grocery Take charge of your pay. How to use your Money Network Service M

Transcripción

1 grocery rent bills Take charge of your pay. How to use your Money Network Service M

2 Introducing a fast, safe and easy way to get paid! The Money Network Paycard and Money Network Checks (your Account ) offer you a complete and convenient package of services you can use to access and manage your money instantly. Your pay will be deposited directly into your Account every payday so you have immediate access to your money. For Customer Service, please call: Visit us online at: First Data Corporation. All Rights Reserved. All trademarks, service marks and trade names referenced in this materials are the property of their respective owners. Cards issued by MetaBank.

3 How to: Keep your Paycard secure. Keep your Paycard even if you only use the Money Network Checks. You will need your Paycard number to access your Account information over the phone or online and also to write Checks. Your PIN keeps your Account and the money in it secure. You should not give your PIN to anyone for any reason. If you can t remember your PIN, call Customer Service and tell the Customer Service Representative that you need to create a new one. Check your Account balance for free! 1. Online. Visit us online to view your Account balance, at any time, free of charge. Click on the MONEY NETWORK SERVICE link. Enter the 16-digit number on the front of your Paycard and your PIN in the login fields, then click the LOGIN button. Select VIEW ACCOUNT BALANCE from the main menu. Your current balance information will be displayed along with a list of recent transactions made on your Account. 2. By phone. Listen to your Account balance at any time, free of charge, by calling Customer Service. Select the option to hear your balance. Enter the 16-digit number on the front of your Paycard and your PIN to log in. Make a purchase at a store. Once your purchases have been rung up: Swipe or present your Paycard. Follow the prompts on the screen. Enter your 4-digit PIN or sign for the transaction. Note: Process may vary by merchant. Certain transaction limits may apply. Please see the Transaction Limit Schedule for more information. Cash back can be received at participating merchants when your 4-digit PIN is used. 3

4 Make a purchase at a gas station. Give your Paycard to the gas station attendant to pre-pay for gas and avoid a pre-authorization. As with most debit cards, if you pay at the pump, merchants will pre-authorize your purchase and place a hold on a set dollar amount on your Account that is higher than the actual purchase amount. The balance is released once the payment is processed, which can take up to three days. Make a purchase at hotels. The hotel clerk will verify that your Paycard has sufficient funds to pay an estimated bill for your stay. That amount will be held in your Account, making it unavailable for other purchases. When you check out, the hold will be removed and the actual bill amount will be deducted. Use your Paycard for rental cars. Some rental car companies may require that you use a credit card to make a reservation. Your Paycard is always welcome for final payment. Get cash at an ATM. Swipe or insert your Paycard: Enter your PIN. Select WITHDRAWAL from CHECKING. Enter the dollar amount you want to withdraw. Take your cash and your receipt. Note: Fees may apply. See Transaction Limit and Fee Schedule. An additional fee or surcharge may be applied by an Out-of-Network ATM owner or operator. To find a surcharge free or In-Network ATM, please visit us online. Reload your Account. In addition to having your paycheck go straight to your Account, you can add money to your Account in the following ways: 4

5 1. Add funds directly to your account (free). Different types of payments can be loaded directly onto your Account, including money from a second job, tax refunds, child support and government benefits. Go online or call Customer Service to learn more. 2. Through participating merchants or at a MoneyGram or Western Union location near you. To find a location, visit us online or call Customer Service. Note: Reload fees and limits for this option may vary by merchant. See Fee Schedule, Transaction Limit Schedule and Terms and Conditions for more information. Use a Money Network Check. Money Network Checks can be used to pay bills, such as rent and utilities. You can also write a Check to yourself each payday and cash it for free at participating locations to get 100% of your wages without charge, or anytime later to access the money available on your Account. Money Network Checks must be activated before they can be used. Please refer to your stepby-step instructions included with your Checks. Call Customer Service to request more Checks at no additional cost. Check cashing locations can be found by using Money Network locator tool online or by calling Customer Service. Check Number Digit Money Network 7000 Goodlett Farms Pkwy., Suite 200 Cordova, TN Date PAY TO THE ORDER OF $ VOID AFTER 180 DAYS THE SUM OF ISSUER NUMBER TRANSACTION NUMBER DOLLARS This check is not valid without a TRANSACTION NUMBER. For your protection, before cashing, collect the personal information requested on the back of this check and verify that the TRANSACTION NUMBER and dollar amount are valid by calling Issued by MetaBank, member FDIC. MetaBank, 7000 Goodlett Farms Parkway, Cordova, TN MetaBank Pay bills online with your Paycard. Go directly to your billers websites to pay your bills using your Account number and bank routing number. Go online or call Customer Service for assistance. Note: A biller is any company that bills you for a service. Examples include electricity, gas, cable, Internet and cell phone. 5

6 Manage your Account online or over the phone. Access your Account information at any time, free of charge, by visiting us online or by calling Customer Service. All you need is the number on the front of your Paycard and your PIN to log in to: Set up alerts online to receive your Account balance daily or once a week via or text message. * Hear or view your Account balance and transaction activity. Change your PIN. Request a statement. ** Transfer funds from your Account to a personal bank account. Request a Secondary Card for a family member or dependent. ** Send funds to a Secondary Card. ** *Your cellular phone carrier s standard rates or other charges for receiving text messages may apply. **Fees may apply. See Fee Schedule. Transfer money from your Account to a personal bank account. Before you can initiate a transfer, you will need to: Obtain the BANK ROUTING NUMBER and BANK ACCOUNT NUMBER from a personal check tied to the bank account that will receive the funds (see example below) PAY TO THE ORDER OF $ DOLLARS FOR Bank Routing Number Bank Account Number Find out if the bank account is a CHECKING or SAVINGS account. 6

7 Once you have the required information: Go to online or call Customer Service and access your Account. Select the option to transfer funds to a bank account and follow the instructions. Note: Transfers initiated on a banking business day prior to 5:00 PM CST will be available at the designated bank account on the next business day. Transfers completed after 5:00 PM CST or on weekends and holidays will be available at the designated bank account on the second business day. Request a Secondary Card. Sharing your money with family and dependents is easy! Request a Secondary Card linked to your Account online or by calling Customer Service. You can send money from your Account to a Secondary Card when you need to, or you can set up a recurring funds share with a set amount online or by calling Customer Service. Your family member or dependent can use the Secondary Card to shop, pay bills, get cash back and withdraw cash from ATMs. Once they reach a zero balance, they must wait for you to send more funds to the Secondary Card. Note: Fees may apply to Secondary Cards. See Fee Schedule. Report a lost or stolen Paycard or Check. Call Customer Service to report your Paycard or Check lost or stolen. Lost or stolen Paycards or Checks must be reported as soon as possible. 1. Lost or stolen Money Network Paycard. We will send you a replacement Paycard. You can use your Money Network Checks to access your money until your Paycard arrives. Your balance will be sent automatically from your lost or stolen Paycard to your new Paycard when you activate it. 2. Lost or stolen Money Network Check. A Customer Service Representative will research the Check s status to confirm that it has not been cashed and will restore the funds to your Account. If additional time is required to research the Check s status, please allow up to 30 days to restore the Check amount to your Account. For more information on using your Paycard, visit us online or call Customer Service. 7

8 car repair daycare clothing Frequently Asked Questions Q. Do I get a new Paycard every payday? A. No, your pay is deposited into your Account every payday. You can use your existing Paycard to access the money in your Account at any time. Q. What if I don t spend all the money that was deposited into my Account? A. That is your money and it will remain in your Account until you spend it or incur a fee. Q. Do I have to pay a sign-up fee to get a Paycard? A. No. It is a free benefit offered by your employer. Q. Is there a monthly fee for the Paycard? A. No, as long as you remain with the employer who provided your Paycard. If you leave this employer, a monthly fee applies. See the Fee Schedule for more information. Q. I don t want to pay any fees, what can I do? A. You can withdraw your money using one or a combination of the free services and transactions listed on your Fee Schedule. Q. What happens if I stop working here? A. Your employer will deposit your last pay; however, the Account remains active and you can continue to use your Paycard with other employers and load cash at participating reload locations. See Fee Schedule for applicable fees. Q Does my employer know where I spend my money? A. No. Your employer does not have access to any of your Account information including purchases and other transactions. Q. What happens if I need to return a purchase? A. Each merchant location has its own return policy and will handle the return in the same manner as any other transaction. You may receive a credit to your Paycard, a cash refund or a store credit. It may take up to one week for a credit to appear. 8

9 reparación del auto guardería ropa Preguntas frecuentes. P. Me darán una Paycard nueva cada día de pago de nómina? R. No. Tu pago de nómina será depositado en tu Cuenta cada día de pago. Puedes usar tu Paycard actual para acceder al dinero en tu Cuenta en cualquier momento. P. Qué ocurre si no gasto todo el dinero que fue depositado en mi Cuenta? R. Ese es tu dinero y permanecerá en tu Cuenta hasta que lo gastes o incurras en un cargo. P. Tengo que pagar un cargo o tarifa por inscripción para obtener una Paycard? R. No. Es un beneficio gratuito del empleador o patrono que te ofrece esta Paycard. P. Tengo que pagar una cuota mensual por mantenimiento de esta Paycard? R. Mientras permanezcas con el empleador o patrono que te dio tu Paycard, no tienes que pagar una cuota de mantenimiento mensual. Si dejas este empleador o patrono, se aplicará una cuota mensual. Consulta la Tabla de Cargos para más información. P. No quiero pagar cargos ni tarifas para acceder a mi dinero. Qué puedo hacer? R. Puedes retirar o acceder a tu dinero gratuitamente a través de uno o más de los servicios y transacciones descritos en esta guía y en la Tabla de Cargos. P. Qué sucede si dejo este empleador o patrono? R. Tu empleador o patrono depositará tu último pago de nómina en tu Cuenta. Sin embargo, la Cuenta sique activa y tú puedes continuar usando tu Paycard con otros empleadores y cargar efectivo a tu Cuenta en comercios participantes. P. Puede saber mi empleador o patrono dónde o cómo gasto mi dinero? R. No. Tu empleador no tiene acceso a la información de tu Cuenta, que incluye compras y otras transacciones. P. Qué sucede si necesito devolver algo que compré? R. Cada comerciante tiene su propia política de devolución de compra y la hará de la misma manera que cualquier otra transacción. Puedes recibir un crédito en tu Paycard, un reembolso en efectivo, o un crédito de la tienda. Puede tomar hasta una semana para que un crédito aparezca en tu Paycard. 8 MN_MB_D1P_031110

10 Selecciona la opción para transferir fondos a una cuenta de bank y sigue las instrucciones del sistema. Nota: Las transferencias iniciadas en un día laboral bancario antes de las 5:00 p.m. Hora del Centro (CST) estarán disponibles en la cuenta bancaria designada al siguiente día laboral. Las transferencias completadas después de las 5:00 p.m., Hora del Centro, o en fines de semana y feriados estarán disponibles en la cuenta bancaria designada al segundo día laboral. Solicitar una Tarjeta Secundaria. Compartir dinero con tus familiares y dependientes es fácil! Solicita una Tarjeta Secundaria vinculada a tu Cuenta por Internet o llamando al Servicio al Cliente. Puedes transferir dinero de tu Cuenta a una Tarjeta Secundaria cuando necesites hacerlo o puedes configurar una reserva compartida de fondos recurrentes con una cantidad fija por Internet o llamando al Servicio al Cliente. Tu familiar o dependiente puede utilizar la Tarjeta Secundaria para comprar, pagar facturas, obtener dinero y retirar dinero en efectivo de los cajeros automáticos. Una vez que el saldo es cero, tu familiar o dependiente debe esperar que tú le envíes fondos adicionales a la Tarjeta Secundaria. Nota: Se pueden aplicar cargos a las Tarjetas Secundarias. Consulta la Tabla de Cargos. Reportar la pérdida o el robo de una Paycard o Cheque. Llama al Servicio al Cliente para informar el extravío o el robo de tu Tarjeta de Pago o de tu Cheque. El extravío o el robo de Tarjetas de pago o de Cheques deben informarse lo antes posible. 1. Pérdida o robo de tu Paycard. Te enviaremos una Paycard de reemplazo. Puedes utilizar tus Cheques Money Network para acceder a tu dinero hasta que llegue la Paycard. El saldo se transferirá automáticamente de tu Paycard perdida o robada a la nueva Paycard cuando la actives. 2. Pérdida o robo de Cheques Money Network. Un representante de Servicio al Cliente investigará el estado del Cheque para confirmar que el mismo no haya sido cobrado y reintegrará los fondos a tu Cuenta. Si se requiere más tiempo para investigar el estado del Cheque, permite hasta un máximo de 30 días para que te reintegren la cantidad del Cheque a tu Cuenta. Para obtener más información sobre cómo usar tu Tarjeta de Pago, visítanos por Internet o llama al Servicio al Client. 7

11 Manejar tu Cuenta a través de Internet o por teléfono. Ten acceso a la información de tu Cuenta en cualquier momento, sin costo alguno, visitándonos por Internet o llamando al Servicio al Cliente. Sólo necesitas el número en la parte delantera de tu Paycard y tu PIN para iniciar sesión y: Configura alertas por Internet para recibir el saldo de tu Cuenta a diario o una vez por semana por correo electrónico o por mensaje de texto. * Escuchar o ver el saldo de tu Cuenta y la actividad de transacciones. Cambiar el PIN. Solicitar un estado de cuenta. ** Transferir fondos de tu Cuenta a una cuenta bancaria. Solicitar una Tarjeta Secundaria para un familiar o dependiente. ** Enviar fondos a una Tarjeta Secundaria. ** *Se pueden aplicar las tarifas estándares de tu proveedor de telefonía celular u otros cargos por recibir mensajes de texto. **Se pueden aplicar cargos. Consulta la Tabla de Cargos. Transferir dinero de tu Cuenta a otras cuentas bancarias. Antes de iniciar una transferencia, necesitarás: Obtener el NÚMERO DE RUTA Y TRÁNSITO DEL BANCO (BANK ROUTING NUMBER) y el NÚMERO DE CUENTA BANCARIA (BANK ACCOUNT NUMBER) de un cheque personal vinculado a la cuenta bancaria que recibirá los fondos (ver ejemplo a continuación) PAY TO THE ORDER OF $ DOLLARS FOR Bank Routing Number Bank Account Number 6 Averiguar si la cuenta bancaria es una cuenta corriente (CHECKING) o de ahorros (SAVINGS). Una vez que tengas la información necesaria: Visítanos por Internet o llama al Servicio al Cliente y ten acceso a tu Cuenta.

12 1. Agrega fondos a tu Cuenta en forma directa (gratis). Se pueden recargar diferentes tipos de pagos directamente a tu Cuenta, incluyendo dinero de un segundo trabajo, reembolsos de impuestos, manutención infantil y beneficios de gobierno. Para obtener más información, visítanos por Internet o llama al Servicio al Cliente. 2. A través de comercios participantes o en una oficina cercana de MoneyGram o Western Union. Para encontrar un centro, visítanos por Internet o llama al Servicio al Cliente. Nota: Las tarifas de carga y límites para esta opción pueden variar dependiendo del comercio. Consulta la Tabla de Cargos, Límites de Transacciones y el documento de Términos y Condiciones para más información. Utilizar un Cheque Money Network. Los Cheques Money Network pueden utilizarse para pagar facturas, tales como alquiler y servicios públicos. Además, puedes emitir un Cheque a tu nombre cada día de pago y cobrarlo de forma gratuita en cualquier comercio participante para recibir hasta 100% de tu salario sin cargo, o para acceder al dinero disponible en tu Cuenta en cualquier momento. Los Cheques Money Network deben ser activados antes de ser usados. Consulta las instrucciones paso a paso que se incluyen con tus Cheques. Para solicitar más Cheques sin costo adicional, llama al Servicio al Cliente. Los centros de cobro de cheques pueden encontrarse mediante la herramienta de búsqueda por Internet de Money Network o llamando al Servicio al Cliente. Nota: Consulta la Tabla de Cargos. Check Number Digit Money Network 7000 Goodlett Farms Pkwy., Suite 200 Cordova, TN Date PAY TO THE ORDER OF $ VOID AFTER 180 DAYS THE SUM OF DOLLARS ISSUER NUMBER TRANSACTION NUMBER This check is not valid without a TRANSACTION NUMBER. For your protection, before cashing, collect the personal information requested on the back of this check and verify that the TRANSACTION NUMBER and dollar amount are valid by calling Issued by MetaBank, member FDIC. MetaBank, 7000 Goodlett Farms Parkway, Cordova, TN MetaBank Pagar tus facturas a través de Internet con tu Paycard. Visita los sitios web de tus proveedores de servicio para pagar tus facturas usando tu Paycard. Para recibir asistencia, visítanos por Internet o llama al Servicio al Cliente. Nota: Un comerciante es cualquier compañía que te factura por un servicio. Entre los ejemplos se incluyen electricidad, gas, cable, Internet y telefonía celular. 5

13 Hacer una compra en una estación de servicio. Entrega tu Paycard al encargado de la estación de servicio para pagar por adelantado el combustible y evitar una preautorización. Como con la mayoría de las tarjetas de débito, si pagas en la máquina expendedora de combustible, los comercios autorizarán por adelantado tu compra por un monto superior a la cantidad de la compra real. El monto pre-autorizado se libera una vez que se procesa el pago, lo cual puede demorar hasta tres días. Hacer un pago en un hotel. El empleado del hotel verificará que tu Paycard tiene fondos suficientes para cubrir los gastos estimados de tu estadía y solicitará una pre-autorización que le permite asegurar esos fondos en tu Paycard. Al concluir tu estadía, el monto real se deducirá de monto pre-autorizado y el restante liberará una vez que se procesa el pago. Usar tu Paycard para alquilar un auto. Es posible que algunas agencias de alquiler de autos requieran que uses una tarjeta de crédito para hacer una reservación. Puedes usa tu Paycard para el pago final. Extraer efectivo en un cajero automático. Pasa o introduce tu Paycard por el lector electrónico: Ingresa tu PIN. Selecciona RETIRO (WITHDRAWAL) en CUENTA CORRIENTE (CHECKING). Ingresa el monto en dólares que quieres retirar. Toma el efectivo y el recibo. Nota: Cargos pueden aplicar. Consulta la Tabla de Cargos y Límites de Transacciones. El propietario u operador del cajero automático puede aplicar una tarifa o cargo adicional. Para encontrar un cajero automático dentro de la red o que no aplique recargos, visítanos por Internet. Recargar tu Cuenta. Además de que tu pago de nómina vaya directamente a tu Cuenta, puedes agregar más dinero a tu Cuenta a través de las maneras indicadas a continuación: 4

14 Cómo: Mantener segura tu Paycard. Mantén segura tu Paycard. Incluso si decides solamente utilizar los Cheques Money Network, necesitarás tu número de Paycard para acceder a la información de tu Cuenta por teléfono o a través de Internet y además para emitir Cheques. Tu PIN mantiene segura tu Cuenta y el dinero que se encuentra en ella. No debes dar tu PIN a nadie por ningún motivo. Si no puedes recordar tu PIN, llama al Servicio al Cliente e informa al representante del Servicio al Cliente que necesitas crear uno nuevo. Consultar el saldo de tu Cuenta de forma gratuita. 1. A través de Internet. Visítanos por Internet para ver el saldo de tu Cuenta, en cualquier momento, sin costo alguno. Oprime el enlace MONEY NETWORK SERVICE (SERVICIO MONEY NETWORK). Ingresa el número de 16 dígitos que se encuentra en la parte delantera de tu Paycard y tu PIN en los campos de inicio de sesión y luego oprime LOGIN (CONÉCTATE). Selecciona VIEW ACCOUNT BALANCE (VER SALDO DE CUENTA) del menú principal. Se mostrará la información de tu saldo actual junto con una lista de las transacciones recientes hechas con tu Paycard. 2. Por teléfono. Escucha el saldo de tu Cuenta en cualquier momento, sin costo alguno, llamando al Servicio al Cliente. Selecciona la opción para escuchar tu saldo. Ingresa el número de 16 dígitos que se encuentra en la parte delantera de tu Paycard y tu PIN para iniciar sesión. Hacer una compra en una tienda. Una vez que el cajero registre tus compras: Presenta o pasa tu Paycard por el lector electrónico. Sigue las instrucciones. Ingresa tu PIN de 4 dígitos o firma para autorizar la transacción. Nota: El proceso puede variar dependiendo del comercio. Se pueden aplicar límites a determinadas transacciones. Para más información consulta la Tabla de Cargos. Puedes obtener dinero en efectivo en comercios participantes cuando uses tu PIN. 3

15 Presentamos una manera rápida, segura y fácil de recibir tu dinero! La tarjeta de pago Money Network y los Cheques Money Network (tu Cuenta ) te ofrecen un paquete de servicios completo y conveniente que puedes usar para acceder y manejar tu dinero al instante. Tus pagos se depositarán directamente en tu Cuenta todos los días de pago para que tengas acceso inmediato a tu dinero. Para comunicarte con el Servicio al Cliente, llama al: Visítanos por Internet en: First Data Corporation. Todos los derechos reservados. Todas las marcas comerciales, de servicio y registradas mencionadas en este material son propiedad de sus respectivos dueños. MetaBank es el emisor de las tarjetas. 2

16 alimentos alquiler facturas Más control sobre tu pago de nómina. Cómo usar tu Servicio Money Network