INFORME DE LOGROS RESULTADOS SIGNIFICATIVOS DE LOS PROCESOS DE AVALÚO INSTITUCIONAL Y AVALÚO DEL APRENDIZAJE AGOSTO A DICIEMBRE

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1 UNIVERSIDAD METROPOLITANA VICERRECTORÍA OFICINA DE PLANIFICACIÓN Y AVALÚO INSTITUCIONAL INFORME DE LOGROS RESULTADOS SIGNIFICATIVOS DE LOS PROCESOS DE AVALÚO INSTITUCIONAL Y AVALÚO DEL APRENDIZAJE AGOSTO A DICIEMBRE Preparado por: Janisse Salas Luciano Marlene Muñoz Ortiz Carmen M. Luna Vázquez (Coordinadoras de Avalúo, OPAI) Colaboración: Ernesto Espinoza Galindo, Director Assessment Institucional Ulises Díaz Farfán, Especialista Investigación, OPAI Revisado y Aprobado por: Dra. Nellie Pagán Maldonado Vicerrectora Auxiliar Avalúo Institucional M A R Z O 2013

2 UNIVERSIDAD METROPOLITANA VICERRECTORÍA OFICINA DE PLANIFICACIÓN Y AVALÚO INSTITUCIONAL INFORME DE LOGROS O PROGRESO Resultados Significativos de los Procesos de Avalúo Institucional y Avalúo del Aprendizaje I- Avalúo del Aprendizaje Estudios/ Procesos de Avalúo 1. Participación y niveles de cumplimiento de la facultad de las Escuelas Académicas, los Centros Universitarios y el Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS), en la implantación de la Política de Avalúo del Aprendizaje de la Universidad Metropolitana Año Académico Fecha de Implantación Fecha del Informe: Julio 2012 Resultados Significativos Este informe tuvo el propósito documentar la participación y los niveles cumplimiento de la facultad a través de la institución, con el proceso de avalúo del aprendizaje, para identificar las áreas que necesitan mayor apoyo y seguimiento por parte de la OPAI. Los hallazgos generales de este informe evidencian lo siguiente: La Escuela de Asuntos Ambientales y el Centro Universitario de Aguadilla, presentan los niveles más altos de cumplimiento, para ambos semestres, tomando en consideración a la facultad regular y a la conferenciante. La Escuela de Ciencias de la Salud, evidenció un aumento significativo en la participación y el cumplimiento de la facultad del primer al segundo semestre, tanto en la facultad regular como en la conferenciante. La Escuela de Estudios Técnicos y el Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS) presentan altos niveles de participación y de cumplimiento para ambos semestres académicos. Las Escuelas de Educación y de Ciencias Sociales, Humanidades y Comunicaciones y los Centros Universitarios de Bayamón y Comerío, aunque presenta un nivel de cumplimiento moderado, debe monitorear y mejorar, ya que los niveles de participación y cumplimiento disminuyeron del primer al segundo semestre. La Escuela de Administración de Empresas presentó un aumento significativo en los niveles de cumplimiento del primero al segundo semestre. La Escuela de Ciencias y Tecnología y el Centro Universitario de Jayuya, reflejan la necesidad de tomar medidas correctivas para mejorar su efectividad en los niveles de cumplimiento con el proceso de avalúo del aprendizaje. Recomendaciones Para mejorar los niveles de participación y cumplimiento de las Escuelas Académicas, de los Centros Universitarios y el curso de FYIS, con el proceso de avalúo del aprendizaje se recomienda lo siguiente: 1. Continuar con el proceso de orientación a la facultad regular y conferenciante, sobre la importancia del proceso de avalúo del aprendizaje y el cumplimiento de la Política Institucional del Avalúo del Aprendizaje de la Universidad Metropolitana. 2. Diseñar e implantar un proceso de seguimiento para el cumplimiento efectivo del proceso de avalúo de la facultad conforme al Calendario Institucional. De esta manera se facilita el cumplimiento con la entrega de los informes de avalúo del aprendizaje. 3. Implantar acciones correctivas relacionadas al incumplimiento con la entrega de los informes de avalúo del aprendizaje. Dichas acciones podrán incluir: a. Envío de notificaciones o seguimiento. b. Entrega de memos de incumplimiento de los procesos de avalúo del aprendizaje con copia al expediente. c. Cancelación de renovación de contrato (facultad conferenciante). 4. Hacer un análisis individual (Escuelas Académicas y Centros Universitarios) de los diferentes factores que pueden estar Página 1 de 56

3 Tabla 1. Resumen semestral de la participación y niveles de efectividad de las Escuela Académica en el cumplimiento de la facultad con la implantación de la Política de Avalúo del Aprendizaje de la Universidad Metropolitana (Año Académico ). afectando los niveles de cumplimiento de la facultad con los procesos de avalúo, los cuales contribuyan a identificar las medidas correctivas que permitan mejorar la efectividad de la implantación de la Política de Avalúo del Aprendizaje en la Universidad Metropolitana. Tabla 2. Resumen semestral de la participación y niveles de efectividad de los Centros Universitarios en el cumplimiento de la facultad con la implantación de la Política de Avalúo del Aprendizaje de la Universidad Metropolitana (Año Académico ). Tabla 3. Resumen semestral de la participación y niveles de efectividad del Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS) en el cumplimiento de la facultad con la implantación de la Política de Avalúo del Aprendizaje de la Universidad Metropolitana (Año Académico ). Página 2 de 56

4 2.Informe de Evaluación de Adiestramientos a la Facultad sobre el Avalúo del Aprendizaje de la Universidad Metropolitana Año Académico (Segundo Semestre) Fecha del Informe: Agosto 2012 I. Análisis cuantitativo Los resultados de la evaluación de los adiestramientos de avalúo del aprendizaje, reflejaron altos niveles de satisfacción entre los participantes que completaron la evaluación. En la tabla 4, se muestra una distribución de las frecuencias y los porcentajes del nivel de satisfacción de los participantes con respecto a los criterios evaluados del primer taller. Los porcentajes más altos se manifestaron en el nivel de ejecución de excelente para todos los criterios. Un 91% de los participantes expresaron que hubo un excelente nivel de ejecución en el criterio de oportunidad de participación en el taller ocupando el porcentaje más alto entre el resto de los criterios. Por otro lado, el porcentaje más bajo se observó en la distribución del tiempo del taller (73%). De esta actividad, participaron 151 profesores regulares y conferenciantes de los cuales 134 completaron la evaluación, lo que representa un 89% de tasa de respuesta. Tabla 4. Resultados Generales de la Evaluación Taller 1: Compendio de Avalúo del Aprendizaje. Criterios a evaluar: Nivel de ejecución Excelente Bueno Deficiente F % F % F % Organización y logística Conferencia de Avalúo Distribución de tiempo del taller Pertinencia de la información recibida Facilidades utilizadas para el taller Oportunidad de Participación Evaluación general de la actividad En la tabla 5, se muestra la distribución de las frecuencias y los porcentuales del nivel de satisfacción de los participantes con respecto a los criterios evaluados en el segundo taller. Los porcentajes más altos se presentaron en el nivel de ejecución de excelente para todos los criterios. El 100% de los participantes expresaron que hubo un excelente nivel de ejecución en todos los criterios evaluados. De esta actividad, participaron un total de 15 profesores conferenciantes de los cuales 15 completaron la evaluación, lo que representa un 100% de tasa de respuesta. Si bien los resultados cuantitativos reflejaron altos niveles de satisfacción entre la facultad, respecto a los adiestramientos de avalúo del aprendizaje, es importante mantener o aumentar la atención de los criterios evaluados. La información cualitativa permitió identificar áreas de mejoramiento en el ofrecimiento de los talleres: a. Cubrir el tema Compendio de Avalúo del Aprendizaje en menos tiempo. b. Añadir ejemplos concretos para cada una de las estrategias y prácticas de avalúo del aprendizaje en la presentación del taller Compendio de Avalúo del Aprendizaje. c. Considerar facilidades adecuadas para la actividad y que no se interrumpa la visibilidad del participante. d. Continuar diseñando temas de adiestramientos en el área de avalúo del aprendizaje. Algunos temas sugeridos fueron: a) las técnicas de avalúo, y b) el avalúo del aprendizaje adaptado a los perfiles académicos. e. Coordinar los adiestramientos al inicio del semestre académico. f. Notificar con anticipación el lugar donde se ofrecerá el adiestramiento. Tabla 5. Resultados Generales de la Evaluación Taller 2 Estrategias de Enseñanza. Nivel de ejecución Criterios a evaluar: Excelente Bueno Deficiente F % F % F % Organización y logística Conferencia de Avalúo Distribución de tiempo del taller Pertinencia de la información recibida Facilidades utilizadas para el taller Oportunidad de Participación Evaluación general de la actividad Página 3 de 56

5 Conclusión Los resultados de la evaluación de los adiestramientos de avalúo del aprendizaje, reflejaron altos niveles de satisfacción entre los participantes con todos los criterios evaluados (organización y logística de la actividad, conferencia de avalúo, distribución del tiempo del taller, pertinencia de la información recibida, facilidades utilizadas para el taller, oportunidad de participación y evaluación general de la actividad). Los porcentajes presentados para todos los adiestramientos se manifestaron en un 100%. El criterio evaluado que mayor porciento de satisfacción reflejó fue oportunidad de participación. En cambio, los criterios de distribución de tiempo y facilidades utilizadas para el taller reflejaron los por cientos más bajos de satisfacción entre los participantes. No obstante, es importante destacar que el adiestramiento de Estrategias de Enseñanza, el 100% de los participantes que completaron la evaluación, indicó que el mismo cumplió con las expectativas de los participantes. Los comentarios de los participantes avalaron estos resultados. 3.Informe de visitas de seguimiento al Plan de Acción del Avalúo del Aprendizaje de las Escuelas Académicas, los Centros Universitarios y el Seminario de Inducción a Primer Año (FYIS) Año Académico Fecha del Informe: Agosto 2012 Este informe tiene el objetivo de documentar la implantación, el seguimiento sobre el cumplimiento y los niveles de efectividad del plan de acción de las siete Escuelas Académicas, los cuatro Centros Universitarios y el Seminario de Inducción de Primer Año, para el mejoramiento del aprendizaje estudiantil. El objetivo fue realizado a través de las visitas de seguimiento de las Coordinadoras de Avalúo de la OPAI, durante el Año Académico En términos generales, la mayor parte las Escuelas Académicas, los Centros Universitarios y el Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS), evidencian haber cumplido con la mayoría de las actividades programadas en sus planes de acciones correctivas. Según se desprende de la tabla 6 y la tabla 7, es posible evidenciar que la cantidad promedio de acciones, entre las Escuelas Académicas, los Centros Universitarios y el Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS), fluctúa de cuatro a 16. La Escuela de Administración de Empresas y Ciencias de la Salud, a diferencia de las demás escuelas académicas y los centros universitarios, no cumplieron con dos actividades programadas. La Escuela de Estudios Técnicos, y la Escuela de Educación evidenciaron una (1) acción sin completar. Conforme a los hallazgos identificados en las visitas de seguimiento al Plan de Acción de las Escuelas Académicas, los Centros Universitarios y el Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS), realizadas en el año académico , en general, se evidencia un progreso significativo en el cierre del ciclo de avalúo conforme a los resultados obtenidos. La evidencia recopilada permite identificar que todas las Escuelas Académicas, los Centros Universitarios y el Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS), diseñaron planes de acción para atender las áreas de mejoramiento conforme a los resultados de avalúo. No obstante, las Escuelas Académicas, los Centros Universitarios y el Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS), se encuentran en diferentes niveles de logro respecto a las actividades planificadas para este año académico A continuación se ofrecen las siguientes recomendaciones para el continuo mejoramiento del proceso en el próximo año académico Página 4 de 56

6 Tabla 6. Resumen de las actividades planificadas y el cumplimiento de las acciones de las Escuelas Académicas correspondientes al año académico Escuelas Académicas Administración de Empresas Acciones correctivas planificadas Asuntos Ambientales % Cumplimiento De La Acciones Correctivas Completadas En Proceso Sin Acción correspondiente F % F % F % % 2 50% Ciencias en la Salud % 2 40% Ciencias Sociales, Humanidades y Comunicaciones Ciencias y Tecnología % % Educación % 1 6% Estudios Técnicos % 1 20% FYIS % Tabla 7. Resumen de las actividades planificadas y el cumplimiento de las acciones de los Centros Universitarios correspondientes al año académico Centros Universitarios Acciones correctivas planificadas Cumplimiento De La Acciones Correctivas Completadas En Proceso Sin Acción correspondiente F % F % F % Aguadilla % 1 20% Bayamón % Comerio % 1 20% Jayuya % 1 20% Según se desprende de la tabla 8, la Escuela de Administración de Empresas no evidenció acciones correctivas para el 50% de las actividades programadas. La Escuela de Asuntos Ambientales completó el 100% acciones planificadas. La Escuela de Ciencias de la Salud presentó evidencia del 60% acciones correctivas trabajadas y se quedó con 40% de las actividades sin acción correspondiente. Asimismo, la Escuela de Ciencias y Tecnología completó el 100% de las acciones planificadas. La Escuela de Ciencias Sociales, Humanidades y Comunicaciones presentó evidencia del 100% de las acciones correctivas completadas. La Escuela de Educación completó el 94% de las acciones correctivas. Mientras que, la Escuela de Estudios Técnicos presenta haber completado el 80% de las acciones planificadas. En el caso del Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS), se evidencia que han completado el 100% de las acciones planificadas. 1. Analizar la efectividad de las actividades completadas en los planes de acción para el año académico Identificar las áreas de oportunidad de mejoramiento para incorporarlas en las acciones correctivas del nuevo año académico. 3. Tomar en consideración las diversas áreas a impactar (población: estudiantes, facultad y personal administrativo, niveles: subgraduado y graduado y competencias académicas) contempladas en la Política para la Implantación del Avalúo del Aprendizaje, de manera tal que se pueda impactar las necesidades identificadas en los resultados de avalúo con equidad. 4. Los resultados de avalúo deben documentar los proyectos especiales, actividades cocurriculares y otros esfuerzos académicos, de manera tal que se pueda demostrar la relación entre las acciones tomadas, el cumplimiento con el proceso de avalúo y los resultados de avalúo. 5. Darle continuidad al plan de adiestramientos en coordinación con la OPAI para atender las necesidades específicas de cada Escuela Académica, los Centros Universitarios y el Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS). 6. Continuar el desarrollo e implementación de las estrategias relacionadas con los currículos y las competencias específicas por programas académicos. 7. Continuar con la divulgación y la orientación a los estudiantes sobre la importancia de los procesos de avalúo en su desarrollo profesional. Página 5 de 56

7 Tabla 8. Niveles de efectividad de los planes de acción presentados por las Escuelas Académicas y Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS) para el año académico Escuelas Académicas Acciones correctivas planificadas Acciones correctivas completadas Nivel de efectividad Acción correspondiente FYIS % Mantener Ciencias en la Salud % Alerta/Prioridad Educación % Mantener Administración de Empresas % Alerta/Prioridad Asuntos Ambientales % Mantener Estudios Técnicos % Monitorear Ciencias Sociales, Humanidades y Comunicaciones % Mantener Ciencias y Tecnología % Monitorear Con relación a los Centros Universitarios, el Centro Universitario de Aguadilla evidenció haber completado el 80% de las acciones planificadas. Mientras, el Centro Universitario de Bayamón completó el 100% de las acciones planificadas. Asimismo, el Proyecto Regional Ocupacional Universitario de Comerío presenta evidencia haber trabajado el 80% de sus acciones correctivas. Finalmente, el Centro Universitario de Jayuya evidenció haber completado el 80% de sus acciones planificadas. (Ver tabla 9) Tabla 9. Niveles de efectividad de los planes de acción presentados por los Centros Universitarios para el año académico Centros Universitarios Acciones correctivas planificadas Acciones correctivas completadas Nivel de efectividad Acción correspondiente Aguadilla % Monitorear Comerio % Monitorear Bayamón % Mantener Jayuya % Monitorear 4.Informe Anual Institucional y Análisis Comparativo de los Resultados de Avalúo del Aprendizaje Fecha del Informe: Octubre 2012 El objetivo de este informe fue presentar a la comunidad universitaria los resultados del avalúo del aprendizaje. Los resultados significativos fueron: Según se desprende de la tabla 10, los estudiantes de la UMET, tienen un desempeño académico satisfactorio en todos los criterios. Se observa la puntuación más alta es 3.21 en el criterio de contenido y las más baja 3.02 en redacción. Mientras que, los resultados de avalúo del aprendizaje segregados por las diferentes Escuelas Académicas y Centros Universitarios, presentan un nivel de desempeño satisfactorio de los estudiantes en todos los criterios. Las puntuaciones de avalúo del aprendizaje más altas se observaron en el Centro Universitario de Jayuya (contenido 3.49, pensamiento crítico 3.31 y redacción 3.26). Mientras que las más bajas en el contenido (2.95), la presentó la Escuela de Ciencias y Tecnología, y la Escuela de Estudios Técnico presentó las puntuaciones más bajas en pensamiento crítico (2.69) y en la redacción (2.80). Las recomendaciones realizadas fueron: 1. Cursos Mejorar la asistencia a las tutorías. Ofrecer talleres grupales de redacción y mayor promoción de los servicios de apoyo. Asignar más lecturas con el propósito de que los estudiantes mejoren su redacción, ortografía, gramática, aumento de su vocabulario y la sintaxis. Realizar actividades que desarrollen el pensamiento crítico. Promoción de la investigación en los cursos. Reforzar el material del curso con información y bibliografía Página 6 de 56

8 Tabla 10: Puntuaciones de Avalúo del Aprendizaje por Escuelas Académicas y Centros Universitarios, UMET Año Académico: Es importante destacar que el Seminario de Inducción a Primer Año (FYIS), este año académico integró en su instrumento para avaluar a sus estudiantes, tres criterios muy particulares de su prontuario (ver tabla 11). Se observó que los promedios más alto fueron en las destrezas personales, de conducta y actitudes (3.33) y en contenido (3.29). Los promedios más bajos se observaron en el criterio de redacción (2.83). Tabla 11: Puntuaciones de Avalúo del Aprendizaje del Seminario de Inducción a la Vida Universitaria Año Académico: En el caso de la Escuela de Estudios Profesionales (Programa AHORA) la escala de medición es diferente a la escala de la Institución. Tabla 12: Escala para la interpretación de las puntuaciones de avalúo del Programa AHORA. Indicador Puntuación Domina totalmente 5 Domina bastante 4 Domina parcialmente 3 Domina poco 2 No domina 1 Los resultados más altos de los estudiantes de la Escuela de Estudios Profesionales, se observaron en el criterio de tecnología (4.36) e iniciativa y liderazgo (4.22). Mientras que los resultados más bajos en el criterio de comunicación oral y escrita (3.96) con un nivel de desempeño de dominio parcial (ver tabla 13). actualizada. Fomentar la importancia de explorar los intereses vocacionales mediante campañas de orientación. 2. Programa Variar las estrategias de enseñanza y tener un banco de técnicas de avalúo para usarlas como requisitos de una evaluación formativa del curso. Ofrecer talleres de redacción continuos, gramática y ortografía como parte de cada programa. Ofrecer talleres y orientaciones para el desarrollo de las destrezas tecnológicas en nuestros estudiantes. Actualización continua de los prontuarios y participación activa de los profesores conferenciantes en el proceso. Diseñar Proyecto Piloto por Programa para evidenciar progreso en el aprendizaje. Revisión de los perfiles de los egresados por programa. Mejorar los laboratorios en términos de los materiales específicos de los cursos. 3. Escuelas Velar porque los estudiantes cumplan con los prerrequisitos de los cursos. Reducción del mínimo de estudiantes que se permiten en ciertos cursos de particular intensidad y/o práctica. Actualizar prontuarios y libros de textos. Ofrecer un curso electivo de redacción como parte de desarrollo profesional. Capacitación de la facultad en nuevas reglas gramaticales y otras prácticas de enseñanza, para así continuar mejorando el proceso enseñanza aprendizaje. Ofrecer talleres de competencias en redacción, búsqueda de información, uso de referencias, uso de programados y formato de APA. 4. Institución Creación del Centro de la Comunicación Oral y Escrito para uso interdisciplinario. Página 7 de 56

9 Tabla 13: Puntuaciones de Avalúo del Aprendizaje de la Escuela de Estudios Profesionales (Programa AHORA) Año Académico: Resumen de las fortalezas y áreas de mejorar de los estudiantes identificadas por la facultad. Fortalezas de los estudiantes 100% Deseos de aprender 69% Buenas destrezas tecnológicas 62% Participación 62% Aplicación del contenido de los cursos 54% Comparten experiencias de trabajo aplicándolas al curso 46% Trabajo en equipo 38% Buenas relaciones interpersonales 31% Asistencia 31% Compañerismo 15% Enfocados en sus metas 15% Buen liderazgo y perseverancia 15% Preguntan y aclaran dudas Áreas a mejorar de los estudiantes 100% Destrezas de redacción 69% Hábitos de estudios 69% Destrezas de lectura y resistencia 62% Destrezas de pensamiento crítico 38% Ausencias y/o tardanzas de estudiante en sus cursos 31% Destrezas de búsqueda de información e investigación 31% Dificultades con el idioma inglés 15% Destrezas para la organización de tareas 15% Autoestima y manejo de emociones 15% Destrezas de matemáticas Al comparar las puntuaciones de avalúo del aprendizaje para los años académicos y , la tendencia de que el contenido es el valor más alto y la redacción el más bajo para ambos años académicos. En general, no se observaron diferencias significativas en las puntuaciones. Sin embargo, se manifiesta un aumento en los resultados en los criterios de pensamiento crítico y redacción para el año académico Por otro lado, el resultado disminuyó en el criterio de tecnología (3.15) para este mismo periodo. Fortalecer el programa de tutorías y establecer un laboratorio de idiomas. Establecer protocolos de tutorías compulsorias con estudiantes de riesgo a fracaso. Aumentar el número de profesores disponibles para una mejor visión al estudiante. Realizar reuniones periódicas por Escuelas con la facultad de los Centros Universitarios. Aumentar la tecnología dentro de los salones para desarrollar la eficiencia de los estudiantes y lograr un mejor desempeño en ellos. Ampliar la colección de películas en la biblioteca. Análisis de fichas bibliográficas. Debe visualizarse una acción institucional referente a la Política y a los procesos de avalúo. Además, se debe analizar las acciones correctivas tomadas por la facultad, directores y decanos de las Escuelas Académicas y los Centros Universitarios versus las competencias de los egresados, cómo se va a operacionalizar los resultados? Realizar visitas más frecuentes por parte de los decanos a los Centros Universitarios, para reunirse con la facultad conferenciante y darle más participación en los asuntos relacionados a los programas académicos. Establecer estrategias de admisión que ayuden al estudiante en el aspecto vocacional, ya que muchos de los estudiantes no tienen definido sus intereses vocacionales al ingresar a la institución. Diferenciar un modelo de avalúo del aprendizaje propio para cada nivel con estrategias similares en cursos específicos. Realizar presentaciones y actividades de capacitación para la facultad acerca de prácticas exitosas de avalúo. Diseñar una guía uniforme que permita alinear estrategias de Página 8 de 56

10 Gráfica 1. Análisis comparativo de los resultados de avalúo del aprendizaje entre los años académicos y avalúo y calibración (rúbricas) que faciliten un análisis comparativo. Trabajar con la facultad para la revisión de las estrategias de avalúo utilizadas y su relación con las competencias que se desean evaluar. Diseñar proyectos institucionales cuasi experimentales y cualitativos para analizar los resultados de avalúo del aprendizaje. (Ver anejo A) 5. Comparativo de Efectividad en el nivel de Cumplimiento de la Facultad con el proceso de avalúo del aprendizaje entre los años académicos y Fecha del Informe: Octubre 2012 El objetivo del informe, es presentar los porcentajes de participación y cumplimiento de la facultad regular y conferenciante con el proceso de avalúo del aprendizaje. Además, se realizó un informe comparativo de la participación de la facultad regular y conferenciante tomando en consideración el año académico como base, se evidencia lo siguiente en el (Ver anejo B) Facultad Regular La escuela académica de Asuntos Ambientales mantuvo su 100% de cumplimiento. Las escuelas académicas que mostraron un aumento significativo fueron: Ciencias de la Salud (93% 1er semestre, 100% 2do semestre) y Ciencias Sociales, Humanidades y Comunicaciones (100% 1er semestre, 74% 2do semestre). Las áreas de necesidad de mejoramiento se identificaron en las siguientes escuelas académicas y centros universitarios: Administración de Empresas, Ciencias y Tecnología, Educación y Bayamón. Facultad Conferenciante La escuela académica de Asuntos Ambientales mantuvo su 100% de cumplimiento. Las escuelas académicas y centros universitarios que mostraron un aumento significativo o se mantuvieron fueron: Ciencias de la Salud (88% 1er semestre, 100% 2do semestre), Estudios Técnicos (92% 1er semestre, 92% 2do semestre), Aguadilla (100% 1er semestre, 100% 2do semestre) y Seminario de Inducción de Primer Año (91% 1er semestre, 100% 2do semestre). Las escuelas académicas y centros universitarios que mostraron un aumento significativo en el , pero disminuyeron en el segundo semestre académico fueron los siguientes: Ciencias Sociales, Humanidades y Comunicaciones (81% 1er semestre, 75% 2do semestre), Educación (86% 1er semestre, 85% 2do semestre), Comerío (88% 1er semestre, 73% 2do semestre) y Bayamón (90% 1er semestre, 71% 2do semestre). Al comparar de los datos y las tendencias de la participación y el cumplimiento de la facultad regular y conferenciante a través de los diferentes semestres académicos, tomando en consideración el semestre académico como base, se pueden observar lo siguientes: a) Escuelas Académicas: Escuela de Asuntos Ambientales - se mantuvo con un 100% de cumplimiento en todos los semestres académicos. El nivel de cumplimiento se debe mantener en los siguientes semestres académicos. Escuela de Ciencias de la Salud - se observa un aumento en el cumplimiento de la facultad regular y conferenciante a través de todos los semestres, hasta lograr un 100% de cumplimiento en el semestre El nivel de cumplimiento se debe mantener en los siguientes semestres académicos. Escuela de Administración de Empresas - aunque disminuyeron los niveles de cumplimiento del semestre al , se observó un aumento significativo en los niveles de cumplimiento a través de los siguientes semestres académicos, tanto para la Página 9 de 56

11 La Escuela de Administración de Empresas aumentó significativamente en el segundo semestre académico con un 72% de cumplimiento. Las áreas de necesidad de mejoramiento se identificaron en las siguientes escuelas académicas y centros universitarios: Administración de Empresas, Ciencias y Tecnología y Jayuya. facultad regular como la conferenciante. No obstante, la Escuela se encuentra en un nivel de monitoreo en el cumplimiento de la facultad con los procesos de avalúo del aprendizaje. Escuela de Ciencias Sociales, Humanidades y Comunicaciones - presenta un aumento significativo en el nivel de cumplimiento para el semestre Sin embargo, para el semestre bajó considerablemente tanto para la facultad regular como para la conferenciante. No obstante, la Escuela se ubica en un nivel de monitoreo en el cumplimiento de la facultad con los procesos de avalúo del aprendizaje. Escuela de Ciencias y Tecnología - presenta un aumento significativo en el cumplimiento de la facultad regular para los semestres y Sin embargo, el mismo bajó considerablemente para el semestre De igual manera, los niveles de cumplimiento de la facultad conferenciante disminuyeron para el semestre , aunque luego aumentaron levemente en el No obstante, la Escuela se ubica en un nivel de alerta y prioridad en el cumplimiento de la facultad con los procesos de avalúo del aprendizaje. Escuela de Educación - se observa aumento significativo en los niveles de cumplimiento de la facultad regular para el semestre Sin embargo, se observó que el mismo bajó en los semestres y , bajando un porciento en el último semestre ( ). Mientras, que en la facultad conferenciante, se observó Página 10 de 56

12 un aumento significativo durante los semestres y No obstante, la Escuela se ubica en un nivel de monitoreo en el cumplimiento de la facultad con los procesos de avalúo del aprendizaje. Escuela de Estudios Técnicos - presentó una disminución del semestre al , aunque aumentó significativamente para el semestre , aunque bajando un porciento en el último semestre ( ). No obstante, la Escuela se ubica en un nivel de aumentar y mantener el cumplimiento de la facultad con los procesos de avalúo del aprendizaje. b) Centros Universitarios: Centro Universitario de Aguadilla - presentó un aumento significativo a través de los diferentes semestres hasta obtener y mantenerse con un 100% de nivel de cumplimiento de la facultad. El nivel de cumplimiento se debe mantener en los siguientes semestres académicos. Centro Universitario de Bayamón - presenta un aumento significativo en el nivel de cumplimiento de la facultad regular del al , aunque en el disminuyó significativamente, volvió a aumentar en el En el caso del cumplimiento de la facultad conferenciante, se observó un aumento significativo del al , aunque el mismo disminuyo en el No obstante, el Centro se ubica en un nivel de monitoreo en el cumplimiento de la facultad con los procesos de avalúo del aprendizaje. Centro Universitario de Jayuya - disminuyeron su nivel de cumplimiento para el , en el aumentaron Página 11 de 56

13 6.Informe de evaluación y efectividad en la documentación del proceso de avalúo del aprendizaje en las Escuelas Académicas, en los Centros Universitarios y el Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS) Año Académico Fecha del Informe: Noviembre 2012 El objetivo de este informe es determinar la efectividad en el nivel de cumplimiento con el protocolo establecido, para la documentación del avalúo del aprendizaje de la Universidad Metropolitana conforme a la Política Institucional de Avalúo del Aprendizaje de la Universidad Metropolitana, que permita identificar las fortalezas y las áreas de mejoramiento de este proceso. Además, determinar el nivel de efectividad en el proceso de documentación del avalúo del aprendizaje de las Escuelas Académicas y de los Centros Universitarios. La escala que se presenta a continuación se utilizó para determinar la acción correspondiente que deben tomar las Escuelas Académicas y los Centros Universitarios de acuerdo al nivel de cumplimiento en cada fase: Categoría Porcentaje Acción correspondiente verde Aumentar o mantener amarillo Monitorear rojo 69.9 o menos Alerta significativamente sus niveles, y en el se observó que los mismos bajaron nuevamente. No obstante, el Centro se ubica en un nivel de alerta y prioridad en el cumplimiento de la facultad con los procesos de avalúo del aprendizaje. Proyecto Regional Ocupacional Universitario Comerio - disminuyeron su nivel de cumplimiento para el , en el aumentaron significativamente sus niveles, y en el bajaron nuevamente. No obstante, el Proyecto se ubica en un nivel de monitoreo en el cumplimiento de la facultad con los procesos de avalúo del aprendizaje. c) Curso de FYIS Curso de FYIS - presentó un aumento significativo del al , aunque disminuyó en el Mientras que en el alcanzó nuevamente el 100% de cumplimiento. El nivel de cumplimiento es de mantener en los siguientes semestres académicos. Las áreas que deben mejorar por fase son las siguientes: Fase 1: Oficialización y divulgación de los calendarios del ciclo de avalúo: Las Escuelas Académicas, los Centros Universitarios y el Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS), deben mejorar los procesos de documentación de los comentarios y las recomendaciones a los calendarios de avalúo presentados por la Oficina de Planificación y Avalúo Institucional, como se establece en el Paso Dos (Oficialización del calendario de avalúo). Además, deben mejorar el proceso de la divulgación del calendario de las Escuelas Académicas, los Centros Universitarios y el Seminario Página 12 de 56

14 Fase 1. Oficialización y divulgación de los calendarios del ciclo de avalúo : Solamente, las Escuelas de Ciencias de la Salud, Educación, y Estudios Profesionales y los Centros Universitarios de Aguadilla y Jayuya, presentaron todas las evidencias requeridas en esta fase. Las Escuelas de Administración de Empresas, Asuntos Ambientales, Ciencias Sociales, Humanidades y Comunicaciones, Estudios Técnicos y el Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS), no presentaron evidencias del Paso Dos: Oficialización del Calendario de Avalúo, ya que no presentaron evidencias de haber realizado algún comentario o recomendaciones al calendario preliminar enviado. Las Escuelas de Ciencias y Tecnología, fue la Escuela Académica que menos evidencias presentó con relación a esta fase. Los Centros Universitarios de Bayamón y de Comerío, no presentaron evidencia de la oficialización del calendario de avalúo del aprendizaje. En general, se pudo observar un aumento significativo en el proceso de documentación de esta fase por parte de las Escuelas Académicas y los Centros Universitarios del año al Fase 2. Avalúo del aprendizaje en las Escuelas : Las Escuelas de Asuntos Ambientales y de Educación, presentaron todas las evidencias relacionadas a esta fase. Las Escuelas de Ciencias de la Salud y de Estudios Profesionales, el único documento que no incluyeron fue la lista de las competencias trabajadas por programa académico según el perfil del egresado. La mayoría de las Escuelas Académicas y el Seminario de Primer Año, no presentaron todas las evidencias relacionadas al Paso Cuatro, avalúo en los cursos y discusión de los hallazgos. Es importante destacar que el Paso Seis (discusión del informe de avalúo del aprendizaje de los programas académicos) y en el Paso Siete (ensamblaje del informe de la Escuela y discusión de los hallazgos a la facultad), las Escuelas de Administración de Empresas y de Ciencias y Tecnología no presentaron todas las evidencias del proceso realizado. La mayoría de las Escuelas Académicas y los Centros Universitarios no presentaron evidencias de la lista de las competencias trabajadas por programas académicos, según el perfil del egresado (paso seis). Las Escuelas de Administración de Empresas y de Inducción de Primer Año (FYIS), acerca del proceso de avalúo que estarán realizando y las gestiones de seguimiento para el cumplimiento del mismo. Fase 2: Avalúo del aprendizaje en las Escuelas: Mejorar el proceso de documentación de las evidencias de discusión de resultados con los estudiantes, los seguimientos y los incumplimientos con el proceso como se establece en el Paso Cuatro (Avalúo en los cursos y discusión de los hallazgos). Trabajar la lista de las competencias por programa académico, según el perfil de los egresados. También, es necesario mejorar el proceso de discusión de los resultados por programas académicos y de las Escuelas, y la documentación de los mismos como se establece en el Paso Seis: Discusión del informe de avalúo del aprendizaje de los programas académicos, y en el Paso Siete: Ensamblaje del informe de la Escuela y discusión de los hallazgos a la facultad. Iniciativas y proyectos especiales: Se recomienda continuar documentando las actividades y los proyectos especiales que se realizan en las Escuelas Académicas, los Centros Universitarios y el Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS), relacionados al avalúo del aprendizaje. Niveles de efectividad Se recomienda mantener o aumentar los niveles de efectividad obtenidos en el proceso de documentación del avalúo del aprendizaje. Es meritorio reconocer, el esfuerzo realizado por las Escuelas Académicas, los Centros Universitarios y el Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS), para Página 13 de 56

15 de Ciencias y Tecnología, presentaron los niveles más bajos de efectividad en esta fase, en comparación con las demás Escuelas Académicas y los Centros Universitarios. Sin embargo, se observó un aumento significativo en el proceso de documentación de esta fase en el año , por parte de las Escuelas Académicas, los Centros Universitarios y el Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS) en comparación al Iniciativas y proyectos especiales : La mayoría de Escuelas Académicas, los Centros Universitarios y el Seminario de Primer Año presentaron evidencias de las iniciativas y los proyectos especiales que han realizado relacionados al avalúo del aprendizaje. Solamente, la escuela de Ciencias de la Salud, no presentó evidencias de iniciativas o proyectos especiales de avalúo. Todas las Escuelas Académicas, los Centros Universitarios y el Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS), presentaron sus Planes de Acción para el Año Académico Es importante destacar, que se observó un aumento significativo en el desarrollo y en el proceso de documentación de las iniciativas y proyectos especiales realizados por las Escuelas Académicas, los Centros Universitarios y el Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS) en el año al compararlo con el año mejorar los procesos de documentación del avalúo del aprendizaje llevado a cabo durante el año académico Al observar los niveles de cumplimientos del , se puede determinar que en general aumentaron significativamente en comparación con los obtenidos en el año Nivel de efectividad : (ver tabla en anejos) Las evaluaciones realizadas demuestran altos niveles de efectividad por parte de las Escuelas Académicas, los Centros Universitarios y el Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS) en el proceso de documentación del avalúo del aprendizaje. Solamente, dos escuelas (Administración de Empresas y Ciencias y Tecnología) obtuvieron un nivel de monitoreo en la evaluación de efectividad del proceso de documentación del avalúo del aprendizaje. (Ver Anejo C) 7.Informe de Evaluación de Adiestramientos a la Facultad sobre el Avalúo del Aprendizaje de la Universidad Metropolitana Año Académico (Primer Semestre) Fecha del Informe : Enero 2013 En cumplimiento con la política, la OPAI elabora anualmente un Plan de Adiestramiento a través de todas las Escuelas Académicas, los Centros Universitarios y el Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS). Al inicio del año académico se auscultaron las necesidades de adiestramientos en esta área y conforme a los señalamientos de la Middle State Commission on Higher Education (MSCHE). La OPAI, identificó las áreas de necesidad de adiestramiento a través de las Escuelas Académicas, los Centros Universitarios y el Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS), solicitándoles a los Recomendaciones Si bien los resultados cuantitativos reflejaron altos niveles de satisfacción entre la facultad, respecto a los adiestramientos de avalúo del aprendizaje, es importante mantener o aumentar la atención de los criterios evaluados. La información cualitativa permitió Página 14 de 56

16 Decanos y a los Directores de Centros, un listado de las temáticas sugeridas por la facultad. La mayoría de las Escuelas y los Centros sometieron las temáticas sugeridas por la Facultad y las necesidades de capacitación en el área de avalúo. No obstante, es importante destacar que la Escuela de Asuntos Ambientales, la Escuela de Estudios Profesionales (AHORA) y el Centro Universitario de Aguadilla, diseñaron su propio calendario de capacitación, con talleres adicionales, para atender los hallazgos de los resultados de avalúo, tanto para estudiantes como para facultad. Durante el primer semestre académico, la OPAI ofreció seis talleres: 1) Compendio del Proceso de Avalúo del Aprendizaje (Resume las Temáticas de Política de Avalúo del Aprendizaje en UMET, Calibración y Entrada de datos), 2) Desarrollo de Estrategias de Avalúo por Competencias Técnicas, 3) Desarrollo de Estrategias de Avalúo, 4) Aprendizaje y Evaluación por Competencias de los Programas Académicos, 5) Desarrollo de Estrategias de Avalúo por Competencias, y 6) Avalúo del Aprendizaje de Curso. Los adiestramientos se ofrecieron a la facultad por programas académicos, excepto en los Centros Universitarios, generando un total de 14 talleres. Del total, cinco correspondieron al taller Compendio del Proceso de Avalúo del Aprendizaje, dos al taller Avalúo del Aprendizaje de Curso y siete al taller de Desarrollo de Estrategias de Avalúo por Competencias Técnicas. De estos talleres, participaron un total de 136 profesores (regulares y conferenciantes) de los cuales 129 completaron el formulario de evaluación, lo cual representa una tasa de 95% de participación. A. Compendio del Proceso de Avalúo del Aprendizaje (Resumen de las Temáticas de Política de Avalúo del Aprendizaje de UMET, Calibración del Ejercicio y Entrada de Datos al Formato Digital) En la tabla 14, se muestra una distribución de las frecuencias y los porcentajes del nivel de satisfacción de los participantes con respecto a los criterios evaluados del primer taller. Los porcentajes más altos se manifestaron en el nivel de ejecución de excelente para todos los criterios. El 100% de los participantes expresaron que hubo un excelente nivel de ejecución en el criterio de organización y logística ocupando el porcentaje más alto entre el resto de los criterios. Por otro lado, el porcentaje más bajo se observó en la distribución del tiempo del taller (72%). De esta actividad, participaron 19 profesores regulares y conferenciantes de los cuales 12 completaron la evaluación, lo que representa un 63% de tasa de respuesta. OPAI: identificar áreas de mejoramiento en el ofrecimiento de los talleres para las siguientes áreas: a. Mejorar la distribución del tiempo en los talleres. b. Incluir ejercicios prácticos para aplicar la teoría en cada una de las estrategias y prácticas de avalúo del aprendizaje en la presentación del taller Desarrollo de Estrategias de Avalúo por Competencias Técnicas. c. Enfatizar y proveer más ejemplos de diversas estrategias de avalúo del aprendizaje en la presentación del taller Desarrollo de Estrategias de Avalúo por Competencias Técnicas. d. Continuar diseñando temas de adiestramientos en el área de avalúo del aprendizaje. e. Diseñar talleres sobre los siguientes temas: Desarrollo de Rúbricas, Redacción de Objetivos y Estrategias. Escuelas Académicas y Centros Universitarios: a. Coordinar los adiestramientos al inicio del semestre académico. b. Evaluar la posibilidad de ofrecer las actividades de adiestramiento en facilidades alternas, ya que es un señalamiento continuo por parte de la facultad. Página 15 de 56

17 Tabla 14: Resultados Generales de la Evaluación Taller Compendio de Avalúo del Aprendizaje Nivel de ejecución Criterios a evaluar: Excelente Bueno Deficiente F % F % F % Organización y logística Conferencia de Avalúo Distribución de tiempo del taller Pertinencia de la información recibida Facilidades utilizadas para el taller Oportunidad de Participación Evaluación general de la actividad B. Desarrollo de Estrategias de Avalúo por Competencias Técnicas En la tabla 15, se muestra la distribución de frecuencias y porcentuales del nivel de satisfacción de los participantes con respecto a los criterios evaluados del segundo taller. Los porcentajes más altos se presentaron en el nivel de ejecución de excelente para todos los criterios. El 94% de los participantes expresaron que hubo un excelente nivel de ejecución en el criterio de facilidades utilizadas para el taller ocupando el porcentaje más alto entre el resto de los criterios. Por otro lado, el porcentaje más bajo se observó en la distribución del tiempo del taller (79%). De esta actividad, participaron un total de 38 profesores conferenciantes de los cuales 34 completaron la evaluación, lo que representa un 89% de tasa de respuesta. Tabla 15: Resultados Generales de la Evaluación Taller Desarrollo de Estrategias de Avalúo por Competencias Técnicas. Criterios a evaluar: Nivel de ejecución Excelente Bueno Deficiente F % F % F % Organización y logística Conferencia de Avalúo Distribución de tiempo del taller Pertinencia de la información recibida Facilidades utilizadas para el taller Oportunidad de Participación Evaluación general de la actividad C. Desarrollo de Estrategias de Avalúo En la tabla 16 se muestra la distribución de frecuencias y porcentuales del nivel de satisfacción de los participantes con respecto a los criterios evaluados del tercer taller. Los porcentajes más altos se presentaron en el nivel de ejecución de excelente para todos los criterios. El 100% de los participantes expresaron que hubo un excelente nivel de ejecución en los criterios de organización y logística, conferencia de avalúo y en la actividad en general para el taller ocupando los Página 16 de 56

18 porcentaje más altos entre el resto de los criterios. Por otro lado, los porcentajes más bajos se observaron en las facilidades utilizadas para el taller y en la oportunidad de participación (95%). De esta actividad, participaron un total de 41 profesores conferenciantes de los cuales 38 completaron la evaluación, lo que representa un 93% de tasa de respuesta. Tabla 16: Resultados Generales de la Evaluación Taller Desarrollo de Estrategias de Avalúo. Criterios a evaluar: Nivel de ejecución Excelente Bueno Deficiente F % F % F % Organización y logística Conferencia de Avalúo Distribución de tiempo del taller Pertinencia de la información recibida Facilidades utilizadas para el taller Oportunidad de Participación Evaluación general de la actividad D. Desarrollo de Estrategias de Avalúo por Competencia En la tabla 17, se muestra la distribución de frecuencias y porcentuales del nivel de satisfacción de los participantes con respecto a los criterios evaluados del cuarto taller. Los porcentajes más altos se presentaron en el nivel de ejecución de excelente para todos los criterios. El 65% de los participantes expresaron que hubo un excelente nivel de ejecución en el criterio de facilidades utilizadas para el taller ocupando el porcentaje más alto entre el resto de los criterios. Por otro lado, el porcentaje más bajo se observó en la conferencia de avalúo (41%). De esta actividad, participaron un total de 19 profesores conferenciantes de los cuales 17 completaron la evaluación, lo que representa un 89% de tasa de respuesta. Tabla 17: Resultados Generales de la Evaluación Taller Desarrollo de Estrategias de Avalúo por Competencia. Nivel de ejecución Criterios a evaluar: Excelente Bueno Deficiente F % F % F % Organización y logística Conferencia de Avalúo Distribución de tiempo del taller Pertinencia de la información recibida Facilidades utilizadas para el taller Oportunidad de Participación Evaluación general de la actividad E. Aprendizaje y Evaluación por Competencias de los Programas Académicos En la tabla 18, se muestra la distribución de frecuencias y porcentuales del nivel de satisfacción de los participantes con respecto a los criterios evaluados del quinto taller. Los porcentajes más altos se presentaron en el nivel de ejecución de excelente para todos los criterios. El 100% de los participantes expresaron que hubo un excelente nivel de ejecución en los criterios de organización y logística, pertinencia de la información recibida, facilidades utilizadas para el taller y oportunidad de participación ocupando el porcentaje más alto entre el Página 17 de 56

19 resto de los criterios. Por otro lado, el porcentaje más bajo se observó en la distribución del tiempo del taller (58%). De esta actividad, participaron un total de 12 profesores conferenciantes de los cuales 12 completaron la evaluación, lo que representa un 100% de tasa de respuesta. Tabla 18: Resultados Generales de la Evaluación Taller Aprendizaje y Evaluación por Competencias de los Programas Académicos. Nivel de ejecución Criterios a evaluar: Excelente Bueno Deficiente F % F % F % Organización y logística Conferencia de Avalúo Distribución de tiempo del taller Pertinencia de la información recibida Facilidades utilizadas para el taller Oportunidad de Participación Evaluación general de la actividad F. Avalúo del Aprendizaje del Curso En la tabla 19, se muestra la distribución de frecuencias y porcentuales del nivel de satisfacción de los participantes con respecto a los criterios evaluados del sexto taller. Los porcentajes más altos se presentaron en el nivel de ejecución de excelente para todos los criterios. El 100% de los participantes expresaron que hubo un excelente nivel de ejecución en todos los criterios evaluados. De esta actividad, participaron un total de 11 profesores conferenciantes de los cuales 10 completaron la evaluación, lo que representa un 91% de tasa de respuesta. Tabla 19: Resultados Generales de la Evaluación Taller Avalúo del Aprendizaje del Curso. Nivel de ejecución Criterios a evaluar: Excelente Bueno Deficiente F % F % F % Organización y logística Conferencia de Avalúo Distribución de tiempo del taller Pertinencia de la información recibida Facilidades utilizadas para el taller Oportunidad de Participación Evaluación general de la actividad Conclusiones: Los resultados de la evaluación de los adiestramientos de avalúo del aprendizaje, reflejaron altos niveles de satisfacción entre los participantes con todos los criterios evaluados (organización y logística de la actividad, conferencia de avalúo, distribución del tiempo del taller, pertinencia de la información recibida, facilidades utilizadas para el taller, oportunidad de participación y evaluación general de la actividad). La mayoría de los porcentajes presentados para casi todos los adiestramientos se manifestaron en un 100% de satisfacción. Los porcentajes más bajos se manifestaron en el adiestramiento Desarrollo de Estrategias de Avalúo por Competencia. Se enfatizó la necesidad de talleres en temáticas que conlleven mayor práctica y Página 18 de 56

20 oportunidad de desarrollar ejercicios como por ejemplo: rúbricas, redacción de objetivos y desarrollo de estrategias. Es importante destacar que los niveles de satisfacción del adiestramiento Avalúo del Aprendizaje de Curso alcanzaron el 100% de satisfacción de los participantes que completaron la evaluación. Esto indica que el mismo cumplió con las expectativas de los participantes. Los comentarios de los participantes avalaron estos resultados. Las temáticas que se desarrollaron para atender los señalamientos de la MSCHE: Desarrollo de Estrategias de Avalúo por Competencia, Desarrollo de Estrategias de Avalúo por Competencia Técnica y Aprendizaje y Evaluación por Competencia, reflejaron altos niveles de satisfacción entre los participantes. 8. Primer informe de visitas de seguimiento al Plan de Acción del Avalúo del Aprendizaje de las Escuelas Académicas y los Centros Universitarios Año Académico (Agosto- Diciembre) Fecha del Informe: Enero 2013 Este informe tiene el objetivo de documentar la implantación y el seguimiento sobre el cumplimiento del plan de acción de las siete Escuelas Académicas, los cuatro Centros Universitarios y el Seminario de Inducción de Primer Año, para el mejoramiento del aprendizaje estudiantil. Este objetivo será realizado a través de las visitas de seguimiento de las Coordinadoras de Avalúo de la OPAI, durante el Año Académico Escala de cumplimiento de las actividades o acciones correctivas planificadas Como mecanismo de seguimiento se estableció un monitoreo a través de la identificación de las acciones que han sido completadas, en proceso y aquellas actividades que se encuentran sin acción correspondiente utilizando la siguiente escala identificada con los siguientes colores: I. Resumen global de las actividades planificadas y cumplimiento de las acciones de las Escuelas Académicas correspondientes al primer semestre Según se desprende de la tabla 20 y la tabla 21, es posible evidenciar que la cantidad promedio de acciones, entre las Escuelas Académicas y los Centros Universitarios fluctúa de cuatro a 12. En términos generales, la mayor parte las Escuelas Académicas y los Centros Universitarios evidencian haber comenzado a trabajar con la mayoría de las actividades programadas en sus planes de acciones correctivas. La Escuela de Asuntos Ambientales y Ciencias y Tecnología, a diferencia de las demás escuelas académicas y los centros universitarios, tienen actividades sin acción correspondiente para el primer semestre académico. La Escuela de Administración de Empresas, y la Escuela de Ciencias Sociales, Humanidades Recomendaciones generales Conforme a los hallazgos identificados en las visitas de seguimiento al Plan de Acción de las Escuelas Académicas, los Centros Universitarios y el Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS), realizadas en el primer semestre del año académico , es posible evidenciar un progreso significativo en las gestiones realizadas para su cumplimiento. La evidencia recopilada permite identificar que todas las Escuelas Académicas, los Centros Universitarios y el Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS) diseñaron planes de acción para atender las áreas de mejoramiento conforme a los resultados de avalúo. No obstante, las Escuelas Académicas, los Centros Universitarios y el Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS) se encuentran en diferentes niveles de progreso respecto a las actividades planificadas para este año académico A continuación se ofrecen las siguientes recomendaciones para el continuo mejoramiento del proceso en el segundo semestre del año académico Completar las actividades identificadas en los planes de acción para el segundo semestre Establecer un mecanismo para documentar las Página 19 de 56

21 y Comunicaciones tienen todas las actividades programadas en proceso. En el caso de las Escuelas de: Ciencias de la Salud, Educación y Estudios Técnicos, evidencian haber completado alguna de sus actividades programadas y tiene las restantes en proceso. Por otro lado, el Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS) evidenció haber completado la mayoría de las actividades programadas. A continuación, se presenta en la tabla 20 la cantidad de acciones correctivas planificadas y el estatus de las mismas al finalizar el primer semestre académico. En el informe se incluye un resumen detallado sobre las acciones correctivas y el estatus de las Escuelas Académicas y los Centros Universitarios. En el caso específico de los centros universitarios, se evidencia que el Centro Universitario de Aguadilla, completo todas la actividades correctivas programadas en el primer semestre académico. Por su parte, los Centros de Comerío y Bayamón evidenciaron tener todas sus actividades programadas en proceso. El Centro Universitario de Jayuya evidencia haber completado la mitad de sus actividades, y tiene las restantes en proceso (Ver tabla 20). Tabla 20: Resumen de las actividades planificadas y el cumplimiento de las acciones de las Escuelas Académicas correspondientes al año académico (primer semestre). Escuelas Académicas Acciones correctivas planificadas Cumplimiento De La Acciones Correctivas Administración de Empresas 7 7 Completadas En Proceso Sin Acción correspondiente Asuntos Ambientales Ciencias en la Salud Ciencias Sociales, Humanidades y Comunicaciones 5 5 Ciencias y Tecnología Educación Estudios Técnicos Estudios Profesionales (AHORA) FYIS Nota: Como se evidencia en el Plan de Acción presentado por la Escuela de Educación, las actividades sin acción correspondiente están programadas para el segundo semestre del Año Académico evidencias de las actividades correctivas programadas en el Plan de Acción, de manera que se pueda constatar el cierre del ciclo de avalúo. 3. Analizar la efectividad de las acciones correctivas implantadas conforme al Plan de Trabajo de las Escuelas Académicas, los Centros Universitarios y el Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS). En particular las actividades que inciden en el aprendizaje de los estudiantes y el desarrollo de las competencias académicas, para el logro del perfil del egresado de sus diferentes programas académicos. 4. Darle continuidad al plan de adiestramientos, en coordinación con la OPAI, para atender las necesidades específicas de cada Escuela Académica, Centro Universitario y el Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS). 5. Continuar el desarrollo e implementación de las estrategias relacionadas con la revisión curricular y las competencias de redacción. 6. Continuar con la divulgación y la orientación a los estudiantes y a la facultad sobre la importancia de los procesos de avalúo en su desarrollo profesional. Tabla 21: Resumen de las actividades planificadas y el cumplimiento de las acciones de los Centros Universitarios correspondientes al año académico Centros Universitarios Acciones correctivas planificadas Aguadilla Cumplimiento De La Acciones Correctivas Completadas En Proceso Sin Acción correspondiente F F F Bayamón 6 6 Comerio 3 3 Jayuya Página 20 de 56

22 I. Resumen detallado de las actividades planificadas y el cumplimiento de las acciones de las Escuelas Académicas correspondientes al primer semestre año académico Escuelas Académicas y Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS) La Escuela de Administración de Empresas evidenció tener en proceso el 100% de las actividades programadas. La Escuela de Asuntos Ambientales evidencia que tiene el 75% de las actividades en proceso y el 25% restante sin acción correspondiente. La Escuela de Ciencias de la Salud presentó evidencia del 43% acciones correctivas completadas y tiene un 57% de las actividades en proceso. La Escuela de Ciencias y Tecnología tiene en proceso el 60% de las acciones planificadas y un 40% sin acción correspondiente. La Escuela de Ciencias Sociales, Humanidades y Comunicaciones presentó evidencia del 100% de las acciones correctivas en proceso. La Escuela de Educación completó el 11% de las acciones correctivas, tiene un 33% en proceso y el restante 55% sin acción correspondiente. La Escuela de Estudios Técnicos presenta haber completado el 40% de las acciones planificadas y tiene el 60% restante en proceso. La Escuela de Estudios Profesionales (AHORA) presenta haber completado un 50% de las actividades programadas y tiene el restante 50% en proceso. En el caso del Seminario de Inducción de Primer Año, se evidencia que han completado el 92% de las acciones planificadas. Centros Universitarios: El Centro Universitario de Aguadilla evidenció haber completado el 100% de las acciones planificadas. El Centro Universitario de Bayamón tiene en proceso el 100% de las acciones planificadas. El Proyecto Regional Ocupacional Universitario de Comerío presenta evidencia tener en proceso el 100% de sus acciones correctivas. El Centro Universitario de Jayuya evidenció haber completado el 50% de sus acciones planificadas y tiene el restante 50% en proceso. (Ver Anejo D) Conclusiones Este informe de la primera visita de seguimiento, a la implantación del plan de acción de las siete Escuelas Académicas, los cuatro Centros Universitarios y el Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS), tuvo como propósito documentar el estatus de las acciones planificadas para atender los hallazgos de Página 21 de 56

23 avalúo del aprendizaje de los estudiantes de la Universidad Metropolitana para el año En esta primera visita de seguimiento se ofreció apoyo para la identificación de áreas atención y de mejoramiento, conforme los resultados de avalúo de sus diferentes programas académicos. Los hallazgos generales evidenciaron que la mayoría de las escuelas y centros universitarios tienen en proceso las actividades planificadas como acciones correctivas. A continuación se presenta un resumen de los hallazgos específicos por Escuela Académica, Centro Universitario y el Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS). Escuelas Académicas: 1. Las Escuelas Académicas de: Ciencias de la Salud, Estudios Técnicos y Estudios Profesionales (AHORA) evidencian haber completado parte de sus actividades programadas y tener las restantes en proceso. 2. Las Escuelas de: Administración de Empresas y Ciencias Sociales, Humanidades y Comunicaciones; presentan tener todas sus acciones correctivas en proceso. 3. Las Escuelas de Asuntos Ambientales y Ciencias y Tecnología presentan la necesidad de tomar acción con algunas de las actividades programadas en las que no se evidenció acciones correctivas en el primer semestre académico. En el caso particular de la Escuela de Educación, cinco de sus actividades están planificadas para el segundo semestre de este año académico. Centros Universitarios: 1. El Centro Universitario de Aguadilla, presenta los niveles más altos en actividades programadas y completadas de sus acciones correctivas. 2. El Centro Universitario de Jayuya evidencia haber completado parte de sus actividades programadas y tener las restantes en proceso. 3. Los Centros Universitarios de: Bayamón y Comerío, presentan tener todas sus acciones correctivas en proceso. Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS) 1. El Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS) presenta los niveles más altos en actividades programadas y completadas de sus acciones correctivas. Página 22 de 56

24 9.Participación y niveles de efectividad de las Escuelas Académicas, Centros Universitarios y Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS), en el cumplimiento de la facultad con la Política para la Implantación del Avalúo del Aprendizaje de la Universidad Metropolitana Año Académico (Primer Semestre ). Fecha del Informe Febrero 2013 El propósito de este informe fue documentar la participación y los niveles efectividad de las Escuelas Académicas, los Centros Universitarios y el Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS) en el cumplimiento de la facultad con la Política para la implantación del Avalúo del Aprendizaje de la Universidad Metropolitana. Además, identificar las áreas que necesitan mayor apoyo y seguimiento por parte de la OPAI para el cumplimiento de estos procesos. Escala de evaluación para determinar la efectividad Para la interpretación de los datos y el nivel de participación y de efectividad en los procesos de avalúo del aprendizaje en los cursos, se utilizó la siguiente escala: Categoría Intervalos Acción correspondiente verde Aumentar o mantener amarillo Monitorear rojo 69.9 o menos Alerta/Prioridad En la Tabla 22, se presenta un resumen de los niveles efectividad de las Escuelas Académicas, de los Centros Universitarios y el Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS), respecto a la participación de la facultad regular y conferenciante en los procesos de avalúo del aprendizaje. Es importante indicar que los resultados de la Escuela de Ciencias de la Salud, incluye los Programas Académicos que se ofrecen en el Centro Universitario de Bayamón. Escuelas Académicas: Facultad regular: Durante este semestre académico ( ), la Escuela de Educación, presentó los niveles de efectividad más altos (100%) tanto en la facultad regular como en la conferenciante. Mientras que las Escuela de Asuntos Ambientales y la de Ciencias de la Salud, presentaron un nivel de participación y de efectividad del 100% para la facultad regular. La Escuela de Ciencias Sociales, Humanidades y Comunicaciones (83%) y la de Ciencias y Tecnología (77%), presentó un nivel moderado de participación y de efectividad en el cumplimiento de la facultad regular en los procesos de avalúo del aprendizaje para el primer semestre del año académico Sin embargo, la Escuela de Administración de Empresas (63%) presentó los niveles más bajos de participación y de efectividad en el cumplimiento de la facultad regular en los procesos de avalúo. Facultad conferenciante: Respecto a la facultad conferenciante, las Escuelas de Estudios Técnicos (95%), Asuntos Ambientales (91%) y Ciencias Sociales, Humanidades y Comunicaciones (88%), presentaron altos niveles de participación y de efectividad en los procesos de avalúo para este primer semestre académico. Recomendaciones Es importante reconocer que con los esfuerzos realizados por los Decanos, Directores de Centros Universitarios y personal responsable de los procesos de avalúo del aprendizaje en las Escuelas Académicas, los Centros Universitarios y el Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS), se ha observado un aumento significativo en la participación y los niveles de efectividad en el cumplimiento de la facultad regular y la conferenciante en los procesos de avalúo del aprendizaje para este semestre académico. Por tal razón se recomienda continuar con: 1. El proceso de orientación a la facultad regular y conferenciante, sobre la importancia del proceso de avalúo del aprendizaje y el cumplimiento de la Política Institucional del Avalúo del Aprendizaje de la Universidad Metropolitana. 2. El proceso de seguimiento para el cumplimiento efectivo del proceso de avalúo de la facultad conforme al Calendario Institucional presentado por la OPAI. De esta manera se facilita el cumplimiento con la entrega de los informes de avalúo del aprendizaje para el desarrollo de los informes y análisis correspondientes. 3. Implementación de acciones correctivas relacionadas al incumplimiento por parte de la facultad regular y la conferenciante con la entrega de los informes de avalúo del aprendizaje. Dichas acciones podrán incluir: a. Envío de notificaciones o seguimiento. b. Entrega de memos de incumplimiento de los procesos de avalúo del aprendizaje con copia al expediente. c. Cancelación de renovación de contrato (facultad conferenciante). Página 23 de 56

25 Mientras, que la facultad conferenciante de las Escuelas Ciencias de la Salud (81%) y la de Administración de Empresas (78%) obtuvieron un nivel de efectividad moderado en la participación de la facultad conferenciante. Sin embargo, la Escuela de Ciencias y Tecnología, obtuvo bajos niveles de participación y de efectividad de la facultad conferenciante con el avalúo del aprendizaje. Centros Universitarios: En cuanto a los Centros Universitarios, Bayamón (facultad regular y conferenciante), Aguadilla y Jayuya presentaron altos niveles de participación y de efectividad por parte de la facultad en los procesos de avalúo y el Centro de Comerío (82%), presenta un nivel moderado de participación. 4. Hacer un análisis individual (Escuelas Académicas y Centros Universitarios) de los diferentes factores que pueden estar afectando los niveles de cumplimiento de la facultad con los procesos de avalúo. Los cuales contribuyan a identificar las medidas correctivas que permitan mejorar la efectividad de la implantación de la Política de Avalúo del Aprendizaje en la Universidad Metropolitana. Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS): Mientras que el Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS) obtuvo altos niveles de participación y de efectividad (100%), tanto en el Campus principal como en los Centros Universitarios. Tabla 22: Resumen semestral de la participación y los niveles de efectividad de las Escuela Académica y Centros Universitarios en el cumplimiento de la facultad con la Política para la Implantación del Avalúo del Aprendizaje de la Universidad Metropolitana Primer Semestre (Año Académico ). Escuelas, Centros Universitarios y FYIS Escuelas Académicas Término Académico Facultad Regular Facultad Conferenciante Total Efectividad Total Efectividad F % F % Administración de Empresas % % Asuntos Ambientales % % Ciencias de la Salud % % Ciencias Sociales, Humanidades y Comunicaciones % % Ciencias y Tecnología % % Educación % % Estudios Técnicos % Centros Universitarios Aguadilla % Bayamón % % Comerío % Jayuya % Curso FYIS % Conclusiones Al analizar los resultados de la participación y los niveles de efectividad con el cumplimiento de la facultad con el proceso de avalúo del aprendizaje para el primer semestre del año académico , se puede evidenciar lo siguiente: 1. Las Escuelas de Educación y Asuntos Página 24 de 56

26 Ambientales, presentaron los niveles más altos de efectividad, tomando en consideración a la facultad regular y a la conferenciante. 2. La Escuela de Ciencias de la Salud presentó altos niveles de efectividad para la facultad regular. No obstante, tiene que monitorear el cumplimiento de la facultad conferenciante en los procesos de avalúo del aprendizaje. 3. La Escuela de Estudios Técnicos y el Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS) presentan altos niveles de participación y de cumplimiento en su facultad conferenciante. 4. La Escuela de Ciencias Sociales, Humanidades y Comunicaciones, necesita monitorear la participación de la facultad regular y aumentar y mantener los niveles de efectividad de la facultad conferenciante. 5. Aunque se puede evidenciar el aumento en la participación de la facultad regular en los procesos de avalúo del aprendizaje, la Escuela de Administración de Empresas refleja la necesidad de tomar medidas correctivas para mejorar su cumplimiento y aumentar los niveles de la facultad regular. No obstante, necesita monitorear y mantener la participación de la facultad conferenciante en estos procesos. 6. La Escuela de Ciencias y Tecnología demostró un aumento en la participación de la facultad regular, aunque obtuvo los niveles más bajos de participación (alerta) de la facultad conferenciante en los procesos de avalúo del aprendizaje para el semestre académico Por lo que necesita tomar medidas correctivas para mejorar su cumplimiento y aumentar los niveles de efectividad con el proceso de avalúo del aprendizaje en la participación de la facultad conferenciante. 7. Los Centros Universitarios de Aguadilla, Bayamón y Jayuya, presentan altos niveles de efectividad en el cumplimiento por parte de la facultad en los procesos de avalúo del aprendizaje. 8. El Proyecto Regional Ocupacional Universitario Comerío, obtuvo los niveles de participación más bajos en comparación a los demás Centros Universitarios por lo que necesita establecer medidas correctivas para aumentar la participación y niveles de efectividad de la facultad conferenciante en los procesos de avalúo. Página 25 de 56

27 10. Resultados Avalúo del Aprendizaje (Primer Semestre) Al analizar los resultados de avalúo del aprendizaje presentados por las Escuelas Académicas y los Centros Universitarios, podemos destacar que todas las Escuelas Académicas y los Centros Universitarios se encuentran en un nivel de desempeño satisfactorio con respecto a los criterios evaluados. En la tabla 23, se puede observar que la Escuela de Educación obtuvo las puntuaciones más altas en los criterios de aplicación de contenido (3.51) y en redacción (3.25). Mientras que el Proyecto Regional Ocupacional Universitario (PROU)- Comerío obtuvo las puntuaciones más altas en el criterio de pensamiento crítico (3.31) para este semestre académico ( ). Mientras que, la Escuela de Ciencias y Tecnología obtuvo las puntuaciones más bajas en el criterio de contenido (2.83) y el Centro Universitario de Bayamón obtuvo la puntuación más baja en pensamiento crítico (2.83). En el caso de redacción, la Escuela de Estudios Técnicos obtuvo la puntuación más baja (2.73) en este criterio. Tabla 23: Desglose específico de las puntuaciones de avalúo del aprendizaje por Escuelas y por Centro Universitario para el semestre académico Escuela o Centro Universitario Estudiantes Impactados Programas Impactado Contenido Pensamiento Crítico Redacción Ciencias de la Salud 2, Educación 1, Administración de Empresas Asuntos Ambientales Estudios Técnicos Ciencias Sociales, Humanidades y Comunicaciones 2, Tecnología Ciencias y Tecnología Jayuya Comerío Aguadilla 3, Bayamón 4, Totales 16, Con respecto al Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS), se puede observar en la tabla 24, que se encuentran en un nivel de desempeño satisfactorio en todas las destrezas evaluadas. Tabla 24: Puntuaciones de avalúo del Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS). Destrezas Promedios Nivel de Desempeño Contenido 3.21 Satisfactorio Pensamiento crítico 3.08 Satisfactorio Redacción 3.08 Satisfactorio Destrezas Académicas y Técnicas 3.06 Satisfactorio Destrezas personales, de conducta y actitudes Destrezas para una carrera profesional o vocacional 3.31 Satisfactorio 3.09 Satisfactorio Recomendaciones recopiladas de los informes de resultados de avalúo del aprendizaje (primer semestre) Cursos: Ofrecer talleres de redacción, análisis de lectura y pensamiento crítico como requisito de los cursos de educación general. En el área de matemáticas en los cursos de MATH 138, 139, 151 y 152 se recomienda utilizar los problemas verbales de los exámenes del midterm y del final del curso para avaluar el progreso de los estudiantes de un semestre a otro. Revisión de prontuarios, actualización y ampliación de textos. Reforzar el material del curso con información más concerniente a la actualidad del estudiante. Se puede integrar en los cursos las destrezas tecnológicas, de información y de comunicación (TIC) con la ayuda del personal de la biblioteca y de sistemas de información. Revisión de los cursos de investigación. Hacer más uso de los referidos para mejorar las destrezas de redacción de los estudiantes. Integrar al Seminario de Inducción de Primer Año (FYIS), un repaso de gramática y signos de puntuación. Articular trabajos académicos de otros cursos con el de FYIS para fortalecer las destrezas de redacción al igual que la lectura para ampliar su vocabulario y por consecuencia su manera de expresar sus posturas individuales. Revisión de prontuarios de los cursos de SPAN 101 y SPAN 102. Programas Académicos: Desarrollar diferentes estrategias para atender las deficiencias que presentan los estudiantes. Si es posible, por Página 26 de 56

28 Mientras que en la tabla 25 se puede observar que los estudiantes del Programa AHORA se encuentran en un nivel de desempeño de dominio (bastante o parcial) en todas las destrezas evaluadas. Tabla 25: Puntuaciones de Avalúo Programa AHORA. Destrezas Promedios Nivel de Desempeño Contenido 4.24 Domina bastante Pensamiento crítico 3.90 Domina bastante Tecnología 3.91 Domina bastante Comunicación oral y escrita 4.10 Domina parcialmente Iniciativa y liderazgo 4.12 Domina bastante Resumen de las fortalezas y áreas de mejorar de los estudiantes identificadas por la facultad. Fortalezas de los estudiantes 65% Buena actitud hacia los estudios. 46% Aplicación del contenido. 46% Buen liderazgo y perseverancia 38% Solución de problemas 38% Buenas destrezas tecnológicas 38% Pensamiento crítico 38% Trabajo en equipo 23% Compañerismo 15% Buenas relaciones interpersonales 15% Asistencia a clases 15% Búsqueda de información e investigación. 15% Enfocados en sus metas 8% Destrezas de redacción aunque sencillo. Áreas de oportunidad de los estudiantes 100% Redacción 62% Hábitos de estudio. 62% Pensamiento crítico 38% Aplicación del contenido de los cursos 38% Asistencia a clases y tardanzas. 38% Integración de conocimientos previos. 31% Destrezas de matemáticas 31% Tecnología 23% Dificultades con el idioma inglés 15% Pobres hábitos de lectura 8% Participación programa, especialmente en Estudios Técnicos. Hacer énfasis de la importancia de la comprensión y aplicación de conceptos vs solamente memoria. Continuar con los requisitos de los estudios de casos en los programas de la Escuela de Ciencias de la Salud. Escuelas Académicas y Centros Universitarios: La facultad recomienda que la Escuela Estudios Técnicos Profesionales revise nuevamente aquellos prontuarios de los cursos en donde sus estudiantes tomen pruebas de reválidas para incluir las competencias profesionales que miden éstas. De igual forma se invita a revisar de forma recurrente las referencias bibliográficas y los enlaces electrónicos. Integrar talleres de la OPAI y otros, para atender las áreas de oportunidad de los estudiantes y profesores que han participado del proceso de avalúo. Ofrecer talleres de redacción continuos, gramática y ortografía como parte de cada programa. Equipo tecnológico en el laboratorio de Enfermería. Conexión a Internet en el salón de clases. Ofrecer charlas o talleres de hábitos de estudios. Búsqueda de recursos en la comunidad para ampliar los temas. Programar más talleres con la Consejera y la Bibliotecaria. Fomentar la importancia de la redacción a través de todo el currículo. Talleres de comprensión lectora y redacción por programas, tanto a nivel subgraduado, como adaptado a las necesidades de los cursos graduados. Revisión de los currículos para incluir temas y problemáticas contemporáneas. Página 27 de 56

29 Mejor coordinación de las múltiples actividades extracurriculares de la Escuela de Ciencias Sociales, Humanidades y Comunicaciones con las necesidades de los cursos y horarios disponibles. Fomentar la educación continua y actualización de la facultad en las distintas áreas académicas y prácticas docentes. Institución: Validar los criterios de aplicación de conceptos, pensamiento crítico y redacción que estén presentes en los objetivos de los prontuarios. Diseñar salones especializados para los maestros con todos los recursos tecnológicos que requieren las escuelas del siglo 21. II. Avalúo Institucional Estudios/ Procesos de Avalúo 1.Encuesta de Satisfacción de los Servicios de Transporte Ofrecidos por el Trolley, las Facilidades Físicas y la Seguridad en el Área de Estacionamientos Alternos Provistos por la Universidad Metropolitana Año Académico (Febrero-Marzo) Fecha de Implantación Fecha del Informe Febrero 2012 Resultados Significativos En general, los resultados de la encuesta de satisfacción de los servicios de transporte ofrecidos por el trolley, las facilidades físicas y la seguridad en el área de estacionamiento alternos provistos por la Universidad Metropolitana, reflejaron muy bajos niveles de satisfacción, entre los asociados reubicados, en la gran mayoría de los servicios y las áreas evaluadas. La mayoría de los porcientos se manifestaron por debajo del 69.9%, lo que representa en la escala un nivel de atención de alerta/prioridad para que la UMET tome acción al respecto. De hecho, los criterios de área peatonal (15.6%) y pavimentación del estacionamiento (12.7%) representaron los porcientos más bajos de satisfacción. No obstante, es meritorio reconocer que los criterios evaluados, con mayor porcientos de nivel de satisfacción fueron: (a) la condición del vehículo (91.5%), (b) la cortesía del chofer del trolley (78.3%) y la cortesía del guardia del estacionamiento (83.4%). Recomendaciones Las siguientes recomendaciones surgen a partir de los resultados obtenidos en esta encuesta: Establecer un plan de acción para atender las áreas de prioridad que reflejan los niveles más bajos de satisfacción sobre los servicios que se ofrecen en estas áreas tomando en consideración el nivel de prioridad y los recursos institucionales (humanos y fiscales).- (Identificados en el informe) Divulgar en la comunidad universitaria las medidas que se han utilizado para atender las necesidades en estas áreas. (ver Anejo E) Página 28 de 56

30 2.Informe de la Encuesta de Satisfacción de los Servicios Ofrecidos a los Estudiantes de la Universidad Metropolitana (Marzo 2012) Fecha del Informe: Marzo 2012 A partir de los resultados obtenidos es posible concluir que, la UMET está respondiendo a la necesidad de los estudiantes, ya que se demuestran altos niveles de satisfacción en los servicios ofrecidos a los estudiantes ofrecidos por la institución. En general, se puede concluir que: 1. Solicitud de servicios: Las razones principales por la que los estudiantes solicitan servicios de apoyo en las diferentes oficinas son: académicas, económicas y personales. 2. Áreas a las que acuden con más frecuencia a solicitar servicios: Vicerrectoría de Asuntos Estudiantiles, la Oficina de Servicios de Estudiantes de Primer Año y al Learning Zone (de la Vicerrectoría de Desarrollo y Retención) - los estudiantes indicaron que acudieron a solicitar servicios con mayor frecuencia. Las mismas corresponden a la necesidad de servicios solicitados por los estudiantes (académicas, económicas y personales, en ese orden). 3. Niveles de satisfacción de los estudiantes: Vicerrectoría de Asuntos Estudiantiles y la Vicerrectoría Asociada de Desarrollo y Retención - Los estudiantes demuestran altos niveles de satisfacción con los servicios ofrecidos. Sin embargo, indican no estar satisfechos con el tiempo de espera para recibir los servicios ofrecidos por ambas oficinas. Centro de Estudios Graduados - Los estudiantes de los programas graduados indicaron tener altos niveles de satisfacción con los servicios de asesoría académica y tutorías provistos por este centro. Aunque es importante señalar que la mayoría de los participantes del nivel graduado (maestría y doctorado) indicaron no haber recibidos los servicios ofrecidos por parte de esta oficina. Es importante destacar, que muchos de los participantes indicaron no haber recibido servicios de algunas de las oficinas. Además, indicaron que se enteraron de algunos de los servicios ofrecidos por la universidad en la administración de este cuestionario. 4. Niveles de satisfacción de los estudiantes con otras las áreas y servicios provistos por la universidad: Los estudiantes demuestran altos niveles de satisfacción con las áreas y los servicios provistos por la universidad. Es importante destacar, que el área del estacionamiento fue el área con los más bajos niveles de satisfacción. (ver Anejo F) A partir de los resultados obtenidos, se hacen las siguientes recomendaciones: 1. Mejorar los servicios directos ofrecidos a los estudiantes. Esto incluye: la atención del personal a los estudiantes en las diversas oficinas, los horarios de servicios, la disponibilidad de servicios, oportunidades de empleo, entre otros. 2. Mejorar las condiciones del estacionamiento (la pavimentación, la iluminación, la cantidad de estacionamientos disponibles y la seguridad) en lo que se finaliza la construcción del nuevo estacionamiento. 3. Mejorar los procesos de comunicación entre las diferentes oficinas de servicios a los estudiantes, para garantizar mejor atención y orientación acerca de los servicios y las oficinas de apoyo para los estudiantes. 4. Minimizar el tiempo de espera de los estudiantes para recibir los servicios de las diferentes oficinas a las que acuden. 5. Mejorar los procesos de divulgación de servicios disponibles en la universidad para los estudiantes y las oficinas que los ofrecen. Algunos de los estudiantes indicaron que desconocían de los servicios ofrecidos por la universidad, por lo que es importante que: a. Se mejore la promoción de los servicios ofrecidos por las oficinas y sus componentes, a través de: la página Web, de letreros en las oficinas, boletines informativos, entre otros. b. En las primeras semanas de clases de cada semestre académico, colocar mesas de información acerca de las diferentes oficinas de apoyo al estudiante y los servicios que se ofrecen. Página 29 de 56

31 3.Informe encuesta sobre la compra y el uso de libros de texto en la sala de clases y el uso del correo electrónico institucional por parte de los estudiantes de la universidad metropolitana (marzo 2012) Fecha del Informe: Marzo 2012 Los resultados generales de esta encuesta, reflejaron bajos niveles en la compra y el uso de los libros de texto en la sala de clases y el uso del correo electrónico institucional por parte de los estudiantes de la Universidad Metropolitana, ya sea del campus principal y de los centros universitarios. El análisis individual de las premisas nos permite llegar a las siguientes conclusiones: a. Compra y uso de los libros de texto: 1. En general, los porcentajes para todas las premisas se manifestaron por debajo de 69.9% en los aspectos evaluados, por lo que es posible concluir que la compra y el uso de los libros de texto, por parte de los estudiantes, en el salón de clases es baja. Conforme a la escala de referencia para evaluar cada criterio, esto implica que la mayoría de las áreas evaluadas se encuentran en un nivel de alerta para ser atendida por la institución, tanto por las áreas administrativas como por parte de la facultad. 2. Solamente un 63% de los estudiantes de la UMET en general indicó que, alguna vez compró los libros de los cursos de educación general que han tomado. La mayoría de los estudiantes que indicaron haber comprado los libros de texto fueron de Cupey y del Centro Universitario de Bayamón. Mientras, que en los Centros Universitarios de Aguadilla, Jayuya y Comerío la mayoría de los estudiantes indicó que no han comprado los libros de texto de sus cursos de educación general. 3. Solamente el 41% de los estudiantes de la UMET en general indicó que es muy importante para el/la profesor/a, la compra de los libros de educación general de los cursos que han tomado. 4. Mientras que el 56% de los participantes de UMET en general indicó que la razón principal por la que han comprado los libros de texto de sus cursos de educación general fue porque el/la profesor/a se los asignó. Otras razones importantes para comprar los libros de educación general fueron: (a) los utilizan para estudiar en la casa o hacer asignaciones, (b) los utilizan como referencias futuras, (c) por que les ayuda a pasar la clase y (d) porque es obligatorio comprarlo como parte del curso. 5. Solamente un 42% de los estudiantes de la UMET en general, indicó que siempre compra los libros de textos de los cursos de la especialidad que estudian. No obstante, se observó que el 52% de los estudiantes de Cupey, indicó que casi siempre compra los libros de especialidad; en los Centros Universitarios la mayoría de los estudiantes participantes destacaron que casi nunca compran los libros de su especialidad. 6. Es importante destacar que la mayoría de los estudiantes de UMET en general (57%), indicó que sólo dedica una hora o menos a la semana a Las siguientes recomendaciones surgen a partir de los resultados obtenidos en esta encuesta: a. Compra y uso de los libros de texto: 1. Tanto la institución como la facultad debe promover la compra y uso de los libros de textos en la sala de clases tanto para los cursos de educación general como en los cursos de especialidad. Es necesario destacar entre los estudiantes la importancia de los libros de sus cursos, ya que pueden ser utilizados como referencia para futuros cursos o su desarrollo profesional. 2. El uso de los libros de texto debe ser requisito como herramienta principal para cubrir los temas de los cursos. 3. La facultad debe establecer como requisito el uso del libro de texto en el curso, ya que esto permite que el estudiante reconozca la importancia que le da el/la profesor/a al mismo para el desarrollo de sus competencias. 4. La facultad debe promover el uso del libro de texto a través de la comprobación de lectura. De esta manera, el estudiante puede reconocer la manera en que este recurso les ayuda en el proceso de enseñanza-aprendizaje, a desarrollar las competencias necesarias y a obtener un mejor desempeño en el curso. Además de, reconocer la importancia de adquirir el libro de texto y el uso que se le da en el salón de clases. 5. El uso del libro de texto se puede promover a través de la asignación consecutiva de tareas para el hogar cuya realización conlleve indispensablemente el uso del mismo. 6. Se sugiere tomar en consideración la estrategia de promover y proveer espacios o áreas en la universidad, al inicio de cada semestre, para que los estudiantes puedan Página 30 de 56

32 leer los libros de texto que compra para los cursos en los que se han matriculado. 7. Un bajo porcentaje de los estudiantes para la UMET en general (60%) considera que el comprar los libros de texto de los cursos es muy importante para el proceso de enseñanzaaprendizaje. 8. Solamente el 58% de los estudiantes de la UMET en general indicó que entiende que el uso del libro de texto en la sala de clases los ayuda mucho a obtener una mejor nota. 9. Solo el 41% de los estudiantes para la UMET en general contestó que el libro de texto se utiliza para discutir solamente algunos de los temas en los cursos. 10. Cabe señalar que los estudiantes de Cupey (58%) indicaron que les han exigido comprar libros de texto que luego no se han utilizado en clase. 11. La razón principal que los estudiantes de la UMET en general ofreció para no comprar los libros de texto es que el precio no es razonable. 12. El análisis de los datos cualitativos, permitió identificar que una de las razones más frecuentes para que los estudiantes no compren los libros es el costo de los mismos versus el uso que se les daba en los cursos. Además, indicaron que obtienen la información por otros medios como por ejemplo: (a) el profesor le provee la información que necesitan, (b) les prestan los libros, (c) le sacan copias al material, o (d) lo bajan del internet. b. Correo electrónico institucional: 1. De igual manera, la mayoría de los porcentajes en esta sección se manifestaron por debajo de 69.9% en los aspectos evaluados, por lo que es posible concluir que se presentan bajos niveles en el uso del correo electrónico institucional provisto por el SUAGM. Conforme a la escala de referencia para evaluar cada criterio, esto implica que la mayoría de las áreas evaluadas se encuentran en un nivel de alerta para ser atendida por la institución, tanto por las áreas administrativas como por parte de la facultad en el uso del correo electrónico institucional provisto por el SUAGM. 2. Aunque la mayoría de los estudiantes de la UMET en general (87%), manifestó tener cuenta de correo electrónico, solamente el 58% de estos indicó que tienen activada la cuenta de correo electrónico institucional provisto por el SUAGM. Es importante señalar que los Centros Universitarios de Aguadilla y Jayuya, presentaron los porcentajes más bajos acerca de poseer cuentas de correo electrónico y tener activa la cuenta de correo electrónico institucional provisto por el SUAGM. 3. Sin embargo, solamente el 66% de los estudiantes de la UMET en general, indicó tener una cuenta de correo electrónico y manifestó tener acceso al vender los libros que adquirieron y que no van a utilizar, a la vez que pueden comprar libros usados a menor precio. b. Correo electrónico institucional: 1. Se sugiere que la institución promueva el uso del correo electrónico institucional provisto por el SUAGM como el medio de comunicación electrónica oficial para con los estudiantes a través de una campaña de promoción masiva entre todas las unidades académicas, los Centros Universitarios y el Campus Principal. 2. Se recomienda que la facultad de la UMET utilice de forma más proactiva el correo electrónico institucional de forma tal que les permita interactuar con los estudiantes sobre asuntos relacionados con el curso. 3. La UMET debe fomentar el uso del correo electrónico institucional para informar a los estudiantes sobre todos los asuntos o actividades académicas y administrativas de la institución. 4. La institución debe evaluar la posibilidad de proveer la mayoría de los servicios de manera electrónica de manera tal que el estudiante lo considere como una herramienta necesaria para gestionar todos los asuntos relacionados a su vida universitaria. 5. El área de Help Desk debe atender las dificultades que experimentan los estudiantes para poder acceder a su cuenta de correo electrónico institucional. Esto incluye: (a) el mejorar el acceso a la página electrónica institucional, (b) la velocidad del sistema y (c) los servicios de apoyo para atender las dificultades. Página 31 de 56

33 correo electrónico institucional provisto por el SUAGM. 4. Aunque la mayoría de los estudiantes indicaron que acceden en algún momento al correo electrónico institucional, un porcentaje alto (46%) de los estudiantes de la UMET en general indicó que nunca acceden al mismo. 5. Se observó que la mayoría de los estudiantes indicó que el correo electrónico es utilizados en sus cursos, sin embargo el 47% manifestó que en ninguno de sus cursos les requieren utilizar el correo electrónico institucional provisto por el SUAGM como requisito. 6. Los estudiantes de la UMET en general, indicaron que utilizan mayormente el correo electrónico institucional para ver las notas de sus cursos. 7. Aunque la mayoría de los estudiantes de la UMET en general manifestó que no han tenido dificultades con el correo electrónico institucional, los que identificaron que han tenido dificultades lo han tenido con la contraseña que le asigna. 8. La mayoría de los estudiantes de UMET en general, indicó que se deben de ofrecer los servicios de matrícula de forma electrónica. 9. Algunas de las razones que señalaron los participantes de la UMET en general para no estar satisfechos con el correo electrónico institucional fueron: (a) no es fácil de utilizar, (b) han tenido dificultades para entrar y registrarse, (c) no es un requisito de los profesores, (d) dificultades con la contraseña que se les asigna y (e) que es muy lento. (Ver Anejo G) 4.Encuesta de Clima Organizacional en el Centro Universitario de Aguadilla Fecha del Informe: Marzo 2013 Los resultados generales de esta encuesta, reflejaron en general altos niveles de satisfacción de los asociados en términos del clima organizacional del Centro Universitario de Aguadilla. El análisis por componente, tomando en consideración los resultados, permite llegar a las siguientes conclusiones: A- Comunicación (confianza y cooperación) Las áreas de mayor fortaleza, para el componente de Comunicación, incluyen una buena comunicación entre los compañeros de trabajo, el equipo de trabajo es informado por el supervisor de los objetivos y metas que se tienen que lograr, y los superiores le comunican la visión, misión y valores de la institución. Asimismo, conocen las necesidades de los clientes y/o colegas del trabajo y/o servicios, utilizan las sugerencias para mejorar la calidad de los servicios, el trato en el área de trabajo es cordial y respetuoso, y cuentan con las condiciones adecuadas de seguridad e higiene para realizar el trabajo. De igual manera, la institución Aunque los resultados cuantitativos reflejaron niveles satisfactorios entre los asociados del Centro Universitario de Aguadilla, con respecto al Clima Organizacional, es importante mantener o aumentar la atención de los criterios evaluados. La información cualitativa permitió identificar áreas de mejoramiento del clima organizacional en esta institución. A partir de los resultados obtenidos en la administración de esta encuesta se recomienda: 1. Darle continuidad al plan de acción implantado e identificar la manera en que es posible atender las áreas que se ubican en los niveles los niveles de aceptables y de oportunidad con la cultura organizacional de la institución tomando en consideración el nivel Página 32 de 56

34 siempre responde de manera oportuna ante observaciones sobre limpieza y seguridad, y reciben el apoyo esperado en el trabajo cuando tienen una situación o urgencia familiar. Con relación a la categoría de bueno, fue posible identificar que la comunicación entre las diferentes áreas del trabajo es buena y que la institución es receptiva ante las sugerencias de los dependientes del trabajo y/o servicios. B- Liderazgo (estimulación y participación) En el componente de liderazgo, las áreas de mayor fortaleza se identifican en el ofrecimiento de capacitación al asociado para mejorar su desempeño en el trabajo, es receptivo a sugerencias y comentarios, y el supervisor proporciona la información necesaria para desempeñar el trabajo. De igual manera, para la categoría de Bueno es posible evidenciar que la institución posee un programa de capacitación adecuado, los asociados reciben capacitación que es congruente con las funciones que se realizan, y pueden cumplir con la capacitación programada porque el supervisor se los permite. Asimismo, entienden que requieren de capacitación en algunas áreas que son importantes para su desempeño y desarrollo en la institución. Destacan que el supervisor es congruente en lo que dice y en lo que hace, el supervisor distribuye el trabajo de acuerdo a capacidades y fortalezas de los empleados. En esta categoría se concluye que el jefe es un supervisor ejemplar, y que los asociados se sienten en confianza con el supervisor. de prioridad y los recursos institucionales (humanos y fiscales). 2. Continuar con el proceso de divulgación de en la comunidad universitaria de las acciones correctivas que se han implantado para atender las necesidades en estas áreas. 3. Continuar con las medidas implantadas en el Plan de Acción , dado que aparentan tener un impacto de beneficio para los asociados. 4. Contemplar la posibilidad de asignación de presupuesto para talleres de motivación con el objetivo de capacitar al asociado (gerencial y no gerencial) en estrategias para mejorar el clima organizacional. 5. Monitorear anualmente, mediante la administración de la Encuesta de Clima Organizacional, los niveles de satisfacción y las áreas de mejoramiento por parte de los asociados que laboran en el Centro Universitario de Aguadilla. (Ver áreas de prioridad identificadas en el informe) C- Identidad (pertenencia, participación e integración de grupos) De los datos analizados bajo el componente de Identidad, para la categoría de fortaleza se concluye que los asociados conocen claramente las funciones de su puesto, conocen claramente los límites de sus responsabilidades, y se sienten orgullosos de ser parte de la institución. De igual manera, el supervisor les permite ser creativos en el desarrollo de funciones para lograr los objetivos, en el área de trabajo se actúa conforme a los valores que fomenta la institución, están comprometidos a lograr buenos resultados, y se promueve el trabajo en equipo. Sin embargo en la categoría de bueno se encontró que para desempeñar las funciones que requiere el puesto, los asociados tienen que hacer un esfuerzo adicional y retador en el trabajo. D - Motivación (interés y cooperación) En el componente de motivación, de la interpretación de los datos cuantitativos y el nivel Página 33 de 56

35 de atención que debe darle la institución a cada criterio evaluado, dentro de la acción correspondiente de fortaleza, es posible concluir que los asociados cuentan con la flexibilidad de cómo hacer su trabajo siempre y cuando llegue a los mejores resultados. De igual manera, cuentan con el material necesario para el desempeño de sus funciones, tienen a tiempo el material que requieren para hacer su trabajo, el equipo de cómputo con que cuentan es adecuado para el desarrollo de su trabajo, en su área de trabajo el trato entre compañeros de trabajo es respetuoso, y se sienten felices haciendo su trabajo. En la categoría de bueno es posible evidenciar que en el área de trabajo se reconoce el logro de resultados, y el supervisor reconoce como contribuye para el logro de las metas y objetivos del área de trabajo. A diferencia de los componentes antes descritos, en el componente de motivación se ubica en la categoría de aceptable que en la institución no hay situaciones de intimidación. Aunque este criterio es aceptable; debe ser atendido o requiere atención de la institución. Finalmente, de la interpretación de los datos cuantitativos y el nivel de atención que debe darle la institución a cada criterio evaluado, respecto a la acción correspondiente de oportunidad se concluye que un bajo porciento de asociados considera que es justa la remuneración económica y los beneficios (capacitación, seguro) que reciben por sus funciones, y que la remuneración recibida corresponde a las funciones que desempeñan. En términos generales, de todos los componentes, estos son los criterios con más bajos niveles de satisfacción. 5. Percepción de la Facultad de la UMET sobre las Áreas de Capacitación Docente. 6.Encuesta de estudiantes sobre el final de clases en formato on line Fecha del Informe (En proceso) Fecha del Informe (En proceso) En resumen, conforme a estos hallazgos, existe la probabilidad de que el plan de acción, que implantó el Centro Universitario, pudiera estar incidiendo en mejorar los niveles de satisfacción en las diversas áreas contempladas en la encuesta. No obstante, existen diversas áreas que deben ser atendidas y que se han identificado como prioridad. Fase completada: Administración del cuestionario (noviembrediciembre 2012) Redacción del informe preliminar Fase pendiente: Informe final Fase completada: Administración del cuestionario (noviembrediciembre 2012) Redacción del informe preliminar Fase pendiente: Informe final Un informe preliminar se sometió el 24 de diciembre del Se someterá el informe final en la segunda semana de abril 2013 Se someterá el informe final en la en o antes de la segunda semana de abril 2013 Se someterá el informe final en o antes de la segunda semana de abril 2013 Página 34 de 56

36 7.Informe de encuesta sobre Satisfacción de los Servicios Ofrecidos a los Estudiantes de la Universidad Metropolitana Aguadilla 8.Encuesta de Salida para Estudiantes de Práctica Docente Diciembre 2012 Fecha del Informe: (En proceso) Fecha del Informe (En proceso) Fase completada: Administración del cuestionario (noviembrediciembre 2012) Tabulación de datos Fase pendiente: Informe final Fase completada: Informe preliminar (Pendiente de revisión Dra. Nellie Pagán) Fase pendiente: Informe final Se someterá el informe final en o antes de la segunda semana de abril 2013 Se someterá el informe final en o antes de la segunda semana de abril 2013 III. Escuela de Ciencias de la Salud- Avalúo Institucional Estudios/ Procesos de Avalúo Instrumento para la evaluación del profesor por el estudiante de la Escuela de Ciencias de la Salud (Agosto- Diciembre 2012) Instrumento para la evaluación del profesor por el estudiante de los cursos nocturnos de la Escuela de Ciencias de la Salud (Agosto- Diciembre 2012) Instrumento de evaluación del área clínica del Departamento de Enfermería. Fecha de Implantación Fecha del Informe Marzo 2013 Fecha del Informe Marzo 2013 Fecha del Informe Marzo 2013 Resultados Significativos El informe de resultados y las recomendaciones se sometió a la Escuela de Ciencias de la Salud El informe de resultados y las recomendaciones se sometió a la Escuela de Ciencias de la Salud El informe de resultados y las recomendaciones se sometió a la Escuela de Ciencias de la Salud Recomendaciones (Ver Informe sometido a la Dra. Lourdes Maldonado, por correo electrónico, el 18 de marzo del 2013) Ver Informe sometido a la Dra. Lourdes Maldonado, por correo electrónico, el 18 de marzo del 2013) Se someterá el informe final en la en o antes de la segunda semana de abril 2013 Página 35 de 56

37 IV. Escuela de Educación Avalúo Institucional Estudios/ Procesos de Avalúo Cuestionario de estudiantes egresados de bachillerato de la Escuela de Educación Fecha de Implantación Agosto-octubre 2012 Resultados Significativos Fase completada: Esta encuesta se digitalizó y tabuló en octubre del Recomendaciones (Los resultados globales fueron enviados el 10 de octubre del 2012, por correo electrónico, a la Dra. Daisy Rodríguez, Decana Asociada de la Escuela de Educación) V. Resumen de las los resultados de las actividades de avalúo llevadas a cabo en el Centro de Desarrollo de Facultad del Proyecto Título V Campus I. Periodo académico Agosto 2012-Octubre 2012 Estudios/ Procesos de Avalúo 1. Elaboración, tabulación y resultados de instrumentos de avalúo administrados en los servicios psicológicos. Fecha de Implantación Al 30 de septiembre Resultados Significativos Durante el periodo de enero a junio de 2012 se realizaron un total de 101 intervenciones psicológicas. De las cuales: El 75% fueron mujeres El 62% de los atendidos tienen menos de 20 años de edad. El 79% de los que respondieron a la variable: Estado Civil reportaron ser solteros. El 84% no tienen hijos. El 77% no trabaja. El 84% de los estudiantes atendidos pertenecen al horario diurno. Nivel de satisfacción de los estudiantes con los servicios de consejería recibidos: El 100% de los estudiantes manifestó que se mantuvo la cordialidad durante el servicio ofrecido. El 100% de los estudiantes manifestó que el servicio le ayudó a mejorar la situación presentada. El 100% de los estudiantes manifestó disponibilidad para ofrecerle los servicios de acuerdo a sus necesidades. El 100% de los estudiantes manifestó que se tomaron el tiempo para atenderlos. El 100% de los estudiantes manifestó que se fomentó la cordialidad durante el servicio. El 100% de los estudiantes manifestó que recomendaría el servicio a otro estudiante. Recomendaciones Es necesario continuar con la atención de las necesidades de los servicios psicológicos de los estudiantes, algunos de los comentarios de los estudiantes reflejan esta necesidad. De igual manera, se aumente el tiempo y los días que se ofrecen estos servicios. Dios los bendiga! Y que continúen estos servicios que son muy necesarios. Este servicio me a ayudado mucho a salir hacia adelante con mis estudios. Esta Psicóloga es divina, fomenta la confidencialidad y me ayudó mucho a pesar de ser mi primera vez. Excelente servicio y excelente profesional. Me gustó mucho por que pude sacar cosas que tenía guardadas en mi corazón. Gracias, me hace tener confianza, comunicación, desahogar más libremente. Página 36 de 56

38 2.Elaboración, tabulación y resultados de instrumentos de avalúo administrados en los servicios de consejería. Enero a abril de 2012 Durante el periodo de se realizaron un total de 18 intervenciones de consejería. De las cuales: El 72% fueron mujeres. El 94% de los atendidos están en el rango de 19 a 24 años de edad. El 93% de los que respondieron a la variable: Estado Civil reportaron ser solteros El 89% no tienen hijos. El 64% de los estudiantes atendidos pertenecen al horario diurno. Es necesario continuar con la atención a la necesidad de ofrecer servicios de consejería. Durante el periodo en que se estuvieron ofreciendo los servicios (eneroabril). Los resultados reflejan altos niveles de satisfacción con los servicios que se ofrecieron. Nivel de satisfacción de los estudiantes con los servicios de consejería recibidos: El 100% de los estudiantes manifestó que se mantuvo la cordialidad durante el servicio ofrecido. El 100% de los estudiantes manifestó que el servicio le ayudó a mejorar la situación presentada. El 100% de los estudiantes manifestó disponibilidad para ofrecerle los servicios de acuerdo a sus necesidades. El 100% de los estudiantes manifestó que se tomaron el tiempo para atenderlos. El 100% de los estudiantes manifestó que se fomentó la cordialidad durante el servicio. El 100% de los estudiantes manifestó que recomendaría el servicio a otro estudiante. 3.Elaboración, tabulación y resultados de instrumentos de avalúo administrados en los servicios de asesoría académica. Enero a abril de 2012 La división de retención del Proyecto Título V Campus I, en apoyo a la VR de Retención de la UMET, creo la posición de Asesor Académico, dichos asesores prestaron sus servicios a las 5 escuelas y el área de Deportes (Ciencias Sociales, comunicaciones y humanidades, administración de empresas, educación, ciencias de la salud, EETP). Para lo cual en el periodo que comprende de enero a junio del 2012 se realizaron 594 intervenciones. De las cuales Ciencias de la Salud reporto 282 (47%), Ciencias Sociales 36 (6%), Administración de Empresas 128 (21%), Educación 18 (3%), EETP 63 (11%) y Deportes 33 (11%). Continuar con el ofrecimiento de los servicios de los asesores académicos dentro de las escuelas, esto le da al estudiante la sensación de sentirse escuchado y sobre todo, de ser atendido de manera más personal. El área de Asesoría Académica es importante para el estudiante y es imprescindible continuar con la promoción de estos servicios. Entre los datos más significativos tenemos que: El 63% del total de los registrados son mujeres. El 51% está en el rango de 19 a 22 años. El 93% de los que respondieron a la variable Estado Civil reportaron ser solteros. El 89% no tienen hijos. El 62% de los estudiantes atendidos pertenecen al horario diurno (tabla 4). Nivel de satisfacción de los estudiantes con los servicios de asesoría académica recibidos: El 100% de los estudiantes manifestó que se mantuvo la cordialidad durante el servicio ofrecido. El 100% de los estudiantes manifestó que el Página 37 de 56

39 5.Elaboración, tabulación y resultados de instrumentos de avalúo administrados en los servicios tutorías (Learning Zone) servicio le ayudó a mejorar la situación presentada. El 100% de los estudiantes manifestó disponibilidad para ofrecerle los servicios de acuerdo a sus necesidades. El 100% de los estudiantes manifestó que se tomaron el tiempo para atenderlos. El 100% de los estudiantes manifestó que se fomentó la cordialidad durante el servicio. El 100% de los estudiantes manifestó que recomendaría el servicio a otro estudiante. Así lo reflejan algunos de sus comentarios. Me gustó su paciencia al tratar conmigo. Demasiado amable y muy eficiente, me encantó el trato. En todo momento fue muy profesional y dispuesto a ayudar, excelente servicio. Me gustó mucho la orientación, comprendí todo. Muy amable al tomar de su tiempo de almuerzo para ayudarme. Me siento seguro y más enfocado en mi carrera Se expresa muy bien y es muy cordial, es un excelente trabajador y uno como persona se siente muy bien. La persona siempre ha estado presta a brindarme un servicio y atención de excelencia, gracias. Muy buena persona, muy amable, te acomoda en todos tus horarios y te hace la vida más fácil Me atendió súper bien y se tomó tiempo de ella por cumplir con una necesidad mía, fue muy amable de su parte. Servicio excelente, felicitaciones. Desearía que en otras áreas de servicio al estudiante de la UMET se ofreciera igual servicio. Sigan como están, por que dan un servicio excelente. Dentro del proyecto Título V Campus I, se creó un centro de tutorías a estudiantes en el área de español, inglés y matemáticas; denominado Learning Zone. En el periodo de agosto 2011 a julio 2012, se ofrecieron un total de 2,559 tutorías, a cargo de 31 tutores. Las evaluaciones estas tutorías se midieron en los siguientes ítems: 1. Compromiso del tutor con su trabajo. 2. Cordialidad del tutor con el estudiante. 3. Dominio del tema de la tutoría. 4. Explicación de los conceptos por el tutor. 5. Teniendo como promedio un 98% de satisfacción por parte del estudiante de los servicios recibidos. El éxito del servicio de tutoría en el Learning Zone, es que estas son impartidas por estudiantes destacados dentro de su especialidad, que pasan por un proceso minucioso de reclutamiento. Como consecuencia se logra la empatía con el estudiante que recibe esta tutoría. Porque son pares que le ayuda con sus dudas y esto crea un vínculo de confianza que a la postre se refleja en mejores resultados en la sala de clase. Es importante seguir promocionando estos servicios en la comunidad universitaria y motivar a los profesores a que inviten a sus estudiantes a utilizarlos. Los resultados reflejan altos niveles de satisfacción con los servicios que se ofrecieron. Página 38 de 56

40 También se les hicieron 3 preguntas a manera de medir de forma general los servicios de estas tutorías: 1. La tutoría contribuyó a aclarar mis dudas? 2. Recomendaría este servicio a otros compañeros? 3. Utilizaría este servicio nuevamente? En dichas respuestas, reflejan un 100% de satisfacción en los servicios recibidos en el Learning Zone. 6.Centro de Desarrollo de Facultad (Grupo 7) Junio 2012 Profesores participantes / Escuela 1. Mayra Pedroza - Escuela de Ciencias de la Salud 2. Lilsyn Charriez - Título V Campus II 3. Linda Vélez - Escuela de Educación (Programa de 1er año) 4. Gladys Figueroa - Escuela de Ciencias y Tecnología Programa de 1er año 5. José Vega - Escuela de Ciencias y Tecnología 6. Irma Correa - Escuela de Ciencias de la Salud 7. Rosa Rosado - Escuela de Ciencias de la Salud 8. Doris García - Escuela de Ciencias y Tecnología 9. Mayra Nieves Agosto - Escuela de Ciencias Sociales, Humanidades y Comunicaciones 10. Pedro Hernández - Escuela de Administración de Empresas 11. Diana Gómez - Escuela de Ciencias y Tecnología 12. Astrid Concepción - Vicerrectora Derechos de Autor Programa AHORA 13. Miriam Rivera Cano - Vicepresidenta Asociada de Recursos Externos 14. Aixa Y. Rosario Colon - Profesora del curso de Seminario de Inducción a la Vida Universitaria (FYIS 101) Talleres que se impartieron Fase 1: Neuroaprendizaje en el Adulto y sus Implicaciones en Memoria, Atención y Funciones Ejecutivas Aspecto legal de la asistencia tecnológica Inteligencias Múltiples Avalúo del Aprendizaje-Autentico Qué talleres recomendarías para futuras ocasiones? Construcción de competencias y exámenes Creación de multimedios para la enseñanza Cómo aplicar este conocimiento de neurociencia a los estudiantes? Cómo enseñarles la importancia de conocer cómo funciona tu memoria cerebro en el proceso de aprendizaje? Taller sobre nuevas tecnologías Manejo de grupo Construcción de pruebas. Cómo se calibran los logros de las competencias? Currículo basado en competencias. Competencias generales del aprendizaje. Taller exclusivo con los documentos del curso y que puedan ser examinados. Presentar cómo la UMET atiende los casos de Página 39 de 56