GUIA DE SERVICIOS. Informática.

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1 GUIA DE SERVICIOS Informática

2 Horarios Dirección de Informática Ubicación CEDETEC, primer piso Oficinas temporales A Sala de profesores Salas de cómputo Horario Lunes a viernes 6:30 a 22:00 horas Sábado 8:00 a 17:00 horas Lunes a viernes 8:00 a 17:00 horas Lunes a viernes 7:00 17:00 horas Lunes a viernes 8:00 a 17:00 horas Contacto Extensión 1405 Extensión 2015 Aulas I, tercer piso Extensión 2632 Oswaldo Galicia Aulas II, planta baja 1745 Servicios Computacionales Correo electrónico El correo es el medio de comunicación oficial del campus, el cual además de mantenernos informados; nos permite acceder a diversos servicios electrónicos como son: Blackboard Laboratorio Virtual Portal de Académico VAF Biblioteca Digital La solicitud de activación se realiza en nuestro módulo de atención (ubicado en el CEDETEC, primer piso) de lunes a viernes de 6:30 a 22:00 hrs. Sábados de 8:00 a 17:00hrs. Como requisito para solicitar su activación es importante presentar: Credencial vigente del Tecnológico de Monterrey Número de Seguro Social CURP o RFC

3 Servicio de impresión y fotocopiado El servicio de impresión y fotocopiado ofrece una plataforma autónoma, a través de multifuncionales e impresoras así como en los Centros de Impresión y Fotocopiado ubicados en Aulas I, II y III, planta baja. Los Centros de Impresión y Fotocopiado, cuentan con la licencia otorgada por CEMPRO, que permite el fotocopiado de obras protegidas por la ley, respetando los derechos de autor. Configurando su equipo para impresión 1. Solicite la configuración de su equipo de cómputo, a través de *432 (Soportec) 2. Una vez que su equipo esté configurado, podrá enviar documentos a la impresora / multifuncional asignada. Con el propósito de garantizar la seguridad de su información deberá ingresar su número de nómina y password institucionales. Para mayor información puede consultar el tutorial en nuestra página: 3. Posteriormente puede descargar la guía rápida de uso en la siguiente página: Folders de impresión Gracias a la adquisición de la licencia con CEMPRO, se ofrece el servicio de folders académicos a disposición de los alumnos. El profesor debe llevar el folder al Centro de Impresión y Fotocopiado de Aulas II, planta baja y el personal hará la distribución del material en los Centros de copiado, ubicados en Aulas II y III, accesible a los alumnos. Lo invitamos a que nos haga llegar sus dudas o sugerencias a nuestra cuenta de correo electrónico:

4 En caso de requerir asesoría en línea, ingrese al chat y con gusto uno de nuestros operadores en Foldio lo atenderá de lunes a viernes de las 8:00 a las 17:00 hrs. Telecomunicaciones Telefonía Número telefónico directo del campus Centro de contacto y atención telefónica. Servicio de conectividad (Red e internet) Acceso a la red del campus y a internet a través de más de 240 puntos de acceso inalámbrico. Servidor Web académico Publicación de páginas de Internet con fines académicos. Cuenta con espacio de 5Mb para profesores y alumnos. Tecnología Educativa Blackboard Plataforma tecnológica de apoyo a las actividades académicas de alumnos y profesores. Contacte a nuestros asesores: Dan Marrón ext Oscar Chaires ext. 1423

5 SOPORTEC Marcación interna: *432 Oficinas Temporales A y CEDETEC, primer piso Ofrece soporte técnico al equipo de cómputo de nuestros alumnos, así como al asignado por la Dirección de Informática a profesores y personal administrativo. También ofrece servicio sobre impresoras, telefonía, red de conexión a Internet y software. Laboratorio Virtual Permite utilizar software especializado sin instalarlo en el disco duro de la computadora: Suite Adobe CS5, Matlab 2009R, Mathematica, Suite Office 2010 y SPSS, entre otros. Descarga de licencias y software. Plataforma Mac y Windows Siguiendo la ruta: mis herramientas de trabajo/software de convenio/descarga de software A través del convenio con Microsoft, la comunidad del Tecnológico de Monterrey tiene acceso a sus principales programas: Windows, Office, entre otros. Salas de cómputo de acceso a alumnos Aulas II, planta baja y CEDETEC, planta baja Área de cómputo al servicio de los usuarios: desktop, impresión, scanner, configuración de laptop, asesoría sobre la utilización de bases de datos y Biblioteca Digital. Laboratorios de cómputo Aulas II, planta baja y CEDETEC 11 laboratorios (SC01 a SC11) equipados con software y hardware especializado: Suite Adobe CS5, Matlab 2009R, Mathematica, Suite Office 2010 y SPSS, entre otros. Para reservar salas de cómputo llamar a la extensión Servicio de reparación de equipo de cómputo (BMI) Aulas I, planta baja, junto al Centro Estudiantil Preparatoria BMI es una empresa externa que ofrece mantenimiento preventivo y correctivo de hardware, el servicio tiene costo y está respaldado por personal certificado de IBM, Compaq y Dell.

6 Dirección de Informática Servicios Computacionales Telecomunicaciones Reporte de anomalías *432 Tecnología Educativa - Blackboard Profesores: Impreso en julio de 2012 *Información sujeta a cambios. Consultar la página de Internet para actualizaciones.

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