MANAGEMENT REVIEW. AS9100 Rev. C JANUARY MARCH 2014

Transcripción

1 MANAGEMENT REVIEW AS9100 Rev. C JANUARY MARCH 2014

2 MANAGEMENT REVIEW AS9100: QUALITY POLICY CIDESI EN CIDESI NOS COMPROMETEMOS A INCREMENTAR LA CONFIABILIDAD DE LOS PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN, DESARROLLO, INNOVACIÓN Y SERVICIOS TECNOLÓGICOS DE ALTO NIVEL PARA NUESTROS(AS) CLIENTES(AS), CUMPLIENDO CON LOS ESTÁNDARES APLICABLES, EN UN CLIMA ORGANIZACIONAL APROPIADO, CON PERSONAL ALTAMENTE CALIFICADO, A TRAVÉS DE LA MEJORA CONTINUA Y LA AUTOSUFICIENCIA FINANCIERA. LABORATORIOS DE INSPECCION Y PRUEBA SATISFACER LAS NECESIDADES DEL CLIENTE, EN CUANTO A LA CONFIABILIDAD DE LOS RESULTADOS DE LOS SERVICIOS DE INSPECCION Y PRUEBA REALIZADOS, Y RESPUESTA OPORTUNA. EN ESTE SENTIDO, CONSIDERAMOS IMPORTANTE ESCUCHAR LA VOZ DEL CLIENTE Y GARANTIZAR LA CAPACITACIÓN DEL NUESTRO PERSONAL, COMO FACTORES FUNDAMENTALES PARA LOGRAR LA CALIDAD REQUERIDA Y MEJORAR CONTINUAMENTE NUESTRO SISTEMA DE GESTIÓN. ASÍ MISMO SE VELA PORQUE TODO EL PERSONAL SE RELACIONE CON LA DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA Y CUMPLA CON LAS POLÍTICAS, PROCEDIMIENTOS ADOPTADOS Y LOS REQUISITOS DE LA NORMAS NMX-EC IMNC-2006, NMX-CC-9001, AS9100, CRITERIOS NADCAP Y REQUERIMIENTOS ESPECÍFICOS DEL CLIENTE DENTRO DE LOS RECURSOS DE LAS ÁREAS.

3 MANAGEMENT REVIEW AS9100: QUALITY OBJETIVES CIDESI 1. Incrementar la confianza y fidelidad de clientes(as). 2. Cumplir con las especificaciones indicadas por cliente(a) para productos y servicios tecnológicos. 3. Establecer y dar seguimiento a los procesos de mejora continua. 4. Mantener certificaciones y acreditaciones de acuerdo a los requerimientos normativos. LABORATORIOS DE INSPECCION Y PRUEBA Incrementar el nivel de confianza y satisfacción de clientes. Incrementar la aceptación de los servicios cumpliendo en forma oportuna con la calidad requerida. Garantizar la productividad y rentabilidad de los procesos apoyados en un mejoramiento continuo. 5. Fortalecer el desarrollo profesional del personal del Centro. 6. Mantener un apropiado clima laboral.

4 MANAGEMENT REVIEW AS9100: QUALITY OBJETIVES

5 MANAGEMENT REVIEW AS9100 I. Results of Audits (process approach) II. III. IV. Customer feedback (Customer focus) Process performance and product conformity Preventive and corrective actions V. Follow-up of agreements for previous Management Review VI. VII. Changes of the Quality Management System Recomendations for Improvement

6 I. RESULTS OF AUDITS Target 100% Compliance 100%

7 I. RESULTS OF AUDITS Target 100% Compliance 0 K

8 I. RESULTS OF EXTERNAL AUDITS LABORATORY SCOPE DATE RESULT Chemical Analysis ISO/IEC 17025: 2005 first surveillance evaluation April 11; 2014 No findings NDT ISO/IEC 17025: 2005 second surveillance evaluation April 11; 2014 No findings Metallography and Failure Analysis ISO/IEC 17025: 2005 second surveillance evaluation April; 2014 Sustituyed by Profiency Testing Participation Satisfactory Mechanical Testings ISO/IEC 17025: 2005 second surveillance evaluation April; 2014 Sustituyed by Profiency Testing Participation Satisfactory

9 II. CUSTOMER FEEDBACK (CUSTOMER FOCUS) % ATTENDED QUOTATIONS WITHIN THE PERIOD OF THREE DAYS Target 95% Compliance 100%

10 II. CUSTOMER FEEDBACK (CUSTOMER FOCUS) TBD Target 90% Customer Satisfaction Survey

11 III. PROCESS PERFORMANCE AND PRODUCT CONFORMITY Target 90% TECHNOLOGICAL SERVICES - ON TIME DELIVERING

12 III. PROCESS PERFORMANCE AND PRODUCT CONFORMITY Target 6% % NONCONFORMING WORK

13 III. PROCESS PERFORMANCE AND PRODUCT CONFORMITY COMPLAINTS None

14 III. PROCESS PERFORMANCE AND PRODUCT CONFORMITY PROFICIENCY TESTING LAB SUPPLIER SCOPE DATE RESULTS Non Destructive Testings RT MT The results were sent on april 10, 2014 Waiting for samples Pending

15 III. PROCESS PERFORMANCE AND PRODUCT CONFORMITY TECHNOLOGICAL SERVICES- SUPPLIERS PERFORMANCE Final score 96% Target 90%

16 III. PROCESS PERFORMANCE AND PRODUCT CONFORMITY

17 Target 90%

18 STRENGTHEN THE STAFF PROFESSIONAL DEVELOPMENT (SHORT COURSES AND / OR CERTIFICATIONS). Target 85%

19 MANAGEMENT REVIEW AS9100 Required Actions I. Improvement of the effectiveness of the quality management system and its processes II. III. Improvement of product related to customer requirements. Resource needs.