PAUTA PRESENTACION ASIGNATURA DE POSTGRADO

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1 PAUTA PRESENTACION ASIGNATURA DE POSTGRADO UNIVERSIDAD AUSTRAL DE CHILE SEDE/FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS Y SOCIALES INSTITUTO DE DERECHO PRIVADO Y CIENCIAS DEL DERECHO PROGRAMA EN MAGÍSTER EN DERECHO, MENCIÓN DERECHO PRIVADO 1. INFORMACION GENERAL 1.1. Nombre de la asignatura: DERECHO DEL CONSUMIDOR 1.2. Código: 1.3. Créditos: Período académico en que se dicta: PRIMER SEMESTRE 1.5. Tipo de asignatura: ELECTIVA MENCIÓN DERECHO PRIVADO 1.6. Horas Teóricas: 16 HRS 1.7. Horas Prácticas: 36 HRS 1.8. Cupo: Pre-requisitos: NINGUNO Prof. Responsable: SUSAN TURNER Prof.(es) Colaborador (es): FRANCISCA BARRIENTOS E IÑIGO DE LA MAZA 2.- DESCRIPCION DE LA ASIGNATURA En este curso se estudiarán las principales instituciones relacionadas con el consumo en Chile, desde la perspectiva del derecho privado. Se analizará la la relación de consumo, las cláusulas abusivas, el régimen de la formación del consentimiento y la publicidad, a la luz de las disposiciones de la Ley Nº de 1997 de protección de los derechos de los consumidores y sus principales modificaciones. 3.- OBJETIVOS 3.1. OBJETIVO GENERAL Identificar la relación de consumo, las cláusulas abusivas, las reglas de formación de los contratos y la publicidad en el ámbito del derecho privado del consumo en Chile, a través del análisis de la ley Nº sobre protección de los derechos de los consumidores y las sentencias judiciales, para aplicarlos en el ejercicio de la profesión 3.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS (Redactar expresando lo que el estudiante será capaz de hacer al terminar el curso. Usar verbos en infinitivo a nivel de postgrado, ej. Analizar, Determinar )

2 1. Identificar la problemática que contiene el ámbito de aplicación y las diferencias entre la responsabilidad civil y la responsabilidad infraccional; 2. Examinar las principales cláusulas abusivas existentes en los contratos por adhesión, detectar algunas cláusulas legales e ilegales mediante el conocimiento de las reglas del artículo 16 de la ley; 3. Identificar las reglas sobre ofertas vinculantes y no vinculantes, distinguir cuándo vinculan y cuándo no; 4. Examinar las reglas sobre publicidad engañosa, reconocer casos paradigmáticos e identificar la integración publicitaria. Otros objetivos 1. Potenciar la habilidad de discutir en torno al análisis de fallos judiciales; 2. Incentivar el intercambio de ideas entre los alumnos 4.- CONTENIDOS Relación de consumo 1.- La noción de consumidor 2.- La noción de proveedor 3.- La vigencia del acto mixto 4.- La explosión o expansión de las causas de consumo Cláusulas abusivas 1.- El artículo 16 de la ley El régimen de la nulidad 3.- El caso Cencosud a.- Reglas infraccionales b.- Reglas sobre consentimiento y aumento unilateral c.- Reglas sobre mandatos en blanco d.- Reglas sobre multas Formación del consentimiento 1.- Ofertas y proposiciones de celebrar contratos 2.- Contratos browse y click 3.- El artículo 12A de la ley Algunas reglas sobre publicidad e información 1.- La publicidad engañosa como una manifestación del error provocado 2.- Los requisitos del artículo 28 de la ley Las condiciones de la integración publicitaria

3 4.- Deberes precontractuales como técnica de protección de los consumidores 5.- METODOLOGÍA DE TRABAJO En este curso se trabajara una metodología activa para los alumnos y alumnas que lo componen. Antes de cada sesión deberán preparar las lecturas indicadas en el programa, y se trabajará con el método de análisis de resolución de casos y de actividades prácticas que se relacionan con el ejercicio profesional. Se les pedirá criticar, enjuiciar, problematizar las sentencias seleccionadas con el objetivo que puedan conocer y aplicar el derecho de consumo, no sólo en su vertiente teórica sino que además en la praxis judicial. 6.- EVALUACIÓN Debe quedar claro para el estudiante como será evaluado (porcentajes de ponderación, etc.). El sistema de calificación se realizará de la siguiente forma: 1.- Actividad práctica desarrollada en clases - Como actividad previa y formativa (sin calificación) en la 2da sesión y en la 8va se realizará una actividad práctica durante clases. - Con ello, los alumnos y alumnas desarrollarán las destrezas necesarias para realizar el trabajo que será calificado conforme a la escala y método empleado en el programa de magíster; 2.- Trabajo preparatorio conformado por un grupo aleatorio 50% de la nota del curso - Después de la 4ta sesión se deberá entregar fuera del horario de clases un trabajo práctico que aplique los contenidos vistos hasta el momento (1era y 2da sesión) equivalente al 50% de la nota del curso. - Los grupos serán conformados de manera distinta de la trabajada en el horario de clases 3.- Examen 50% de la nota del curso - En la 4ta sesión se realizará una actividad práctica durante clases; - Después de finalizar el curso se deberá entregar fuera del horario de clases un trabajo práctico que aplique los contenidos vistos correspondiente al examen final del curso equivalente al 50% de la nota del curso.

4 7.- BIBLIOGRAFÍA 1.- Momberg Uribe, Rodrigo, Comentario al artículo 1 Nº 1 de la Maza y Pizarro (dres.) La protección de los derechos de los consumidores. Comentarios a la ley de protección a los derechos de los consumidores (Santiago. Editorial Thomson Reuters, 2013) pp Barrientos Camus, Francisca, La evolución judicial del concepto de consumidor Sentencias para discutir en clases: Eheremberg con Hites, Cuarto Juzgado de Policía Local, 23 de noviembre de 2007, Rol Nº Automotora Bilbao con Muñoz, Rol Nº , CL/JUR/692/2013, Santiago: Corte de Apelaciones de Santiago, 28 de marzo de Fonseca y otra con Kuden S.A. Enjoy Gran Hotel Pucón, Corte de Apelaciones de Temuco, 14 de mayo de 2012, Rol Nº Llancaleo con Supermercado 10 S.A. Corte de Apelaciones de Temuco, 08 de julio de 2014, Rol Nº Barrientos Camus, Francisca, Una mirada al silencio y la aceptación en los contratos por adhesión con consumidores a partir del caso Cencosud, (cood.) Francisca Barrientos, Cuadernos de Análisis Jurídicos VII, Ediciones Universidad Diego Portales, pp Sentencias para discutir en clases Caso Cencosud primera instancia Caso Cencosud segunda instancia Caso Cencosud, Corte Suprema casación Caso Cencosud, Corte Suprema, sentencia de reemplazo DE LA MAZA GAZMURI, Iñigo, Ofertas sujetas a reserva: a propósito de los términos y condiciones en los contratos celebrados por medios electrónicos, en Revista de Derecho Universidad Austral de Chile, v. 22-2, dic. 2009, pp Casos a discutir en clases 3.2.-Caso Falabella Caso computadores Dell DE LA MAZA GAZMURI, Iñigo y PIZARRO WILSON, Carlos (dirs.) La protección de los derechos de los consumidores. Comentarios a la ley de protección de los derechos de los consumidores. Capítulos: (de la Maza Gazmuri, Iñigo) Comentario artículo 28, pp Sentencia a discutir en clases

5 4.2 - Sentencia CS 11/05/2012, cita Westlaw: CL/JUR/892/ DE LA MAZA GAZMURI, Iñigo El suministro de información como técnica de protección de los consumidores: los deberes precontractuales de información. RDUCN, 2010, vol.17, no.2, p

6 Nombre del curso DERECHO DEL CONSUMIDOR Descripción del curso En este curso se estudiarán las principales instituciones relacionadas con el consumo en Chile, desde la perspectiva del derecho privado. Se analizará la relación de consumo, las cláusulas abusivas, el régimen de la formación del consentimiento y la publicidad, a la luz de las disposiciones de la Ley Nº de 1997 de protección de los derechos de los consumidores y sus principales modificaciones. Objetivos OBJETIVO GENERAL Identificar la relación de consumo, las cláusulas abusivas, las reglas de formación de los contratos y la publicidad en el ámbito del derecho privado del consumo en Chile, a través del análisis de la ley Nº sobre protección de los derechos de los consumidores y las sentencias judiciales, para aplicarlos en el ejercicio de la profesión OBJETIVOS ESPECIFICOS Identificar la problemática que contiene el ámbito de aplicación y las diferencias entre la responsabilidad civil y la responsabilidad infraccional; Examinar las principales cláusulas abusivas existentes en los contratos por adhesión, detectar algunas cláusulas legales e ilegales mediante el conocimiento de las reglas del artículo 16 de la ley; Identificar las reglas sobre ofertas vinculantes y no vinculantes, distinguir cuándo vinculan y cuándo no; Examinar las reglas sobre publicidad engañosa, reconocer casos paradigmáticos e identificar la integración publicitaria. Otros objetivos Potenciar la habilidad de discutir en torno al análisis de fallos judiciales; Incentivar el intercambio de ideas entre los alumnos

7 Contenidos Relación de consumo 1.- La noción de consumidor 2.- La noción de proveedor 3.- La vigencia del acto mixto 4.- La explosión o expansión de las causas de consumo Cláusulas abusivas 1.- El artículo 16 de la ley El régimen de la nulidad 3.- El caso Cencosud a.- Reglas infraccionales b.- Reglas sobre consentimiento y aumento unilateral c.- Reglas sobre mandatos en blanco d.- Reglas sobre multas Formación del consentimiento 1.- Ofertas y proposiciones de celebrar contratos 2.- Contratos browsey click 3.- El artículo 12 de la ley Algunas reglas sobre publicidad e información 1.- La publicidad engañosa como una manifestación del error provocado 2.- Los requisitos del artículo 28 de la ley Deberes precontractuales como técnica de protección de los consumidores 4.- Las condiciones de la integración publicitaria Modalidad de evaluación El sistema de calificación se realizará de la siguiente forma: 1.- Actividad práctica desarrollada en clases - Como actividad previa y formativa (sin calificación) en la 2da sesión y en la 8va se realizará una actividad práctica durante clases. - Con ello, los alumnos y alumnas desarrollarán las destrezas necesarias para realizar el trabajo que será calificado conforme a la escala y método empleado en el programa de magíster; 2.- Trabajo preparatorio conformado por un grupo aleatorio 50% de la nota del curso - Después de la 4ta sesión se deberá entregar fuera del horario de clases un trabajo práctico que aplique los contenidos vistos hasta el momento (1era y 2da sesión) equivalente al 50% de la nota del curso.

8 - Los grupos serán conformados de manera distinta de la trabajada en el horario de clases 3.- Examen 50% de la nota del curso - En la 4ta sesión se realizará una actividad práctica durante clases; - Después de finalizar el curso se deberá entregar fuera del horario de clases un trabajo práctico que aplique los contenidos vistos, correspondiente al examen final del curso equivalente al 50% de la nota del curso. Básica: Bibliografía 1.- Momberg Uribe, Rodrigo, Comentario al artículo 1 Nº 1 de la Maza y Pizarro (dres.) La protección de los derechos de los consumidores. Comentarios a la ley de protección a los derechos de los consumidores (Santiago. Editorial Thomson Reuters, 2013) pp Barrientos Camus, Francisca, La evolución judicial del concepto de consumidor Sentencias para discutir en clases: Eheremberg con Hites, Cuarto Juzgado de Policía Local, 23 de noviembre de 2007, Rol Nº Automotora Bilbao con Muñoz, Rol Nº , CL/JUR/692/2013, Santiago: Corte de Apelaciones de Santiago, 28 de marzo de Fonseca y otra con Kuden S.A. Enjoy Gran Hotel Pucón, Corte de Apelaciones de Temuco, 14 de mayo de 2012, Rol Nº Llancaleo con Supermercado 10 S.A. Corte de Apelaciones de Temuco, 08 de julio de 2014, Rol Nº Barrientos Camus, Francisca, Una mirada al silencio y la aceptación en los contratos por adhesión con consumidores a partir del caso Cencosud, (cood.) Francisca Barrientos, Cuadernos de Análisis Jurídicos VII, Ediciones Universidad Diego Portales, pp Sentencias para discutir en clases Caso Cencosud primera instancia Caso Cencosud segunda instancia Caso Cencosud, Corte Suprema casación Caso Cencosud, Corte Suprema, sentencia de

9 reemplazo DE LA MAZA GAZMURI, Iñigo, Ofertas sujetas a reserva: a propósito de los términos y condiciones en los contratos celebrados por medios electrónicos, en Revista de Derecho Universidad Austral de Chile, v. 22-2, dic. 2009, pp Casos a discutir en clases 3.2.-Caso Falabella Caso computadores Dell DE LA MAZA GAZMURI, Iñigo y PIZARRO WILSON, Carlos (dirs.) La protección de los derechos de los consumidores. Comentarios a la ley de protección de los derechos de los consumidores. Capítulos: (de la Maza Gazmuri, Iñigo) Comentario artículo 28, pp Sentencia a discutir en clases Sentencia CS 11/05/2012, cita Westlaw: CL/JUR/892/2012. Recomendada: AA.VV, La protección de los derechos de los consumidores, Carlos Pizarro e Iñigo de la Maza (dres.), Francisca Barrientos (cood.), Thomsom Reuters, 2013, Santiago.