UNIDAD DE ASISTENCIA E INTEGRACIÓN SOCIAL DIRECCIÓN GENERAL DE REHABILITACIÓN Y ASISTENCIA SOCIAL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE

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1 UNIDAD DE ASISTENCIA E INTEGRACIÓN SOCIAL DIRECCIÓN GENERAL DE REHABILITACIÓN Y ASISTENCIA SOCIAL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE EGRESO DE LAS PERSONAS ADULTAS MAYORES DE LOS CENTROS NACIONALES MODELO DE ATENCIÓN, INVESTIGACIÓN Y CAPACITACIÓN GERONTOLÓGICA Y CASAS HOGAR PARA ANCIANOS Marzo del 2007 Versión dictaminada favorablemente por el Comité de Mejora Regulatoria Interna (COMERI), el día 13 de marzo del 2007, la cual entra en vigor a partir del día de su publicación en la Normateca interna.

2 EAM-01 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE: EGRESO DE LOS PAG: FECHA: CENTROS NACIONALES MODELO DE ATENCIÓN, INVESTIGACIÓN Y CAPACITACIÓN GERONTOLÓGICA Y CASAS HOGAR PARA ANCIANOS 2/10 01/03/07 ELABORÓ: Lic. Mario Julio Córdova Motte. Director General de Rehabilitación y Asistencia Social. APROBÓ: Dr. Sergio Medina González. Jefe de la Unidad de Asistencia e Integración Social. VO. BO.: Comité de Mejora Regulatoria Interna (COMERI) INDICE PAGINA 1. MARCO JURÍDICO 3 2. INTRODUCCIÓN 4 3. OBJETIVO DEL MANUAL 7 4. ALCANCE DEL MANUAL 8 5. POLÍTICAS DE EJECUCIÓN 9 6. PROCEDIMIENTOS PROCEDIMIENTO DE EGRESO DEL ADULTO MAYOR POR BAJA VOLUNTARIA, REINTEGRACIÓN FAMILIAR O SOCIAL EAMBV EGRESO DEL ADULTO MAYOR POR DESERCIÓN EAMD EGRESO DEL ADULTO MAYOR POR INADAPTACIÓN AL MEDIO INSTITUCIONAL EAMIM EGRESO DEL ADULTO MAYOR POR DEFUNCIÒN EAMD- 04

3 EAMBV-06 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE: EGRESOS DE LAS PERSONAS ADULTAS MAYORES DE LOS CENTROS NACIONALES MODELO DE ATENCIÓN, INVESTIGACIÓN Y CAPACITACIÓN GERONTOLÓGICA Y CASAS HOGAR PARA ANCIANOS PAG: 3/10 FECHA: 01/03/07 1. MARCO JURÍDICO 1.1 Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos (D.O.F ) y sus reformas. 1.2 Ley de Asistencia Social (D.O.F ). 1.3 Ley de los Derechos de las Personas Adultas Mayores (D.O.F ). 1.4 Ley Federal de Procedimiento Administrativo (D.O.F ). 1.5 Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental (D.O.F ). 1.6 Ley General de Salud, últimas reformas (D.O.F. 18 de enero del 2007). 1.7 Reglamento Interno de los Centros Nacionales Modelo de Atención, Investigación y Capacitación Gerontológico y Casas Hogar para Ancianos, Versión dictaminada favorablemente por el Comité de Mejora Regulatoria Interna, el 23 de abril del Acuerdo por el que se expide el Estatuto Orgánico del Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia (D.O.F ). 1.9 Acuerdo por el que el Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia da a conocer las Reglas de Operación de los Programas de Atención a Familias y Población Vulnerable (D.O.F ) NORMA Oficial Mexicana NOM SSA1-1997, Para la prestación de servicios de asistencia social para menores y adultos mayores (D.O.F ) NORMA Oficial Mexicana NOM- 168-SSA1-1998, Del expediente clínico (D.O.F ).

4 EAMBV-06 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE: EGRESOS DE LAS PERSONAS ADULTAS MAYORES DE LOS CENTROS NACIONALES MODELO DE ATENCIÓN, INVESTIGACIÓN Y CAPACITACIÓN GERONTOLÓGICA Y CASAS HOGAR PARA ANCIANOS PAG: 4/10 FECHA: 01/03/07 2. INTRODUCCIÓN Para efectos de la Ley General de Salud, se entiende por servicios de salud todas aquellas acciones realizadas en beneficio del individuo y de la sociedad en general, dirigidas a proteger, promover y restaurar la salud de la persona y de la colectividad, Artículo 23. En el Artículo 24 se señala que Los servicios de salud se clasifican en tres tipos: II III IIII De atención médica; De salud pública, y De asistencia social. Artículo 167. Para los efectos de la Ley, se entiende por Asistencia Social el conjunto de acciones tendientes a modificar y mejorar las circunstancias de carácter social que impidan al individuo su desarrollo integral, así como la protección física, mental y social de personas en estado de necesidad, desprotección o desventaja física y mental, hasta lograr su incorporación a una vida plena y productiva. Artículo 168; para los efectos de esta Ley, son actividades básicas de Asistencia Social: I La atención a personas, que por sus carencias socioeconómicas o por problemas de invalidez, se vean impedidas para satisfacer sus requerimientos básicos de subsistencia y desarrollo; II La atención en establecimientos especializados a menores y ancianos en estado de abandono o desamparo e inválidos sin recursos; III La promoción del bienestar del senescente y el desarrollo de acciones de preparación para la senectud; Artículo 172. El Gobierno Federal contará con un organismo que tendrá entre sus objetivos la promoción de la asistencia social, la prestación de servicios en ese campo y la realización de las demás acciones que establezcan las disposiciones legales aplicables. Dicho organismo promoverá la interrelación sistemática de acciones que en el campo de la asistencia lleven a cabo las instituciones públicas. La Ley de Asistencia Social señala en su Artículo 4.- Tienen derecho a la asistencia social los individuos y familias que por sus condiciones físicas, mentales, jurídicas, o sociales, requieran de servicios especializados para su protección y su plena integración al bienestar. Son sujetos de la asistencia social, entre otros: V Adultos mayores en desamparo, incapacidad, marginación o sujetos de maltrato En las Reglas de Operación de los Programas de Atención a Familias y Población Vulnerable, el Subprograma de atención integral a personas adultas mayores sujetas de asistencia social, tiene como objetivo promover la protección y la atención integral de las personas adultas mayores sujetas de asistencia social que se encuentran en desamparo, incapacidad, marginación o sujetas de maltrato. Con la finalidad de dar cumplimiento a este objetivo el Sistema Nacional DIF brinda atención integral a las personas adultas mayores sujetas de asistencia social en Centros Nacionales Modelo de Atención, Investigación y Capacitación Gerontológica y Casas Hogar para Ancianos; en donde se pone al alcance de ellas los servicios asistenciales que contribuyan a su integración familiar, desarrollo individual, social, cultural y recreativo, sin establecer una dependencia institucional permanente, promoviendo la permanencia de las personas adultas mayores en el núcleo familiar, fomentando el autocuidado, así como la formación de recursos humanos especializados para la atención de esta población, el objetivo de estos Centros es Promover la protección y la atención integral de las personas adultas mayores sujetas de asistencia social que se encuentran en desamparo, incapacidad, marginación o sujetas de maltrato. Centros Nacionales Modelo de Atención, Investigación y Capacitación Gerontológica. Casas Hogar para Ancianos. En estos Centros Nacionales Modelo y Casas Hogar se brinda atención integral las 24 horas los 365 días del año con acciones como alimentación, salud, educación, alojamiento, el respeto a su integridad. Lo anterior se fundamenta en la Ley de los Derechos de las Personas Adultas Mayores (30 de abril del 2002).

5 EAMBV-06 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE: EGRESOS DE LAS PERSONAS ADULTAS MAYORES DE LOS CENTROS NACIONALES MODELO DE ATENCIÓN, INVESTIGACIÓN Y CAPACITACIÓN GERONTOLÓGICA Y CASAS HOGAR PARA ANCIANOS PAG: 5/10 FECHA: 01/03/07 Se cuenta con: dos Centros Nacionales Modelo de Atención, Investigación y Capacitación Gerontológica Arturo Mundet y Vicente García Torres ubicados en el Distrito Federal; y dos Casas Hogar para Ancianos Olga Tamayo y Los Tamayo, una ubicada en Cuernavaca, Morelos y la otra en Oaxaca, Oaxaca. La oferta institucional considera como beneficiarios principales de este programa a las Personas Adultas Mayores en los siguientes grupos de riesgo y vulnerabilidad: Personas Adultas Mayores que ingresan como residentes a los Centros Nacionales Modelo o Casas Hogar para Ancianos. Personas Adultas Mayores de población abierta que reciben Atención de Día. Servicios que se otorgan en lo Centros Nacionales y Casas Hogar para Ancianos: Teniendo como guía la NORMA Oficial Mexicana NOM-167-SSA1,1997, Para la prestación de servicios de asistencia social para menores y adultos mayores (D.O.F. 17 de noviembre de 1999); la Ley de los Derechos de las Personas Adultas Mayores( 30 de abril 2002), a la población atendida en los Centros Nacionales Modelo y Casas Hogar se le brinda: Alojamiento Espacios físicos y recursos materiales para los beneficiarios, los 365 días del año. Las instalaciones cuentan con: habitaciones, jardines, comedores, espacios culturales (auditorio, sala de juegos), así como mobiliario para el desarrollo de actividades de la vida diaria. Alimentación Alimentos preparados en cantidad, calidad, inocuidad y composición requerida de acuerdo a la edad y estado de salud de los beneficiarios, registrando los cuatro tiempos de alimentación (desayuno, comida, cena y colaciones). Vestido Ropa, calzado y accesorios que se proporcionan a los beneficiarios, dependiendo de las necesidades y características de la población atendida. Actividades Socioculturales, Recreativas y Deportivas. Cada Centro cuenta con acciones para el desarrollo y estimulación de las capacidades y potencialidades físicas y psicológicas de los beneficiarios. Estas se llevan a cabo según las características de la población. Las actividades incluyen, organización de paseos recreativos, visitas culturales (teatros y museos), participación en maratones, concursos de baile, talleres de terapia ocupacional y de lectura, entre otras. Atención Médica Son actividades de promoción de la salud, que consisten en detección oportuna de enfermedades, tratamientos específicos, rehabilitación, seguimiento clínico, para conservar, mejorar y recuperar el óptimo estado de salud para mejorar su calidad de vida. Atención Psicogerontológica Se brinda a los beneficiarios una valoración, diagnóstico y plan de tratamiento y seguimiento, para la prevención o tratamiento de problemas en el área psicológica, cognitiva y emocional. Asistencia Jurídica Atiende la situación jurídica de la población beneficiaria de los Centros, así como la realización y seguimiento de trámites jurídicos y administrativos, a través de la Dirección General Jurídica y de Enlace Institucional. Características de los Servicios: Residencia: Consiste en otorgar atención integral a la persona adulta mayor dentro del Centro Nacional o Casa Hogar los 365 días del año. Atención de Día: Consiste en otorgar atención diurna a la persona adulta mayor: alimentación, actividades recreativas, sociales y culturales, médica, psicogerontológica y de trabajo social.

6 EAMBV-06 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE: EGRESOS DE LAS PERSONAS ADULTAS MAYORES DE LOS CENTROS NACIONALES MODELO DE ATENCIÓN, INVESTIGACIÓN Y CAPACITACIÓN GERONTOLÓGICA Y CASAS HOGAR PARA ANCIANOS PAG: 6/10 FECHA: 01/03/07 Los motivos de egreso de las personas adultas mayores de los Centros Nacionales Modelo de Atención, Investigación y Capacitación Gerontológica y Casas Hogar para Ancianos son: Baja Voluntaria.-baja del servicio que se realiza cuando la persona adulta mayor, manifiesta su deseo de dejar de ser beneficiario del servicio, informándolo a las autoridades del Centro o Casa Hogar; Reintegración Familiar, es el proceso de reincorporación familiar de la persona adulta mayor al núcleo familiar de origen, en virtud de haberse solucionado la problemática sociofamiliar, económica y/o jurídica que motivó su ingreso, como resultado de la intervención del equipo multidisciplinario del Centro del cual egresan; Reintegración Social, es el proceso mediante el cual la persona adulta mayor deja de ser usuaria de los servicios de los Centros Nacionales o Casas Hogar para Ancianos para vivir de forma independiente, como resultado de haber adquirido los recursos sociales, económicos y emocionales para tal efecto, a consecuencia de la intervención interdisciplinaria o por decisión propia; Deserción, Abandono del Centro o Casa Hogar de la persona adulta sin mediar manifestación alguna a las autoridades del Centro, situación que genera baja del servicio; Inadaptación al medio institucional, se refiere a la persona adulta mayor que no atiende al Reglamento y dinámica de operación del Centro por lo que deja de recibir la atención correspondiente; Defunción, baja del servicio por fallecimiento del beneficiario.

7 EAMBV-06 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE: EGRESOS DE LAS PERSONAS ADULTAS MAYORES DE LOS CENTROS NACIONALES MODELO DE ATENCIÓN, INVESTIGACIÓN Y CAPACITACIÓN GERONTOLÓGICA Y CASAS HOGAR PARA ANCIANOS PAG: 7/10 FECHA: 01/03/07 3. OBJETIVO DEL MANUAL Establecer las acciones de manera secuencial para realizar el proceso de egreso de la persona adulta mayor de los Centros Nacionales Modelo de Atención, Investigación y Capacitación Gerontológica y Casas Hogar para Ancianos por los motivos de baja voluntaria, reintegración familiar o social, inadaptación al medio institucional o por defunción, con la finalidad de cumplir con los diversos ordenamientos jurídicos del quehacer institucional.

8 EAMBV-06 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE: EGRESOS DE LAS PERSONAS ADULTAS MAYORES DE LOS CENTROS NACIONALES MODELO DE ATENCIÓN, INVESTIGACIÓN Y CAPACITACIÓN GERONTOLÓGICA Y CASAS HOGAR PARA ANCIANOS PAG: 8/10 FECHA: 01/03/07 4. ALCANCE DEL MANUAL Los Procedimientos contenidos en este Manual son para su estricta observancia y cumplimiento por el personal adscrito a los Centros Nacionales Modelo de Atención, Investigación y Capacitación Gerontológica y Casas Hogar para Ancianos dependientes de la Dirección General de Rehabilitación y Asistencia Social.

9 EAMBV-06 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE: EGRESOS DE LAS PERSONAS ADULTAS MAYORES DE LOS CENTROS NACIONALES MODELO DE ATENCIÓN, INVESTIGACIÓN Y CAPACITACIÓN GERONTOLÓGICA Y CASAS HOGAR PARA ANCIANOS PAG: 9/10 FECHA: 01/03/07 5. POLÍTICAS DE EJECUCIÓN El Manual debe ser difundido entre los servidores públicos que son responsables de su aplicación y que deben contar con este instrumento técnico- administrativo. Se debe mantener permanentemente actualizado, a través de revisiones que se realizarán cada dos años cuando una Unidad Administrativa proponga modificaciones, o se den cambios en la Estructura Orgánica de la Entidad. Las Unidades Administrativas comprendidas en los procedimientos que contiene este Manual, deberán considerar su participación y cumplimiento conforme a lo establecido en los mismos. En la ejecución del presente Manual es responsabilidad de la Dirección General de Rehabilitación y Asistencia Social, de la Dirección de Servicios Asistenciales, de la Subdirección de Prevención Asistencial, de las Direcciones de los Centros Nacionales o Casas Hogar para Ancianos y de las Jefaturas de Trabajo Social Gerontológico; Médico Geriátrico, Psicogerontología y de Administración, supervisar el cumplimiento en tiempo y forma de las actividades que incluyen dichos procedimientos que integran el presente Manual. Es responsabilidad del personal de las áreas la ejecución del presente Manual, observar estricto apego a lo contenido en los procedimientos que para efectos de la operación de sus funciones, se establecen para ello. Así mismo, es su responsabilidad, observarlos con estricto apego en la operación de sus funciones. Las modificaciones a los procedimientos deberán realizarse conforme a los procedimientos de Control de Documentos y Control de Registros que la institución establezca, actualizando la parte que le corresponda en el presente Manual y notificando a las áreas correspondientes de su resguardo. El titular del Centro Nacional Modelo de Atención, Investigación y Capacitación Gerontológica y Casas Hogar para Ancianos convocará a la junta Interdisciplinaria, las veces que se requiera para determinar los egresos de las personas adultas mayores. Todos los egresos de las personas adultas mayores residentes en los Centros Nacionales Modelo de Atención, Investigación y Capacitación Gerontológica y Casas Hogar para Ancianos deben quedar documentados conforme lo estipula el presente Manual. Para que las modificaciones al presente Manual surtan efecto, éstas deberán ser validadas por las áreas competentes y dictaminadas de manera favorable por el Comité de Mejora Regulatoria Interno y, en su caso, autorizadas por las instancias correspondientes. En tal situación, se considerará viable la incorporación de los documentos de que se trate a la Normateca Interna de la institución.-

10 EAMBV-06 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE: EGRESOS DE LAS PERSONAS ADULTAS MAYORES DE LOS CENTROS NACIONALES MODELO DE ATENCIÓN, INVESTIGACIÓN Y CAPACITACIÓN GERONTOLÓGICA Y CASAS HOGAR PARA ANCIANOS PAG: 10/10 FECHA: 01/03/07 6. PROCEDIMIENTOS 6.1 PROCEDIMIENTO DE EGRESO DE LAS PERSONAS ADULTAS MAYORES POR BAJA VOLUNTARIA REINTEGRACIÓN FAMILIAR O SOCIAL EAMBV PROCEDIMIENTO DE EGRESO DE LAS PERSONAS ADULTAS MAYORES POR DESERCIÓN PRA- CGCHA-EAMD PROCEDIMIENTO DE EGRESO DE LAS PERSONAS ADULTAS MAYORES POR INADAPTACIÓN AL MEDIO INSTITUCIONAL EAMIM PROCEDIMIENTO DE EGRESO DE LAS PERSONAS ADULTAS MAYORES POR DEFUNCIÒN PRA- CGCHA-EAMD-04

11 UNIDAD DE ASISTENCIA E INTEGRACIÓN SOCIAL DIRECCIÓN GENERAL DE REHABILITACIÓN Y ASISTENCIA SOCIAL PROCEDIMIENTO PARA EGRESO DE LAS PERSONAS ADULTAS MAYORES POR BAJA VOLUNTARIA, REINTEGRACIÓN FAMILIAR O SOCIAL Marzo del 2007 Versión dictaminada por el Comité de Mejora Regulatoria Interna (COMERI), el día de de 2007, la cual entra en vigor a partir del día de su publicación en la Normateca interna.

12 EAMBV-01 PROCEDIMIENTO PARA: EGRESO DE LAS PERSONAS PAG: FECHA: ADULTAS MAYORES POR BAJA VOLUNTARIA, REINTEGRACIÓN FAMILIAR O SOCIAL 2/11 01/03/07 ELABORÓ: Lic. Mario Julio Córdova Motte. Director General de Rehabilitación y Asistencia Social. APROBÓ: Dr. Sergio Medina González. Jefe de la Unidad de Asistencia e Integración Social. VO. BO.: Comité de Mejora Regulatoria Interna (COMERI) INDICE PAGINA 1. OBJETIVO 3 2. ALCANCE 4 3. DEFINICIONES 5 4. RESPONSABILIDAD/AUTORIDAD 6 5. DIAGRAMA DE FLUJO 7 6. DESARROLLO 9 7. REFERENCIAS 11

13 EAMBV-01 PROCEDIMIENTO PARA: EGRESO DE LAS PERSONAS PAG: FECHA: ADULTAS MAYORES POR BAJA VOLUNTARIA, REINTEGRACIÓN FAMILIAR O SOCIAL 3/11 01/03/07 1. OBJETIVO Establecer los lineamientos para tramitar el egreso por baja voluntaria, reintegración familiar y social de las personas adultas mayores beneficiarias de los servicios de los Centros Nacionales Modelo de Atención, Investigación y Capacitación Gerontológica y Casas Hogar para Ancianos, dependientes de la Dirección General de Rehabilitación y Asistencia Social del Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia de acuerdo con los ordenamientos legales aplicables en la materia.

14 EAMBV-01 PROCEDIMIENTO PARA: EGRESO DE LAS PERSONAS PAG: FECHA: ADULTAS MAYORES POR BAJA VOLUNTARIA, REINTEGRACIÓN FAMILIAR O SOCIAL 4/11 01/03/07 2. ALCANCE El presente Procedimiento aplica para el personal de la Dirección General de Rehabilitación y Asistencia Social, de la Dirección de Servicios Asistenciales, de la Subdirección de Prevención Asistencial, a través de las Direcciones de los Centros Nacionales Modelo de Atención; Investigación y Capacitación Gerontológica Arturo Mundet y Vicente García Torres ; y Casas Hogar para Ancianos Olga Tamayo y Los Tamayo, y las Jefaturas de Departamento de Trabajo Social Gerontológico, Médico Geriátrico, de Psicogerontología y Administrativo.

15 EAMBV-01 PROCEDIMIENTO PARA: EGRESO DE LAS PERSONAS PAG: FECHA: ADULTAS MAYORES POR BAJA VOLUNTARIA, REINTEGRACIÓN FAMILIAR O SOCIAL 5/11 01/03/07 3. DEFINICIONES 3.1. Personas Adultas Mayores: Aquellas que cuenten con sesenta años o más de edad y que se encuentren domiciliadas o en tránsito en el territorio nacional Baja Voluntaria: Baja del servicio que se realiza cuando la persona adulta mayor, manifiesta su deseo de dejar de ser beneficiario del servicio, informándolo a las autoridades del Centro o Casa Hogar 3.3. Equipo interdisciplinario: Órgano colegiado integrado por profesionales de distintas disciplinas que interactúan simultáneamente en el proceso de diagnóstico, preventivo, terapéutico y rehabilitador de la persona adulta mayor. Establecen objetivos de tratamiento integral y fechas para el cumplimiento de los mismos. Comparten recursos y responsabilidades, tienen reuniones periódicas para discutir los casos, estos encuentros son esenciales para mantener la eficiencia el mejoramiento continuo y el respeto por el proceso de cuidado a los beneficiarios por los miembros del equipo incluyendo al cuidador Equipo Multidisciplinario: Es aquel que esta constituido por profesionales de distintas disciplinas que trabajan en forma independiente uno del otro Geriatría: Rama de la medicina dedicada a los aspectos preventivos, clínicos, terapéuticos y sociales de las enfermedades de los ancianos Gerontología: Ciencia que estudia el proceso de envejecimiento en sus diferentes aspectos tanto en lo biológico, psicológico y sociológico, además de su evolución histórica y los factores referidos a la salud de la persona adulta mayor, englobando en ésta varias disciplinas que la van a enriquecer Junta Interdisciplinaria: Grupo de trabajo que sesiona al interior del Centro Nacional Modelo de Atención, Investigación y Capacitación y Casa Hogar para Ancianos en donde participan el Director o Directora, los titulares de las Jefaturas de Trabajo Social Gerontológico, Psicogerontología y Médico Geriátrico así como los profesionales responsables del caso con la finalidad de emitir el dictamen de ingreso, elaborar diagnósticos, plan de intervención y dar seguimiento a la atención durante la estancia del beneficiario de los programas del Centro o Casa Hogar Reintegración Familiar: Es el proceso de reincorporación familiar de la persona adulta mayor al núcleo familiar de origen, en virtud de haberse solucionado la problemática sociofamiliar, económica y/o jurídica que motivó su ingreso, como resultado de la intervención del equipo multidisciplinario del Centro del cual egresan Reintegración Social: Es el proceso mediante el cual la persona adulta mayor deja de ser usuaria de los servicios de los Centros Nacionales o Casas Hogar para Ancianos para vivir de forma independiente, como resultado de haber adquirido los recursos sociales, económicos y emocionales para tal efecto, a consecuencia de la intervención interdisciplinaria o por decisión propia Sujetos de Asistencia Social: Adultos mayores en desamparo, incapacidad, marginación o sujetos de maltrato.

16 EAMBV-01 PROCEDIMIENTO PARA: EGRESO DE LAS PERSONAS PAG: FECHA: ADULTAS MAYORES POR BAJA VOLUNTARIA, REINTEGRACIÓN FAMILIAR O SOCIAL 6/11 01/03/07 4. RESPONSABILIDAD/AUTORIDAD 4.1 Dirección General de Rehabilitación y Asistencia Social Verificar la difusión del Procedimiento para Egreso de las Personas Adultas Mayores por Baja Voluntaria, Reintegración Familiar o Social en los, Centros Nacionales Modelo de Atención, Investigación y Capacitación Gerontológica y Casas Hogar para Ancianos dependientes de la Dirección General de Rehabilitación y Asistencia Social Actualizar el Procedimiento de acuerdo a los ordenamientos jurídicos vigentes Supervisar la aplicación del Procedimiento en los Centros Nacionales Modelo de Atención, Investigación y Capacitación Gerontológica, y Casas Hogar para Ancianos. 4.2 Dirección del Centro Nacional Modelo de Atención Investigación y Capacitación y Casas Hogar para Ancianos El titular del Centro será el responsable de analizar los informes de las valoraciones El titular del Centro deberá convocar a las sesiones interdisciplinarias para valorar el caso El titular del Centro notificará las bajas a las autoridades pertinentes. 4.3 Departamento de Trabajo Social Gerontológico del Centro Nacional o Casa Hogar para Ancianos Deberá controlar, supervisar y coordinar las actividades correspondientes para dar seguimiento a la solicitud de baja. 4.4 Equipo Interdisciplinario: Es responsable de realizar las valoraciones necesarias para dictaminar si es viable la baja del adulto mayor y en caso de serlo elaborar todos los trámites necesarios para concluir con ella.

17 EAMBV-01 PROCEDIMIENTO PARA: EGRESO DE LAS PERSONAS PAG: FECHA: ADULTAS MAYORES POR BAJA VOLUNTARIA, REINTEGRACIÓN FAMILIAR O SOCIAL 7/11 01/03/07 5. DIAGRAMA DE FLUJO RESIDENTE JEFATURA DE TRABAJO SOCIAL GERONTOLÓGICO DIRECTOR JEFATURA DE TRABAJO SOCIAL, MÉDICO Y PSICOLOGÍA JUNTA INTERDISCIPLINARIA DOCUMENTO INICIO 1.1 MANIFIESTA SU DESEO DE EGRESAR VOLUNTARIA- MENTE 2.1 SOLICITA SU EGRESO MANIFESTANDO POR ELCRITO LOS MOTIVOS 1.1 SOLICITUD 2.1 SOLICITUD 3.1 CONVOCA AL EQUIPO INTERDISCIPLIN ARIO, PARA VER VIABILIDAD DE EGRESO 4.1 INVESTIGAN, VALORAN Y SUSTENTAN LA VIABILIDAD DEL EGRESO 3.1 REUNIÓN 4.1 SOLICITA VALORACIÓN 5.1 ANALIZA Y EVALÚA EN SESIÓN LA POSIBILIDAD DE EGRESO 5.1 EFECTUAN VALORACIÓN 5.2 LEVANTA MINUTA DE REUNIÓN Y DICTAMEN 5.2 LEVANTAN MINUTA 6.1 DA A CONOCER AL BENEFICIARIO EL RESULTADO DEL DICTAMEN 6.1 INFORME 10.1 NO PROCEDE A SI

18 EAMBV-01 PROCEDIMIENTO PARA: EGRESO DE LAS PERSONAS PAG: FECHA: ADULTAS MAYORES POR BAJA VOLUNTARIA, REINTEGRACIÓN FAMILIAR O SOCIAL 8/11 01/03/07 RESIDENTE JEFATURA DE TRABAJO SOCIAL GERONTOLÓGICO DIRECTOR JEFATURA DE TRABAJO SOCIAL, MÉDICO Y PSICOLOGÍA JUNTA INTERDISCIPLINARIA DOCUMENTO A 7.1 TRAMITA PERMISO ESPECIAL POR 30 DÍAS 7.1 TRÁMITE 7.2 ELABORA OFICIO DE EGRESO POR BAJA VOLUNTARIA Y RECABA FIRMAS TRÁMITE 8.1 COORDINA ACTIVIDAD CON EL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO PARA CONTROL DE GUARDA DE EFECTIVO Y VALORES 7.3 ACTIVIDAD FIRMA OFICIO DE EGRESO, RETIRA PERTENENCIAS Y ELABORA OFICIO CUENTA CON DEPÓSITO Y PAGO SI PROCEDIMIENTO PARA CONTROL DE EFECTIVO Y VALORES 8.1 FIRMA OFICIO 8.2 SE RETIRA DEL CENTRO GERONTOLÓGICO O CASA HOGAR 8.2 ABANDONA CENTRO 9.1 EN REUNIÓN SE SENSIBILIZA AL RESIDENTE DE LA NEGATIVA DEL EGRESO 9.1 REUNIÓN 10.1 CONTINÚA EN EL CENTRO GERONTOLÓGIC O O CASA HOGAR SI Decisión 10.1 AUTORIZA- CIÓN DE EGRESO 10.1 INSISTE EN SU EGRESO Y SE LE AUTORIZA CON DESLINDE AL CENTRO NO FIN

19 EAMBV-01 PROCEDIMIENTO PARA: EGRESO DE LAS PERSONAS PAG: FECHA: ADULTAS MAYORES POR BAJA VOLUNTARIA, REINTEGRACIÓN FAMILIAR O SOCIAL 9/11 01/03/07 6. DESARROLLO Responsable Act. No. Desarrollo Residente 1.1 Manifiesta su deseo de egresar de manera voluntaria por escrito señalando los motivos. Jefatura de Trabajo Social Gerontológico Director o Titular del Centro o Casa Hogar para Ancianos Jefatura de Trabajo Social Gerontológico, Médico Geriátrico y de Psicogerontológico Junta Interdisciplinaria 2.1 Informa al Director del Centro o Casa Hogar. 3.1 Convoca al equipo interdisciplinario para junta y solicita que cada Área investigue, valore y sustente la viabilidad o no del egreso, otorgando 15 días naturales para resultados. 4.1 Investigan, valoran y sustentan por escrito la posibilidad del egreso o la negativa para este. 5.1 Analiza y evalúa en sesión la posibilidad de egreso. 5.2 Levanta minuta de reunión y dictamen. Director o Titular del Centro o Casa Hogar para Ancianos Jefatura de Trabajo Social Gerontológico 6.1 Da a conocer por escrito al beneficiario el resultado del dictamen. Si Procede la Baja, conecta con actividad 7.1 No Conecta con actividad Tramita un permiso especial por un periodo de 30 días, que le permita A la persona adulta mayor o responsable valorar su situación. 7.2 Elabora oficio del egreso por baja voluntaria y recaba firmas. 7.3 Coordina actividad con el Departamento Administrativo para conocer situación referente al control de guarda de efectivo o valores, así como de pago de cuotas de recuperación. Cuenta con depósito de efectivo de valores y pago de cuota de recuperación: Sí, conecta con Procedimiento para Control de Efectivo y Valores Propiedad de los Residentes de los Centros Nacionales Modelo de Atención, Investigación y Capacitación Gerontológica y Casas Hogar para Ancianos, o con el Procedimiento para el Pago y Control de las Cuotas de Recuperación de los Centros Nacionales Modelo de Atención, Investigación y Capacitación Gerontológica y Casas Hogar para Ancianos. No, conecta con actividad 8.1 Residente 8.1 Firma oficio de egreso, desaloja closet y buró y retira pertenencias. 8.2 Se retira del Centro Gerontológico o Casa Hogar. Jefatura de Trabajo Social Gerontógico, Residente 9.1 En reunión se expone al beneficiario la no autorización del egreso, se le sensibiliza sobre las causales de la negativa.

20 EAMBV-01 PROCEDIMIENTO PARA: EGRESO DE LAS PERSONAS PAG: FECHA: ADULTAS MAYORES POR BAJA VOLUNTARIA, REINTEGRACIÓN FAMILIAR O SOCIAL 10/11 01/03/07 Residente 10.1 Acepta: Continúa en el Centro Gerontológico o Casa Hogar. No acepta la decisión e insiste en su egreso, De acuerdo al dictamen se verifica que es funcional en actividades de la vida diaria e instrumentales, firma su egreso con deslinde al Centro Gerontológico o Casa Hogar. Fin del Procedimiento

21 EAMBV-01 PROCEDIMIENTO PARA: EGRESO DE LAS PERSONAS PAG: FECHA: ADULTAS MAYORES POR BAJA VOLUNTARIA, REINTEGRACIÓN FAMILIAR O SOCIAL 11/11 01/03/07 6. REFERENCIAS 7.1. Conceptos y Criterios para Integrar el Indicador Estratégico del Programa 4S04 Atención a Población en Desamparo, Códigos de Ingresos y Egresos en los Centros Nacionales Modelo de Atención, Investigación y Capacitación, y Casas Hogar para Ancianos Reglamento Interno de los Centros Nacionales Modelo de Atención, Investigación y Capacitación Gerontológico y Casas Hogar para Ancianos. Versión dictaminada por COMERI el día 6 de septiembre de Manual de Calidad sección 7, del Centro Nacional Modelo de Atención, Investigación y Capacitación Gerontológica Arturo Mundet Norma ISO 9001: Acuerdo por el que el Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia da a conocer las Reglas de Operación de los Programas de Atención a Familias y Población Vulnerable (D.O. F.10 de febrero del 2006).

22 UNIDAD DE ASISTENCIA E INTEGRACIÓN SOCIAL DIRECCIÓN GENERAL DE REHABILITACIÓN Y ASISTENCIA SOCIAL PROCEDIMIENTO PARA EGRESO DE LAS PERSONAS ADULTAS MAYORES POR DESERCIÓN Marzo del 2007 Versión dictaminada por el Comité de Mejora Regulatoria Interna (COMERI), el día de de 2007, la cual entra en vigor a partir del día de su publicación en la Normateca interna.

23 EAMD-02 PROCEDIMIENTO PARA: EGRESO DE LAS PERSONAS PAG: FECHA: ADULTAS MAYORES POR DESERCIÓN 2/11 01/03/07 ELABORÓ: Lic. Mario Julio Córdova Motte. Director General de Rehabilitación y Asistencia Social. APROBÓ: Dr. Sergio Medina González. Jefe de la Unidad de Asistencia e Integración Social. VO. BO.: Comité de Mejora Regulatoria Interna (COMERI) INDICE PAGINA 1. OBJETIVO 3 2. ALCANCE 4 3. DEFINICIONES 5 4. RESPONSABILIDAD/AUTORIDAD 6 5. DIAGRAMA DE FLUJO 7 6. DESARROLLO 9 7. REFERENCIAS 10

24 EAM-02 PROCEDIMIENTO PARA: EGRESO DE LAS PERSONAS PAG: FECHA: ADULTAS MAYORES POR DESERCIÓN 3/10 10/01/07 1. OBJETIVO Establecer los lineamientos para tramitar el egreso por deserción de las personas adultas mayores beneficiarias de los servicios de los Centros Nacionales Modelo de Atención, Investigación y Capacitación Gerontológica y Casas Hogar para Ancianos, dependientes de la Dirección General de Rehabilitación y Asistencia Social del Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia de acuerdo con los ordenamientos legales aplicables en la materia.

25 EAM-02 PROCEDIMIENTO PARA: EGRESO DE LAS PERSONAS PAG: FECHA: ADULTAS MAYORES POR DESERCIÓN 4/10 10/01/07 2. ALCANCE El presente Procedimiento aplica para el personal de la Dirección General de Rehabilitación y Asistencia Social, de la Dirección de Servicios Asistenciales, de la Subdirección de Prevención Asistencial, a través de las Direcciones de los Centros Nacionales Modelo de Atención; Investigación y Capacitación Gerontológica Arturo Mundet y Vicente García Torres ; y Casas Hogar para Ancianos Olga Tamayo y Los Tamayo, y las Jefaturas de Departamento de Trabajo Social Gerontológico, Médico Geriátrico, de Psicogerontología y Administrativo.

26 EAM-02 PROCEDIMIENTO PARA: EGRESO DE LAS PERSONAS PAG: FECHA: ADULTAS MAYORES POR DESERCIÓN 5/10 10/01/07 3. DEFINICIONES 3.1. Personas Adultas Mayores. Aquellas que cuenten con sesenta años o más de edad y que se encuentren domiciliadas o en tránsito en el territorio nacional Deserción Abandono del Centro o Casa Hogar de la persona adulta sin mediar manifestación alguna a las autoridades del Centro, situación que genera baja del servicio: 3.3. Equipo interdisciplinario: Órgano colegiado integrado por profesionales de distintas disciplinas que interactúan simultáneamente en el proceso de diagnóstico, preventivo, terapéutico y rehabilitador de la persona adulta mayor. Establecen objetivos de tratamiento integral y fechas para el cumplimiento de los mismos. Comparten recursos y responsabilidades, tienen reuniones periódicas para discutir los casos, estos encuentros son esenciales para mantener la eficiencia el mejoramiento continuo y el respeto por el proceso de cuidado a los beneficiarios por los miembros del equipo incluyendo al cuidador Equipo Multidisciplinario: Es aquel que esta constituido por profesionales de distintas disciplinas que trabajan en forma independiente uno del otro Geriatría: Rama de la medicina dedicada a los aspectos preventivos, clínicos, terapéuticos y sociales de las enfermedades de los ancianos Gerontología: Ciencia que estudia el proceso de envejecimiento en sus diferentes aspectos tanto en lo biológico, psicológico y sociológico, además de su evolución histórica y los factores referidos a la salud de la persona adulta mayor, englobando en ésta varias disciplinas que la van a enriquecer Junta Interdisciplinaria: Grupo de trabajo que sesiona al interior del Centro Nacional Modelo de Atención, Investigación y Capacitación y Casa Hogar para Ancianos en donde participan el Director o Directora, los titulares de las Jefaturas de Trabajo Social Gerontológico, Psicogerontología y Médico Geriátrico así como los profesionales responsables del caso con la finalidad de emitir el dictamen de ingreso, elaborar diagnósticos, plan de intervención y dar seguimiento a la atención durante la estancia del beneficiario de los programas del Centro o Casa Hogar Reintegración Familiar: Es el proceso de reincorporación familiar de la persona adulta mayor al núcleo familiar de origen, en virtud de haberse solucionado la problemática sociofamiliar, económica y/o jurídica que motivó su ingreso, como resultado de la intervención del equipo multidisciplinario del Centro del cual egresan Reintegración Social: Es el proceso mediante el cual la persona adulta mayor deja de ser usuaria de los servicios de los Centros Nacionales o Casas Hogar para Ancianos para vivir de forma independiente, como resultado de haber adquirido los recursos sociales, económicos y emocionales para tal efecto, a consecuencia de la intervención interdisciplinaria o por decisión propia Sujetos de Asistencia social. Adultos mayores en desamparo, incapacidad, marginación o sujetos de maltrato.

27 EAM-02 PROCEDIMIENTO PARA: EGRESO DE LAS PERSONAS PAG: FECHA: ADULTAS MAYORES POR DESERCIÓN 6/10 10/01/07 4. RESPONSABILIDAD/AUTORIDAD 4.1 Dirección General de Rehabilitación y Asistencia Social Verificar la difusión del Procedimiento para Egreso de las Personas Adultas Mayores por Deserción, en los Centros Nacionales Modelo de Atención, Investigación y Capacitación Gerontológica y Casas Hogar para Ancianos dependientes de la Dirección General de Rehabilitación y Asistencia Social Actualizar el Procedimiento de acuerdo a los ordenamientos jurídicos vigentes Supervisar la aplicación del Procedimiento en los Centros Nacionales Modelo de Atención, Investigación y Capacitación Gerontológica, y Casas Hogar para Ancianos. 4.2 Dirección del Centro Nacional Modelo de Atención, Investigación y Capacitación Gerontológico y Casas Hogar para Ancianos Instruir al Departamento de Trabajo Social Gerontológico para que se realicen los trámites necesarios para localizar a la persona adulta mayor, reportar su ausencia de manera inmediata, una vez detectada la misma, a las autoridades pertinentes y en caso de que no regrese en un periodo de 30 días naturales, se procede a la baja definitiva del Centro o Casa Hogar el día 31 natural de la fecha en que ocurrió el evento. 4.3 Departamento de Trabajo Social Gerontológico Controlar, supervisar y coordinar los tramites con las instancias pertinentes e informar a las autoridades correspondientes (a la Dirección del Centro y las que se requieran por las características específicas de los casos), familiares o responsables en caso de existir El Trabajador Social, es responsable de dar aviso a los Departamentos y Dirección del Centro de la ausencia de un adulto mayor y de realizar los trámites necesarios para localizarlo. 4.4 Departamento Médico Geriátrico Reportar la ausencia de la persona adulta mayor en el Movimiento Diario de Población a la Dirección General de Rehabilitación y Asistencia Social. 4.5 Departamento de Psicogerontología Entregar las pertenencias a los familiares del adulto mayor en caso de que se dictamine su egreso, se realizará lo señalado en el Procedimiento para Control de Efectivo y Valores Propiedad de los Residentes en los Centros Nacionales Modelo de Atención, Investigación y Capacitación Gerontológico y Casas Hogar para Ancianos.

28 EAM-02 PROCEDIMIENTO PARA: EGRESO DE LAS PERSONAS PAG: FECHA: ADULTAS MAYORES POR DESERCIÓN 7/10 10/01/07 5. DIAGRAMA DE FLUJO EQUIPO INTERDISCIPLINARIO O VIGILANCIA DIRECCIÓN DEPARTAMENTO DE TRABAJO SOCIAL GERONTOLÓGICO DEPARTAMENTO MÉDICO GERIÁTRICO DIRECCIÓN DOCUMENTO INICIO 1.1 DETECTA Y REPORTA AUSENCIA DE ADULTO A LA DIRECCIÓN 1.1 REPORTE 2.1 INSTRUYE AL DEPARTAMENTO DE TRABAJO SOCIAL PARA INICIAR LOCALIZACIÓN 2.1 REPORTE 3.1 RECIBE INSTRUCCIÓN E INVESTIGA AUSENCIA Y ASIGNA TRABAJADOR SOCIAL PARA VERIFICAR SITUACIÓN 3.1 VERIFICACIÓN CUENTA CON FAMILIAR O RESPONSABLE NO CONECTA CON ACTIVIDAD 3.4 DECISIÓN SI 3.2 ORIENTA SOBRE EL PROCEDIMIENTO A SEGUIR, CONECTA CON EL PROCEDIMIENTO DE EGRESO DEL ADULTO MAYOR 3.2 ORIENTACIÓN 3.3 ESTABLECE COMUNICACIÓN CON FAMILIAR PARA CONOCER SI SE ENCUENTRA CON ELLOS 3.3 COMUNICACIÓN PARADERO NO 3.4 SI CONECTA CON PROCEDIMIENTO DE BAJA VOLUNTARIA DECISIÓN ORIENTA SOBRE LAS ACCIONES CONDUCENTES, ESTABLECE COMUNICACIÓN CON SERVICIOS DE BUSQUEDA Y REALIZA TRÁMITE 3.4 TRÁMITE A

29 EAM-02 PROCEDIMIENTO PARA: EGRESO DE LAS PERSONAS PAG: FECHA: ADULTAS MAYORES POR DESERCIÓN 8/10 10/01/07 EQUIPO INTERDISCIPLINARIO O VIGILANCIA DIRECCIÓN DEPARTAMENTO DE TRABAJO SOCIAL GERONTOLÓGICO DEPARTAMENTO MÉDICO GERIÁTRICO DIRECCIÓN DOCUMENTO A 4.1 NOTIFICA AL DÍA SIGUIENTE LA AUSENCIA EN EL MOVIMIENTO DIARIO DE POBLACIÓN 4.1 NOTIFICACIÓN 5.1 ELABORA NOTA INFORMATIVA A LA DIREC. DE SERV. ASISTENCIALES Y SUBDIREC. DE PREV ASISTENCIAL 5.2 NOTIFICA AL ÁREA JURIDICA Y DE ENLACE INSTITUCIONALPARA REALIZAR TRÁMITES 5.1 NOTA INFORMATIVA 5.2 TRÁMITE 6.1 CONTINÚA BUSQUEDA DURANTE TREINTA DÍAS 6.1 CONTINÚA BUSQUEDA SE LOCALIZA NO EMITE BAJA POR DESERCIÓN DECISIÓN EMITE BAJA DE ACUERDO AL PROCEDIMIENTO CORRESPONDIENTE SI SI CUENTA VALORES CONFORME AL PROCEDIMIENTO, EMITE NOTA INFORMATIVA Y PROPUESTA DE OFICIO A LA DIRECCIÓN 8.1 RECIBE COPIA DEL ACUSE Y ARCHIVA EN EL EXPEDIENTE DEL RESIDENTE 7.1 REVISA Y FIRMA. EMITE NOTA INFORMATIVA Y OFICIO A LA DIRECCIÓN DE SERVICIOS ASISTENCIALES 6.2 NOTIFICACIÓN 6.3 NOTIFICACIÓN 7.1 ARCHIVA FIN

30 EAM-02 PROCEDIMIENTO PARA: EGRESO DE LAS PERSONAS PAG: FECHA: ADULTAS MAYORES POR DESERCIÓN 9/10 10/01/07 6. DESARROLLO RESPONSABLE ACT. NO. DESARROLLO Equipo interdisciplinario o Vigilancia Dirección Dirección del Centro Nacional o Casa Hogar para Ancianos Departamento de Trabajo Social Gerontológico 1.1 Detecta y reporta la ausencia del adulto mayor a la Dirección. 2.1 Instruye al Departamento de Trabajo Social para que inicie la localización 3.1 Recibe instrucción e investiga la ausencia del adulto mayor y asigna a Trabajador Social para verificar situación e informar. Cuenta con familiar o responsable? No Pasa a actividad, Conecta con actividad Si Orienta sobre el procedimiento a seguir Conecta con el Procedimiento para egreso del adulto mayor por Baja Voluntaria o reintegración familiar o social 3.3 Establece comunicación con familiar responsable para informar y conocer si se encuentra con ellos o saben de su paradero. Esta con ellos o conocen su paradero Si Orienta sobre el procedimiento a seguir. (Conecta con Procedimiento de baja voluntaria) 3.4 No Orienta sobre las acciones conducentes Establece comunicación con servicios de búsqueda local, realizando los trámites que indique la Institución de localización Departamento Médico Geriátrico 4.1 Notifica al día siguiente la ausencia en el movimiento diario de población. Dirección Departamento de Trabajo Social Gerontológico 5.1 Elabora nota informativa a la Dirección de Servicios Asistenciales con copia a la Subdirección de Prevención Asistencial. 5.2 Notifica a la Dirección General Jurídica y de Enlace Institucional para que realicen los trámites conducentes. 6.1 Continúa búsqueda durante los siguientes 30 días naturales después de haber ocurrido el evento. Se localiza Si 6.2 Emite la baja de acuerdo al Procedimiento correspondiente. No. Emite la Baja por deserción. 6.3 Cuenta con valores, aplica lo señalado en el Procedimiento para el Control de Efectivo y Valores propiedad de los residentes de los Centros Nacionales Modelo de Atención

31 EAM-02 PROCEDIMIENTO PARA: EGRESO DE LAS PERSONAS PAG: FECHA: ADULTAS MAYORES POR DESERCIÓN 10/10 10/01/07 RESPONSABLE ACT. NO. DESARROLLO 6.3 Envía Nota Informativa y propuesta de oficio referente al caso y su solución a la Dirección del Centro para su envío a la Dirección de Servicios Asistenciales, con copia para la Dirección General de Rehabilitación y Asistencia Social y la Subdirección de Prevención Asistencial. Dirección del Centro Nacional o Casa Hogar para Ancianos Departamento de Trabajo Social Gerontológico 7.1 Revisa, firma y remite Nota Informativa y oficio a la Dirección de Servicios Asistenciales 8.1 Recibe copia del acuse y archiva en el expediente del residente. Fin del Procedimiento

32 EAM-02 PROCEDIMIENTO PARA: EGRESO DE LAS PERSONAS PAG: FECHA: ADULTAS MAYORES POR DESERCIÓN 11/10 10/01/07 7. REFERENCIAS 7.6. Conceptos y Criterios para Integrar el Indicador Estratégico del Programa 4S04 Atención a Población en Desamparo, Códigos de Ingresos y Egresos en los Centros Nacionales Modelo de Atención, Investigación y Capacitación, y Casas Hogar para Ancianos Reglamento Interno de los Centros Nacionales Modelo de Atención, Investigación y Capacitación Gerontológico y Casas Hogar para Ancianos. Versión dictaminada por COMERI el día 6 de septiembre de Manual de Calidad sección 7, del Centro Nacional Modelo de Atención, Investigación y Capacitación Gerontológica Arturo Mundet Norma ISO 9001: Acuerdo por el que el Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia da a conocer las Reglas de Operación de los Programas de Atención a Familias y Población Vulnerable (D.O.F. 10 de febrero del 2006).

33 UNIDAD DE ASISTENCIA E INTEGRACIÓN SOCIAL DIRECCIÓN GENERAL DE REHABILITACIÓN Y ASISTENCIA SOCIAL PROCEDIMIENTO PARA EGRESO DE LAS PERSONAS ADULTAS MAYORES POR INADAPTACIÓN AL MEDIO INSTITUCIONAL Marzo del 2007 Versión dictaminada por el Comité de Mejora Regulatoria Interna (COMERI), el día de de 2007, la cual entra en vigor a partir del día de su publicación en la Normateca interna.

34 EAMPA-03 PROCEDIMIENTO PARA: EGRESO DE LAS PERSONAS PAG: FECHA: ADULTAS MAYORES POR INADAPTACIÓN AL MEDIO INSTITUCIONAL 2/10 01/03/07 ELABORÓ: Lic. Mario Julio Córdova Motte. Director General de Rehabilitación y Asistencia Social. APROBÓ: Dr. Sergio Medina González. Jefe de la Unidad de Asistencia e Integración Social. VO. BO.: Comité de Mejora Regulatoria Interna (COMERI) INDICE PAGINA 1. OBJETIVO 3 2. ALCANCE 4 3. DEFINICIONES 5 4. RESPONSABILIDAD/AUTORIDAD 6 5. DIAGRAMA DE FLUJO 7 6. DESARROLLO 8 7. REFERENCIAS 10

35 EAMPA-03 PROCEDIMIENTO PARA: EGRESO DE LAS PERSONAS PAG: FECHA: ADULTAS MAYORES POR INADAPTACIÓN AL MEDIO INSTITUCIONAL 3/10 10/01/07 1. OBJETIVO Establecer la secuencia de operación para realizar el egreso por inadaptación al medio institucional de las personas adultas mayores beneficiarias de los servicios de los Centros Nacionales Modelo de Atención, Investigación y Capacitación Gerontológica y Casas Hogar para Ancianos, dependientes de la Dirección General de Rehabilitación y Asistencia Social del Sistema Nacional para el Desarrollo Integral de la Familia de acuerdo con los ordenamientos legales aplicables en la materia.

36 EAMPA-03 PROCEDIMIENTO PARA: EGRESO DE LAS PERSONAS PAG: FECHA: ADULTAS MAYORES POR INADAPTACIÓN AL MEDIO INSTITUCIONAL 4/10 10/01/07 2. ALCANCE El presente Procedimiento aplica para el personal de la Dirección General de Rehabilitación y Asistencia Social, de la Dirección de Servicios Asistenciales, de la Subdirección de Prevención Asistencial, a través de las Direcciones de los Centros Nacionales Modelo de Atención; Investigación y Capacitación Gerontológica Arturo Mundet y Vicente García Torres ; y Casas Hogar para Ancianos Olga Tamayo y Los Tamayo, y las Jefaturas de Departamento de Trabajo Social Gerontológico, Médico Geriátrico, de Psicogerontología y Administrativo de dichos Centros.

37 EAMPA-03 PROCEDIMIENTO PARA: EGRESO DE LAS PERSONAS PAG: FECHA: ADULTAS MAYORES POR INADAPTACIÓN AL MEDIO INSTITUCIONAL 5/10 10/01/07 3. DEFINICIONES 3.1. Personas Adultas Mayores. Aquellas que cuenten con sesenta años o más de edad y que se encuentren domiciliadas o en tránsito en el territorio nacional Deserción Abandono del Centro o Casa Hogar de la persona adulta sin mediar manifestación alguna a las autoridades del Centro, situación que genera baja del servicio: 3.3. Equipo interdisciplinario: Órgano colegiado integrado por profesionales de distintas disciplinas que interactúan simultáneamente en el proceso de diagnóstico, preventivo, terapéutico y rehabilitador de la persona adulta mayor. Establecen objetivos de tratamiento integral y fechas para el cumplimiento de los mismos. Comparten recursos y responsabilidades, tienen reuniones periódicas para discutir los casos, estos encuentros son esenciales para mantener la eficiencia el mejoramiento continuo y el respeto por el proceso de cuidado a los beneficiarios por los miembros del equipo incluyendo al cuidador Equipo Multidisciplinario: Es aquel que esta constituido por profesionales de distintas disciplinas que trabajan en forma independiente uno del otro Geriatría: Rama de la medicina dedicada a los aspectos preventivos, clínicos, terapéuticos y sociales de las enfermedades de los ancianos Gerontología: Ciencia que estudia el proceso de envejecimiento en sus diferentes aspectos tanto en lo biológico, psicológico y sociológico, además de su evolución histórica y los factores referidos a la salud de la persona adulta mayor, englobando en ésta varias disciplinas que la van a enriquecer Junta Interdisciplinaria: Grupo de trabajo que sesiona al interior del Centro Nacional Modelo de Atención, Investigación y Capacitación y Casa Hogar para Ancianos en donde participan el Director o Directora, los titulares de las Jefaturas de Trabajo Social Gerontológico, Psicogerontología y Médico Geriátrico así como los profesionales responsables del caso con la finalidad de emitir el dictamen de ingreso, elaborar diagnósticos, plan de intervención y dar seguimiento a la atención durante la estancia del beneficiario de los programas del Centro o Casa Hogar Reintegración Familiar: Es el proceso de reincorporación familiar de la persona adulta mayor al núcleo familiar de origen, en virtud de haberse solucionado la problemática sociofamiliar, económica y/o jurídica que motivó su ingreso, como resultado de la intervención del equipo multidisciplinario del Centro del cual egresan Reintegración Social: Es el proceso mediante el cual la persona adulta mayor deja de ser usuaria de los servicios de los Centros Nacionales o Casas Hogar para Ancianos para vivir de forma independiente, como resultado de haber adquirido los recursos sociales, económicos y emocionales para tal efecto, a consecuencia de la intervención interdisciplinaria o por decisión propia Sujetos de Asistencia social. Adultos mayores en desamparo, incapacidad, marginación o sujetos de maltrato.

38 EAMPA-03 PROCEDIMIENTO PARA: EGRESO DE LAS PERSONAS PAG: FECHA: ADULTAS MAYORES POR INADAPTACIÓN AL MEDIO INSTITUCIONAL 6/10 10/01/07 4. RESPONSABILIDAD/AUTORIDAD 4.1 Dirección General de Rehabilitación y Asistencia Social Verificar la difusión del Procedimiento para el Egreso de las Personas Adultas Mayores por Inadaptación al Medio Institucional en los, Centros Nacionales Modelo de Atención, Investigación y Capacitación Gerontológica y Casas Hogar para Ancianos dependientes de la Dirección General de Rehabilitación y Asistencia Social Actualizar el Procedimiento de acuerdo a los ordenamientos jurídicos vigentes Supervisar la aplicación del Procedimiento en los Centros Nacionales Modelo de Atención, Investigación y Capacitación Gerontológica, y Casas Hogar para Ancianos; a través de la Dirección de Servicios Asistenciales y la Subdirección de Prevención Asistencial. 4.2 Dirección del Centro Nacional Modelo de Atención, Investigación y Capacitación Gerontológico y Casa Hogar para Ancianos Analizar los informes de las valoraciones y reportes de incidentes presentados por las Personas Adultas Mayores beneficiarias Convocar a las sesiones interdisciplinarias para emitir el dictamen de las valoraciones del caso, intervención y egreso de las Personas Adultas Mayores beneficiarias. 4.3 Departamento de Trabajo Social Gerontológico Controlar, supervisar y coordinar las actividades correspondientes para dar seguimiento a los incumplimientos al Reglamento Interno por parte de las Personas Adultas Mayores beneficiarias. 4.4 Departamento Médico Geriátrico Participar en la sesión interdisciplinaria, para determinar las acciones a seguir por el incumplimiento de las Personas Adultas Mayores en la normatividad y operación del Centro. 4.5 Departamento de Psicogerontología Participar en la sesión interdisciplinaria, para determinar las acciones a seguir por el incumplimiento de las Personas Adultas Mayores en la normatividad y operación del Centro Equipo interdisciplinario Reportar al Jefe del Departamento del área de adscripción de la cual depende sobre el incumplimiento al Reglamento Interno de los Centros Nacionales Modelo de Atención, Investigación y Capacitación Gerontológica y Casas Hogar para Ancianos.