ELSS DIPLOMADO ESTRATEGIA LEAN SIX SIGMA

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1 ELSS DIPLOMADO ESTRATEGIA LEAN SIX SIGMA

2 DIPLOMADO ESTRATEGIA LEAN SIX SIGMA ELSS NOS DESTACAMOS Dictado por consultores con más de 15 años de experiencia nacional e internacional en el ámbito de la Estrategia Operacional. Metodología aplicada mediante estudio de casos y ejemplos concretos. Equipo académico formado por connotados docentes con amplia experiencia ejecutiva y expertos en sus áreas de conocimiento. Énfasis en la aplicabilidad: enfoque en el Qué hacer y el Cómo hacerlo. Entrega de herramientas concretas para la aplicación en el ámbito laboral. DIRIGIDO A OBJETIVOS Aplicar la base conceptual y las herramientas prácticas adquiridas en clase, a la solución integral, orgánica y sistémica de problemáticas organizacionales, de calidad y mejora de procesos. Proponer y liderar proyectos Lean Six Sigma para mejorar los procesos internos y externos de la compañía, integrando las variables de costo, tiempo de entrega y satisfacción Interna y externa, maximizando el beneficio total para la empresa y para el cliente. Transformarse en un observador crítico de los procesos actuales de su empresa y constituirse en una fuente de propuestas de ideas de mejora renovada y potenciada con los conceptos y herramientas Lean Six Sigma. Profesionales de las áreas de operaciones, logística, producción, mejoramiento continuo, calidad y empresarios motivados a implementar herramientas para mejorar e innovar los procesos actuales. Deberán ser profesionales con formación básica en elementos de estadística con proyecciones de asumir funciones como generadores de cambios al interior de la organización. Se requiere que el postulante tenga al menos 2 años de experiencia laboral.

3 METODOLOGÍA Clases Presenciales Ejercicios Individuales y Grupales Estudios de Casos Lectura Complementaria Proyecto Aplicado MALLA CURRICULAR 1 LEAN SIX SIGMA COMO ESTRATEGIA PARA LA EXCELENCIA OPERACIONAL Evolución del entorno de negocios: competitividad, innovación y calidad. Orígenes del Concepto Lean Manufacturing y Six Sigma. 3 APLICACIÓN METODOLOGÍA DMAMC Aplicar sistemáticamente el ciclo DMAMC de la metodología Six Sigma (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar). Etapa Definir: La componente estratégica de Six Sigma. Definición del cuadro del proyecto. Integración actual de modelos de calidad. Identificación de los requisitos del cliente. La excelencia operacional como herramienta competitiva. Identificación y documentación del proceso. 2 LEAN MANAGEMENT Y SU IMPLEMENTACIÓN A TRAVÉS DE HERRAMIENTAS y FILOSOFIA Utilizar las herramientas de mejora de procesos y Lean Manufacturing y herramientas estadísticas en las iniciativas de intervención para la Etapa Medir: Construcción de hoja de trabajo para el plan de medición. Árbol CCC y de evaluación de las medidas. Factores de estratificación. Qué hacer y qué no hacer en la etapa Medir. mejora de la calidad y procesos. Etapa Analizar: Orígenes y conceptos del Lean Manufacturing: Valor y Desperdicios. Análisis de datos y procesos: Exploración, generación de Herramientas Lean y su aplicación: VSM, SMED, Pull System, hipótesis sobre las causas, verificación de las causas. 5S, Poka Yoke, entre otras. Sucesos estadísticamente significativos. Enfoque de procesos para empresas de manufactura y servicios. Herramientas para analizar: Gráfico y análisis de Pareto, Nociones de herramientas de mejora de procesos como: gráfico de tendencia, gráfico se series temporales, Lluvia de ideas, Diagramas de flujo, Hoja de registro, histograma o gráfico de frecuencia, gráfico y análisis Diagrama de Pareto, Diagrama Causa-Raíz, Técnica de Causa-Efecto (espina de pescado o Ishikawa), Diagrama los 5 Porqué. de relaciones, diagrama de dispersión o correlación, gráficos

4 MALLA CURRICULAR estratificados, hoja de trabajo para la manipulación del proceso /experimentación, diagramas de flujo, mapas de alto y bajo nivel, mapa de proceso interfuncional o de despliegue, análisis de valor del proceso y análisis temporal. Qué hacer y qué no hacer en la etapa Analizar. Etapa Mejorar: Metodología para generar soluciones eficaces: (1) Lluvia de ideas creativas como posibles soluciones, (2) Sintetizar las ideas, (3) Selección de una idea como solución, (4) Prueba piloto, (5) Implementación a gran escala Técnicas de creatividad avanzadas: técnica rompe-reglas, la escala de practicidad, diagrama de árbol para el desarrollo de soluciones. Etapa Controlar: Control y gestión por procesos: (1) Crear el hábito de la disciplina (2) Documentar la mejora (3) Registro de valores (crear medidas continuas del proceso) (4) Diseño de un plan de gestión por proceso de largo plazo (5) Finalización del proyecto Herramientas para Controlar: Lista de comprobación para la documentación del proceso, gráficas de control, cuadro de gestión por procesos, hoja de trabajo para el plan de respuestas, cuadro de mando operativo para el proceso. 4 5 TALLER APLICADO I : GENERANDO & LIDERANDO EL CAMBIO AL INTERIOR DE LA ORGANIZACIÓN Aplicar los conceptos y herramientas de gestión del comportamiento humano y liderazgo efectivo de equipos de alto desempeño. Cómo generamos el cambio al interior de la organización? TALLER APLICADO II : ESTADÍSTICA APLICADA Estadística aplicada a la mejora de procesos. Elementos de estadística descriptiva: medidas de posición y dispersión, Conceptos de probabilidad y experimento, Función de distribución de probabilidades discretas y continuas. Inferencia estadística: muestra y población, técnicas de muestreo, Histograma, Diagrama de Dispersión, Gráficas de Control, índices de Capacidad, Diagrama de Caja, Clusterización, aplicación a un caso real de manejo de información Estadística.

5 EQUIPO DOCENTE Equipo académico formado por connotados docentes con amplia experiencia ejecutiva y expertos en sus áreas de conocimiento. Gustavo Cánepa Director del Programa Máster en Logística y Calidad, IDE - CESEM, España. Máster en Dirección de Operaciones. IDE - CESEM, España. Ingeniero Civil Industrial, Universidad Mayor. Jorge Fuenzalida Lean Manufacturing consultant Six Sigma Master Black Belt MBA, Finance Intensification, ESADE, España. Ingeniero Civil Mecánico, Universidad de Chile. Braulio Bernard Maltés Máster en Dirección de Operaciones y Logística Empresarial, IEDE, España. Ingeniero Civil Mecánico, Universidad de Concepción. Carolina Soto MBA, Universidad del Desarrollo. Ingeniero Químico, Universidad de Concepción. Marcelo Eitel MBA, Universidad Adolfo Ibáñez Máster en Dirección de Empresas de Servicios, Universidad Adolfo Ibáñez. Certificado Master Black Belt en Six Sigma, Notre Dame University. Ingeniero Químico, Universidad de Santiago de Chile Nelson Álvarez Master Black Belt certificado por Caterpillar,USA Diplomado Gestión de Operaciones y Logística, Universidad de Chile Ingeniero Civil Mecánico, Universidad Técnica Federico Santa María. Los profesores asignados para desarrollar este programa, serán seleccionados a partir de la nómina que aquí se presenta. Sin embargo, ésta puede sufrir modificaciones.

6 INFORMACIÓN GENERAL DOCUMENTOS DE POSTULACIÓN Solicitud de Admisión firmada por el participante. Currículum Vitae. Copia de Certificado de Título o acreditar experiencia profesional de al menos dos años en el área de estudio del programa. FORMAS DE PAGO Hasta en 13 cuotas. 5% de descuento pago al contado. 15% de descuento para grupos de 2 o más personas. 25% de descuento para egresados de la Universidad del Desarrollo (3 cupos por programa). INFORMACIÓN Y ADMISIÓN Facultad de Economía y Negocios Universidad del Desarrollo SANTIAGO Avenida Andrés Bello 2365, Providencia, Metro Los Leones Teléfono: (2) / cfe@udd.cl CONCEPCIÓN Pedro de Valdivia Teléfono (41) / diplomados@udd.cl Todos nuestros programas tienen franquicia tributaria SENCE. Actividad de Capacitación Autorizada por el SENCE para los efectos de la franquicia tributaria de capacitación, no conducente/s al otorgamiento de un título o grado académico. PROGRAMAS CORPORATIVOS Teléfono: (2) / corporativos@udd.cl La Universidad se reserva el derecho de dictar o no el programa si no existe el mínimo de participantes requerido.