MLSS METODOLOGÍA LEAN PARA ORGANIZACIONES DE SALUD DIPLOMADO. Con una orientación hacia el Mejoramiento Continuo y Excelencia Operacional

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1 MLSS DIPLOMADO METODOLOGÍA LEAN PARA ORGANIZACIONES DE SALUD Con una orientación hacia el Mejoramiento Continuo y Excelencia Operacional

2 DIPLOMADO METODOLOGÍA LEAN PARA ORGANIZACIONES DE SALUD Con una orientación hacia el Mejoramiento Continuo y Excelencia Operacional MLSS OBJETIVOS Este programa ha sido diseñado bajo una mirada eminentemente práctica orientado a resultados concretos, y bajo este contexto, los objetivos planteados son los siguientes: Formar facilitadores de cambio al interior de las organizaciones (en el ámbito de la salud), que utilicen el Pensamiento LEAN como herramienta para generarlos, de manera de poder trabajar con personas y equipos de trabajo, logrando una mejora continua permanente al interior de la organización, con resultados concretos. Como objetivos específicos se plantean los siguientes: Entregar el conocimiento teórico práctico necesario para entender la filosofía LEAN HEALTHCARE e impacto en el cuidado al paciente. Implementar el uso de herramientas LEAN y de gestión de operaciones aplicadas a proceso de salud. Lograr relacionar la eficiencia operacional con beneficios reales a nivel financiero. Identificar la variable personas, como una variables clave en el proceso de transformación en la gestión y por ende en la implementación de LEAN. DIRIGIDO A Profesionales relacionados al área de la salud con enfoque en la gestión de calidad, la mejora continua y los procesos, que busquen formarse como líderes de proyectos de transformación, bajo la filosofía LEAN, con una clara orientación al cuidado del paciente. Las Organizaciones pueden enviar a un equipo completo a formarse.

3 METODOLOGÍA Clases Presenciales Ejercicios Individuales y Grupales Estudios de Casos Lectura Complementaria Proyecto Aplicado MALLA CURRICULAR 1 FUNDAMENTOS DE LEAN 3 HERRAMIENTAS BÁSICAS LEAN Historia de Lean 14 Principios de Toyota El Concepto de Desperdicio 7 Herramientas básicas de la calidad Reportes A3 Diagramas Spaghetthi Qué hacer con el desperdicios? 6S s Situación de la Salud en Chile VSM Desperdicio El Valor Agregado y el Flujo: Quién lo define? Cuánto es? Visual Management: Uso de Tarjetas de Mejora LEAN HEALTHCARE: Paciente v/s Cliente SIPOC La importancia de las Personas para LEAN 2 Lean con orientación a la Excelencia Operacional: Shingo Model Cómo implementar en mi organización? Hoshin Kanri: Strategy Deployment Mesa de Trabajo: Justificando el uso de LEAN en la organización. FACILITANDO EL CAMBIO Por qué Cambiar? Desafiar el Statu Quo Evaluación personal del estilo de Liderzago 4 HERRAMIENTAS AVANZADAS DE LEAN Project Charter Análisis de Flujo 7 Herramientas Avanzadas de la Calidad Balanceo de Masa Cuellos de Botella (TOC) Gestión de Indicadores Células LEAN 7 Flujos Cómo dirigir personas? AMFE Promover el Cambio SMED Comunicación efectiva Formando al Líder Facilitador de Cambio

4 MALLA CURRICULAR 5 GESTIÓN DE PROYECTOS LEAN: DMAIC Cómo abordar un proyecto? Cómo organizar el equipo del proyecto? La integración de las Herramientas en función del DMAIC La realidad de los proyectos Lean Errores Comunes en los proyectos Tips importantes para el éxito 6 FINANZAS APLICADAS EN LEAN Cuantificar los Desperdicios P&L Estado de Resultados Análisis costo v/s Beneficios 7 EVENTO KAIZEN Planificando el evento Kaizen Etapas del evento Uso de Reporte A3 Estados de Avance por grupo Presentación de Resultados

5 EQUIPO DOCENTE Equipo académico formado por connotados docentes con amplia experiencia ejecutiva y expertos en sus áreas de conocimiento. Gustavo Canepa V. - Director Académico Ingeniero Industrial, Máster en Logística y Calidad (IDE-CESEM, España) y Máster en Dirección de Operaciones (IDE-CESEM, España). Sus temas de expertise con: Gestión de Operaciones, Logística, Mejora Continua, Kaizen, Lean Thinking y Procesos de Innovación. Es profesor de programas de pre y post grado en distintas universidades: Unievrsidad del Desarrollo, Universidad de Chile, Universidad Mayor, entre otras. Es certificado como facilitador de la Metodología LEGO SERIOUS PLAY en Chile por Rasmunssen Consulting y Juego Serio. Se desempeña en la actualidad como Gerente General en HC LOGISTICA CHILE LTDA., Gerente de Proyectos en Bottom Up Consulting Ltda., Socio de ADVANTAGE 2 Ltda., y Gerente de Proyectos de Innovación en icubo de la Universidad del Desarrollo. Es el coordinador de la división de LEAN ENTERPRISE en ASQ CHILE. Patricio Riadi - Co-Director Académico Certificación Lean por Cardiff University (U.K), formación en técnicas de Change Management y Gestión de Proyectos, especialista en formación y coaching de equipos de trabajo bajo metodología Lean Healthcare. Especialización en aplicación Lean para Laboratorios Clínicos, proyectos de reducción de tiempos de respuesta (Turn Around Time), reducción de costos y aumento de eficiencia operacional aplicable a cualquier proceso del área salud. Uso de herramientas digitales de simulación de procesos. Consultor estratégico para Roche Diagnostics Chile y Latinoamérica en asesorías a organizaciones relacionadas al Diagnóstico In Vitro (IVD). Los profesores asignados para desarrollar este programa, serán seleccionados a partir de la nómina que aquí se presenta. Sin embargo, ésta puede sufrir modificaciones.

6 EQUIPO DOCENTE Equipo académico formado por connotados docentes con amplia experiencia ejecutiva y expertos en sus áreas de conocimiento. Alvaro Muñoz Ingeniero Civil Industrial, Magíster en Ingeniería Industrial de la Universidad del Bío-Bío, y Lean Six Sigma Green Belt del Institute of Industrial Engineers (U.S.A), experto en mejora de procesos utilizando LEAN Manufacturing y en la formación de profesionales responsables y apasionados por lo que hacen. Amplios conocimientos en modelamiento y representación de sistemas complejos como Unidades de Emergencia, Procesos Administrativos y Mantención en Manufactura y Servicios. Orientado al trabajo con equipos multidisciplinarios pequeños y grandes - Médicos, Enfermeras, Tecnólogos Médicos, Ingenieros Forestales, Estadísticos, Contadores Público y Auditor - autónomo, disciplinado, analítico, observador, persuasivo, empático y capacidad de soportar la frustración. Rosita Serrano Sicolóloga laboral, con especialidad en coaching y trabajo en equipo. Asesora a empresas del rubro eléctrico, alimentos, telecomunicaciones, industra y servicios, trabajando directamente con Gerentes Generales, Directores de Core Business y Gerentes de RRHH para implementar estrategias de change management, desde diagnósticos, entrenamientos, intervenciones y evaluaciones de los programas de desarrollo de talentos y DO, hasta reestructuraciones de HR, gestión de cultura de mejora continua, Programas de Comunicación Interna y Desarrollo de Proveedores. Nelson Alvarez Ingeniero Civil Mecánico. Diplomado en Gestión de Operaciones y Logística (Universidad de Chile). Master Black Belt certificado por Caterpillar (USA). Hasta el 2011 trabajó para Fining Latinoamérica como relator de programas internos en Caterpillar Production System (CPS) además de dirigir y supervisar proyectos Lean & Six Sigma para todas las unidades de Fining en Latinoamérica. En la actualidad es independiente y desarrolla proyectos como consultor asociado en Bottom Up Consulting. Los profesores asignados para desarrollar este programa, serán seleccionados a partir de la nómina que aquí se presenta. Sin embargo, ésta puede sufrir modificaciones.

7 INFORMACIÓN GENERAL DOCUMENTOS DE POSTULACIÓN Solicitud de Admisión firmada por el participante. Currículum Vitae. Copia de Certificado de Título o acreditar experiencia profesional de al menos dos años en el área de estudio del programa. FORMAS DE PAGO Hasta en 13 cuotas. 5% de descuento pago al contado. 15% de descuento para grupos de 2 o más personas. 25% de descuento para egresados de la Universidad del Desarrollo (3 cupos por programa). INFORMACIÓN Y ADMISIÓN Facultad de Economía y Negocios Universidad del Desarrollo SANTIAGO Avenida Andrés Bello 2365, Providencia, Metro Los Leones Teléfono: (2) / cfe@udd.cl CONCEPCIÓN Pedro de Valdivia Teléfono (41) / diplomados@udd.cl PROGRAMAS CORPORATIVOS Teléfono: (2) / corporativos@udd.cl La Universidad se reserva el derecho de dictar o no el programa si no existe el mínimo de participantes requerido.