% 0% Fuente: Eurostat Datos:

12 Television Newspapers Internet Radio Outdoors Magazines Sunday Supplement Cinema Total España Oportunidades de Negocio en Comercio Electrónico PUBLICIDAD ONLINE Facturación de la Publicidad Online (España, millones ) Inversión Estimada Real en Medios Convencionales (España, M ) 8, ,000 6, , , , , , Fuente: PWC/IAB Internet Advertising Revenue Report Fuente: Infoadex

13 Para más información: Andrés García Jefe del Departamento de Tecnología

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