MANUAL DE BIENVENIDA O INDUCCIÓN DE SECRETARÍA PARTICULAR DEL SISTEMA MUNICIPAL DIF.

Transcripción

1 MANUAL DE BIENVENIDA O INDUCCIÓN DE SECRETARÍA PARTICULAR DEL SISTEMA MUNICIPAL DIF.

2 INTRODUCCIÓN La presente administración tiene el firme propósito de cumplir cabalmente el objetivo de brindar asistencia social a la población a través de programas acordes y congruentes a la realidad que vive la población Xicotepequense, para la cual pretende que la asistencia social se acepte como el conjunto de acciones dirigidas a convertir en positivas las circunstancias adversas que impiden la realización como miembro de una familia y de la comunidad; así como la protección física, mental y social a personas en estado de abandono, incapaces y minusválidos, en tanto se logre una solución satisfactoria a su situación. Por lo que el presente manual de organización es un documento rector de control administrativo, elaborado con la finalidad de normar la estructura organizacional, de tal forma que nos permita optimizar recursos, coordinar esfuerzos y acciones para el logro de los objetivos establecidos, dentro de su contenido se encontraran líneas específicas encaminadas a definir las responsabilidades de cada unidad administrativa y ayudara a evitar la duplicidad de funciones. Este documento representa una herramienta de referencia y consulta, encaminada a orientar a los servidores públicos en la ejecución de sus labores cotidianas, por lo que deberá ser actualizado cuando menos cada año o cuando existan cambios considerables en la estructura orgánica.

3 OBJETIVO DE MANUAL DE INDUCCIÓN O BIENVENIDA. Lograr que el servidor público de nuevo ingreso se integre al ambiente laboral en el tiempo requerido en el manual de descripción de puestos y comprenda claramente la forma en que se encuentra estructurada la organización, sus políticas, derechos y obligaciones correspondientes. Que la institución canalice todas las dudas existentes por parte del personal de nuevo ingreso relacionado con el trabajo, la operación, las obligaciones y prestaciones a que tiene derecho el personal. Que las instituciones cuenten con una herramienta de fácil consulta con el fin de dar una orientación respecto a normas y políticas propias de aplicación interna y externa en la dependencia, lo que permitirá tanto la inducción de los servidores públicos como proporcionar información.

4 SALUDO DE BIENVENIDA. Muy estimado(a) amigo(a) servidor público del Sistema DIF de Xicotepec. Es muy grato para mi poder dirigirme a ti, a través de este Manual de Inducción que te permitirá como nuevo servidor público, conocer de manera muy general a nuestra Unidad Administrativa del Sistema DIF Xicotepec, acercándote por primera ocasión a su misión, visión y sus valores institucionales. Para la Unidad Administrativa del Sistema DIF Xicotepec es de vital importancia que te integres. Este manual te ayudara a conocer esta institución de asistencia social, conocer la forma en la que se encuentra organizada, las áreas que la integran, así como las condiciones laborales que en ella imperan con el objeto de que rápidamente puedas sentirte parte de esta gran familia. Agradezco el empeño y el esfuerzo que seguramente imprimirás en tu trabajo, consiente de que el servicio publico es una de las actividades que nos demandan una mayor responsabilidad, y en la que se nos exige absoluta eficiencia y eficacia con miras a satisfacer las demandas y las expectativas que los xicotepequenses merecen. Las puertas del DIF, son muchas ocasiones, la primera o la ultima puerta a la esperanza de nuestra gente para resolver un problema. De ese tamaño es nuestro reto, lo sabemos lo asumimos y actuamos en consecuencia. Y es por eso que te invito a analizar y estudiar con detenimiento y concentración este Manual de Inducción, para que conozcas con mucho mayor detalle el espíritu de nuestra Unidad Administrativa del Sistema Municipal DIF Xicotepec. Muchas Gracias.

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6 MISIÓN, VISIÓN Y POLÍTICAS DE CALIDAD. MISIÓN Crear un vinculo entre la Ciudadanía con la Presidenta del DIF Municipal, mostrando una imagen transparente y un trato de confiabilidad que le permita acercarse con la certeza de que se atenderá de manera eficiente cualquier solicitud que se efectué a la Presidenta del SMDIF. Así mismo uniformar e intercambiar ideas que permitan delegar responsabilidades con diferentes Dependencias que conforman el Gobierno Municipal, para llegar a la mayoría de las necesidades requeridas de la Ciudadanía para atender conforme la operatividad de cada una de ellas. VISIÓN Ser apoyo Administrativo fundamental para la presidenta del SMDIF reconocido por su transparencia, innovación y modernización de sus procesos, así como dar atención profesional y de calidad a los ciudadanos. POLÍTICAS DE CALIDAD Responsabilidad: Es un valor que está en la conciencia de la persona, que le permite reflexionar, administrar, orientar y valorar las consecuencias de sus actos, siempre en el plano de lo moral. Ética: Tiene como centro de atención las acciones humanas y aquellos aspectos de las mismas que se relacionan con el bien, la virtud, el deber, la felicidad y la vida realizada Objetividad: Aspiración a conocer los objetos con independencia de valoraciones subjetivas o personales. Respeto: Consideración que alguien o incluso algo, que tiene un valor por sí mismo y se establece como reciprocidad: respeto mutuo, reconocimiento mutuo. Profesionalismo: Es la consecuencia directa de ser un profesional, un individuo que tiene una profesión particular y que la ejerce de acuerdo a las pautas socialmente establecidas para la misma.

7 ORGANIGRAMA GENERAL SECRETARIA PARTICULAR DE PRESIDENTA DEL SISTEMA MUNICIPAL DIF TITULAR DE SECRETARIA PARTICULAR DE PRESIDENTA DEL SMDIF.

8 OBJETIVO GENERAL. SECRETARIA/ O PARTICULAR: Apoyar al la Presidenta del SMDIF en la organización y realización de sus funciones ejecutivas, así como mantenerlo informado sobre los compromisos oficiales contraídos.

9 POLÍTICAS DE ACTIVIDADES. Planear y coordinar la calendarización de las actividades de la Presidenta del SMDIF en su interrelación con la ciudadanía, autoridades, organismos, empleados municipales, entre otros, a fin de que su agenda diaria se administre de manera optima y se lleve a cabo eficientemente en tiempo y en forma. Brindar una atención cordial, respetuosa y responsable a los ciudadanos que acudan a externar sus quejas y peticiones, canalizándolos a las dependencias correspondientes y monitoreando el seguimiento de las mismas. Proporcionar a los ciudadanos una información correcta y adecuada de los trámites, servicios y directorio de las dependencias, cuando así lo soliciten. Elaborar las propuestas para la representación del C. Presidente Municipal en eventos oficiales a los que no pueda asistir por compromisos contraídos o donde su presencia no sea indispensable. Redactar los mensajes que dirigirá el C. Presidente Municipal durante su presentación en los eventos públicos. Establecer y mantener una comunicación directa con las secretarias particulares de los municipios. Mantener actualizado el archivo general de oficios, peticiones de los ciudadanos. Mantener actualizada la agenda con los nombres, domicilios y teléfonos de Secretarios, Directores Generales y Coordinadores de la Administración Pública Municipal, así como de otras dependencias. Canalizar las solicitudes de la ciudadanía a las diferentes dependencias de la Administración Municipal.

10 GLOSARIO. Manual: un manual es una recopilación en forma de texto, que recoge en una forma minuciosa y detallada todas las instrucciones que se deben seguir para realizar una determinada actividad. Inducción: forma de razonamiento que consiste en establecer una ley o conclusión general a partir de la observación de hechos o casos particulares.

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