COVER. La necesidad de una formación continua ha llevado al desarrollo de nuevas formas de aprendizaje no presenciales. Así, la formación virtual

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1 COVER Gestión electrónica en las universidades Las universidades españolas están despertando en materia TIC. Hasta ahora, la introducción de las nuevas tecnologías se había producido de forma más lenta que en otros sectores. Sin embargo, la situación está cambiando, lo que se puede constatar con el incremento medio anual del presupuesto destinado a este ámbito, que en 2003 fue del 20%. Por Javier Labiano. AAsí lo pone de manifiesto el informe sobre 'Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en el Sistema Universitario Español', de la Conferencia de Rectores de las Universidades Españolas. Asimismo, los proyectos que han detallado a 'Sociedad de la Información' distintas, universidades públicas, como las de Murcia, Cartagena, Valencia, Santiago, Alicante, La Rioja y Autónoma de Madrid, evidencian el interés de los centros por estas tecnologías. La Conferencia de Rectores de las Universidades Españolas (CRUE) acaba de finalizar un amplio estudio, que pone en evidencia el uso y aplicación que estos centros, mayoritariamente públicos, hacen de las TIC. En total, han sido 32 universidades las que han respondido a las preguntas de la CRUE, de las que el 81% son públicas y el 19% privadas. Entre las funciones de la universidad se incluyen no sólo aspectos relativos a la docencia e investigación, sino también a la creación y transmisión de tecnología y conocimiento a la sociedad. Para comprobar el grado de incorporación de las TIC en todos los ámbitos universitarios, la Conferencia de Rectores ha estudiado su dotación de recursos, tanto económicos como humanos, así como su organización. Juan Vázquez, presidente de la Conferencia de Rectores. Según el informe, en los últimos años se comprueba que el incremento de la importancia concedida a este tipo de tecnologías en la sociedad se ha visto reflejado en los presupuestos de las universidades. La relevancia que han alcanzando en el sistema universitario español se puede observar en el incremento medio anual en el presupuesto destinado a las TIC, que en 2003 fue del 20,13%, siendo el presupuesto medio de 2,3 millones de euros. La creciente notoriedad económica de las TIC en el ámbito universitario se demuestra también a través de otras cifras. En primer lugar, el porcentaje que representa el gasto en TIC sobre el presupuesto global de las universidades es, en término medio, el 2,57%. "No obstante, prácticamente la mitad de las universidades que aportaron datos sobre este aspecto reconocen que su presupuesto TIC representa menos del 1% del presupuesto total de la universidad. Por tanto, el aumento constatado anteriormente no ha servido para alcanzar unas cifras representativas en el gasto total de las universidades. De hecho, sólo tres universidades destinan más del 5% de su presupuesto a TIC". En segundo lugar, si se toman las cantidades asignadas a TIC en función del capital humano, se aprecia la importancia económica que pueden llegar a alcanzar. En relación con el número de alumnos, el gasto medio es, aproximadamente, de 180 euros, realizando el 30% de las universidades un gasto superior a 200 euros por estudiante. Por otra parte, el valor medio del presupuesto total de TIC por titulación es superior a los euros, mientras que el número medio de alumnos por cada persona que trabaja en TIC es, aproximadamente, de 500. La necesidad de una formación continua ha llevado al desarrollo de nuevas formas de aprendizaje no presenciales. Así, la formación virtual se ha convertido en uno de los temas estrella: el 17% de los trabajadores en TIC desempeña su trabajo en e-learning, aunque este porcentaje se sitúa por encima del 25% en el caso de tres universidades. Al igual que la mayor notoriedad financiera de las TIC se mostraba a través del incremento de su asignación en el presupuesto universitario, todas las universidades, excepto una, han aumentado el número de personas que trabajan en TIC y e- learning. El incremento medio por universidad es de 7,74 y 3,1 empleados, respectivamente, para el periodo comprendido entre 2000 y En el caso de las TIC, este aumento se produce principalmente en los primeros años. Atendiendo a la formación del personal, se aprecia que los empleados en e-learning presentan un mayor porcentaje de licenciados, mientras que, si se analiza los de TIC, existe un número mayor de trabajadores con diplomaturas y estudios de formación profesional en informática. Por tanto, en general, el nivel de formación es superior en aquellas personas que desempeñan labores de formación virtual. Otra variable importante para evaluar la cualificación de los trabajadores es el número de certificaciones profesionales que poseen. El 40% de las 14 SOCIEDAD DE LA INFORMACION. DICIEMBRE 2004

2 universidades encuestadas tiene al menos algún empleado con acreditación, aunque la media de estas universidades en relación con el total de la plantilla de TIC es de un 18%. Respecto al tipo concreto de acreditación, destacan los productos de Microsoft (28,8%), Oracle (25,4%) y Cisco (23,7%). CENTRAL DE COMPRAS El informe de la CRUE señala que un rasgo que caracteriza a las universidades con una mayor preocupación hacia este tipo de tecnologías es la existencia de algún órgano que realice el control de estas actividades. Actualmente, sólo cuatro de cada diez universidades cuentan con una comisión de coordinación de las operaciones llevadas a cabo en materia de TIC. Por otra parte, un 43,7% afirma tener un órgano de compras centralizado. El gasto efectuado en el desarrollo de este tipo de tecnologías acostumbra a ser alto, realizándose, habitualmente, adquisiciones de material de última generación. "Por tanto, un servicio de estas características que se encuentre centralizado puede facilitar la obtención de unos mejores precios, al ejercer un mayor poder de negociación con los proveedores". Otro factor que funciona como indicador de la preocupación y del nivel de las universidades son las evaluaciones y certificaciones de calidad. Prácticamente, el 90% reconoce haber sido examinada por algún plan de calidad, aunque sólo el 15,6% afirma poseer alguna certificación de calidad. El estudio advierte que, pese a que se comprueba que las TIC cada vez adquieren una mayor importancia en los presupuestos económicos de las universidades, así como en sus plantillas, no se aprecia una organización clara de sus funciones que Web del Ministerio de Educación y Ciencia. permita obtener ciertas ventajas (economías de escala), o llevar a cabo una planificación adecuada y coordinada en estos ámbitos. De hecho, en la encuesta se solicitaba a las universidades que aportasen un organigrama que reflejase la organización del área TIC y prácticamente ninguna incorporó tal información. SERVICIOS El estudio de la Conferencia de Rectores analiza también los servicios TIC ofertados por las universidades, así como el responsable de su desempeño. El tiempo medio de soporte es de 10,5 horas, cubriéndose en jornada continua por el 52% de las universidades, frente al 33% que emplea un único turno de mañana o al 15% que utiliza dos turnos. Los servicios con que cuentan prácticamente todas las universidades (más del 90%) tienen un carácter básico, y se encuentran relacionados con la seguridad (antivirus y copias de seguridad en un nivel corporativo) y el mantenimiento, siendo este último el que requiere un mayor número de empleados medio. A continuación, se sitúa un servicio de tipo organizativo, como es la dirección de proyectos, y otro con un perfil más administrativo, la gestión del carné universitario (ambos con un porcentaje del 87,9%). Entre los servicios que las universidades no incluyen habitualmente dentro de su oferta, destacan el Help Sólo tres universidades destinan más del 5% de su presupuesto a las inversiones en tecnologías de la información y comunicación, y sólo una de cada diez tiene una comisión de coordinación TIC. Desk y el Call Center, cuyo número medio de trabajadores es superior a la media del total de servicios (2,7 empleados). Un servicio que también resulta poco ofrecido es la realización de copias de seguridad en un nivel microinformático. "Sin embargo, no tiene porqué ser un problema, ya que esta tarea puede ser realizada por el propio usuario. En cambio, una característica que puede resultar preocupante es la baja proporción de universidades que afirma desarrollar programas de formación, principalmente a PDI y PAS, principales usuarios de estos servicios". En cuanto a los responsables de los servicios TIC, existen cuatro posibilidades: que se realice en el propio servicio, en otro servicio de la universidad, por terceros, o de forma conjunta. La tarea que ejerce un mayor porcentaje de universidades en el mismo servicio es el mantenimiento y gestión del correo electrónico, Disponibilidad de puestos informáticos en las UPPE Universidad Andalucía U. Almería 7,0 6,3 U. Cádiz 9,8 8,9 U. Córdoba - 4,8 U. Granada 18,0 16,3 U. Huelva 17,4 4,9 U. Jaén 14,2 13,4 U. Málaga 10,6 - U. Pablo de Olavide 6,7 6,4 U. Sevilla 12,7 6,5 Aragón U. Zaragoza 6,3 4,8 Asturias U. Oviedo 9,6 6,6 Baleares U. Islas Baleares 8,7 - Canarias U. La Laguna 11,7 11,4 U. Las Palmas - 6,1 Cantabria U. Cantabria - 5,6 Castilla-La Mancha U. Castilla-La Mancha 5,8 3,0 Castilla y León U. León 8,1 10,8 U. Salamanca 16,5 6,2 U. Valladolid 11,0 - Cataluña U. A. Barcelona 6,0 8,5 U. Girona - 6,3 U. Lleida 9,7 8,8 U. Rovira i Virgili 9,8 - Comunidad Valenciana U. Alicante 4,9 - U. Jaume I Castellón 4,9 3,5 U. Miguel Hdez Elche 3,3 - U. Pol. Valencia 4,1 2,7 U. Valencia (E. Gen) 9,6 - Extremadura U. Extremadura 7,9 7,6 Galicia U. A Coruña 6,1 - U. Santiago 13,7 - U. Vigo - 8,1 Madrid U. Alcalá 13,5 10,0 U. A. Madrid 17,1 12,8 U. Carlos III 6,5 2,6 Murcia U. Murcia 11,1 8.9 U. Pol. Cartagena 12,0 3,4 Navarra U. Pol. Navarra 7,1 3,9 La Rioja U. La Rioja 7,5 7,5 UPPE: Universidades Públicas Presenciales Españolas. Fuente: CRUE. DICIEMBRE SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN 15

3 COVER Senén Barro Ameneiro. Presidente del Grupo de Trabajo de TIC de la CRUE. "La aplicación de las tecnologías de la información en las universidades es muy desigual" El rector de la Universidad de Santiago de Compostela y director del equipo de la CRUE responsable del informe Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en el Sistema Universitario Español, así como presidente del Grupo de Trabajo de TIC del Consejo de Rectores, Senén Barro Ameneiro, explica en la siguiente entrevista la situación de las universidades públicas en materia TIC. Cómo están aplicando las universidades españolas las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones? Lo hacen de un modo muy desigual, tal como se pone de manifiesto en el reciente informe "Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en el Sistema Universitario Español", elaborado por el grupo de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de la CRUE. En todo caso, y aunque con una implicación dispar, las universidades comienzan a hacerse conscientes de que, como ha dicho Peter Drucker, probablemente estén abordando "la reforma cualitativa más radical y profunda desde que se reorganizó su actividad en función del libro impreso". En todo caso, la incorporación de las TIC en las tareas cotidianas de las universidades debe hacerse de una manera meditada y planificada, en todos sus ámbitos de actividad. Por ello, el desarrollo de planes estratégicos se revela como un importante instrumento para definir las actuaciones estratégicas y tácticas a desarrollar, y su secuencia de ejecución. Qué objetivos pretenden conseguir con estos nuevos desarrollos? El objetivo último de todo este esfuerzo es dar una mejor respuesta a las demandas que la sociedad realiza a las universidades como depositarias, creadoras y transmisoras del conocimiento; como formadoras de personas y de futuros profesionales y como agentes de dinamización social y económica a través de la investigación, el desarrollo, la innovación y el emprendimiento. Las TIC no son un objetivo en sí mismas, sino un medio. Un medio, eso sí, que, utilizado adecuadamente, puede potenciar enormemente la consecución de los que realmente sí son objetivos de las universidades. Senén Barro Ameneiro. Cómo contribuye la Conferencia de Rectores al impulso de las TIC en las universidades? Hace ya algunos años que la CRUE ha tomado conciencia y un papel activo en este impulso, con actividades formativas, de difusión, realización de estudios, etc. En concreto, hemos de mencionar la puesta en marcha en 2003 de un grupo de trabajo específicamente dedicado a las TIC, que se ha mostrado tremendamente activo y prolífico, y que tengo el placer y el honor de presidir. Desde él, hemos puesto en marcha, por ejemplo, el primer estudio sobre las TIC en el Sistema Universitario Español (SUE), que acaba de hacerse público; se han activado acuerdos con distintos agentes de este sector, algunos pendientes de aprobación en este momento; se están creando subgrupos de trabajo en los que se avanza en el desarrollo de temáticas específicas; pero, sobre todo, este grupo se ha convertido en un foro donde todas las universidades públicas y privadas hablan de sus proyectos y sus áreas de interés, permitiendo lo que desde mi punto de vista debe ser consustancial a las universidades: compartir experiencia y conocimiento. Asuntos como la firma electrónica, la enseñanza virtual o la certificación de conocimientos han sido abordados con la máxima participación e interés por parte de los representantes de todas las universidades. Hemos planteado también, de cara a 2005, realizar una reflexión conjunta para impulsar el desarrollo de la Sociedad de la información y las comunicaciones, no sólo en nuestras instituciones sino también en el conjunto de la sociedad. INVERSIONES Considera suficientes las inversiones que los centros públicos están realizando en este ámbito? Probablemente, las inversiones son siempre insuficientes, con independencia del carácter de la universidad. Se trata de una acción estratégica en un campo de actuación en el que continuamente se abren nuevos proyectos y líneas de trabajo, y en los que las tecnologías involucradas sufren, además, una tremenda evolución y una rápida obsolescencia. Los datos del estudio recientemente realizado para el SUE arrojan un porcentaje medio de inversión en TIC sobre el presupuesto global de las universidades del 2,57%. Si bien es insuficiente para organizaciones como las nuestras, que de forma intensiva utilizan y crean conocimiento, también hemos de señalar que los datos denotan una evolución positiva en estos últimos años, con una previsión de que tal porcentaje se llegue a doblar en 2005 en relación al que operó en el 2000; es decir, el incremento medio anual está siendo importante, aún cuando no alcance todavía cifras suficientemente representativas en el gasto de las universidades. Creo que, al mismo tiempo, es necesario insistir en que la aplicación de las TIC, amén de recursos económicos, necesita especialmente de una línea de acción estratégica e integradora. Aplicar las TIC en toda su extensión supone en cierta medida reorganizar la universidad en sí misma. Cree que los esfuerzos que realizan, en este sentido, las universidades públicas y las privadas son homogéneos? Desde el momento en que existen notables diferencias organizativas y de objetivos entre ambos tipos de universidades, se producen también importantes diferencias en su esfuerzo inversor y, de manera especial, en los ámbitos a los que va orientada. Le pongo un ejemplo: algunas universidades privadas facilitan equipamiento informático personal a sus alumnos, porque de uno u otro modo lo repercuten en la matrícula que paga el alumno. En las públicas, hemos de buscar vías de colaboración y financiación para lograr esos mismos objetivos. Sin embargo, en otros ámbitos, como el de investigación, las universidades públicas apuestan en mayor medida por la aplicación de las TIC y se benefician también de programas de financiación públicos. Cuáles son las principales tecnologías por las que se están apostando? En este aspecto, las universidades no pueden ser, una vez más, ajenas a la evolución del sector en general. En el ámbito de las comu- 16 SOCIEDAD DE LA INFORMACION. DICIEMBRE 2004

4 nicaciones, hemos sido pioneras en la instalación de redes de banda ancha y, en este momento, existe un fuerte impulso a la extensión de redes inalámbricas. En el ámbito de la gestión administrativa y de la información, se implantan nuevos desarrollos basados en tecnologías abiertas, orientadas hacia el acceso ubicuo desde clientes de internet. Los gestores de contenidos y las aplicaciones de gestión de información son ahora mismo referencias sobre las que estamos trabajando. Debe tenerse presente que las universidades representan entornos de una heterogeneidad difícilmente comparable a ninguna otra organización. Las necesidades de la investigación avanzada, de la docencia virtual, de los servicios demandados por los alumnos, de la propia gestión administrativa, son tan diversas que aspectos como la seguridad y los entornos homogéneos de desarrollo cobran una especial relevancia, presentando un nivel de complejidad si cabe aún mayor. AMBITOS DE APLICACIÓN En qué ámbitos de funcionamiento interno y de relación con empleados y alumnos se están aplicando estas tecnologías? Es difícil imaginar un ámbito de funcionamiento donde las TIC no tengan o deban tener una presencia relevante. La propia formalización de la matrícula a través de internet, la formación de empleados y alumnos, la interrelación de los miembros de la comunidad universitaria, y de éstos con la sociedad en general. En definitiva, todos los ámbitos son objeto de aplicación de las TIC. En qué aspectos concretos se beneficiarán de ellos los universitarios, y la propia universidad? Sería imposible enumerar aquí todos los aspectos concretos. Trataré de poner, eso sí, algunos ejemplos. En la actividad docente, las TIC introducen una mayor flexibilidad en la gestión del tiempo y el espacio, siendo el paradigma de ello la docencia virtual, al tiempo que mejoran la comunicación entre profesores y alumnos, permitiendo introducir nuevos usos didácticos. Los campus virtuales no son sólo repositorios de información sobre los contenidos de las materias, o cuando menos no debieran serlo. Los campus virtuales compartidos permiten, además, el intercambio y enriquecimiento entre distintas comunidades universitarias. En definitiva, una nueva forma educativa que abarca desde la introducción de elementos de virtualidad en la dinámica educativa de las universidades presenciales, hasta la creación de universidades como auténticas organizaciones virtuales. Las Secretarías Virtuales representan un avance para la gestión en Internet de las universidades y hacia el modelo de euniversidad: una universidad virtualmente abierta las 24 horas del día los 365 días del año. La posibilidad de Senén Barro. matricularse, consultar notas o expedientes, solicitar certificados, o participar en las decisiones de la comunidad universitaria representa un avance no sólo para la comodidad de los estudiantes sino que, incluso, facilita en algunos casos su inmersión y participación en la propia dinámica universitaria. La introducción de la firma digital nos va a permitir vivir en los próximos años un asombroso proceso de cambio, como por otra parte ya se está viviendo en otras organizaciones. Un tercer ejemplo que me gustaría mencionar en el ámbito de los estudiantes es la generalización de su acceso a las redes de comunicación e Internet, bien a través de la política de aulas de informática, bien a través de la disponibilidad de equipos portátiles y su conexión mediante redes inalámbricas. Este acceso es condición necesaria para que pueda realizarse una efectiva utilización de los campus virtuales, de las secretarías virtuales, de los ingentes recursos contenidos en las bibliotecas digitales. En definitiva, para que esta transformación radical por la que abogamos pueda ser una realidad. Pero, ciertamente las ventajas no se ciñen sólo a los alumnos. Piénsese por un momento en el ámbito investigador. Las TIC desempeñan un papel clave en el incremento de la cantidad y calidad de la producción científicotécnica de las universidades. Las mejoras en las comunicaciones permiten, de hecho, que las comunidades científicas funcionen como comunidades de conocimiento en red lo que, unido a la digitalización de gran parte de los fondos documentales existentes en las bibliotecas, permite que el acervo científico sea fácilmente accesible, lo que redunda en una mayor y mejor capacidad de documentación por parte de los investigadores. Puede destacar algunos proyectos o actuaciones que se hayan realizado o se estén preparando? Me resulta difícil seleccionar algunos proyectos, porque siempre cabe el riesgo de pasar por alto otros tan o más importantes que los mencionados. Hecha esta advertencia, y continuando con los aspectos concretos apuntados en su pregunta anterior, a modo de ejemplo podríamos mencionar la constitución de campus virtuales interuniversitarios (como el Grupo G9, el Proyecto ADA-Madrid, o Intercampus), la incorporación de la tramitación electrónica en distintos procesos universitarios (matrícula, reserva de instalaciones y aulas, actas, etc), o la instalación generalizada de redes inalámbricas en los campus. Este último proyecto, por cierto, lo estamos intentando impulsar de manera conjunta y que hemos elevado a los órganos de la Administración General del Estado competentes, que han manifestado inicialmente su interés y apoyo al mismo. Esperamos que, efectivamente, podamos pasar del interés a la acción. Las bibliotecas de recursos de aprendizaje, la estandarización de la gestión académica, la definición de protocolos de integración de la firma electrónica en las tarjetas universitarias, los proyectos de definición de jerarquías para la movilidad entre las distintas universidades, la búsqueda de plataformas de software abierto que permitan una ágil gestión de los campus virtuales, et. Cada una de las universidades podría enumerar un sinfín de proyectos en marcha. "Es necesario que las universidades promuevan más el desarrollo de proyectos TIC, en cooperación con otras instituciones y agentes sociales y profesionales". Cómo es la relación que mantienen las universidades con las empresas tecnológicas, consultoras, etc, que colaboran en los proyectos TIC? En las conclusiones del estudio de las TIC en el SUE, reiteradamente mencionado, se explicita la necesidad de que las universidades promuevan más el desarrollo de proyectos TIC en cooperación con otras instituciones y agentes sociales y profesionales. En el ámbito del Grupo de Trabajo de TIC de la CRUE, trabajamos intensamente por sumar esfuerzos entre las distintas universidades, ya que buena parte de las soluciones y avances que se produzcan podrán ser de aplicación en todas ellas, y se conseguirá, a través de la colaboración, unas cotas de eficiencia y eficacia imposibles de obtener en proyectos abordados por separado. Análogamente, entendemos que la colaboración con el sector empresarial es imprescindible en este campo. Se trata de una colaboración que se justifica no sólo por la necesidad del acercamiento de la universidad y la empresa, como ocurre en los países y regiones más avanzados de nuestro entorno, lo que redundará sin duda en beneficios comunes, sino también por la propia dificultad de mantenerse al día en todos los campos en estas tecnologías. De hecho, con frecuencia la relación con las empresas en el ámbito de la definición y desarrollo de proyectos TIC es en muchos casos un referente para otras relaciones académicas y comerciales. También en el Grupo de Trabajo de las Tecnologías de la Información abogamos por el establecimiento de acuerdos que permitan intensificar esa relación. DICIEMBRE SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN 17

5 COVER Universidades andaluzas Gestión del conocimiento universitario Aunque cada universidad desarrolle sus propias actuaciones, la colaboración y la puesta en común de proyectos TIC supone, también, un espaldarazo de estos centros en el máximo aprovechamiento de las nuevas tecnologías. Este es el caso de la elaboración de un sistema de Gestión del Conocimiento impulsado por la Junta de Andalucía, y del que se beneficiarán las universidades de Almería, Cádiz, Córdoba, Granada, Huelva, Internacional de Andalucía, Jaén, Málaga, Pablo de Olavide y Sevilla. En concreto, la Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa de la Junta de Andalucía ha financiado la elaboración de un sistema de Gestión del Conocimiento para las universidades públicas andaluzas. Este sistema está siendo desarrollado e implantado por la compañía Fujitsu España Services y la consultora de tecnología ID-EST. La solución permitirá a los responsables educativos la toma de decisiones estratégicas, mediante la extracción, análisis y organización de toda la información que ya reside en sus bases de datos de alumnos, profesorado, investigación, etc. El sistema contendrá inicialmente un numeroso catálogo de informes e indicadores, así como un Cuadro de Mando Integral de Dirección, que podrá ser ampliado Web de la Universidad de Granada Se beneficiarán las universidades de Almería, Cádiz, Córdoba, Granada, Huelva, Internacional, Jaén, Málaga, Olavide y Sevilla. en tiempo real por el propio personal de la universidades o la consejería cuando se requiera, al estar dentro del acuerdo de implantación la formación del personal técnico de las universidades, necesario para la continua ampliación y adaptación del sistema a las necesidades futuras. IMPLANTACIÓN La implantación del proyecto tendrá una duración de quince meses, más el posterior periodo de garantía y mantenimiento. Cubrirá las universidades mencionadas y su integración con la Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa. El sistema permitirá compartir los datos entre las universidades andaluzas y otros organismos, incluso a nivel internacional. Entre las ventajas de la solución se encuentran el perfeccionamiento de la gestión del alumnado, la planificación docente, la gestión económica y patrimonial, la gestión de recursos humanos, el área funcional de I+D+I y la gestión de infraestructuras y materiales. Así, se facilitará desde el seguimiento del perfil de los alumnos o el análisis de las distintas asignaturas, hasta la planificación y optimización de recursos de personal y de infraestructuras. Las dos empresas colaboradoras aportan su experiencia en servicios de Gestión del Conocimiento, implementando un proyecto que combina sistemas DataWarehouse y DataMarts basados en tecnología Oracle. Estos sistemas serán los repositorios de información donde se organizará, atendiendo a los distintos organismos a reportar y los datos necesitados por los mismos. Los organismos que utilizarán la información tratada para desarrollar sus planes son: la Conferencia de Rectores de las Universidades Españolas (CRUE); el Modelo de Financiación de las Universidades Andaluzas; el Plan de Calidad de las Universidades Andaluzas; el Instituto Nacional de Estadística; el Consejo de Coordinación Universitaria (CCU); y el Observatorio de Universidades Andaluzas y de Universidades Españolas. El servicio se completa con la formación al personal de las universidades y de la Consejería andaluza y con servicios de soporte del sistema. "labor que tiene un carácter fundamental". A continuación, estarían labores de tipo administrativo y de seguridad, en las que, generalmente, es importante mantener el control dentro del propio servicio. El análisis de aplicaciones externas también es realizado habitualmente por el servicio. "En la dirección de proyectos de TIC también resulta interesante intervenir de forma directa, ya que el propio servicio es quien conoce mejor las necesidades en materia de nuevas tecnologías de la universidad y de los proyectos que deben implementarse". Por el contrario, el departamento TIC recibe una ayuda imprescindible de otros servicios de la universidad En la dirección de proyectos, hay que intervenir directamente, ya que el propio servicio es quien conoce mejor las necesidades. en lo que se refiere a la formación de personal y creación de páginas y contenidos web. "Este hecho viene explicado, bien por la falta de conocimiento del propio departamento TIC, o bien por tratarse de actividades donde su tarea fundamental consiste en dar soporte, pero cuya responsabilidad pertenece a otros servicios distintos. Las labores en que intervienen en mayor grado empresas externas son las de mantenimiento, tanto de microinformática como del hardware de ordenadores centrales. Otros servicios con una presencia superior de agentes externos, con porcentajes cercanos al 10%, son la asesoría, control y auditoría de seguridad, el Help Desk y el Call Center, lo que puede indicar que existe un cierto grado de externalización de los mismos. PRODUCTOS VIRTUALES Prácticamente, la totalidad de universidades cuenta con algún producto para impartir docencia virtual. El sistema más empleado es WebCT (50% de las universidades), seguido de Edustance, con un porcentaje de empleo mucho menor y, finalmente, una gran variedad de productos utilizados por una única institución. La principal vía para desarrollar los productos e-learning es la comercial (un 48% de las universidades), mientras que una de cada tres opta por el desarrollo propio. Tres de cada cuatro universidades ofertan titulaciones en las que se emplea alguna herramienta e- learning, representando tales estudios un 62,6% de su oferta, "lo que demuestra el considerable uso de este tipo de aprendizaje virtual". Sin 18 SOCIEDAD DE LA INFORMACION. DICIEMBRE 2004

6 embargo, sólo cuatro universidades ofertan alguna titulación empleando esta clase de herramientas de forma exclusiva, aunque las que lo realizan lo hacen con más de una titulación. Por otro lado, un 37,5% de universidades participa en consorcios e-learning. Las principales herramientas que se incluyen dentro del e-learning se pueden dividir en tres grupos: de comunicación, de autor y de gestión. Las que se encuentran más expandidas en el SUE son las de comunicación y las de gestión, con un 68% y un 66% de las universidades que han cubierto la encuesta. A continuación, estarían las herramientas de autor, con un porcentaje de utilización de un 54%. MICROINFORMÁTICA Aula informática. Universidad Politécnica de Cartagena. El 87% de las universidades cuenta con ofimática corporativa, la mayoría con utilización de Microsoft Office y parcialmente Star Office. El estudio ha investigado también la situación y actualización de las universidades españolas en el área de mantenimiento microinformático, para lo que ha analizado dos aspectos: la dotación microinformática y los procesos realizados. En el primero, ha tenido en cuenta tanto el hardware como el software. En cuanto al software, se observa cómo la gran mayoría de los ordenadores de las universidades emplean Windows como sistema operativo, seguido a gran distancia por Mac y, en último lugar, por Linux. Se ha analizado también la penetración de los productos de software con opensource o freeware por parte de las universidades. Pues bien, un 25% de las universidades no utiliza software gratuito y un 37,5% manifiesta hacerlo en menos del 1%. Por su parte, un 25% manifiesta poseer entre un 1% y un 10% de software en productos freeware, mientras que únicamente un 12,5% alcanza más del 10% del software con estas características. Por otro lado, un 87,5% de las universidades manifiesta poseer productos de ofimática corporativos. De éstas, un 70,4% utiliza Microsoft Office, mientras que el 29,6% restante emplea conjuntamente Microsoft Office y Star Office, no existiendo ninguna universidad que posea únicamente este último. "Esto indica la gran penetración de Microsoft Office, disponible en todas las universidades que poseen productos de ofimática corporativos, en la mayoría de un modo exclusivo". Finalmente, respecto al software, se analizó la utilización de soluciones antivirus, tanto personales (individuales) como en las estafetas de correo. Un 90,6% de las universidades manifestaron emplear soluciones antivirus individuales y un 93,8% en los servidores de correo. En ambos casos, el producto más extendido fue Trend, en un 53,1% de las universidades para uso individual y en un 50% en los servidores de correo. En cuanto a los procesos de mantenimiento microinformático, un elevado porcentaje de universidades manifiesta llevarlos a cabo desde sus servicios internos (fundamentalmente, desde el mismo servicio de informática). No obstante, existen procesos y sistemas que, "en buena parte, podía entenderse que no son realizados por las universidades, ya que un elevado porcentaje no contesta a esta cuestión: Call Center (43,8%), Help Desk (28,1%) y mantenimiento de inventario de microinformática (18,8%)". Los desarrollados por empresas externas a Catálogo de Servicios TIC (1) (2) Administración de Antivirus 97 1,3 Mantenimiento microinformático 93 7,9 Copias de seguridad servidores corporativos 90 1,9 Dirección de proyectos de nuevas tecnologías 87 3,0 Gestión de tarjetas de identidad (carné universitario) 87 1,2 Análisis y dirección de aplicaciones corporativas 84 3,4 Administración de aulas informáticas 84 4,5 Mantenimiento hardware de ordenadores centrales 84 1,6 Correo electrónico 81 2,1 Creación del contenido web 81 2,9 Gestión de compra centralizada de equip. inform. para gestión 81 1,7 Administración de ordenadores centrales 78 3,1 Servidor web 75 1,6 Gestión de compra centraliz. equip. infor. para todo el campus 75 1,6 Help Desk 69 3,8 Call Center 66 3,3 Asesoría, control y auditoría de seguridad 66 1,4 Copias de seguridad usuarios microinformática 60 1,7 Formación del PAS (Personal de Administración y Servicios) 54 - Análisis y dirección de aplicaciones externas 45 3,3 Formación del PDI (Personal Docente e Investigador) 42 - Formación de personal externo a la Universidad 21 - Fuente: CRUE. (1) % Universidades que lo ofertan. (2) Nº medio empleados. la universidad son reparación de averías de hardware (28,1%) e instalación de ordenadores (12,5%). Finalmente, muchos de los procesos anteriores son realizados, conjuntamente, entre servicios de la universidad, empresas externas y el propio usuario, destacando la instalación de software y la solución de problemas causados por virus (un 37,5% de universidades en cada uno de los procesos). Un elevado porcentaje de universidades está satisfecho con el funcionamiento actual de estos procesos, ya que son muy pocas las que manifiestan tener preferencias de cambio (y en casi todos los casos para realizarlo en el servicio de la propia universidad). PLANIFICACIÓN La mayor parte de las universidades carece de responsables de los procesos de mantenimiento microinformático. "Donde existe una mayor proporción de universidades con responsables son: coordinación del mantenimiento de microinformática, gestión de las soluciones antivirus, y solución de los problemas causados por virus". Por otro lado, los procesos en los que existe un menor porcentaje son el Call Center, la compra de software y el mantenimiento del inventario de microinformática. De nuevo, las universidades que presentan algún tipo de documentación en el área de mantenimiento microinformático son minoría. "Los procesos con mayor documentación se refieren a la configuración básica de la red, la coordinación de mantenimiento de microinformática, la compra de ordenadores, la instalación de ordenadores y softwa- DICIEMBRE SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN 19

7 COVER Sistemas de racionalización de procesos y gestión automatizada de la información e-administración en la Universidad de Murcia La Universidad de Murcia (UMU) está impulsando la incorporación de sistemas de racionalización de los procesos y gestión automatizada de flujos de información, con la sustitución de los tradicionales sistemas de gestión con soporte papel por otros en los que fluya la información telemática, con las adecuadas garantías de autenticación, integridad y, en su caso, confidencialidad. Con ello, pretende simplificar trámites administrativos, realizando los procesos de gestión de forma cómoda, inmediata, segura y con bajo coste, según afirma Daniel Sánchez Martínez, Analista Programador de proyectos informáticos de Firma Electrónica y Seguridad del centro. FIRMA DIGITAL La universidad apuesta firmemente por la implantación de sistemas de firma electrónica, tanto para sus procesos internos, como para los servicios públicos externos. "Aprovechando el impulso que la firma electrónica proporciona sobre los servicios telemáticos, surgió la iniciativa de migrar servicios de Intranet, relativos a procesos de recursos humanos, a un entorno de movilidad (en concreto, el entorno Pocket PC), disponiendo en todo momento de garantías de seguridad suficientes". El resultado de esta iniciativa es el servicio Pocket KRON, una aplicación multiservicio de gestión de recursos humanos. "Tras diversas iniciativas, se decidió migrar el servicio de ausencias electrónicas de KRON, por disponer de unas características ideales para un entorno móvil. Hasta el desarrollo de esta experiencia piloto, el típico escenario de trabajo presentaba la recepción de una solicitud de ausencia de un trabajador por su jefe de sección o responsable final vía correo electrónico. El responsable se autenticaba después, mediante su PC de escritorio en la aplicación KRON, a través de sus credenciales. Una vez autenticado, procedía a validar o desestimar la solicitud de ausencia de su trabajador a través del correspondiente servicio de la aplicación". Con la aparición del servicio móvil, tanto la solicitud de una ausencia por un trabajador, como la validación o desestimación de la misma por parte de su jefe, están accesibles desde un entorno de movilidad, a través de un dispositivo PDA, con sistema operativo Pocket PC y con capacidades de comunicación (GPRS, UMTS). Web de la Universidad de Murcia. El formato de facturación elegido ha sido el XML UBL ANF Invoice, actualmente en versión beta. PROYECTO JUSTO-FE Mediante la denominación del proyecto Justo-Fe, se engloba una serie de actuaciones conducentes a la implantación del concepto de oficina virtual en la gestión económica de la UMU. Para ello, se han dado diversos pasos. El primero es la digitalización de documentos externos. "Se han habilitado los procesos necesarios para que los documentos externos al sistema que se reciben desde el exterior, en formato papel, se incorporen a éste. Para ello, se ha desarrollado una serie de utilidades Windows en forma de librerías, que establecen un diálogo con el escáner instalado en el sistema operativo, logrando con ello una impecable transparencia en su uso". Desde la aplicación Windows de Gestión Económica, se captura la imagen y se asocia al documento, cuyos datos han sido introducidos en la correspondiente pantalla. Con ello, la imagen del documento es incorporada a una base de datos documental y asociado al correspondiente registro. A partir de entonces, podrá ser consultada en pantalla, impresa, validada o enviada por correo, sin que para ello sea necesario un trasiego físico de papel. El segundo paso es el flujo de documentos digitales. "Los documentos externos, ya digitalizados e incorporados a la aplicación de gestión económica, son (en caso de que así se determine) introducidos en un flujo digital, que hará que todas las personas implicadas en su revisión, validación o firma deban actuar sobre ellos, emitiendo los correspondientes informes. En tercer lugar, está la incorporación de listados, ficheros y otra documentación a la base de datos documental. "Las posibilidades de racionalización del tratamiento de la información lleva a pretender que toda la información relativa a un expediente se incorpore anexo a éste y de forma digital. Para ello, se han ampliado las posibilidades de adjunción de documentos a expedientes económicos, pudiendo relacionar todo tipo de documentos impresos (internos o externos), así como documentos ya en formato electrónico (documentos en formato Word, PDF, JPG, HTML). Con ello, se crea un repositorio de información económica en formato digital que destaca por su accesibilidad y escalabilidad". El cuarto paso es la facturación electrónica. A continuación, tenemos la incorporación de la firma digital a documentos internos. Se introduce el concepto de documento electrónico almacenable por la aplicación de Gestión Económica, con posibilidad de ser firmado o cofirmado, con registro de marcas de tiempo, mediante el uso de certificados residentes en tarjetas inteligentes y utilizando la CA establecida en la Política de Seguridad de la UMU. GESTIÓN Y FACTURACIÓN José Antonio Cascales Saseta, Jefe de Área de Gestión Económica señala que en la universidad, la colaboración de ATICA y el Área de Gestión Económica en este campo, se está plasmando en proyectos potenciadores del flujo digital de información y documentos. "Esta dinámica, afirma, está incentivando un proceso de reingeniería de procedimientos. La orientación general es reconvertir aquellos procedimientos o procesos de gestión económica de la universidad que, debido a la dispersión espacial de Unidades de Gasto y la concentración de las actuaciones contables y de pago en un solo órgano, suponen un creciente volumen de tráfico de documentos en soporte papel y el alargamiento de los plazos medios en procedimientos telemáticos, generándose asimismo un repositorio o archivo digital, incluido dentro del aplicativo de gestión económica". La facturación electrónica también constituye un elemento primordial. Según Cháscales, estos servicios telemáticos se sustentan en cuatro pasos fundamentales: creación y firma digital de la factura; envío y recepción telemática del documento autenticado; procesamiento de la factura y conservación en soporte digital; y envío telemático a la Administración, cuando sea requerido. 20 SOCIEDAD DE LA INFORMACION. DICIEMBRE 2004

8 re, así como el mantenimiento del área de microinformática". Por su parte, los procesos con una menor proporción son: la reparación de averías de hardware, el Call Center y la compra de software. Estos dos últimos también tenían porcentajes bajos en la existencia de responsables, por lo que parece que están muy pocos desarrollados. UNIVERSITAT DE VALENCIA Una vez contemplado el panorama general de las TIC en los centros universitarios, a continuación los responsables de algunas de las principales universidades públicas españolas explican con detalle las actuaciones que están realizando en sus centros. Así, La Universitat de Valencia ha avanzado decididamente, durante los últimos años, en el aprovechamiento de las TIC. En la docencia, lo ha hecho con la oferta de asignaturas de libre elección no presencial, juntamente a la aplicación de las TIC como complemento y refuerzo de la enseñanza presencial, con la implantación del Aula Virtual. También ha aplicado las nuevas tecnologías a la investigación, con la implantación de un nuevo sistema de gestión y difusión en este ámbito, y con la adquisición de un nuevo supercomputador para el cálculo científico, que en su momento fue el más potente del conjunto de las universidades españolas. Tampoco se ha quedado atrás en la gestión, con el desarrollo de nuevas aplicaciones e interfaces web para aplicaciones ya existentes, que han permitido importantes novedades, como un sistema completo de automatrícula en todas las titulaciones del centro. Y, más recientemente, con el portal del alumno. Vicente Cerverón Lleó, vicerrector de Tecnologías de la Información y de la Comunicación de la Universitat de Valencia, explica los objetivos que persigue el centro con el uso de las TIC. "Las actuaciones en el campo de las tecnologías de la información y de la comunicación buscan su imbricación en los diferentes ámbitos de la actividad universitaria, con un impacto relevante en multitud Web del Servicio de Informática de la Univ. de Valencia. de actividades de la Universidad." "La utilización de estas tecnologías, afirma, no es un fin en sí mismo, sino una herramienta para mejorar las condiciones de la docencia, de la investigación y de la gestión, modernizando los procesos y extendiendo el ámbito de las actividades universitarias mediante el desarrollo progresivo de los procesos telemáticos". Las inversiones que la universidad está dedicando a este ámbito rondan los 1,47 millones de euros al año, a los que se unen 1,2 millones de euros en costes de mantenimiento y servicios, así como los costes propios de personal del Server d'informàtica. "Estas tecnologías, explica, se están aplicando en todos los ámbitos de la actividad universitaria: docencia (gestión de la docencia, innovación docente, docencia bimodal y virtual); investigación (gestión y difusión de la investigación, computación científica, nuevas tecnologías de la comunicación); y en todos los procesos de gestión, camino de la administración electrónica, así como en la difusión de actividades y conocimiento". Entre las actuaciones más destacadas que ha llevado a cabo la Universitat de Valencia en materia TIC, se encuentra el Aula Virtual. Consiste en la adaptación que ha realizado el Servicio de Informática de la Universitat de la plataforma de software libre.lrn (dot Learn), que ofrece herramientas para la gestión de grupos en Internet. "Su escalabilidad, robustez y extensibilidad están avaladas por su implantación en numerosas universidades de prestigio, como el MIT, la Universidad de Heilberger o la UNED en La Universidad de Valencia dedica a tecnología 1,47 millones de euros anuales, más 1,2 millones para mantenimiento y servicios. España". Otra ventaja de la plataforma es que garantiza la importación y exportación de los contenidos de los cursos, como apuntes y exámenes, "ya que está de acuerdo con las recomendaciones SCORM e IMS, las cuales están trabajando actualmente en un formato estandarizado que, además, permitirá su catalogación, favoreciendo así su reusabilidad". Otro proyecto ha sido la Supercomputación. Para soporte al calculo científico, la Universitat de Valencia adquirió a finales del 2003 un nuevo sistema de altas prestaciones, que se instaló a principios de año, y que recientemente ha sustituido al anterior servidor de cálculo de la universidad (un SGI Origin 2000 de 64 procesadores). Actualmente, se encuentra en periodo de pre-producción, pendiente de entrar en producción en breve. Se trata de un sistema SGI Altix 3700, con 72 procesadores y 144 GB de memoria central, que utiliza Linux como sistema operativo. Otra iniciativa ha sido Grec. Se trata de una plataforma desarrollada por la Universitat de Barcelona y adaptada a la de Valencia, para la gestión, seguimiento y evaluación de todas las actividades de la ciencia y la tecnología. Es decir, un conjunto de sistemas de información que tiene como objetivo principal racionalizar la gestión y la planificación de la ciencia y la tecnología, aplicados a instituciones públicas y privadas con actividad de ese tipo. Por otra parte, el centro ha impulsado la Red RÁPIDA. Consiste en una Red de Altas Prestaciones Inter-campus en Doble Anillo, que es la nueva red de transmisión de datos de fibra óptica a alta velocidad entre los campus principales de la Universitat de València (Burjassot-Paterna, Blasco Ibáñez y Tarongers), estableciendo entre ellos tres enlaces de 10 Gb/s. "Se trata de la primera red universitaria de estas características instalada en el ámbito europeo". La topología en forma de anillo doble, con cuatro fibras de 30 km. de perímetro, unida al uso de sofisticados protocolos de enrutamiento, permite disponer de una alta fiabilidad, ya que el servicio no se interrumpe en caso de fallo de uno de los tres enlaces puesto que, en ese caso, el tráfico se reencamina por la ruta alternativa. Además de los enlaces Inter-campus, se han establecido enlaces intra-campus de 10 Gb/s entre algunos edificios del campus de Burjassot y del de Blasco Ibáñez. En todos los casos, se ha utilizado tecnología Ethernet, cuyo estándar ha sido recientemente ampliado para incluir la velocidad de 10 Gb/s. Anteriormente, ya se hacía un uso exhaustivo de Gigabit Ethernet en el interior de cada campus, pero se tenía que recurrir al uso de ATM para las conexiones inter-campus. El establecimiento de los nuevos enlaces Ethernet a 10 Gb/s entre los campus ha permitido integrar las redes de datos de la UV, sin necesidad de hacer ninguna conversión de protocolos. DICIEMBRE SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN 21

9 COVER Universitat Oberta de Cataluña UOC: una universidad virtual La Universitat Oberta de Cataluña (UOC) es una universidad virtual, con vocación global, pionera y referente en el mundo por su modelo pedagógico no presencial asíncrono. Se dirige, sobre todo, a los ciudadanos que no han podido cursar estudios universitarios o que los interrumpieron en su momento. La formación que ofrece se adapta al ritmo y las necesidades de cada estudiante, puesto que su metodología salva los obstáculos de espacio y tiempo. Este centro se creó en 1994, impulsado por la Generalitat de Cataluña, que optó por una formulación jurídica de derecho privado y asignó su titularidad a una fundación: la Fundación para la Universitat Oberta de Cataluña (FUOC), constituida el mismo año e integrada por diversas instituciones. El rector es, desde entonces, Gabriel Ferraté. Asimismo, la UOC estableció en 2000 una alianza con Grupo Planeta, para impulsar los estudios no presenciales dirigidos a toda la comunidad hispanohablante a nivel mundial. CONCEPTO NUEVO Los estudiantes, desde su casa y con la ayuda de los materiales didácticos, sean en formato papel, CD o páginas web, siguen el proceso de aprendizaje guiados y estimulados por su tutor y consultores. Pueden, a cualquier hora del día o la noche, intercambiar mensajes con sus compañeros o profesores. Tienen a su disposición los servicios de la biblioteca virtual, enfocados a proporcionar toda la información necesaria para seguir los estudios. A principios de semestre, se realiza un encuentro presencial para que puedan conocerse personalmente y tener contacto con la institución y sus novedades. Además, y con el objetivo de ofrecer una atención más directa y personalizada, la universidad dispone de un Servicio de Orientación e Información Virtual que atiende y da respuesta a las necesidades de los estudiantes. Los exámenes son presenciales y se llevan a cabo en distintas ciudades de forma simultánea. La UOC opta por un innovador sistema de Sede central de la UOC. El Campus está configurado como una intranet, que utiliza las herramientas funcionales y de navegación de Internet. evaluación formativa, que llama evaluación continuada. Este sistema permite al alumno ser consciente de su proceso de aprendizaje a lo largo de todo el semestre académico. La UOC dispone de una sede en Madrid así como de puntos de información en Sevilla y Valencia. En total, tiene desplegados 50 centros de apoyo, en Cataluña, Madrid, Andorra, Bruselas e Italia (Cerdeña). Estos centros ofrecen información sobre los cursos y titulaciones que ofrece, así como orientación general en el funcionamiento de la Universidad. Todos disponen de conexión al Campus Virtual y constituyen puntos de relaciones y actividades extraacadémicas. CAMPUS VIRTUAL La UOC ha creado el Campus Virtual, que recrea virtualmente el espacio físico de un campus presencial: tiene una biblioteca virtual, una secretaría virtual, la sala de profesores, el aula virtual, espacios para el debate, un bar virtual, un quiosco virtual, etc. Se trata de un entorno virtual de aprendizaje, en funcionamiento las 24 horas del día, los siete días de la semana. Permite a la comunidad relacionarse permanentemente, sin necesidad de coincidir, ni en el espacio, ni en el tiempo. El modelo universitario de la UOC implica que todos los estudiantes, profesores y personas que trabajan en la universidad estén conectadas al mismo. El Campus está configurado como una intranet, que utiliza las herramientas funcionales y de navegación de Internet. El ordenador que los estudiantes deben tener necesita un navegador, que la UOC proporciona al estudiante, para acceder a los diferentes espacios de docencia, información o debate. Cada estudiante dispone de los materiales didácticos básicos (en formato papel o multimedia) de cada asignatura. La UOC facilita directamente, a domicilio, todo el material didáctico (también el complementario), especialmente diseñado para que el estudiante pueda aplicar y administrar todos los conocimientos de una manera integral y personalizable. La asignatura Multimedia y Comunicación en la UOC permite adquirir las estrategias, conocimientos y recursos informáticos necesarios para que estudiar allí sea fácil. Los autores de los materiales son diferentes profesores universitarios, expertos en los contenidos de la asignatura. Una vez redactados, en la UOC reciben un tratamiento específico para adaptarlos al modelo pedagógico de la universidad. Su diseño es atractivo y tienden a ser multimedia, combinando diferentes soportes. Gabriel Ferraté. INVESTIGACIÓN La universidad puso en funcionamiento, en el curso académico , el IN3 (Internet Interdisciplinary Institute), un instituto que impulsa y agrupa la investigación realizada hasta el momento en la universidad, sobre la influencia de Internet en diversos ámbitos de la sociedad. La Unión Europea considera a la UOC como un referente en el campo del e-learning y de la Sociedad del Conocimiento, por lo que muchos de sus proyectos han sido financiados dentro del marco del programa IST (Information Sociey Technologies) de la UE. Destaca también el proyecto con diez universidades francesas, agrupadas bajo las siglas La para crear un campus virtual y colaborar en temas de investigación. Diversas universidades sudamericanas han puesto en funcionamiento un entorno virtual de aprendizaje con el asesoramiento de la UOC. La Universidad de Quilmes (Argentina) cuenta con un Campus Virtual en el que estudian más de mil personas, y en el centro universitario CEIPA (Colombia), funciona otro Campus Virtual diseñado por la UOC. La Universidad trabaja para establecer una red internacional de universidades iberoamericanas con Campus Virtual. En inició una experiencia de movilidad virtual con la Universidad de Guadalajara (México), con la que ha impartido una doble titulación homologada en SOCIEDAD DE LA INFORMACION. DICIEMBRE 2004

10 Para el desarrollo de este proyecto, el Servei d' Informàtica de la Universitat de Valencia diseñó una solución, que obtuvo finalmente financiación de fondos europeos y que, a través de sendas licitaciones publicas, se ha llevado a cabo con la participación de un conjunto de socios tecnológicos. Entre estas empresas, destacan Cisco Systems (fabricante de los equipos utilizados en los enlaces de 10 Gb/s), NextiraOne (integrador que ha suministrado los equipos), y NeoSky (empresa de comunicaciones encargada de suministrar los enlaces de fibra oscura entre los campus). La Automatrícula y el Centro de Atención a Usuarios completan un importante conjunto de actuaciones de esta universidad. La Automatrícula se basa en la aplicación de la tecnología J2EE, que ha permitido desarrollar un sistema de matrícula y automatrícula completo, que se compone de los pasos siguientes: introducción de los datos, ya sean personales como de domicilio; incorporación de los datos económicos y administrativos; matrícula por asignaturas, curso u otras agrupaciones; selección de subgrupos de prácticas; y valoración económica para la generación diferida de recibos. En cuanto al Centro de atención a Usuarios, el Servicio de Informática ha puesto en marcha un nuevo procedimiento de recogida de peticiones al Servicio. Ha creado una página web de solicitudes, donde el usuario puede escoger entre tres opciones: petición/consulta/gestión. Entre las empresas que han colaborado en estos proyectos se encuentran IBM, SGI, Profit, Cisco, NeoSky, Fujitsu, Steria, TAO, Saicar y Pharus. Las tecnologías que está utilizando para llevar a cabo los desarrollos son diversas, según el área de aplicación de que se trate. Puede consultarse en mayor detalle en Básicamente, en servidores se están empleando soluciones de código abierto sobre Linux, "siempre que sea posible." En desarrollo de aplicaciones, fundamentalmente Web tecnología J2EE. En bases de datos, coexisten DB2 de IBM con algunas instancias de Oracle y Postgres. En la gestión del parque de PCs, se utilizan tanto tecnología de Microsoft como de código abierto. Y en redes, principalmente tecnología de Cisco. SANTIAGO DE COMPOSTELA Desde la toma de posesión del actual equipo rectoral, las TIC han sido consideradas una prioridad dentro de la política de la Universidad de Santiago de Compostela (USC). Según Javier Franco Tubío, Director del Área de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones del centro, una de las principales medidas ha sido realizar un Plan Estratégico de las TIC en la Universidad (PETIC), que fue aprobado en junio de este año, y que "representa un importante esfuerzo por comprender las necesidades y oportunidades de las TIC, en un proceso en que se involucraron representantes de todos los sectores de la comunidad universitaria". Este plan, "más allá de un proceso prospectivo o metodológico, persigue convertirse a su vez en un plan de acción, para lo que se han definido cien acciones, con sus fases, indicadores y responsables". Este ejercicio, "no demasiado común en nuestras universidades, permite pasar de una política reactiva y sin una planificación integral respecto de las TIC, a una definición a corto y medio plazo sobre los objetivos estratégicos y tácticos a abordar". A juicio de Javier Franco, el uso de las TIC representa "un instrumento La Universidad de La Rioja ha invertido euros este año en equipamiento docente informático vinculado a las TIC. excepcional en la mejora de lo que son las funciones básicas de una universidad: más eficiente, moderna, emprendedora y de calidad; una universidad más preparada y adaptada a los nuevos compromisos que Bolonia supone". Este experto indica que la situación financiera de las universidades no atraviesa por su mejor momento, y esto condiciona las inversiones en este y en cualquier otro campo. Sin embargo, añade que "la priorización de esta área en nuestra universidad, junto con la oportunidad de aprovechar fondos europeos, nacionales y autonómicos, nos ha permitido dibujar un escenario financiero que nos llevará, si se cumplen las previsiones, a alcanzar un 4% del presupuesto total de la USC dedicado a las TIC en 2006, horizonte temporal del PETIC". A Javier Franco le resulta difícil identificar un solo ámbito "donde no se estén aplicando o donde no vayamos a aplicar estas tecnologías". "Si lo vemos por lo que son las funciones básicas de la universidad, apunta, creo que no es necesario justificar su aplicación en la docencia o en la investigación, o en la propia gestión universitaria. Y si de áreas concretas hablamos, biblioteca, servicios, gestión académica, gestión económica, cualquiera de ellas nos permite rápidamente identificar su aplicabilidad". El Plan estratégico realizado o las cien acciones allí propuestas pueden ser consultadas en petic.pdf. Algunos de los proyectos más significativos, con los que Franco espera obtener cambios cualitativos de fondo son los siguientes: reconocimiento de las actividades docentes que integran las TIC; generalizar los medios TIC en las aulas; formar al personal docente e investigador en el uso docente de las TIC; facilitar el acceso de los alumnos a los ordenadores personales y su conectividad en red, mediante ayudas directas; renovar el equipamiento informático universitario; y crear un registro telemático e impulsar la firma electrónica y la tramitación en línea. También destacan la renovación tecnológica de los sistema de la Biblioteca y nuevas aplicaciones; la generalización de las redes sin hilos a disposición de toda la comunidad universitaria; la reducción de los tiempos de atención a usuarios y puesta en marcha de encuestas anuales y sistemas de seguimiento; una nueva web institucional como elemento central de información y comunicación de la USC; con un nuevo rediseño visual, personalizado y con facilidades para acceso a discapacitados; la formación básica en TIC del estudiante; el sistema de explotación corporativa de la información y apoyo a la dirección; la creación de un instrumento de fomento de la Sociedad de la Información de ámbito autonómico; y la creación de comisiones sectoriales y, en particular, de la Comisión de Tecnologías TIC de la USC. En muchos de estos proyectos, "consideramos que la colaboración entre universidades puede contribuir a optimizar recursos y obtener resultados más rápidos y consensuados". 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11 COVER En el diseño del PETIC, se ha planteado que "las tecnologías no deben ser más que un instrumento, cambiante en el tiempo, para conseguir unos objetivos estratégicos en los que las TIC modifiquen y mejoren las actividades de la USC". Dicho esto, 20 acciones están dedicadas a aspectos tecnológicos y de soporte. "El establecimiento de estándares de red y comunicaciones, de desarrollo de aplicaciones y de servicios y sistemas son objetivos prioritarios", dice Franco Se presta especial atención a la introducción de sistemas de monitorización de red, validación única de usuarios, acceso remoto de usuarios (VPN s), calidad y ancho de banda garantizados, sistemas de detección de intrusos y elementos de filtrado, tecnologías inalámbricas para acceso, etc. Además, se establecen como fundamentales los sistemas de gestión de la información y de contenidos; de apoyo a la dirección; aplicaciones propias y comerciales, utilizando el paradigma de estándares y arquitecturas abiertas y accesibilidad universal con clientes Internet. Asimismo, "vamos a impulsar la utilización de estándares y software abiertos en todos los procesos y servicios donde nos resulte interesante, en términos de esfuerzo y resultados". "Podría afirmarse -señala- que, en general, las universidades hemos sido un excelente campo para la entrada de las más novedosas tecnologías y, en esa línea, queremos seguir, pero sin perder el horizonte de que nuestro cometido es dar un buen servicio, independientemente de las tecnologías que en cada momento empleemos". El Director del Área de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones de esta universidad destaca "el inmenso capital humano que tenemos en las universidades y que nos permite contar con una fuente fundamental de conocimiento, difícilmente imaginable en ninguna otra organización". Por eso, por ejemplo, "para la realización del Plan Estratégico no ha sido necesario contar con una consultora, pues nuestros profesionales han realizado Web de Santiago. una labor de muy alto nivel. Sí hemos tenido en cuenta la opinión de empresas, fundamentalmente en cuanto a las tecnologías y servicios disponibles". En la implementación de los proyectos, "contamos con la participación de los más importantes actores del sector. Tanto en las comunicaciones, como en los desarrollos y proyectos de sistemas, tenemos la fortuna de que a nuestros concursos se están presentando cualificadas empresas con soluciones de muy alto nivel tecnológico". Según Franco, esa colaboración con las empresas, más allá de los proyectos concretos, permitirá además abrir líneas de colaboración conjuntas, donde sea posible buscar aplicaciones a la I+D+i universitaria. "Aspiramos, también, a que permita consolidar en nuestra comunidad nuevas empresas tecnológicas. Creo que las universidades hemos sido y continuamos siendo referencia de proyectos tecnológicos, y en la USC intentamos avanzar por ese camino". En cuanto a los beneficios que estos proyectos supondrán para los universitarios y, en general, para la Universidad, este profesional cree que "si un estudiante puede buscar en la web de la USC la oferta de estudios, sus servicios y sus facilidades antes de acceder a ella; si puede matricularse y realizar todos sus trámites una vez ingresada en ella; si puede disponer de la documentación de las asignaturas y de elementos de comunicación con el profesor, con el resto de alumnos e, incluso, La Universidad de Santiago ha definido un Plan Estratégico con hasta 100 acciones con sus fases, indicadores y responsables. con otras comunidades virtuales; si tiene acceso a todos estos servicios, facilitándole equipamiento y acceso a redes de alta capacidad; si puede relacionarse con el resto de asociaciones; si se le facilita la formación y la inmersión en las TIC, tanto básica como aplicada a su rama de formación; si se la dan instrumentos y aplicaciones tecnológicas para la aplicación de esos conocimientos. Si hacemos todo eso, no sólo estaremos beneficiando a los estudiantes, sino que estaremos formando ciudadanos del mañana, culturalmente digitales". En consecuencia, "estaremos haciendo que la responsabilidad y el trabajo que la sociedad encomienda a las universidades se cumpla de una manera más eficaz. Estaremos poniendo las bases para evitar la infomarginación o brecha digital, y estaremos facilitando que los que mañana serán los profesionales y los dirigentes de las empresas e instituciones, consideren las TIC una pieza clave para el cambio". Además, "este ejemplo referido a los estudiantes, podríamos aplicarlo a los investigadores, a los docentes y, en general, a toda la comunidad universitaria". LA RIOJA Las principales medidas que ha puesto en marcha la Universidad de La Rioja en materia TIC se centran en cursos de formación específicos al profesorado, PAS y alumnos, así como en inversiones en infraestructuras (servidores, redes inalámbricas, instalación de proyectores en las aulas, carros con portátiles, etc). Según Eliseo Vergara González, Vicerrector de Nuevas Tecnologías de esta universidad, sus objetivos son "facilitar el aprendizaje de los alumnos y, en la mayoría de los casos, facilitar la accesibilidad a las personas que no pueden asistir regularmente a clases presenciales". Para ello, han invertido durante este año euros en equipamiento docente informático relacionado con las TIC, más euros en aplicaciones, básicamente destinados a la ayuda al aprendizaje. El centro imparte dos titulaciones completas on-line (Historia de la Música y Ciencias del trabajo), con un total de más de alumnos. "El Modelo Mixto de enseñanza consiste en asignaturas presenciales con apoyos en la red, con el cual se forman más de alumnos. Existe el Campus Virtual Compartido, con una oferta de 56 asignaturas de Libre Elección para los alumnos del Grupo 9 de Universidades, con quien además se está preparando un Master en TIC". En cuanto a la oferta de postgrados, la Universidad de La Rioja ya ha graduado a sus primeras promociones de los master y cursos de experto on line en Gestión de la Propiedad Inmobiliaria, Enseñanza del Español como Lengua Extranjera y Gestión Medioambiental. Esta universidad ha desarrollado docencia compartida con otras universidades del Grupo 9, a tra- 24 SOCIEDAD DE LA INFORMACION. DICIEMBRE 2004

12 PUNTO DE VISTA Factores relevantes en la contratación de Servicios de Telecomunicaciones Santiago Bello Casais. Managing Consultant de Atos Consulting (Grupo Atos Origin). La administración, en su faceta de consumidor de servicios de telecomunicaciones, constituye un actor relevante en el proceso de liberalización del sector, por lo que sus procesos de contratación deben ser ejemplares en cuanto a transparencia y búsqueda de escenarios de máxima competencia. E N este sentido, el Real Decreto 541/2001 de 18 de mayo, ya especificaba la necesidad de elaborar un Plan Director de Telecomunicaciones que fijase los procesos de licitación a acometer. Ante este reto, y la necesidad de evolucionar sus contratos de acuerdo a sus requisitos, las administraciones han respondido con distinto grado de agilidad. Se ilustran a continuación algunos de los factores más relevantes a considerar en los procesos de contratación de servicios de telecomunicaciones. ASPECTOS ECONÓMICOS Competencia. Si se quiere acometer un proceso de licitación abierto, en el que se cubran los objetivos de la organización en las condiciones económicas más favorables, es imprescindible que el mercado lo perciba como tal. En este sentido, involucrar a los operadores en el enfoque de los pliegos permite a los operadores entrantes ampliar su conocimiento sobre las inquietudes y problemáticas de la organización, clarificando aquellos aspectos únicamente conocidos por el proveedor actual de los servicios. En su defecto, unos pliegos que expresen los requerimientos de la organización y los criterios de valoración de forma clara y completa contribuyen de forma significativa a incrementar la concurrencia efectiva de licitantes. Plazo. El plazo del contrato es un factor importante en la determinación del precio de los servicios. Una mayor duración del contrato implica un mayor compromiso con el operador y un periodo de amortización de sus inversiones más amplio, lo que repercute en mayores posibilidades de descuento. Control de Gasto. En servicios de telefonía, con el fin de mantener el contrato dentro de sus márgenes económicos, es recomendable contar con una definición a priori de los procedimientos y herramientas de seguimiento y control de gasto. ASPECTOS ORGANIZATIVOS Coordinación. La coordinación con otros departamentos técnicos y funcionales es un factor fundamental para la adecuada definición e implantación de redes y servicios de telecomunicaciones que respondan a los requerimientos y objetivos de la organización. Responsable de Calidad. Para que los Acuerdos de Nivel de Servicio no queden relegados a un elegante ejercicio formal es necesario promover la figura del Responsable de Calidad, encargado de vigilar su cumplimiento durante la vida del contrato. ASPECTOS TECNOLÓGICOS Enfoque. Los pliegos se estructuran generalmente en cuatro lotes (telefonía fija, móvil, datos e Internet). Sobre esta estructura básica es posible incorporar dos enfoques, uno asociado a la búsqueda de economías de escala a través de la agrupación de lotes, y otro basado en la división de servicios por ámbitos tecnológicos o geográficos. Este último enfoque incentiva la competencia y facilita la migración de operador a través de escenarios incrementales, pero tiene como contrapartida que puede suponer una mayor complejidad en la gestión del contrato, al contar con múltiples proveedores para un servicio. Telefonía Fija. Los proyectos de telefonía actuales están sujetos a la disyuntiva de plantearse la idoneidad de acometer un despliegue de una solución de Telefonía IP. Esta solución reporta una mayor eficiencia en el consumo de recursos técnicos y humanos, proporcionando múltiples servicios de valor añadido, pero se ve frenada en múltiples ocasiones por las elevadas inversiones a acometer y el progresivo descenso de las tarifas de voz sobre redes tradicionales. Telefonía Móvil. La evolución del mercado y la tecnología está relegando los orígenes de la telefonía móvil a un segundo plano, en beneficio de los múltiples servicios de valor añadido ofertados (acceso a internet e intranet, correo móvil, videollamada, localización, etc). En todo caso, la universalización del servicio y las tarifas de los servicios de valor añadido soportados en GPRS y UMTS hacen necesario asumir unas facturas cada vez más elevadas, que requieren ser presupuestadas adecuadamente. Redes de datos. En redes de datos es necesario contemplar el abandono progresivo de enlaces de caudal garantizado (ATM, Frame Relay, etc.) en favor de Redes Privadas Virtuales sobre redes IP, en la medida en que éstas proporcionen parámetros de garantía y calidad de servicio que respondan a los requerimientos de la organización. El pilar básico es disponer de un equipo experto en telecomunicaciones con la dimensión adecuada, cualificado y motivado para soportar todo el proceso. Acceso a Internet. El acceso a Internet y los servicios asociados son considerados un factor clave en la operativa de las distintas administraciones, como medio ágil y económico de relación con proveedores, ciudadanos y otros organismos, por lo que la seguridad y la disponibilidad del servicio son aspectos críticos a considerar. Si bien el análisis y enfoque correcto de éstos y otros muchos factores (problemática específica de la organización, regulación, presupuestos, etc) permiten acometer el proceso con garantías de éxito, el pilar básico es disponer de un equipo experto en telecomunicaciones con la dimensión adecuada, cualificado y motivado para soportar todo el proceso, contando con recursos externos en los casos en que sea necesario. Santiago Bello. Tel DICIEMBRE SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN 25

13 COVER vés de videoconferencia, y se ha adherido al programa "Opera Oberta" del Liceo de Barcelona, para retransmisión de ópera por la web. En cuanto a las tecnologías que utiliza, Eliseo Vergara señala el aprendizaje a través de MyWebCT (dos titulaciones completas, además de diferentes asignaturas con importante carga on line), y redes inalámbricas para evitar saturaciones en aulas de informática. En software, disponen de Java y Flash. La Universidad de La Rioja ha desarrollado estos proyectos con su propio personal, adscrito ahora al Área de Recursos Multimedia y Postgrados de la Fundación General de la UR. Proyectos que, según Vergara, servirán para una mayor independencia de horarios fijos y una mayor capacitación para abordar el mundo de las TIC en las empresas. AUTÓNOMA DE MADRID La Universidad Autónoma de Madrid ha puesto en marcha una serie de medidas para potenciar las Tecnologías de la Información y la Comunicación en el centro. Alejandro Hernández Capa, Director de Tecnologías de la Información, y Nacho Solís Ferreras, Jefe de la Unidad Técnica de Informática para la Docencia, especifican que se han producido actuaciones, como el incremento de aulas y laboratorios de Informática en todas las Facultades y centros asociados; la conexión WI-FI en zonas de estudio; así como la creación de un servicio de videoconferencia y de un servicio de e- learning. Además, destacan la utilización del correo electrónico, como medio de información institucional. "Todos los estudiantes, PDI y PAS de la UAM disponen de una dirección estudiante.es o titulado.es". Además, están los proyectos GRID y el acceso a un ordenador de todos los miembros de la comunidad académica. Con el objetivo de mantenerse como "una universidad de vanguardia", están invirtiendo en este ámbito en torno a dos millones de euros anuales, de los que se benefician, Biblioteca virtual Miguel de Cervantes. fundamentalmente, las áreas de gestión, docencia e investigación. Entre los principales proyectos por los que ha apostado, se encuentra el acceso wi-fi en todas las facultades. "Actualmente, existen 13 zonas de cobertura, con una expectativa de crecimiento que cubra toda la UAM". También el Servicio de Directorio (un solo user y un solo password para todos los servicios de red de la UAM); la potenciación de las herramientas de apoyo docente en red; la creación de salas de videoconferencia y unidades móviles de videoconferencia, para una docencia de alta calidad en las unidades docentes de los hospitales; y las listas de distribución institucionales, por centros, departamentos y asignatura, que permiten una información fluida y rápida con los miembros de la comunidad académica. Todos los miembros disponen de acceso a un puesto informático de la UAM. El parque informático destinado a la docencia se dedica al calculo científico en horas no lectivas (noches, fines de semana y vacaciones) "incrementando el potencial investigador de la UAM". La colaboración de empresas externas y el uso de diferentes tecnologías es un punto fundamental en el desarrollo tecnológico de esta universidad. Las tecnologías más utilizadas están siendo SAN, GRID, Gigabit ethernet y Wi-Fi. Mientras que las compañías con las que trabaja son Universia, Sun Microsystems, Essi Project, Oracle, Toshiba, IBM y ASTEC. Hernández y Solís están convencidos de que, con la aplicación de las nuevas tecnologías, los alumnos disfrutan de los servicios más actualizados en materia informática y de comunicaciones. "Un servicio controlado y autenticado, pero sin restricciones de uso, permitiendo que La Politécnica de Cartagena ha creado un portal propio para desarrollar la secretaría virtual de gestiones académicas. un estudiante pueda disfrutar de los mismos servicios que un investigador". ALICANTE Desde que apareció Internet, la Universidad de Alicante apostó por potenciar el uso de las TIC en el campus. María Rosa García Mirasierras, directora de la Oficina de Comunicación de este centro explica que el proceso se inició entre los servicios administrativos, con la incorporación de sistemas informáticos para el trabajo diario y el uso interno de todas las innovaciones de la época, desde agendas electrónicas en red al campus virtual, correo electrónico, etc. "Como es natural, señala, se hizo extensivo al PDI, y el contacto con los alumnos se realiza, también, en el Campus Virtual, donde cada profesor realiza tutorías on line, cuelga sus programas, materiales, debates y noticias, cuenta con las fichas de sus alumnos, etc. Es una herramienta de uso habitual". Campus Virtual es un servicio de complemento a la docencia y a la gestión académica y administrativa, con entorno Internet, y está dirigido tanto al profesorado como al alumnado y al personal de administración de la Universidad de Alicante. Se trata de un proyecto desarrollado de forma íntegra en la Universidad de Alicante, con recursos y personal propio. El Servicio de Informática y el Secretariado de Nuevas Tecnologías han trabajado conjuntamente para desarrollar e implantar este proyecto, en el que participa, en mayor o menor medida, toda la organización. Este Campus "influye de forma muy positiva en la calidad de la docencia y de la gestión académica y administrativa, puesto que permite enriquecer, no sustituir, las relaciones entre profesores, alumnos, y gestores, superando las limitaciones espacio-temporales de las relación presencial. Pueden beneficiarse de este nuevo servicio todos los componentes de la comunidad universitaria que lo deseen". Por otra parte, los alumnos disponen de correo electrónico desde el momento de su matriculación, y de salas informáticas de libre acceso, con 400 ordenadores con conexión a Internet. Existen 642 ordenadores de libre acceso, en diversos edificios del Campus. Además, cuenta con red wireless y ha realizado una campaña de ayuda para la adquisición de ordenadores portátiles para alumnos y profesores. Dispone de cuenta de correo electrónico por cada alumno matriculado y en la organización docente es fundamental la utilización del Campus Virtual. 26 SOCIEDAD DE LA INFORMACION. DICIEMBRE 2004

14 Según Mirasierras, los objetivos de las TIC se centran en el uso docente, investigador y de apoyo a los alumnos, "es un método de trabajo común". Asimismo, sirven, en gran medida, para la investigación. Ejemplo de ello es el proyecto de la Sede de Xixona, que pretende apoyar científica y técnicamente el desarrollo en tecnologías de la información y la comunicación aplicadas a la traducción, la filología, la corrección de textos, la terminología. y la enseñanza de la lengua y la literatura. Todo ello desde una perspectiva multilingüe, a través de programas formativos-docentes y proyectos de investigación. Asimismo, contempla una atención especial a materias agroalimentarias, medioambientales y empresariales. La Universidad de Alicante está aplicando las TIC en la Facultad de Educación, en la Facultad de Ciencias y en la Escuela Politécnica Superior, "donde no sólo se investiga en las TIC, sino que se imparten tres titulaciones sobre Informática". Entre las actuaciones realizadas, Mirasierras señala la emblemática Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes, que recoge toda la literatura en castellano desde hace siete años. POLITÉCNICA DE CARTAGENA La Universidad Politécnica de Cartagena acaba de implantar en varios de sus campus un sistema de Rectorado de la Universidad Autónoma de Madrid. La Universidad Autónoma de Madrid invierte unos 2 millones de euros anuales en tecnologías de la información y comunicación. acceso a Internet seguro, mediante tecnología inalámbrica, basado en software libre. Por otra parte, ha desarrollado un portal propio, que permite hacer algunas de las gestiones académicas a través de la secretaría virtual (matrícula por Internet, consulta de expediente, etc). José María Algosa Sanguja, Coordinador General TIC, explica que con estas actuaciones pretenden aumentar la eficiencia del trabajo del personal que trabaja en la universidad: "evitar desplazamientos, descongestión de los centros de atención y consulta de incidencias, automatización de procesos, etc. También pretendemos aumentar el abanico de servicios disponibles". Sus principales inversiones se han dirigido a la adquisición de software de gestión, equipamiento informático y electrónica de red, para aplicarlas, principalmente, en los servicios encargados de la gestión universitaria. La universidad creará, en breve, la primera edición de un boletín electrónico, "que permitirá que los distintos centros, departamentos, servicios y unidades de la universidad puedan publicar información de interés general en el portal de la universidad, de manera distribuida (sin intervención del webmaster) y automática. Asimismo, pondremos en marcha la red privada virtual, que facilitará el acceso remoto de los recursos informáticos de la universidad". Para ello, utilizan la tecnología "presente en el mercado." No obstante, Malgosa destaca "la utilización, cada vez mayor, de sistemas y herramientas basadas en software libre". SUSCRíBASE AHORA a Sociedad de la Información Cuota de suscripción Anual (11 números): 30 euros. Forma de pago Transferencia, mencionando nombre del suscrito, a favor de: Socinfo SL. Cajamadrid Tarjeta de crédito Visa o Master Card. Nº.... Fecha caducidad /. Información suscripciones Tel./fax: Deseo una suscripción Anual (30 euros) a Sociedad de la Información. D: Cargo: Entidad: Ciudad: CIF/DNI: C.P.: Domicilio: Teléf.: Firma: (*) Enviar por o fax ( ). De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Ud. queda informado de que sus datos de carácter personal van a formar parte de un fichero automatizado del que es responsable SOCINFO. Asimismo, al facilitar los datos solicitados, Ud. presta su consentimiento para poder llevar a cabo el tratamiento de los datos personales para las siguientes finalidades: a) Envío de publicidad de actividades promovidas por SOCINFO y de las empresas patrocinadoras. b) Asistencia al evento para el que se envían los datos y otros futuros que puedan organizarse. Del mismo modo, le informamos que otorga su consentimiento para la cesión de sus datos a las personas que intervengan en los actos organizados por SOCINFO, y a sus patrocinadores, pudiendo ejercitar sus derechos de acceso, rectificación o cancelación, así como revocar su consentimiento enviando una comunicación a la dirección arriba indicada. DICIEMBRE SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN 27

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