INSURANCE MODULAR SUITE - Virtual Office

Transcripción

1 INSURANCE MODULAR SUITE - Virtual Office

2 Virtual Office Virtual Office es la solución de software que permite a las compañías de seguros manejar y controlar las actividades entre la compañía de seguros, intermediarios, asegurados y clientes potenciales, facilitando la integración de los canales de comercialización con los procesos de negocios internos de la compañía. La plataforma reduce los costos operativos al reducir el tiempo y esfuerzo necesarios para cotizar, emitir y administrar una póliza de seguros. Virtual Office impulsa la rápida introducción de nuevos productos de seguros en el mercado gracias al configurador de productos, que permite crear nuevas coberturas sin cambios en el código. Su arquitectura orientada a servicios (SOA) le permite ser implementada facilmente en segmentos manejables, aportando también facilidad de integración con otros sistemas de la compañía de seguros. Características Generales Suscripción en línea Seguimiento automatizado desde la carga, validación de datos, evaluación del riesgo y emisión de la póliza. Integración con sistemas internos y externos de la compañía Interacción con CRM, producción de documentos y aplicaciones de Business Intelligence. Comunicación en línea Información actualizada de la cartera de clientes y/o pólizas. Beneficios Generales Mejora en el servicio Despliegue de múltiples canales para que los clientes, agentes y/o productores puedan iniciar un proceso de venta ó hacer consultas desde cualquier lugar. Mejora en el Time to Market Flexibilidad en la configuración de nuevos productos. Aumento en la tasa de conversión de leads Seguimiento automatizado de las diferentes etapas de comercialización. Incremento de la producción Realización de croselling y upselling de clientes actuales. Reducción de costos operativos Autogestión para clientes y productores de forma online.

3 MÓDULOS DE LA PLATAFORMA SALES SERVICES Este módulo ofrece servicios comerciales que proporcionan a la aseguradora y a sus intermediarios herramientas para impulsar las ventas, desde la recolección de datos de clientes potenciales hasta el seguimiento del proceso comercial > Extracción de contactos de las redes sociales. > Segmentación de cartera de clientes para generar campañas de marketing. > Derivación de leads a productores ó personal interno de la compañía. > Seguimiento automatizado de todo el proceso de ventas: recordatorios y actividades programadas. POLICY SERVICES El módulo Policy Services ayuda a optimizar la relación con sus canales de distribución y clientes, a través del seguimiento proactivo del estado de las pólizas y su historial de cambios. > Integración con CRM, producción de documentos y aplicaciones de Business Intelligence. > Determinación automática del proceso de seguimiento y requisitos pendientes. > Mantenimiento de pólizas en línea. > Gestión de endosos. > Manejo de cuentas corrientes. UNDERWRITING WORKFLOW Aquí se incorpora un workflow de suscripción basado en un motor de BPM para la automatización y flexibilidad del proceso de emisión de pólizas. El motor de reglas permite crear procesos simplificados para reducir el esfuerzo manual y costos operativos. Los usuarios pueden realizar cambios en reglas de negocio con rapidez para cumplir con nuevos lineamientos de entes reguladores y los requerimientos del negocio. > Proceso de suscripción en línea, desde la carga, validación de datos, evaluación de riesgo y emisión. > Suscripción intuitiva, sólo se solicitan los datos necesarios para hacer una evaluación. > Evaluación automatizada de riesgos basada en reglas de negocio configurables. > Aprobación de solicitudes de pólizas de forma automática o manual.

4 VENTAJAS COMERCIALES Y TÉCNICAS Ventajas comerciales > Segmentación de la cartera de clientes, aumentando las posibilidades de venta mediante el envío de campañas especializadas. > Cotización y consultas de pólizas a través de dispositivos móviles, ofreciendo mayores canales de acceso a la información. > Extracción de contactos de redes sociales, generando leads. > Generación de reportes detallados de campañas, posibilitando conocer su efectividad y el ROI de la misma. > Comunicación en línea de eventos relacionados con la cartera de clientes o pólizas. > Emisión de pólizas con mayor rapidez dada la integración con diversas aplicaciones internas de la compañía. > Autogestión para clientes y productores, evitando la participación del personal de la compañía y reduciendo costos operativos. Ventajas técnicas > Reutilización de funciones operativas del negocio en los sistemas core para potenciar su funcionalidad a través del ISB. > Control de workflow y gestión de procesos por analistas de negocio. Así, las reglas para los procesos pueden ser configuradas y modificadas a través de una interfaz simple y por personal no técnico. De esta forma se pueden realizar cambios y mejoras de manera rápida sin la necesidad de creación de código en el área de desarrollo. > Utiilización de los estándares ACORD de comunicación e intercambio de información para el envío y recepción de mensajes. Con ACORD también se estandariza el formato en el intercambio de información dentro de la compañía, con terceros, para todos los ramos y geografías donde se aplique, asegurando así la calidad de los datos. > Integración con otros sistemas de la aseguradora: a través del ISB se pueden integrar las aplicaciones existentes, generando una misma cara visible ante los usuarios, a través de una arquitectura orientada a servicios (SOA). De esta manera, habrá mayor fluidez en los procesos. > Generación de estrategias omnicanales a través de un sistema web basado en roles, produciendo una apertura de la información.

5 FUNCIONALIDAD PARA INTERMEDIARIOS COTIZAR/EMITIR MIS ASEGURADOS Cotización de seguro de Accidentes Personales (AP) 1. Datos Generales Datos Generales 2. Coberturas y Cotización Buenos Aires Empresario Pantalla de Cotización online de AP gestionada por un intermediario a través de la plataforma 3. Datos Personales 4. Confirmación y pago CONSULTAS ENDOSOS SINIESTROS CTA. CORRIENTE Puerto Madero 1107 Comercialización de software VOLVER 39 años SIGUIENTE 3 Funcionalidad > Operar en cualquier momento y lugar (versión mobile). > Consulta de su cartera de clientes. > Consulta de su cuenta corriente (comisiones y retenciones). > Consulta de solicitudes generales, según sus estados. > Cotizar productos. > Emitir pólizas de seguros de manera instantánea. > Obtener cupones de pago. > Gestionar una denuncia de siniestro. > Agilizar procesos de inspección gracias a la inclusión de imágenes y documentos. > Realizar endosos. > Descargar documentos en formato PDF ó Excel. > Controlar los vencimientos de las pólizas de sus asegurados, pudiendo realizar renovaciones de las mismas. > Recibir notificaciones sobre vencimientos, novedades, solicitudes, consultas y procesos operativos en general. > Recibir y enviar mensajes. > Contactarse con el Call Center de la compañía de seguros. > Gestión de Libros Rubricados: cobranzas, operaciones, entre otros. > Preliquidaciones (creación, edición y consulta). > Posibilidad de operar a través de su versión mobile desde una amplia gama de dispositivos móviles.

6 FUNCIONALIDAD PARA ASEGURADOS Funcionalidad Datos Personales Daniel 12/07/1975 Casado Valoración Identificaciones MIS DATOS Estado MIS PÓLIZAS Alejandro Masculino Empresario DNI NOU Contacto s Alternativo Teléfonos Fijo Celular Pantalla del Detalle de datos de un asegurado dentro de la plataforma DENUNCIAR SINIESTRO Galanti Argentina ENDOSOS 3 + > Consulta y detalle de las pólizas de cada asegurado. > Modificar y/o actualizar datos de la cuenta. > Realizar una denuncia de siniestro y consulta del estado del mismo. > Obtener en tiempo real los cupones de pago, recibos, consumos y facturas correspondientes. Posibilidad de descargar dichos documentos en formato PDF. > Adherir el pago de la póliza a débito automático, así como también modificar el medio de pago de la misma. > Obtener la póliza electrónica (PE). > Solicitar nuevos presupuestos. > Cotizar online. > Contactar al productor de forma inmediata. > Solicitar servicios de asistencia en la ruta. > Contratar nuevos productos/servicios de la aseguradora. > Recibir alertas de novedades y beneficios exclusivos. > Obtener historial de facturación, endosos, documentación. > Recibir notificaciones de renovaciones de las pólizas. > Acceso rápido con el Contact Center. > Obtener certificado de cobertura o generar cupones de pago. > Buscar las sucursales de atención al asegurado de la compañía. > Posibilidad de operar a través de su versión mobile desde una amplia gama de dispositivos móviles.

7 Somos un socio tecnológico para la industria de seguros que apuesta al crecimiento de nuestros clientes con tecnología y experiencia en el mercado. dedicada al desarrollo de software y soluciones a medida para el mercado asegurador de finanzas, incorporando la experiencia del usuario en todos los procesos. de finanzas, incorporando la experiencia del usuario en todos los procesos. de finanzas, incorporando la experiencia del usuario en todos los procesos. VALOR AGREGADO DE LA PLATAFORMA Virtual Office dedicada al desarrollo de software y soluciones a medida de finanzas, incorporando la experiencia del usuario en todos los procesos con el fin de posibilitar la gestión de prácticas ágiles dentro de dominios complejos. Un nuevo enfoque en seguros Somos un socio tecnológico para la industria de seguros que apuesta al crecimiento de nuestros clientes con tecnología y experiencia en el mercado. dedicada al desarrollo de software y soluciones a medida de finanzas, incorporando la experiencia del usuario en todos los procesos con el fin de posibilitar la gestión de prácticas ágiles dentro de dominios complejos. dedicada al desarrollo de software y soluciones a medida de finanzas, incorporando la experiencia del usuario en todos los procesos con el fin de posibilitar la gestión de prácticas ágiles dentro de dominios complejos. Virtual Office es una solución que ha permitido a las aseguradoras enriquecer significativamente las relaciones con clientes y el agente/corredor (intermediarios). Con esta solución es posible hacer crecer la cartera de clientes y responder a las oportunidades de mercado actuales, ya que proporciona un conjunto de funcionalidades para poder entregarle en forma automática al agente la información necesaria para su labor diaria. Virtual Office Un nuevo enfoque en seguros Somos un socio tecnológico para la industria de seguros que apuesta al crecimiento de nuestros clientes con tecnología y experiencia en el mercado. Virtual Office Un nuevo enfoque en seguros Somos un socio tecnológico para la Virtual Office industria de seguros que apuesta al crecimiento de nuestros clientes con tecnología y experiencia en el mercado. Desde Virtual Office se podrá manejar todo el ciclo de vida de una póliza de seguros, cotización, suscripción, administración de pólizas, facturación, gestión de siniestros, incluyendo una modernización ó integración perfecta con los sistemas preexistentes en la aseguradora. Un nuevo CONTEMPORARY enfoque en seguros ART de finanzas. de finanzas. de finanzas.

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