REPÚBLICA DE COLOMBIA Departamento Del Atlántico Alcaldía Municipal de Sabanagrande Despacho del Alcalde NIT:

Transcripción

1 PLAN DE ACCIÓN PROGRAMA GOBIERNO EN LÍNEA PARA LA ALCALDÍA MUNICIPAL DE SABANAGRANDE - ATLÁNTICO MARCO LEGAL CONDERANDO 1. Que el documento CONPES Estrategia Gobierno en línea y los lineamientos l Plan Nacional Desarrollo, ornan a las entidas públicas l orn nacional utilizar el por las tecnologías información y comunicación TIC, para mejorar la eficiencia y transparencia la administración pública. Y que establece como una política Agenda Conectividad, al proveer al Estado la conectividad que facilite la gestión los organismos gubernamentales y apoye la función servicio al ciudadano. Señala también la creación una Intranet Gubernamental: ( ) este programa está orientado a la creación sistemas información al interior los entes gubernamentales, interconectados a través una red basada en tecnología Web. La realización éste programa contempla la actualización y estandarización la infraestructura tecnológica al interior los entes gubernamentales, la finición estándares intercambio información entre las instituciones, la consolidación física la Red Gubernamental como una Intranet propiamente finida y la digitalización interna l Estado. 2. Que la Directiva Presincial No 02 l año 2000, fine los lineamientos la Estrategia Gobierno en línea, y el compromiso todas las entidas l nivel nacional y scentralizadas en su implementación. 3. Adicionalmente, que el CONPES fine el programa renovación la administración pública y establece que la finalidad la estrategia gobierno electrónico es ( ) finir una política y un conjunto instrumentos acuados para el manejo la información en el sector público modo que se garantice plena transparencia la gestión, alta eficiencia en los servicios prestados a los ciudadanos y en las relaciones con el sector productivo y condiciones acuadas para promover el sarrollo interno y la inserción internacional. Esta política confiere sentido a la incorporación y al uso la tecnología informática en el sarrollo las operaciones las entidas estatales, tanto en sus actividas internas como en sus relaciones con otras entidas públicas y privadas, con los ciudadanos y con el sector productivo. El propósito último es facilitar las

2 relaciones l ciudadano con la administración, e incrementar la eficiencia, la transparencia y el sarrollo territorialmente equilibrado l Estado. 4. El Convenio Interadministrativo suscrito entre el Fondo Comunicaciones y la ENTIDAD TERRITORIAL que facilita la implementación la Estrategia y la Normatividad aplicable al mismo. 5. Que a partir l 14 Abril 2008 entro en vigencia el Decreto 1151, Por el cual se establecen los lineamientos generales la Estrategia Gobierno en línea y fechas cumplimiento las siguientes Fases: Fase Plazo para entidas l orn nacional Plazo para entidas l orn territorial Fase Información 1 junio noviembre 2008 Fase Interacción 1 diciembre diciembre 2009 Fase Transacción 1 diciembre diciembre 2010 Fase Transformación 1 junio diciembre 2011 Fase mocracia 1 diciembre diciembre 2012 Teniendo en cuenta que la Estrategia Gobierno en línea contribuye con la construcción un Estado más eficiente, más transparente, más participativo y que preste mejores servicios a los ciudadanos y las empresas mediante el aprovechamiento las Tecnologías la Información y las Comunicaciones; y que una las funciones l municipio SABANAGRANDE - ATLÁNTICO, consiste en finir los lineamientos para la implementación efectiva las políticas y estándares asociados, como la política actualización l sitio Web (don berán estar involucradas las diversas áreas, direcciones y/o programas la entidad), política uso aceptable los Servicios la Red y Internet, política servicio por medios electrónicos, política privacidad y condiciones uso y política seguridad l sitio Web entre otros. Para hacer esta herramienta, un proyecto sostenible y con continuidad, se requiere un Plan Acción que permita garantizar el cumplimiento exitoso la Estrategia

3 Gobierno en línea y finir las acciones que permitan el correcto avance en la ejecución las Fases, tomando como base el MANUAL PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE GOBIERNO EN LÍNEA DE LA REPÚBLICA DE COLOMBIA promulgado por el MINISTERIO DE COMUNICACIONES y la asignación los responsables la ejecución, monitoreo y seguimiento l mismo. ARTICULO PRIMERO: Adóptese el siguiente plan acción para la estrategia gobierno en línea territorial en el municipio SABANAGRANDE partamento l ATLÁNTICO. A. DIAGNÓSTICO PRELIMINAR Se pudo constatar mediante el acompañamiento l Delegado l Programa Gobierno en línea, la ING. ALEX HERRERA, que frente a los compromisos la implementación la Estrategia Gobierno en línea en el municipio SABANAGRANDE - ATLÁNTICO, teniendo en cuenta: LA METODOLOGÍA PARA LA ELABORACIÓN DE DIAGNÓSTICOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE GOBIERNO EN LÍNEA (DIRECCIÓN DE ARTICULACIÓN Y GESTIÓN) PROGRAMA GOBIERNO EN LÍNEA, ha efectuado las siguientes disposiciones previas al acompañamiento y capacitación para el cumplimiento la fase información y el avance en la fase interacción: 1. El actual plan sarrollo hace mención sobre la estrategia GEL. 2. No existe un plan intificación y optimización trámites y servicios. 3. No existen incentivos para utilizar mecanismos electrónicos para agotar trámites o servicios. 4. No se han sarrollado estrategias comunicación para promocionar la estrategia GEL en los sus distintas fases. 5. Cuenta con la normatividad la Estrategia GEL. 6. Todos sus equipos están en Buen estado. 7. Cuenta con Correo electrónico institucional. 8. Cuenta con personal capacitado en GEL, en Editor Página Web, manejo Suit y Publicación Contactos en el PUC. 9. Posee Molo Estándar Control Interno. B. MATRIZ DE PROYECTOS A continuación se presenta la matriz don se registran los proyectos asociados a las respectivas líneas acción y los objetivos estratégicos, tallando sus metas e indicadores cumplimiento. Esta matriz se constituye en la fuente para una posterior

4 intificación las acciones inmediatas que sarrollará cada sector/rama/organismo en el corto, mediano plazo y largo plazo. Tabla 1. Matriz registro proyectos. Ejes Acción Política o Línea Estratégica Sectorial Proyect os Intificado s Metas Indicadores Resultado Fases Gobierno en línea asociadas Fase asociada Criterios la fase Mejores Servicios Simplificar trámites Depuración Base Datos SBEN 90% actualización con base datos reales la población Cenzana Número solicitus actualizaciones / actualización efectiva Fase Interacción Planes, programas y proyectos Visibilidad los asuntos públicos Publicación la contratación en SECOP 100% N contratos reales / N contratos publicados Fase Transacción Planes, programas y proyectos Transparencia Conocimiento la Gestión l Estado Publicación trámites en el SUIT Informes rendición cuentas 100% N trámites y servicios reales/ N trámites y servicios publicados 100% actividas realizadas N actividas realizadas/ N actividas publicadas en la rendición cuentas Fase Transacción Fase Transacción Planes, programas y proyectos Planes, programas y proyectos Rendición informes 100% informes presentados Informes requeridos/ informes presentados Fase Transacción Planes, programas y proyectos

5 Eficiencia l Estado Información calidad y oportuna MECI Implementar el MECI al 100% N procesos/ N procesos consolidados en el MECI Fase Información Planes, programas y proyectos C. AVANCE DE GOBIERNO EN LÍNEA PROYECTADO POR LA ENTIDAD TERRITORIAL (Evaluación realizada el 30 abril 2011) Tabla 2. Avance Fase Información en línea. FASE DE INFORMACIÓN EN LÍNEA NOMBRE DE LA ENTIDAD TERRITORIAL CUMPLE O NO Fecha cumplimiento (año\ mes\día) Acerca la Entidad Información básica en el Portal l Estado Colombiano Misión y visión Objetivos y funciones NO Organigrama Localización física Teléfonos y/o líneas gratuitas y fax NO Correo electrónico contacto Horarios y días atención al público

6 Directorio funcionarios principales NO Directorio entidas Directorio agremiaciones y asociaciones NO Normatividad Leyes/ Ornanzas / Acuerdos Decretos Resoluciones y/u otros actos administrativos carácter general Presupuesto Presupuesto aprobado en ejercicio NO Información histórica presupuestos NO Políticas, planes, programas y proyectos institucionales Políticas, planes y/o líneas estratégicas Programas y proyectos en ejecución NO Contacto con penncia responsable NO Trámites y servicios Listado trámites NO Listado servicios NO Contratación Información sobre la contratación NO

7 Control y rendición cuentas Entes control que vigilan a la entidad NO Informes Gestión Metas, indicadores gestión y/o sempeño y resultados NO Plan Mejoramiento NO Servicios información Información para niños NO Preguntas y respuestas frecuentes Boletines y publicaciones NO Noticias Calendario actividas NO Glosario NO Política privacidad y condiciones uso Política editorial y actualización Oferta empleos NO Estándares presentación Intidad visual Enlace al Portal l Estado Colombiano Fecha la última actualización Número Visitas

8 División los contenidos Uso colores Uso marcos NO Manejo vínculos Estándares funcionamiento Mapa l sitio Acceso a la página inicio Acceso al menú principal Ruta navegación Estándares Técnicos Nombre dominio Marcación y/o etiquetado NO Parpao Uso navegadores Se be realizar la introducción sobre los aspectos más stacables l partamento Información general o municipio. Territorios NO Mapas NO Indicadores Documentos l municipio NO Álbum o galería fotos NO

9 Turismo y servicios locales NO Servicios l municipio y l partamento Intidad Visual NO Tabla 3. Avance Fase Interacción en Línea. NOMBRE DE LA ENTIDAD TERRITORIAL FASE DE INTERACCIÓN EN LÍNEA Mecanismos Interacción Servicios información al ciudadano Buzón contáctenos CUMPLE O NO Fecha cumplimiento (Día\mes\año) Seguimiento a solicitus, peticiones, quejas y reclamos Buzón peticiones, quejas y reclamos NO 30/09/2011 Mecanismo búsqueda NO 30/09/2011 Suscripción a servicios información al correo electrónico Encuestas opinión Información en audio y/o vio NO 30/09/2011 Servicios atención en línea Mecanismos participación NO 30/09/2011 Ayudas NO 30/09/2011

10 Avisos confirmación Contratación en línea NO 30/09/2011 Formularios para scarga o diligenciamiento en línea NO 30/09/2011 Consulta a bases datos NO 30/09/2011 Certificaciones y constancias en línea NO 30/09/2011 Tabla 4. Avance Fase Transacción en Línea. Nombre la entidad territorial FASE DE TRANSACCIÓN EN LÍNEA CUMPLE O NO Fecha cumplimiento (año\mes\día) Utilidas Web Acceso vía móvil Consulta l estado un trámite y/o servicio NO 2011/11/30 Plazos respuesta NO 2011/11/30 Medición la satisfacción los usuarios NO 2011/11/30 Suscripción a servicios información al teléfono móvil Georeferenciación NO 2011/11/30 Otro idioma Política seguridad NO 2011/11/30 Monitoreo l sempeño y uso NO 2011/11/30

11 Uso sistemas transversales NO 2011/11/30 TRÁMITES Bajo NO 2011/11/30 Medio NO 2011/11/30 Alto NO 2011/11/30 SERVICIOS Bajo Medio Alto Estampado tiempo NO 2011/11/ /11/30 Pagos electrónicos NO 2011/11/ /11/30 Firma electrónica NO 2011/11/ /11/30 Firma digital NO 2011/11/ /11/30 Tabla 5. Avance Fase Transformación en Línea. Nombre la entidad territorial FASE DE TRANSFORMACIÓN EN LÍNEA CUMPLE O NO Fecha cumplimiento (año\mes\día) Cana trámites optimizada NO 2011/12/01 Proveer y/o consumir servicios intercambio información NO 2011/12/01

12 Uso Sistemas Información y/o Intranet institucional NO 2011/12/01 Implementación múltiples canales NO 2011/12/01 Seguimiento al uso múltiples canales NO 2011/12/01 Ventanillas únicas virtuales y/o canas trámites NO 2011/12/01 Personalización NO 2011/12/01 Accesibilidad Web NO 2011/12/01 Incentivos y/o estímulos NO 2011/12/01 Generación capacidas Formación en Gobierno en línea NO 2011/12/01 Formación en temas relacionados con el Gobierno en línea NO 2011/12/01 Gestión la información Red Alta Velocidad l Estado Colombiano NO 2011/12/01 Lenguaje estándar para el intercambio información NO 2011/12/01 Tabla 6. Avance Fase Democracia en Línea. FASE DE DEMOCRACIA EN LÍNEA CUMPLE O NO Entidad Territorial Convocatoria para la participación por medios NO 2011/12/01 electrónicos Participación en línea NO 2011/12/01 Fecha cumplimiento (año\mes\día)

13 Proyectos normatividad NO 2011/12/01 Res sociales NO 2011/12/01 Discusión y consulta en línea para la toma cisiones NO 2011/12/01 Resultados la participación por medios electrónicos NO 2011/12/01 Integración l Gobierno en línea a la política sectorial NO 2011/12/01 Incentivos para la participación por medios electrónicos NO 2011/12/01 Convocatoria para la Democracia en línea NO 2011/12/01 Propuestas en línea NO 2011/12/01 Resultados la mocracia por medios electrónicos NO 2011/12/01 D. CONFORMACIÓN DEL COMITÉ Una vez convocados los funcionarios y representantes la Comunidad l municipio, el Comité Gobierno en línea l municipio SABANAGRANDE - ATLÁNTICO, quedó conformado la siguiente manera: LÍDER DEL COMITÉ RAFAEL FERNÁNDEZ; quien estará encargado responr ante la comunidad, el Programa Agenda Conectividad, el Ministerio Comunicaciones y el Departamento Administrativo la Función Pública entre otros, por los avances en el sarrollo la implementación la estrategia Gobierno En Línea. Deberá ser un actor activo y comprometido con las actividas a cargo l Comité, con una participación constante en las reuniones pues es quien tiene toda la autoridad y el por cisión necesario para ejecutar las diferentes acciones. RESPONSABLE DE CONTROL INTERNO AROT GUILLERMO CABALLERO GÓMEZ, Jefe Control Interno. Es responsable l seguimiento y control al cumplimiento l plan acción Gobierno en línea municipal y la ejecución cisiones que en esta materia adopta el Comité.

14 PREDENTE DEL CONCEJO O MIEMBRO DEL MISMO: Funciones este miembro l comité para con el plan acción. INTEGRANTES DEL COMITÉ 1. RAFAEL JOAQUÍN FERNÁNDEZ 2. BRUNO DE LA CRUZ CARO 3. JAVIER CONRADO LUGO 4. AROT GUILLERMO CABALLERO 5. KATTY MILENA BARRIOS 6. LUIS GABRIEL ESCORCIA 7. RICHARD DE LA CRUZ ROCHA Los integrantes l Comité participan en la finición l plan acción Gobierno En Línea y mantienen una visión constante las oportunidas que podrían generarse con la incorporación las TIC en sus áreas acción, para el fortalecimiento la gestión pública municipal, a través una mejor atención y participación los ciudadanos, la eficiencia en los procesos administrativos y una efectiva prestación los servicios a cargo l municipio. Para efectos la actualización la información l sitio Web municipal, todos los integrantes l Comité GEL en el Orn Territorial, tendrán usuarios y contraseñas para el Gestor Contenidos, ya sea AUTOR, con las cuales podrán incluir, modificar o suprimir información registrada por cada uno ellos en la base datos que alimenta la página Web l municipio; y el Sr. Luis Gabriel Escorcia Marriaga (tendrá usuarios y contraseñas EDITOR, y serán responsables la seguridad, calidad y veracidad la información que será realmente publicada en la página Web, ya que son los encargado aprobar los contenidos registrados por los autores. E. MARCO ESTRATÉGICO Visión l plan acción Gobierno En Línea: Para el año 2011, el municipio SABANAGRANDE - ATLANTICO, habrá sarrollado todas las fases la Estrategia Gobierno en línea en todas las instancias la administración municipal y más entidas públicas l municipio, se han automatizado los principales tramites, ofreciendo mayores y mejores servicios, para garantizar la

15 transparencia la gestión pública y sarrollar una participación activa en la relación Estado Ciudadano, con la consecuente mejora continua la gestión. Objetivo general: Desarrollar acciones que garanticen la implementación la Estrategia Gobierno en línea en el municipio SABANAGRANDE - ATLANTICO, haciendo participes a todos los Integrantes la Alcaldía, el Concejo y la Comunidad, a fin mantener difundir y mejorar las herramientas informáticas disponibles y los contenidos en todas las fases. Objetivos específicos: Cumplir con el Objetivo, responsabilidas y funciones signadas por Decreto No. 046 Mayo para la implementación la Estrategia Gobierno en línea: o Lirar y apoyar la formulación, actualización y sarrollo l Plan Acción o Intificar los trámites y servicios mayor necesidad simplificación o automatización. o Promover la participación la ciudadanía en la implementación l plan acción Gobierno en línea. o Facilitar la interacción l ciudadano con el Estado a través l uso los medios electrónicos. o Desarrollar acciones e iniciativas a nivel social y cultural que procuren la continuidad y sostenibilidad l plan acción a través l tiempo. o Diseñar acciones que garantice la implementación, la puesta en marcha, el seguimiento y control la Estrategia Gobierno en línea. F. MARCO DE ACCIÓN Se finen las siguientes líneas acción para el plan: Diagnóstico l sitio Web Procedimientos actualización l sitio Web. Intificación servicios a ser sujetos optimización, publicación información y automatización. Intificación trámites a ser sujetos racionalización, publicación información y automatización. Integración con entidas, agremiaciones y grupos representativos a nivel local, partamental y nacional.

16 MARCO OPERATIVO Tabla 7. Estructura l Plan Acción Gobierno en línea territorial Acción Beneficios para los ciudadanos Indicadores gestión Metas Actividas Responsa bles Recursos Tiem pos Reunión l comité GEL en el Orn Territorial Calidad y pertinencia la información publicada Garantía avances en la implementación la Estrategia Gobierno en línea Frecuencia reunión l Comité GEL en el orn territorial Cantidad aportes publicados / Cantidad aportes registrados Mensual 90% Llamado a lista y Diagnóstico avances entre reunión y reunión Revisión avances en c/u las fases la implementació n GEL en el orn territorial Comité GEL en el orn territorial Sitio Web Actas l Comité GEL en el Orn Territorial 4 años Cantidad noticias publicadas Porcentaje miembros publicaron 1 cada 2 días que 100% Revisión calidad y cantidad registros en el sitio web. Información retroalimentaci ón penncias y comunidad

17 Acción Beneficios para los ciudadanos Indicadores gestión Metas Actividas Responsa bles Recursos Tiem pos Diagnostico y actualización l sitio Web información Brindar Información Frecuencia vigente, oportuna y actualización confiable a la sitio Web ciudadanía l Cantidad quejas recibidas Semanal 10/ mes Validar la vigencia, confiabilidad y competencia la información registrada en el sitio Web. Funcionari os públicos o legados. Sitio Web Información las entidas y/o penncias 1 año Encuesta 1 al mes opinión en el sitio Web Nivel calidad 100% los contenidos registrados por los autores Publicación la información registrada por parte los Autores que cumpla los parámetros calidad, vigencia, y política editorial, Comité GEL en el orn territorial Bases datos medición indicadores. Correos electrónicos institucionales

18 Integración con entidas, agremiacion es y grupos representativ os a nivel local, partament al y nacional Acción Ofrecer mayores y mejores servicios para el ciudadano Integración la comunidad con las penncias y más entidas gobierno. Cantidad entidas locales vinculadas Cantidad entidas partamentales vinculadas 100 % las entidas oficiales 80% las Asociacione s organizadas ntro l municipio Establecer alianzas con las entidas que apoyen fomenten formulación, evaluación ejecución proyectos productivos, sociales, y/o la ambientales y culturales Favorecer a las asociaciones en el contacto 80% las Cantidad Implementar el organizaciones agremiacio Beneficios para los Indicadores gestión ciudadanos Metas Actividas gubernamentales entidas o no vinculadas gubernamentales para el apoyo planes y proyectos nacionales Indicador satisfacción las entidas vinculadas nes los sectores productivos Excelente servicio y en el sitio Web soportado por la administración municipal. Comité GEL en el Orn Territorial Funcionari os públicos Líres y represent antes Responsa bles las asociacion es involucrad as Sitio Web Convenios interadministra tivos Información las penncias Correos electrónicos Recursos institucionales Herramientas y aplicativos en línea 5 años Tie m pos

19 Acciones para avanzar en las 5 fases GEL en el Orn Territorial Promover el uso Porcentaje criterios las TIC como cumplidos en la fase medio interacción información con las entidas l estado y los ciudadanos Porcentaje criterios cumplidos en la fase interacción Porcentaje criterios cumplidos en la fase transacción Porcentaje criterios cumplidos en la fase transformación 90% 90% 90% Conocer la metodología evaluación finida por el Programa Agenda Conectividad Realizar una primera evaluación para finir el estado inicial Definir acciones para avanzar en cada una las fases GEL Desarrollar evaluaciones anuales para terminar el avance en las fases Comité GEL en el Orn Territorial Funcionari os públicos Metodología evaluación las fases GEL por el Programa Agenda Conectividad Manuales e informes avance en cada una las fases l GEL Informes gestión y sempeño las áreas o penncias involucradas Estadísticas l sitio Web municipal 5 años 100%

20 Acción Beneficios para los ciudadanos Indicadores gestión Metas Actividas Responsa bles Recursos Tiem pos 100% Porcentaje criterios cumplidos en la fase mocracia Intificació Ofrecer mayores y Porcentaje n mejores servicios para servicios a el ciudadano ser sujetos optimización, publicación información Porcentaje y automatizaci ón servicios publicados en el sitio Web en el año servicios automatizados Cantidad servicios automatizados/ Cantidad servicios prestados 80% 80% 90% Establecer acciones mejoramiento Intificación los servicios ofrecidos por la administración municipal Levantamiento información acuerdo con los formatos y normas establecidas Publicación la información en el sitio Web y sitios conexos Funcionari os públicos Comité GEL en el Orn Territorial Sitio Web Información y bases datos la administración municipal Herramientas y aplicativos en línea 5 años Cantidad solicitus en línea / Cantidad solicitus personales 60% Revisión periódica la información los servicios publicados Estadísticas l sitio Web municipal

21 Acción Beneficios para los ciudadanos Indicadores gestión Metas Actividas Iniciar un proceso automatización los servicios Responsa bles Recursos Tiem pos Actualización la información oportunamente, acuerdo a nuevas leyes, políticas o cambios administrativos

22 Intificació n trámites a ser sujetos racionalizaci ón, publicación información y automatizaci ón Facilitar la ejecución trámites l ciudadano con el Estado Porcentaje trámites publicados en el sitio Web en el año Porcentaje trámites automatizados Porcentaje trámites realizados en línea / Cantidad trámites ejecutados por las penncias 80% 70% 70% Intificación los trámites Funcionari la os administración públicos Levantamiento información acuerdo con los formatos y normas establecidas Publicación la información en el sitio Web y sitios conexos Comité GEL en el Orn Territorial Sitio Web Información la administración municipal Herramientas y aplicativos en línea Estadísticas l sitio Web municipal 5 años Revisión semestral la

23 Acción Beneficios para los ciudadanos Indicadores gestión Metas Actividas Responsa bles Recursos Tiem pos información los trámites publicados Iniciar un proceso automatización los trámites Actualización la información oportunamente, acuerdo a nuevas leyes, políticas o cambios administrativos Estrategias para que el Comité GEL en el Orn Territorial empalme con la nueva administraci ón Garantizar continuidad sostenibilidad proceso en el municipio la Porcentaje y funcionarios la l nueva administración vinculados al proceso Gobierno En Línea 70% Presentación l informe empalme Funcionari os públicos Publicación l documento en el Comité sitio Web GEL en el municipal Orn Territorial Sitio Web Información la administración municipal 1 año Realización actividas empalme con la nueva administración

24 Acción Beneficios para los ciudadanos Indicadores gestión Metas Actividas Responsa bles Recursos Tiem pos Campañas para promover la mejor prestación servicios a los ciudadanos a través l sitio Web la entidad. Mejor atención a los ciudadanos. Acceso a la información a través diferentes canales. Intificación necesidas primer orn s la ciudanía. Resultados la encuesta servicio al ciudadano realizada al interior y exterior la entidad. Formulación, implementación y ejecución acciones para el mejoramiento l servicio a los ciudadanos a través la atención directa y los medios electrónicos. Socialización l empalme con la comunidad 100% Realizar encuestas sobre buen servicio al ciudadano. Promover la prestación mejores servicios a los ciudadanos a través la atención presencial y medios electrónicos. Comité GELT Oficina Control Interno Sitio Web Información la Administración municipal Recursos Físicos para la impresión, diligenciamient o y tabulación los resultados las encuestas. 1 año ARTICULO SEGUNDO: La secretaria planeación y la oficina control interno o quien haga sus veces, serán encargados la vigilancia, seguimiento, monitoreo y evaluación los avances la ejecución l plan acción. ARTICULO TERCERO: Trimestralmente el Comité GEL en el orn territorial presentará un informe gestión la ejecución l plan acción a la secretaria planeación, dicho informe se publicara en el sitio Web. ARTICULO CUARTO: La presente resolución rige a partir su firma.

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