Resultados del 2 do Estudio Latinoamericano de Employee Engagement

Transcripción

1 Resultados del 2 do Estudio Latinoamericano de Employee Engagement

2 EL SECRETO DEL EMPLOYEE ENGAGEMENT NO SON LOS COLABORADORES No cabe duda que las organizaciones están buscando cada vez más formas de potenciar el compromiso de sus colaboradores. Incluso si realizas una búsqueda en Google sobre Employee Engagement encontrarás un poco más de 12 millones de resultados. Ciertamente no hay una escasez de opiniones sobre cómo acercarte mejor a tu personal, cómo motivarlos y cómo entusiasmarlos por el trabajo.

3 EN LA SEGUNDA VERSIÓN DE NUESTRO... Estudio Latinoamericano de Employee Engagement descubrimos que las empresas están inyectando cada vez más presupuesto en programas para la gestión del compromiso. Un 71% tiene un presupuesto formal para estas iniciativas, y un 62% aumentarán los recursos en Las empresas más exitosas en cumplir sus objetivos organizacionales, muestran mayores niveles de desarrollo de estrategia y existencia de presupuesto para la gestión del Employee Engagement. Sin embargo, la falta de compromiso y tiempo de los directores de Recursos Humanos dificulta mantener el momentum de estas iniciativas. Se parecen mucho a una inyección de adrenalina.

4 SOBRE EL ESTUDIO TOTAL DE PARTICIPANTES NOVIEMBRE 2017 ARGENTINA 18% CARGO BRASIL CHILE 11% 18% 19% 28% 32% 21% COLOMBIA 13% DIRECTOR/VP RRHH GERENTE RRHH SUBGERENTE/JEFE/ COORDINADOR RRHH ANALISTA/GENERALISTA DE RRHH MÉXICO 16% TAMAÑO (N DE EMPLEADOS) PERÚ 15% URUGUAY 5% 14% 30% 17% 16% 23% OTRO 4%

5 CONSIDERAN IMPORTANTE O MUY IMPORTANTE LA GESTIÓN DEL EMPLOYEE ENGAGEMENT EMPRESAS CON ESTRATEGIAS FORMALES DE EMPLOYEE ENGAGEMENT 46% ARGENTINA 87% ARGENTINA 32% BRASIL CHILE 90% 81% BRASIL CHILE 32% 45% EMPRESAS DE MÁS EMPLEADOS CUENTAN CON ESTRATEGIAS FORMALES DE EMPLOYEE ENGAGEMENT COLOMBIA MÉXICO 69% 93% COLOMBIA MÉXICO 42% 43% +25% PERÚ URUGUAY 85% 83% PERÚ URUGUAY 22% 35% EMPRESAS EXITOSAS CUENTAN CON ESTRATEGIAS FORMALES DE EMPLOYEE ENGAGEMENT VS LAS NO EXITOSAS

6 DIRECTORES Y ALTOS EJECUTIVOS DE RECURSOS HUMANOS FRENTE AL EMPLOYEE ENGAGEMENT IMPORTANTE MUY O EXTREMADAMENTE IMPORTANTE 35% 55% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Los directores y altos ejecutivos de Recursos Humanos de Latinoamérica saben de la importancia de una adecuada gestión de Employee Engagement. Sin embargo, el estudio refleja que los problemas más serios para avanzar rápido en fortalecer el Employee Engagement son la falta de tiempo y compromiso de la alta dirección.

7 PRINCIPALES DIFICULTADES 66% FALTA DE TIEMPO 48% 55% FALTA DE COMPROMISO FALTA DE PRESUPUESTO VS 60% EN 2016 DIRECTORES Y VP GERENTES Una adecuada gestión del Employee Engagement requiere más que generar momentos que hacen sentir felices a los trabajadores. Significa verdaderamente aplicar, preocuparse y comprometerse con las estrategias e iniciativas, no solo durante su lanzamiento y primera evaluación, sino que en su evolución y desarrollo en el tiempo con iniciativas transversales a toda la organización. JOSÉ GUERRA CHIEF MARKETING OFFICER, GOINTEGRO

8 NO BASTA CON ASIGNAR RECURSOS Y VER QUÉ PASA... CUENTAN CON PRESUPUESTO FORMAL 36% 71% CUENTA CON UNA ESTRATEGIA FORMAL PLANEAN AUMENTAR RECURSOS EN % MÁS QUE % La mayoría de las empresas cuentan con presupuesto este año. El desafío es buscar formas de colaborar y demostrar a los altos directivos por qué deben comprometerse de verdad con la gestión del Employee Engagement.

9 PRINCIPALES BENEFICIOS DE LAS INICIATIVAS PARA FORTALECER EL EMPLOYEE ENGAGEMENT Mejoran la satisfacción de los colaboradores y el clima laboral Elevan la productividad de los empleados Disminuyen la rotación Ayudan a atraer talento Potencian la marca empleadora (Employer Branding) Reducen el absentismo laboral Disminuyen los accidentes laborales Otro 80% 66% 46% 46% 43% 12% 4% 2% Recuerda Los empleados altamente comprometidos forman la experiencia del cliente. Los empleados no comprometidos la rompen. TIMOTHY R. CLARK FOUNDER AND CHAIRMAN OF TR CLARK ASSOCIATES, LLC

10 Qué KPIs utilizan en tu empresa, y con qué frecuencia, para medir el resultado de las iniciativas relacionadas con el Employee Engagement? MÁS DE UNA (1) VEZ AL AÑO UNA (1) VEZ AL AÑO NO LO USAN 100% 75% 50% 25% 67% 17% 16% 62% 25% 13% 62% 24% 14% 60% 12% 28% 51% 17% 32% 49% 24% 27% 36% 50% 14% 19% 58% 23% 17% 14% 69% 0% Tasa de rotación Accidentes laborales Ausentismo laboral Indicadores de reclutamiento Productividad Indicadores de calidad de servicio Evaluaciones de desempeño Encuestas de satisfacción de los colaboradores Employee NPS El NPS es un indicador muy fácil de calcular y excelente medidor del compromiso de los colaboradores; es una pregunta directa y en una escala de 0 a 10. Pregúntale a tus colaboradores si recomendarían un trabajo en tu empresa a un amigo o familiar.

11 CUMPLIERON O SUPERARON NO CUMPLIERON OBJETIVOS ORGANIZACIONALES OBJETIVOS DE RECURSOS HUMANOS 72% 67% 72% 68% 37% 30% 37% 29% ESTRATEGIA DE EMPLOYEE ENGAGEMENT PRESUPUESTO PARA EMPLOYEE ENGAGEMENT ESTRATEGIA DE EMPLOYEE ENGAGEMENT PRESUPUESTO PARA EMPLOYEE ENGAGEMENT Al igual como vemos en Latinoamérica, estudios han demostrado una relación positiva entre el Employee Engagement y los resultados organizacionales: Productividad, Retención, Lealtad y Producción. Revisa aquí datos de la realidad en Estados Unidos y Europa.

12 USO DE TECNOLOGÍA PARA EMPLOYEE ENGAGEMENT ENTRE EMPRESAS QUE CUMPLIERON OBJETIVOS DE RECURSOS HUMANOS 100% 75% 59% 54% 52% 51% 51% 50% 25% 34% 32% 32% 28% 20% 0% EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO COMUNICACIÓN INTERNA CAPACITACIÓN RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN ENCUESTAS Y FEEDBACK PROCESO INDUCCIÓN (ONBOARDING) BENEFICIOS COMPENSACIÓN RECONOCIMIENTOS E INCENTIVOS BENEFICIOS FLEXIBLES Las empresas todavía quieren sistemas integrados de Recursos Humanos, pero lo que no quieren es un software complejo, que haga la vida de todos más complicada. De hecho, quieren que una sea simple. JOSH BERSIN PRINCIPAL AND FOUNDER, BERSIN BY DELOITTE

13 CONCLUSIÓN Las empresas que cumplieron sus objetivos, tanto estratégicos como de Recursos Humanos, indicaron tener en una mayor proporción, una estrategia formal de Employee Engagement ya establecida y, además, contar con un presupuesto para estas iniciativas. En conclusión, podemos resumir el desafío en la gestión del Employee Engagement para 2018 en 3 palabras: Compromiso, tiempo y dedicación.

14 Sobre GOintegro GOintegro es la plataforma digital de Recursos Humanos para potenciar el Employee Engagement líder de Latinoamérica. Integra en un solo lugar soluciones de Comunicación, Reconocimientos, Beneficios, Premios e Incentivos. Más de 500 empresas, de 100 a colaboradores, utilizan GOintegro día a día para potenciar la Transformación Digital desde Recursos Humanos. Solicitar Demo gointegro.com