Aplicación Para el Comercio Minorista

Transcripción

1 Aplicación Para el Comercio Minorista página 1 GUÍA DE CONSULTA RÁPIDA Aplicación Para el Comercio Minorista Telium2 de Ingenico Puerto Rico 2014 Elavon Inc. Elavon es una marca comercial registrada en los Estados Unidos y en otros países. Todos los derechos reservados. Este documento ha sido elaborado por Elavon como un servicio para sus clientes. La información mencionada es de naturaleza general y puede no aplicarse a su situación específica. RTL-QRG-1362 PR 0714

2 SUGERENCIAS PARA EL PROCESAMIENTO Tecla ADMIN ENTER o YES BACKSPACE CANCEL o NO Presione ENTER para acceder al menú principal desde la pantalla inactiva Para desplazarse por el menú, use las flechas hacia arriba o abajo en el teclado numérico Seleccione el número que corresponda a la opción que busca o presione ENTER cuando se resalte la selección Mantenga presionado BACKSPACE hasta logral el largo deseado Aplicación Para el Comercio Minorista página 2

3 Aplicación Para el Comercio Minorista página 3 Pueden aparecer las siguientes instrucciones de acuerdo con la configuración de la terminal, el tipo de tarjeta y el método de entrada. Instrucciones para el empleado: Ingrese la Identificación del empleado y Si se le indica, seleccione YES en Add Clerk ID Si se le indica, ingrese el Nombre del empleado y Instrucciones para el reembolso de débito: Seleccione YES para el reembolso o NO para pasarlo por alto Ingrese el monto de reembolso y Seleccione ACCEPT para confirmar el monto o CHANGE para volver a la pantalla anterior Instrucciones para la factura/ comprobante: Ingrese el # de factura o comprobante y Continúa en la siguiente pág.

4 Aplicación Para el Comercio Minorista página 4 Instrucciones de seguridad con ingreso manual: Ingrese el código CVV2 y Seleccione YES o NO para indicar si la tarjeta está presente Ingrese la dirección y Ingrese el código postal y Instrucciones para una tarjeta de compras, de negocios o comercial: Presione 2 para las tarjetas de compras Ingrese el Número de orden de compra del cliente y Ingrese el Monto del impuesto y Si se le indica, seleccione YES si está libre de impuestos

5 Aplicación Para el Comercio Minorista página 5 VENTA CON TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO Seleccione SALE Seleccione CREDIT o DEBIT Ingrese el monto base y Si participa en el programa IVU Loto y le indica: Ingrese el Monto del impuesto estatal y Ingrese el Monto del impuesto municipal y Deslice, inserte o pase la tarjeta, o ingrese manualmente el # de cuenta y Si hace el ingreso manual, ingrese la fecha de vencimiento y Si se le indica, seleccione YES para confirmar el monto o NO para cancelar la transacción Si se le indica, seleccione ACCEPT para confirmar el monto o CHANGE para volver a la pantalla anterior Si se le indica, ingrese el PIN y Si se le indica, ingrese los cuatro últimos dígitos del # de cuenta y Continúa en la siguiente pág.

6 Aplicación Para el Comercio Minorista página 6 VENTA CON TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO continuación Si se le indica Approved: $xx.xx, AMOUNTED DUE: $xx.xx, seleccione CONTINUE y, a continuación, cobre el monto adeudado restante con una tarjeta diferente u otra forma de pago, o seleccione CANCEL para cambiar la autorización y cancelar la transacción. (La transacción se procesa y se imprime una copia del recibo para el comerciante) Si participa en el programa IVU Loto: La información de impuestos se informa al Departamento de Hacienda de Puerto Rico y se imprime un número de lotería en el recibo del cliente Seleccione YES para imprimir una copia para el cliente Si se ingresa manualmente, tome una impresión de la tarjeta y presione ENTER

7 Aplicación Para el Comercio Minorista página 7 DEVOLUCIÓN CON TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO Seleccione RETURN Seleccione CREDIT o DEBIT Si se le indica, ingrese la contraseña y Ingrese el monto base y Si participa en el programa IVU Loto y le indica: Ingrese el Monto del impuesto estatal y Deslice, inserte o pase la tarjeta, o ingrese manualmente el # de cuenta y Si hace el ingreso manual, ingrese la fecha de vencimiento y Si se le indica, seleccione YES para confirmar el monto o NO para cancelar la transacción Si se le indica, seleccione ACCEPT para confirmar el monto o CHANGE para volver a la pantalla anterior Si se le indica, ingrese el PIN y Si se le indica, ingrese los últimos cuatro dígitos del # de cuenta y (La transacción se procesa y se imprime una copia del recibo para el comerciante)

8 Aplicación Para el Comercio Minorista página 8 DEVOLUCIÓN CON TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO continuación Si participa en el programa IVU Loto: La información de impuestos se informa al Departamento de Hacienda de Puerto Rico pero NO se imprime un número de lotería en el recibo del cliente Seleccione YES para imprimir una copia para el cliente Si se ingresa manualmente, tome una impresión de la tarjeta y

9 Aplicación Para el Comercio Minorista página 9 VENTA EN EFECTIVO Seleccione SALE Seleccione CASH Ingrese el monto base y Si participa en el programa IVU Loto y le indica: Ingrese el Monto del impuesto estatal y Ingrese el Monto del impuesto municipal y Si se le indica, seleccione ACCEPT para confirmar el monto o CHANGE para volver a la pantalla anterior (La transacción se procesa y se imprime una copia del recibo para el comerciante) Si participa en el programa IVU Loto: La información de impuestos se informa al Departamento de Hacienda de Puerto Rico y se imprime un número de lotería en el recibo del cliente Seleccione YES para imprimir una copia para el cliente

10 Aplicación Para el Comercio Minorista página 10 DEVOLUCIÓN DE EFECTIVO Seleccione RETURN Seleccione CASH Si se le indica, ingrese la contraseña y Ingrese el monto base y Si participa en el programa IVU Loto y le indica: Ingrese el Monto del impuesto estatal y Ingrese el Monto del impuesto municipal y Si se le indica, seleccione ACCEPT para confirmar el monto o CHANGE para volver a la pantalla anterior (La transacción se procesa y se imprime una copia del recibo para el comerciante) Si participa en el programa IVU Loto: La información de impuestos se informa al Departamento de Hacienda de Puerto Rico pero NO se imprime un número de lotería en el recibo del cliente Seleccione YES para imprimir una copia para el cliente.

11 Aplicación Para el Comercio Minorista página 11 SOLO AUTORIZACIÓN DE CRÉDITO Seleccione AUTH ONLY Ingrese el monto base y Deslice, inserte o pase la tarjeta, o ingrese manualmente el # de cuenta y Si hace el ingreso manual, ingrese la fecha de vencimiento y Si se le indica, seleccione ACCEPT para confirmar el monto o CHANGE para modificar el monto Si se le indica, seleccione YES para confirmar el monto o NO para cancelar la transacción. Si se le indica, ingrese el PIN y Si se le indica, ingrese los últimos cuatro dígitos del # de cuenta y (La transacción se procesa y se imprime una copia del recibo para el comerciante) Si se ingresa manualmente, tome una impresión de la tarjeta y

12 Aplicación Para el Comercio Minorista página 12 ANULACIÓN Seleccione VOID Seleccione ALL, REFERENCE #, CLERK #, INVOICE/PO #, ACCOUNT #, CUSTOMER #, RRN, o APPROVAL CODE Localice la transacción para anularla (deslizando la tarjeta o ingresando los criterios de búsqueda seleccionados) y presione SELECT Seleccione YES para confirmar la anulación o NO para cancelar Si se le indica, ingrese el PIN y (La transacción se procesa y se imprime una copia del recibo para el comerciante) Si participa en el programa IVU Loto: La información de impuestos se informa al Departamento de Hacienda de Puerto Rico pero NO se imprime un número de lotería en el recibo del cliente Seleccione YES para imprimir una copia para el cliente

13 Aplicación Para el Comercio Minorista página 13 FORZAR CON TARJETA DE CRÉDITO Seleccione FORCE Seleccione CREDIT Ingrese el monto base y Si participa en el programa IVU Loto y le indica: Ingrese el Monto del impuesto estatal y Ingrese el Monto del impuesto municipal y Deslice, inserte o pase la tarjeta, o ingrese manualmente el # de cuenta y Si hace el ingreso manual, ingrese la fecha de vencimiento y Si se le indica, seleccione ACCEPT para confirmar el monto o CHANGE para modificar el monto Si se le indica, ingrese el PIN y Si se le indica, ingrese los últimos cuatro dígitos del # de cuenta y Si se le indica, seleccione YES o NO para indicar si la tarjeta está presente Ingrese el código de aprobación y (La transacción se procesa y se imprime una copia del recibo para el comerciante)

14 FORZAR CON TARJETA DE CRÉDITO Si participa en el programa IVU Loto: La información de impuestos se informa al Departamento de Hacienda de Puerto Rico y se imprime un número de lotería en el recibo del cliente Seleccione YES para imprimir una copia para el cliente Si se ingresa manualmente, tome una impresión de la tarjeta y Aplicación Para el Comercio Minorista página 14

15 Aplicación Para el Comercio Minorista página 15 LIQUIDACIÓN Seleccione SETTLEMENT Seleccione YES para cerrar el lote y depositar los fondos o NO para cancelar la liquidación Seleccione ACCEPT para confirmar los totales del lote o CANCEL para cancelar la liquidación La liquidación se procesa y se imprime el informe de liquidación REIMPRESIÓN Seleccione OTHER Seleccione REPRINT Seleccione LAST RECEIPT o SEARCH Si selecciona Search: Seleccione ALL, REFERENCE #, CLERK #, INVOICE/PO #, ACCOUNT #, CUSTOMER #, RRN, or APPROVAL CODE Localice la transacción (deslizando la tarjeta o ingresando los criterios de búsqueda seleccionados) y presione SELECT Seleccione MERCHANT COPY, CUSTOMER COPY, o BOTH Se imprimirán los recibos seleccionados

16 IMPRIMIR O MOSTRAR DATOS DEL LOTE Seleccione OTHER Seleccione REPORTS MENU Seleccione DETAIL o SUMMARY Seleccione PRINT o DISPLAY Si se le indica, seleccione el método de clasificación: REFERENCE #, INVOICE #, o CARD TYPE Se imprimirá o se mostrará la información seleccionada Si se selecciona Display, presione CANCEL para volver al menú Reports Aplicación Para el Comercio Minorista página 16

17 Aplicación Para el Comercio Minorista página 17 TOTALES DEL SISTEMA Presione la tecla ADMIN Ingrese la contraseña y Seleccione BATCH MENU Seleccione HOST BATCH INQUIRY Seleccione PRINT o DISPLAY Se imprimirá o se mostrará la información seleccionada Si se selecciona DISPLAY, presione ENTER para regresar a la vista principal VER HISTORIAL DE LOTE Presione la tecla ADMIN Ingrese la contraseña y Seleccione BATCH MENU SeleccioneVIEW HISTORY Seleccione BATCH #, ALL, o LAST BATCH Si se le indica, seleccione el método de clasificación: REFERENCE #, INVOICE #, o CARD TYPE Se mostrará la información seleccionada. Presione CANCEL para volver al menú Batch

18 Aplicación Para el Comercio Minorista página 18 VER HISTORIAL DE TOTALES Presione la tecla ADMIN Ingrese la contraseña y Seleccione BATCH MENU Seleccione BATCH TOTALS Se mostrará la información seleccionada Presione ENTER para volver al menú Batch CONVERTIR NÚMEROS SEGÚN EL ALFABETO Presione el número que coincida con la letra que debe ingresarse. Presione la tecla F hasta que la letra que quiere aparezca CAMBIAR EL IDIOMA DEL MENÚ Presione la tecla F4 para alternar entre español e inglés

19 Aplicación Para el Comercio Minorista página 19 CONFIGURACIÓN DEL CÁLCULO DEL IMPUESTO IVU LOTO Presione la tecla ADMIN Ingrese la contraseña y Seleccione SETUP MENU Seleccione TAX RATE Seleccione STATE TAX Ingrese el porcentaje del Impuesto estatal y Confirm State Tax Rate? ( Confirmar Tasa del impuesto estatal?) Seleccione YES si es correcto o NO para cambiar Seleccione MUNICIPAL TAX Ingrese el porcentaje del Impuesto municipal y Confirm Municipal Tax Rate? ( Confirmar Tasa del impuesto municipal?) Seleccione YES si es correcto o NO para cambiar Presione CANCEL hasta que aparezca el menú principal

20 ACTIVACIÓN DE IVU LOTO LIBRE DE IMPUESTOS Presione la tecla ADMIN Ingrese la contraseña y Seleccione SETUP MENU Seleccione TAX RATE Seleccione TAX FREE Aparecerá como: Impuesto estatal: 0.00% Impuesto municipal: 0.00 % Confirm Tax Free? ( Confirmar Libre de impuesto?) Seleccione YES si es correcto o NO para volver al menú Tax Rate (Tasa de impuesto). Presione CANCEL hasta que aparezca el menú principal Aplicación Para el Comercio Minorista página 20

21 Aplicación Para el Comercio Minorista página 21 LEYENDA ACCEPT ACCOUNT # ACTIVATION ADD CLERK ID ADD ID ADMIN ALL ALL SERVERS AMOUNT DUE APPROVAL CODE APPROVED AUTH ONLY BACKSPACE BALANCE INQUIRY BATCH BATCH BAL Aceptar # de cuenta Activación Agregar ID del empleado Agregar ID Administración Todo Todos los servidores Monto adeudado Código de aprobación Aprobado Solo autorización Retroceso Consulta de saldo Lote Saldo de lote BATCH MENU BATCH TOTAL BOTH CANCEL CARD TYPE CASH/COMP CHANGE CLERK/SERVER # CONTINUE CREDIT CURRENT BATCH CUSTOMER # CUSTOMER COPY DEBIT DELETE DELETE ALL Menú del lote Totales del lote Ambas Cancelar Tipo de tarjeta Efectivo/Compensación Cambiar # de empleado/servidor Continuar Crédito Lote actual # de cliente Copia para el cliente Débito Eliminar Eliminar todo

22 Aplicación Para el Comercio Minorista página 22 DELETE ID DISPLAY ENTER FORCE GIFT HOST BATCH INQUIRY INVOICE/PO # LAST BATCH LAST RECEIPT MERCHANT COPY MUNICIPAL TAX NO TIP ONE OTHER PAYMENT TYPE Eliminar identificación Mostrar Entrar Forzar Regalo Consulta de lote del sistema # de factura/orden Último lote Último recibo Copia para el comerciante Impuesto municipal Sin propina Uno Otro Tipo de pago PREVIOUS BATCH PRINT PRINT ID LIST PRINT TOTALS REDEMPTION REFERENCE REFERENCE # REPRINT REFUND RELOAD RETURN RRN SALE SEARCH SELECT SERVER MENU Lote anterior Imprimir Impresión de la lista de identificación Imprimir totales Canje Referencia Número de referencia Reimprimir Reembolso Recarga Devolución # de registro del beneficiario Venta Buscar Seleccionar Menú del servidor

23 Aplicación Para el Comercio Minorista página 23 SETTLEMENT SETUP MENU SINGLE SERVER STATE TAX TAB TAX FREE TAX RATE TIP ADJUSTMENT TIP AMOUNT TIP PERCENTAGE VIEW HISTORY VOID YES ZERO CARD Liquidación Menú de configuración Server único Impuesto estatal Cuenta Libre de impuesto Tasa de impuesto Ajuste de propinas Monto de la propina Porcentaje de la propina Ver historial Anular Sí Vaciar tarjeta

24 Aplicación Para el Comercio Minorista página 24 MERCHANTCONNECT La ventana en línea para su cuenta de procesamiento de pagos MerchantConnect es su mejor opción para brindar un servicio en línea al cliente. Tiene todo lo que necesita para administrar la actividad de sus pagos electrónicos. Mi cuenta Administre su cuenta en línea. Vea los estados de cuenta, vea y actualice su perfil, solicite nuevos productos y haga un seguimiento de los envíos de equipo. Mis informes Le proporciona información contable segura, como resúmenes de depósito, actividad de transacciones, reintegro del cobro y estado de recuperación, y más. Soporte Busque información de recursos sobre el procesamiento de transacciones, las obligaciones de la industria, el soporte del producto y los consejos prácticos para ayudarlo a mejorar sus resultados financieros. Comenzar es rápido, fácil, seguro y gratis! Visite