Si continúas haciendo lo que siempre has hecho, no llegarás más allá de donde siempre has llegado

Transcripción

1 Si continúas haciendo lo que siempre has hecho, no llegarás más allá de donde siempre has llegado Quien quiere comunicar, tiene la responsabilidad de hacerse entender Taller de Comunicación y Coaching Directivo 13, 15, 18, 20 y 22 de junio de 2012

2 Por qué es importante aprender a comunicarse? Necesitamos conocer y manejar las claves de la comunicación para establecer relaciones efectivas y armoniosas con otras personas, pares, jefes o subordinados. Nos permite establecer mejores acuerdos, solucionar problemas y dar a conocer nuestro punto de vista de la manera acertada. Gracias a una mejor comunicación podemos acrecentar nuestra autoconfianza para lograr nuestros objetivos de desarrollo profesional, generando estrategias efectivas. 01

3 Claves Metodológicas Taller 60% práctico, 40% expositivo. Ejercicios prácticos individuales y en grupo. Revisión y análisis de casos prácticos. Roleplaying. Entrenamiento y retroalimentación personalizados. Ejercicios de desarrollo de habilidades de comunicación. Desarrollo de un plan de acción y monitoreo continuo durante el taller. 02

4 Dirigido a: Profesionales, ejecutivos, cargos gerenciales, y toda persona que en el ejercicio de sus labores se relaciona de manera directa y frecuente con personas. Quien busque conceptos y herramientas que le permitan comunicarse de manera más asertiva y establecer relaciones más positivas con clientes, socios y proveedores. Quien busque potenciar sus propios recursos o fortalezas, a la vez que corregir o inhibir conductas y actitudes, de modo de crear relaciones laborales más satisfactorias y negociaciones más provechosas. 03

5 Objetivos Reconocer la importancia de la Comunicación efectiva en el contexto laboral y sus principales características. Identificar y discriminar conductas y estilos comunicacionales asertivos que favorecen la práctica laboral, en contraposición a conductas no asertivas. Desarrollar y entrenar herramientas que permitan comunicarse de manera más asertiva, pudiendo crear relaciones laborales más satisfactorias y negociaciones más provechosas. 4. Favorecer el autoconocimiento y la reflexión crítica con miras al cambio personal, que se traduzcan en mejores relaciones laborales y mayor satisfacción laboral. 04

6 Módulos Temáticos I La Comunicación en las Relaciones Laborales. a. b. c. d. e. f. g. h. El fenómeno de la Comunicación y los elementos que la integran. Estilos de Comunicación. La variable Contenido. La variable Forma. La variable Tiempo. La variable Situación. Horizontalidad-Verticalidad Formal-Informal 06

7 Módulos Temáticos II Comunicación Efectiva. a. b. c. d. Ciclo de la Comunicación Efectiva Todo es Comunicación Emisor- Receptor La Comunicación como Relación. 07

8 Módulos Temáticos III Asertividad a. b. c. d. e. f. g. h. i. Concepto de Asertividad. La Oposición Asertiva. Respeto por los derechos de los demás. Los Derechos Asertivos. Dos polos No Asertivos: Inhibición o timidez y Agresión. Beneficios de la Asertividad en la Comunicación Reconociendo nuestras limitaciones en asertividad. Distorsiones cognitivas. Auto-diálogos conflictivos. 08

9 Módulos Temáticos IV Comunicación y resolución de Conflictos. a. b. c. d. e. f. g. h. i. La Oposición Asertiva. Respeto por los derechos de los demás. Los Derechos Asertivos. Dos polos No Asertivos: Inhibición o timidez y Agresión. Características básicas de una persona asertiva. Clima Laboral. Relación con pares, superiores y subalternos. Trabajo en Equipo. Satisfacción Laboral. 08

10 Módulos Temáticos V Comunicándonos asertivamente en el contexto laboral. a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. k. Dar una opinión o pensamiento. Ser capaz de discrepar o mostrar desacuerdo. Defender el propio punto de vista. Hacer una petición, o pedir ayuda. Expresar emociones y sentimientos. Expresar molestia. Expresar elogios y cumplidos. Cómo hacer una crítica. Recibir elogios o favores. Recibir y enfrentar una crítica. Rechazar una petición. 08

11 Relatores: Paula León Möller Consultora Asociada Greenmind. Psicóloga de la Universidad Católica de Chile, mención Sicología Organizacional y Laboral. Coach Integral, acreditada por la Asociación Chilena de Coaching (ACC) y por la International Association of Coaching Institute- ICI. Consultora Organizacional. Paulina Rozas Pérez Consultora Asociada Greenmind. Psicóloga, Pontificia Universidad Católica de Chile, Consultora en áreas de Educación, Capacitación, Selección y RRHH, con experiencia tanto en el ámbito público como privado. Con experiencia en formación y desarrollo de habilidades profesionales y competencias para la vida en empresas como Komatsu Cummins, Movistar, SAG, y Universidad Católica de Chile. Ha realizado diversas asesorías en el ámbito del desarrollo, gestión del cambio y selección de personas. Mi trabajo está dirigido a colaborar con otros para que se desarrollen tanto personal como profesionalmente. Porque el éxito no depende sólo de lo que uno sabe, sino en gran parte de lo que uno es 12

12 Fechas y Valores Fechas: Total Horas: Sesiones: Horario: Cupos: Lugar: Valor Total: Condiciones 13, 15, 18, 20 y 22 de junio de :45 a 21:45 hrs. 18 Rafael Cañas 237, Providencia, Metro Salvador. $ >10% de descuento por pago contado hasta lunes 28 de mayo de >20% de descuento ex alumnos FEN e Inacap. >Facilidades para cancelar hasta en cuatro cheques el monto total. Inscripciones: (56-2) con Margarita Bascuñán o a oratoria@greenmind.cl 14

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