Programa Profesional del Futuro El COO del futuro En empresas de energía y ciencias de la tierra

Transcripción

1 Programa Profesional del Futuro El COO del futuro En empresas de energía y ciencias de la tierra Abril, 2015

2 La evolución del rol del director de operaciones (COO) dará un salto del todista al gestor multicultural de recursos especializado. La necesidad de la eficiencia llevará al COO a ser un implacable previsor, desafiando así el perfil tradicional del COO.

3 El futuro del COO La evolución del sector extractivo y de energía ha visto un cambio bastante marcado que ha llevado consigo al cambio del perfil del COO. Considerado como el segundo al mando en este tipo de industrias, y uno con mayor proyección al puesto de CEO, el COO se enfrentará cada vez más a las complejidades del sector y a la búsqueda de la eficiencia operativa. Para esto, deberá hacer frente a un conjunto de variables que tendrán mayor peso en los próximos años. Transformadores del negocio El perfil del COO se verá influenciado por las principales fuerzas que están cambiando el desarrollo tradicional del sector extractivo y de energía. 1. Complejidad La situación de las industrias extractivas y de energía se ve cada vez más compleja. La volatilidad de los precios y el cada vez más complicado/trabajoso escenario extractivo las fuentes extractivas están cada vez a mayor profundidades, zonas remotas, complejas- dará paso a la necesidad de manejar las operaciones mucho más eficientes, bajo marcos regulatorios ambientalmente cada vez más exigentes y socialmente demandantes. Mientras la volatilidad de precios afecta por un lado los ingresos del sector, por otro lado, la extracción a mayores profundidades o en el caso de la energía, la búsqueda de recursos naturales o nuevas fuentes de energía será más costosa. En el futuro el manejo de procesos más complejos, tendrán influencia en los costos y por ende en la eficiencia. Otro nuevo reto para el COO del futuro, en búsqueda de la eficiencia operativa. El permitting (tramitación de permisos) será cada vez más complejo, el COO deberá saber cómo hacer frente a estas exigencias Juan José Herrera, Gerente General de Minera Colquisiri 2. Tecnología e Innovación La obligación de reducir costos e incrementar la eficiencia tendrá como aliado a la tecnología; soporte que estará en constante evolución como lo viene haciendo y dará paso a la necesidad de una actualización constante. El COO del futuro estará constantemente actualizado por lo que será un profesional que propone la innovación, que motiva la investigación y el desarrollo, con el fin de generar mayores beneficios. Esta es una industria altamente tecnificada y la innovación siempre será muy importante. 3. Tercerización Hace 20 años la empresa estaba acostumbrada a hacer todo in-house, absolutamente todo lo relacionado al negocio. Hoy, se necesita construir empresas más flexibles que puedan afrontar la volatilidad y diferentes situaciones del mercado, con lo que se da paso a la tercerización de servicios especializados; en 10 años esta tendencia será más marcada dentro de la industria extractiva y de energía. Si bien la flexibilidad de apoyarse en terceros para alcanzar objetivos propios da la ventaja de poder crecer o achicarse cuando se requiera, se debe tener en cuenta que algunos aspectos del negocio deberían seguir bajo un control directo y no tercerizarse, especialmente aquellos que puedan suponer un riesgo en la seguridad o en la calidad del producto final.

4 4. Creciente Liability La correcta gestión de los riesgos del negocio, incluyendo los pasivos ambientales, deberá ser, cada vez, más manejada al milímetro. La gran mayoría de industrias genera pasivos ambientales pero tenemos claro que las empresas de energía y ciencias de la tierra tienen un mayor contacto con el entorno y modificaciones del mismo. Sumado a esto, hablamos de empresas que se vuelven base de la economía de las comunidades en las que se posicionan por lo que su relación con el entorno se vuelve un factor que cobra mayor importancia. La tendencia del manejo de recursos y correcta exploración, explotación y procesamiento, se convierte en un tema que si bien hace muchos años no era primordial, hoy es de suma importancia y en 10 años será vital, si es que no lo es antes. La gran mayoría de industrias genera impactos ambientales pero hay una tendencia a evitar dichos impactos mediante medidas que lo minimicen y en su caso anulen, incluyendo el tratamiento de posibles pasivos ambientales. Esta será un factor de diferenciación entre empresas. La responsabilidad de la correcta gestión integral de los procesos y cumplimento regulatorio frente a los impactos ambientales y del entorno en general, será un must del futuro COO. 5. Profesionalización del negocio El desarrollo de las compañías extractivas y de energía se verá cada vez más profesionalizado. Las compañías deberán estar cada vez más alineadas y regirse por políticas que estén acordes con la necesidad del negocio y del gobierno corporativo. La toma de decisiones ya no será adoptada de manera aislada, sino en conjunto y es parte del rol del COO, influir en tener al mejor conjunto de decisores, el mejor grupo de profesionales multidisciplinares. 6. Humanización de la industria El compromiso de la empresa con sus colaboradores estará reflejado de mayor forma con la búsqueda de desarrollo y crecimiento de sus trabajadores y de su entorno las comunidades. Además, el COO será uno de los principales voceros de la empresa y que deberá, como modelo a seguir y por el bienestar de la empresa, saber reconocer y reportar los errores de la misma y hacer cuanto esté en sus manos por solucionarlo. 7. Adiós al todista Décadas pasadas, las operaciones estaban manejadas por los todistas, aquellos que hacían todo, decidían casi todo y todo debía pasar por sus manos; hoy en día ya no se puede pensar así y en 10 años, ya ni existirá algún rastro de este método de dirección. Ahora y en el futuro, debe estar marcada la figura del COO como un director de orquesta, un profesional que genere armonía y fluidez entre las diferentes áreas, procesos y colaboradores. Antes era un todista, ahora se define como un especialista en el manejo de recursos multidisciplinares Si damos todas las condiciones óptimas a nuestra gente, podemos exigirles una mayor eficiencia Juan José Herrera, Gerente General de Minera Colquisiri Drivers que tienen mayor impacto en el nuevo perfil del COO Tecnología Adiós al todista Humanización de la industria Complejidad Creciente Liability Tercerización 6% 11% 15% 18% 20% 30% Fuente: 103 ejecutivas de segunda línea de reporte de empresas de energía y ciencias de la tierra. Encuesta realizada por EY del 15 de abril al 04 de mayo de 2015.

5 Perfil del futuro COO Conocimientos El COO del futuro deberá estar preparado para todos los retos que enfrentará y sus conocimientos serán vitales para afrontarlos. Conocimientos que abarcarán nuevos factores de los tradicionalmente referidos a las ingeniería y darán paso a un nuevo tipo de COO. 1. Experto en procesos El director de operaciones definitivamente deberá ser un experto en la industria, alguien que haya crecido en la industria y sea reconocido como tal. Un especialista en procesos con un brazo administrativo fortalecido, capaz de tener mayor control de los procesos respecto a los costos. 2. Métodos de explotación masiva La noción sobre los diferentes métodos de explotación deberá ser otro expertis del COO. Cada método implicará diferentes costos, diferentes procesos, tiempos y demás, por lo que el conocimiento del director de operaciones sobre esto, permitirá una mejor toma de decisiones para alcanzar la eficiencia operativa. 3. TICA El COO del futuro deberá estar en línea con las Tecnologías de Información, Comunicación y Automatización (TICA). Esto básicamente refiere a un mix entre un conocimiento sólido sobre tecnologías, gestión y habilidades del personal a cargo y la automatización de procesos o maquinaria. En el futuro, un ingeniero que sepa de procesos, sistemas y comunicaciones, electrónica va ser altamente demandado, ese es el perfil que el COO deberá tener. Incluso deberá tener ciertos conocimientos de robótica, y es que en el futuro la mano de obra será menor, la huella humana disminuirá dentro de la industria extractiva, la personas estará cada vez más ausente. 4. Negociación Los conocimientos de negociación también serán básicos. Cada vez más, la relación entre la empresa con sus socios de negocio (proveedores y tercerizados) y el entorno comunidades- será más cercana y el COO deberá ser capaz de saber negociar para poder mantener una armonía con su entorno. A esto se suma su conocimiento sobre contratos y demás operaciones relacionadas al día a día del desarrollo de proyectos. Definitivamente el director de operaciones trabajará con un experto negociador pero tendrá que saber de negociación. 5. Procesos de cambio El desarrollo de nuevos proyectos cada vez más tendrá en cuenta que se genera un proceso de cambio para las comunidades vecinas y el entender este tipo de situación es necesario para el correcto manejo y acercamiento con las mismas. Al 2025, el director de operaciones tendrá una formación más amplia, incluyendo conocimientos en sociología y antropología. También ser un excelente comunicador. Se necesita a alguien que conozca dónde está, que conozca desde el punto más bajo hasta la gerencia Bárbara Bruce, Gerente General de Hunt Oil Conocimiento de mayor importancia para dar paso al nuevo tipo de COO Procesos de cambio TICA Negociación Experto en procesos Métodos de explotación masiva 2% 13% 18% 23% 44% Fuente: 103 ejecutivas de segunda línea de reporte de empresas de energía y ciencias de la tierra. Encuesta realizada por EY del 15 de abril al 04 de mayo de 2015.

6 Destrezas Podrán ser comunes para la mayoría de directores y gerentes pero la necesidad de fortalecerlas será cada vez mayor. 1. El previsor Los riesgos en las operaciones de las industrias extractivas deben ser menguados o anulados. El director de operaciones debe ser capaz de gestionar integralmente los riesgos; un previsor, que pueda estar un paso delante de cualquier posible obstáculo. Sabemos que hoy en día, la seguridad es uno de los puntos principales que se tocan en cualquier directorio y el COO será la pieza clave para mantener un entorno sin sobresaltos. 2. Analítico La toma de decisión rápida operativa, el saber qué hacer en el momento, será una capacidad sumamente desarrollada que deberá tener el COO. Muchas veces la toma de decisiones inmediatas marcan la diferencia entre un logro y una oportunidad perdida, y la capacidad de análisis eficiente de las situación y las posibilidades dará paso a la toma de decisiones rápidas y acertadas. 3. Formador de personas Trabajará en el desarrollo de equipos multiculturales, un profesional capaz de enseñar, y el desprendimiento para con sus colaboradores será un factor muy relevante. Nos encontramos ante un profesional del futuro, un COO que por convicción reconoce los beneficios de humanizar la empresa, de dar el ejemplo para una mejora conjunta. Estamos ante un líder, un motivador. 4. Saber delegar El director de operaciones, es alguien que se dedica a la operación en sí, pero atrás de todo líder, existe un gran equipo, un soporte. El COO del futuro, deberá saber delegar, un profesional que conozca muy bien las fortalezas, habilidades y también debilidades de los miembros de su equipo, su respaldo. El COO deberá estar concentrado en la operación directamente y dependerá de él poder trabajar eficientemente en equipo. Deberá ser alguien capaz de aceptar de mejor manera las críticas constructivas, que sepa escuchar y confíe totalmente en su soporte y pueda tener la tranquilidad de trabajar con ese gran respaldo. 5. Multicultural En el 2025, estaremos ante un COO consolidado en cuanto al trato con diferente tipo de colaboradores y profesionales. Un profesional capaz de adaptarse, alguien que entienda a la gente, sepa tratar con ella pese a sus diferencias culturales o de idioma; estará manejando a profesionales con diferentes habilidades. El director de operaciones debe conocer sobre los sacrificios (físicos y personales) y la disciplina que se debe tener en esta industria Javier Davara, Gerente General de Aqualogy (Suez Group) El COO debe saber un poco de todo, tener una formación generalizada y sobre todo en 0 habilidades blandas Javier Davara, Gerente General de Aqualogy (Suez Group) Previsor Formador de personas Analítico Multicultural Sabe delegar Saber Multicultural Delegar Serie 1 Lo que define mejor al COO del Futuro 9% 13% 11% 25% 42% Fuente: 103 ejecutivas de segunda línea de reporte de empresas de energía y ciencias de la tierra. Encuesta realizada por EY del 15 de abril al 04 de mayo de 2015.

7 Valores Todo líder debe marcar una línea de valores propios que serán referentes para su entorno de trabajo, el COO de los próximos 10 años, tendrá consigo muchos valores pero unos tendrán mayor relevancia para su cargo. 1. Honestidad Lo que uno de mandos más altos dice, se debe cumplir. Un COO apuntalará a hacer lo que dice y ser honesto tanto en lo que dice como en lo que hace. Predica con el ejemplo Número de mujeres en el área de operaciones de su empresa 1 a 5 6 a a 40 Más de 40 5% 12% 30% 53% Fuente: 103 ejecutivas de segunda línea de reporte de empresas de energía y ciencias de la tierra. Encuesta realizada por EY del 15 de abril al 04 de mayo de Respeto Estamos ante un profesional que afianzará el valor del respeto dentro de la industria extractiva y de energía. El respeto hacia la empresa, sus colaboradores, comunidad, stakeholders y demás. 3. Transparencia Ya nada se puede ocultar, y la comunicación clara y transparente por parte del COO será un modelo a seguir por todos. El director de operaciones por convicción sabe que la industria extractiva es necesaria y la convivencia transparente con todos es clave; un buen Gobierno Corporativo por convicción. 4. Justicia Como un profesional a carta cabal, estaremos ante un COO justo con sus trabajadores, alguien que promueve la meritocracia y es justo con su entorno. El valor más relevante para el COO Transparencia 47% Honestidad 24% Estamos ante proyectos de entre 20 y 40 años, por lo que se necesita un COO que sepa transmitir los valores de la empresa y conectarse con su entorno Bárbara Bruce, Gerente General de Hunt Oil Respeto 22% Justicia 7% Fuente: 103 ejecutivas de segunda línea de reporte de empresas de energía y ciencias de la tierra. Encuesta realizada por EY del 15 de abril al 04 de mayo de 2015.

8 EY I Assurance I Tax I Transactions I Advisory El COO del futuro Es parte del Programa El ADN del Profesional del Futuro en Empresas de Energía y Ciencias de la Tierra. El estudio se formó en base a una reunión previa y comentarios vertidos el 15 de abril de 2015, por: Bárbara Bruce Presidente y Gerente General de Hunt Oil Juan José Herrera Gerente General de Minera Colquisiri Javier Davara Gerente General de Aqualogy (Suez Group) Acerca de EY EY es el líder global en servicios de auditoría, impuestos, transacciones y consultoría. La calidad de servicio y conocimientos que aportamos ayudan a brindar confianza en los mercados de capitales y en las economías del mundo. Desarrollamos líderes excepcionales que trabajan en equipo para cumplir nuestro compromiso con nuestros stakeholders. Así, jugamos un rol fundamental en la construcción de un mundo mejor para nuestra gente, nuestros clientes y nuestras comunidades. Para más información visite ey.com 2015 EY All Rights Reserved.