FUNDACIÓN HOSPITAL INFANTIL UNIVERSITARIO DE SAN JOSÉ

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1 PÁGINA 1 de 6 1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO Nombre del Cargo Nivel del Cargo Área o Dependencia Cargo superior inmediato Cargos subordinados Auxiliar de Cartera Operativo - Auxiliar Cartera Coordinador de cartera. No 2. UBICACIÓN DEL CARGO EN EL ORGANIGRAMA Subdirección Administrativa y Financiera Líder de Cartera Auxiliar de Cartera 3. OBJETIVO DEL CARGO : Ejecutar los procesos de recaudo de los servicios facturados y los procesos de respuesta, conciliación a objeciones de acuerdo a la normatividad vigente, con el fin de garantizar la contraprestación de los servicios ofertados por la institución. 4. REQUISITOS DE FORMACIÓN Y EXPERIENCIA: Secundaria Nivel Académico Requerido Técnico Tecnólogo Profesional Postgrado Tecnólogo en Administración Financiera o Estudiante de V semestre en delante de Economía, Administración de Empresas o Contaduría.

2 PÁGINA 2 de 6 Conocimientos Básicos Esenciales Experiencia Conocimientos intermedio de Herramientas de Ofimática (Excel, Word y powerpoint). Habilidades para negociación Conocimientos del Sistema de Seguridad Social en Salud. Conocimiento y manejo de Manuales Tarifarios ( ISS y SOAT ) Mínimo dos (2) años de experiencia específica en Instituciones del mismo nivel. 5. ENTORNO OPERATIVO Interno: Facturación, Contabilidad, Tesorería, Sistemas, Contratación Externo: Administradoras de planes de beneficios de salud (EAPB), ARLS, Aseguradoras, Proveedores del hospital (Outsourcing) Secretarías de Salud a nivel Nacional. 6. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS No. FUNCIONES GENERALES ACTIVIDADES O CONDUCTAS ASOCIADAS Velar porque las empresas asignadas estén al día en los pagos, de acuerdo con lo pactado en los contratos, conciliaciones y acuerdos de pago. Organizar los soportes documentales de las diferentes actividades que se realizan. Mantiene actualizado el estado de cartera de las empresas que le son asignadas y lo envía a cada una de las empresas Realiza las conciliaciones financieras de acuerdo con cronograma, dejando como constancia acta, en la cual se debe evidenciar, acuerdos de pago, reconstrucción de facturas, glosa pendiente por conciliar, facturas no contabilizadas, etc. Hace seguimiento a los compromisos acordados en las conciliaciones que se llevan a cabo con los diferentes pagadores. Cumple con la cuota mínima mensual de recaudo de acuerdo con la radicación de cuentas. Tramita semestralmente circular de saldos pendientes por cada una de las empresas. Las demás definidas por su jefe inmediato de forma verbal y no verbal que contribuyan al cumplimiento del objetivo del cargo. Organiza los documentos que soportan las actividades asignadas Registra en libro de ingresos bancarios, los recursos efectivamente pagados por concepto de cobro de cartera Hace la consecución de los soportes de los pagos efectuados por las empresas.

3 PÁGINA 3 de 6 No. FUNCIONES GENERALES ACTIVIDADES O CONDUCTAS ASOCIADAS Elaborar soportes contables relacionados con el área de cartera. Llevar control de los anticipos por concepto de prestación de servicios de salud. Elabora notas crédito por provisión de cartera, autorizados por la Gerencia. Elabora notas crédito y débito producto de las conciliaciones financieras. Aplica recibos de caja en el sistema, de acuerdo a formas de recaudo discriminando las facturas a afectar tanto de las empresas a cargo de la Institución y de Optimizar Salud. Realiza traslados de caja diariamente y entrega oportunamente al cajero principal. Lleva control de los giros realizados por el consorcio SAYP. Lleva control de los anticipos realizados por las diferentes EAPB. 7. COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES Servicio al cliente con orientación a la calidad Trabajo en equipo Tener Calidez y sensibilidad por comprender y satisfacer las necesidades o exigencias de nuestros pacientes, demostrar el deseo de ayudar y servir a sus familias. Esforzarse por conocer y resolver los problemas de los clientes internos y externos y todos aquellos que cooperen relación institución cliente. Disposición para trabajar con otros, de manera cooperada, asertiva y transparente en la consecución de una meta común, anteponiendo los intereses del equipo sobre los propios. Explora nuevas necesidades de los clientes (usuarios) y busca la forma de satisfacerlas. Comprende las necesidades de las personas y demuestra interés por resolverlas. Canaliza las necesidades de los clientes (usuarios) hacia las instancias que puedan solucionarlas. Posee un trato cordial y amable con el cliente (usuario) y se interesa por él como persona. Identifica claramente los objetivos del equipo y orienta su Interactúa con los demás miembros del equipo en términos de buen trato, ayuda mutua y colaboración favoreciendo un ambiente de trabajo adecuado. Realiza las actividades requeridas para contribuir al logro de los objetivos comunes. Asume como propios los desaciertos del equipo. Reconoce y valora el aporte de los demás.

4 PÁGINA 4 de 6 Manejo de la Información Organizar adecuadamente la información y garantizar que esta sea accesible solamente para aquellos autorizados a tener acceso. Utiliza la información de que dispone única y exclusivamente para el ejercicio de sus funciones. Utiliza todos los medios a su alcance, para garantizar la más estricta confidencialidad respecto de la información de que dispone. Advierte del deber de confidencialidad y secreto a cualquier persona que por su relación con él, deba tener acceso a la información. Se abstiene de reproducir, modificar, hacer pública o divulgar a terceros la información de que por el ejercicio de sus funciones dispone o conoce. Gestión del conocimiento Ética y valores Capacidad para reunir, emplear y compartir el conocimiento y la experiencia. Coordinar, comunicar, establecer metodologías y controlar el conocimiento que fluye en la institución, tener amplio conocimiento de los temas del área del cual se es responsable; comprender la esencia de los aspectos complejos para transformarlos en soluciones prácticas y operables para la institución. Sentir y obrar consecuentemente con los valores morales, las buenas costumbres y prácticas profesionales, respetando las políticas institucionales. Genera y desarrolla ideas que promueven una transformación funcional en su área. Genera ideas que permitan mejorar su ámbito de Comparte logros y experiencias y se abre al conocimiento de los otros, con el fin de alcanzar los objetivos del área. Promueve ideas que contribuyan a mejorar el conocimiento y desempeño de sus colaboradores. Respeta y hace respetar las pautas de trabajo establecidas por el hospital. Desafía a otros a actuar de acuerdo con valores y creencias. Es abierto y honesto en lo relacionado con su Reconoce los errores y asume la responsabilidad. Conoce y pone en práctica los valores institucionales.

5 PÁGINA 5 de 6 8. COMPETENCIAS TRANSVERSALES Trabajar con seguridad Prever la ocurrencia de accidentes e incidentes mediante prácticas seguras de trabajo, siguiendo todas las directrices impartidas al respecto por la Institución. Aplica en el ejercicio de las funciones las medidas de bioseguridad establecidas por la Institución, para evitar accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. Utiliza los elementos de protección personal establecidos para garantizar la seguridad en el Segrega adecuadamente los residuos de acuerdo con el código de colores. Participa y promueve las buenas prácticas con respecto a normas de bioseguridad y manejo de residuos. Disciplina Actuar ordenada y perseverantemente para conseguir un bien. Exige un orden y unos lineamientos para poder lograr más rápidamente los objetivos deseados, soportando las molestias que esto ocasiona. Es riguroso en su trabajo y muestra preocupación por no cometer errores. Acepta y sigue instrucciones aunque difiera de ellas. Acepta la supervisión constante. Cumple con las normas y directrices impartidas por la institución. Adaptación al cambio Autocontrol Adaptarse y trabajar eficazmente en diferentes y variadas situaciones y con personas o grupos distintos. Supone entender y valorar posturas o puntos de vista diferentes, o bien adaptar el propio enfoque a medida que la situación lo requiera. También cambiar o aceptar sin problemas los cambios en la propia Organización o en las responsabilidades del puesto de Es la capacidad para controlar las emociones personales y evitar las reacciones negativas ante Reacciona con flexibilidad y se adapta a los "imprevistos" y obstáculos que pueden llegar a cambiar significativamente su Se adapta a los cambios del entorno. Reconoce y comprende los puntos de vista de otros. Muestra una buena predisposición para trabajar con diferentes áreas e interlocutores. Sigue funcionando bien a pesar del estrés. Piensa con claridad y no pierden la

6 PÁGINA 6 de 6 provocaciones, oposición u hostilidad de los demás o cuando se trabaja en condiciones de estrés. concentración cuando está sometido a presión. Se mantiene compuesta, positiva e imperturbable, aún en momentos difíciles. Relaciones interpersonales Iniciativa Establecer y mantener relaciones de trabajo amistosas y positivas, basadas en la comunicación abierta y fluida y en el respeto por los demás. Emprender acciones, crear oportunidades y mejorar resultados sin necesidad de un requerimiento externo que lo empuje, apoyado en el auto responsabilidad y la autodirección. Incluye saber identificar un problema obstáculo u oportunidad y llevar a cabo acciones de contribuyan a su solución. Escucha con interés a las personas y capta las preocupaciones, intereses y necesidades de los demás. Escucha, transmite eficazmente las ideas, sentimientos e información, impidiendo con ello malos entendidos o situaciones confusas que puedan generar conflictos. Aporta información útil para resolver los problemas que se puedan presentar en su puesto de Aporta ideas encaminadas a mejorar el trabajo diario. Busca, selecciona y propone alternativas realistas ante un problema o conflicto. Hace propuestas para mejorar su entorno y se compromete con su puesta en marcha. Toma las decisiones que considera adecuadas con criterio propio. Asume los riesgos que conllevan las decisiones tomadas.