GEOS DIPLOMADO GESTIÓN ESTRATÉGICA DE ORGANIZACIONES DE SALUD

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1 GEOS DIPLOMADO GESTIÓN ESTRATÉGICA DE ORGANIZACIONES DE SALUD

2 DIPLOMADO GESTIÓN ESTRATÉGICA DE ORGANIZACIONES DE SALUD GEOS NOS DESTACAMOS Dictado por consultores con más de 15 años de experiencia nacional e internacional en el ámbito de la Estrategia Operacional. Metodología aplicada mediante estudio de casos y ejemplos concretos. Equipo académico formado por connotados docentes con amplia experiencia ejecutiva y expertos en sus áreas de conocimiento. Énfasis en la aplicabilidad: enfoque en el Qué Hacer y el Cómo Hacer. Entrega de herramientas concretas para la aplicación en el ámbito laboral. OBJETIVOS Entregar herramientas modernas de administración que permitan alcanzar un mayor grado de eficiencia y eficacia en la gestión de salud. Incorporar una perspectiva estratégica que genere mayor valor a la institución en su desempeño cotidiano. Obtener y nivelar conocimientos que puedan ser aplicados de manera innovadora y proactiva en las organizaciones. DIRIGIDO A Este diploma este dirigido a profesionales de la salud que trabajan en gestión, o profesionales de la gestión que trabajan en salud, que ocupan o desean ocupar cargos directivos, gerenciales, ejecutivos o de asesoría de alto nivel en instituciones, organizaciones y empresas de salud del sector público y privado, que requieran optimizar su gestión, desarrollar y/o potenciar su liderazgo y convertir su organización en una unidad más eficiente. Se requiere que el postulante tenga al menos 2 años de experiencia laboral.

3 METODOLOGÍA Clases Presenciales Ejercicios Individuales y Grupales Estudios de Casos Lectura Complementaria MALLA CURRICULAR 1 ENTORNO Y DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE ORGANIZACIONES DE SALUD Industria de la salud. Estrategia Organizacional. 4 GESTIÓN DEL CLIENTE Y SERVICIOS. ASPECTOS CLAVES Naturaleza y concepto de servicio. Expectativas y percepciones del cliente. Modelos de Estrategia. Modelo de brechas de calidad de servicio. Estructura y Organización. Generalidades sobre el Diseño de Servicios. Sistemas de Control de Gestión. 2 3 GESTIÓN FINANCIERA EN ORGANIZACIÓN DE SALUD Contabilidad Gerencial. Generalidades de Finanzas I. Generalidades de Finanzas II. Diseño y Control de presupuesto. GESTIÓN DE PROCESOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN Gestión de procesos en organizaciones salud I. Gestión de procesos en organizaciones salud II. Registro clínico electrónico y estrategia nacional. Herramienta GRD y avances en hospitales chilenos. 5 6 Taller I: LIDERAZGO Y COACHING MARKETING EN SERVICIOS Marketing Externo en servicios. Marketing Interno en servicios. Marketing interactivo en servicios. Gestión de la lealtad.

4 MALLA CURRICULAR GESTIÓN DE LAS PERSONAS EN ORGANIZACIONES DE SALUD Estrategia de Recursos Humanos. Ciclo de las del Recursos humanos. Gestión por competencias. Cultura y clima organizacional. ASPECTOS JURÍDICOS Y LEGALES EN LA GESTIÓN Deberes y Derechos de los Pacientes. Gestión de Reclamos. Legislación Laboral. GESTIÓN DE LA CALIDAD Y ACREDITACIÓN EN ORGANIZACIONES DE SALUD Reforma de salud y sistema de acreditación de salud en chile. Estándares de acreditación de atención cerrada. Estándares de acreditación de atención abierta. Proceso de Implementación Sistema Acreditación. Gestión de Calidad. Taller II : CAMBIO Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

5 EQUIPO DOCENTE Equipo académico formado por connotados docentes con amplia experiencia ejecutiva y expertos en sus áreas de conocimiento. Gregorio Airola MBA, Universidad Adolfo Ibáñez. Ingeniero Comercial, Universidad Adolfo Ibáñez Profesor visitante en las áreas de Desarrollo Organizacional y Recursos Humanos en la Universidad Adolfo Ibáñez y Universidad del Desarrollo. Gerente de Recursos Humanos Clínica INDISA. Tatiana Cayazzo A. Psicóloga Organizacional, Universidad de Chile Diploma en Administración de Empresas, Universidad Adolfo Ibáñez Coach, con amplia experiencia directiva en el área de recursos humanos en empresas de servicio y educación. Gerente de Recursos Humanos de la Clínica San Carlos de Apoquindo. Claudio Robles T. MBA, Universidad Católica de Chile Máster en Dirección y Desarrollo de Servicios, Universidad Adolfo Ibáñez. Enfermero Matrón, Universidad Católica de Chile. Amplia experiencia en el área de dirección y gestión en organizaciones de salud y hospitalaria de alta complejidad. Actualmente es Director del Hospital San Borja Arriarán. Andrés Cabrera MBA, Universidad Adolfo Ibañez Ingeniero Comercial, Universidad Adolfo Ibañez. Los profesores asignados para desarrollar este programa, serán seleccionados a partir de la nómina que aquí se presenta. Sin embargo, ésta puede sufrir modificaciones.

6 INFORMACIÓN GENERAL DOCUMENTOS DE POSTULACIÓN Solicitud de Admisión firmada por el participante. Currículum Vitae. Copia de Certificado de Título o acreditar experiencia profesional de al menos dos años en el área de estudio del programa. FORMAS DE PAGO Hasta en 13 cuotas. 5% de descuento pago al contado. 15% de descuento para grupos de 2 o más personas. 25% de descuento para egresados de la Universidad del Desarrollo (3 cupos por programa). INFORMACIÓN Y ADMISIÓN Facultad de Economía y Negocios Universidad del Desarrollo SANTIAGO Avenida Andrés Bello 2365, Providencia, Metro Los Leones Teléfono: (2) / cfe@udd.cl CONCEPCIÓN Pedro de Valdivia Teléfono (41) / diplomados@udd.cl Todos nuestros programas tienen franquicia tributaria SENCE. Actividad de Capacitación Autorizada por el SENCE para los efectos de la franquicia tributaria de capacitación, no conducente/s al otorgamiento de un título o grado académico. PROGRAMAS CORPORATIVOS Teléfono: (2) / corporativos@udd.cl La Universidad se reserva el derecho de dictar o no el programa si no existe el mínimo de participantes requerido.