Tiendas de Electrodomésticos

Transcripción

1 Eurowin 8.2 SQL Tiendas de Electrodomésticos Soluciones Sectoriales EUROWIN

2 Definición Eurowin 8.2 SQL Tiendas de Electrodomésticos es la solución específica para cualquier tienda del sector que necesite integrar un terminal punto de venta adaptado a las necesidades de la tienda de electrodomésticos y gestionar múltiples descuentos en compras, impuestos / tasas que se aplican a las diferentes gamas de productos, gestión de rappels a clientes y de proveedores, enlaces automáticos desde pedidos de venta con stock y compras, reduciendo considerablemente el tiempo en las entradas de preventas y ventas, mejorando por consiguiente nuestra atención al cliente. Si la tienda pertenece a un grupo de compras cuya central utiliza el programa Eurowin Central de Electrodomésticos, la tienda podrá sincronizar algunos datos con su central a nivel de artículos, precios y documentos (pedidos, albaranes y facturas de compra). Funcionalidades Generales de la aplicación Permite trabajar con dos tipos de configuración dentro de la aplicación. - Modo Extendido: Configuración que implementaríamos en el caso de tratarse de tiendas que precisan utilizar todo el potencial del programa. - Modo Resumido: Configuración a adoptar en aquellos casos donde las tiendas no precisan la totalidad de las opciones del programa, sino que les prima la simplicidad del mismo. Este modo suele activarse en el caso de tiendas vinculadas directamente a una central de compras, ya sea como tiendas asociadas, franquiciadas o propias de la central. Por esta razón, al activar esta configuración desde la empresa, se reordenan los módulos del ERP y la disposición de las opciones en los menús. Aparecen además dos nuevos módulos: o Comunicaciones: módulo que gestiona las comunicaciones con la central. El nivel de datos que recuperaremos vendrá marcado por el tipo usuario y contraseña que tengamos asignado desde la central. o Estadísticas: En este módulo se agrupan de manera ordenada, todos listados de mayor interés para la tienda y que, en el modo extendido aparecen como opciones de los diferentes módulos. Ficha del artículo - Fácil búsqueda de artículos específica para el sector, permitiendo filtrar por: Modelo de fabricación, definición, disponibilidad de stock, marca, familia, etc. - Configuración de las características especiales para las fichas los artículos: Modelo de fabricación, canon, RAE, punto verde, artículo propio, artículo de lineal, unidades de embalaje, artículo teléfono / pack, rappels. - Configuración de las características especiales por familias de artículos: margen costes, gamas (PAE, marrón, blanca), rappels de compras, etc. 1

3 - Información detallada de los costes del artículo. - Posibilidad de configurar la visualización de la ficha del artículo de manera resumida, mostrando los datos principales para la tienda en una única pantalla, agilizando así las consultas y el manejo de los artículos. Existe un enlace a la ficha ampliada del mismo para cuando sea necesario. Modo resumido - Posibilidad de visualizar el stock de la central en el filtro de búsqueda en modo de semáforo o por unidades. - Desde la ficha del artículo existe la posibilidad de realizar una consulta a tiempo real del stock en la central. - Posibilidad de diferenciar el trato de los artículos propios de la tienda a los artículos tramitados mediante la central de compras. Ficha de la familia - El campo familia nos ayudará a filtrar y agrupar la información del catálogo de productos, además de poder especificar la gama a la que pertenece el conjunto de artículos (Pae, blanca, marrón, ). - En la familia también podremos especificar dos porcentajes de rappels que son los que aparecerán incluidos en la factura de compra. - Posibilidad de configurar la ficha de la familia como reducida. En este caso aparecen únicamente los datos identificativos de la marca, márgenes e incrementos. - Existe una opción llamada Descuentos marca/familia que permite personalizar unos descuentos especiales para cada familia dentro de una marca en concreto (en total 8 descuentos: 7 en porcentaje, 1 en importe, como base para los pedidos de compra). Ficha de la marca - El mantenimiento de marcas es otra opción que nos permitirá filtrar los listados, búsquedas y demás apartados de la aplicación para poder acceder más concretamente a la información y las estadísticas acotando por grupos de fabricante y/o marca. - También podremos especificar el código de proveedor predeterminado o fabricante asociado a la marca. - En el caso de trabajar con la ficha ampliada de la marca aparecen los descuentos ampliados con los que se caracteriza la aplicación, en total 8 descuentos: 7 en porcentaje, 1 en importe. - Podemos especificar 2 rappels en factura de compra. - Posibilidad de configurar la ficha de la marca como reducida. En este caso aparecen únicamente los datos identificativos de la marca, márgenes e incrementos. Modo Resumido - Visualizando la ficha de la marca de modo ampliado podremos configurar el envío de consumos de marcas a la central por cada una de las tiendas. 2

4 Ficha del cliente Además de los datos normales de cualquier ficha de cliente (datos fiscales, datos bancarios, datos de facturación, direcciones de envío, ): - Histórico de ventas del cliente: consulta por pantalla de las ventas realizadas al cliente durante todos los ejercicios disponibles en Eurowin. - Estado de cuentas del cliente: consulta por pantalla de los documentos pendientes y de las entregas de dinero realizadas por éstos. - Opción de configuración del tipo de cliente no contable. Al hacer el asiento de la factura vuelca el importe a la cuenta de clientes varios, en lugar de a la cuenta de cliente que tiene asignada en la ficha. - Posibilidad de determinar el límite de crédito con un control de riesgo sobre el total de documentos de venta, previsiones. - Acceso a la contabilidad directamente desde la ficha del cliente, concretamente al extracto contable de la cuenta del cliente. - Posibilidad de generar documentos de venta desde la propia ficha del cliente. Modo Resumido Posibilidad de configurar la visualización de la ficha del cliente de manera resumida mostrando los datos principales para la tienda en una única pantalla agilizando las consultas y el manejo del cliente. Pedido de venta El documento de pedido de venta permite gestionar la solicitud de compra de forma automática, para que el programa genere un pedido de compra al proveedor predeterminado del artículo, si no hay stock disponible del artículo, o bien, en cada línea del pedido, según esté configurado. En la cabecera se puede especificar si se quiere entregar el pedido con el total de las unidades solicitadas por el cliente o ir sirviendo mercancía según vayamos recibiéndola. Estos procesos están controlados por las diferentes configuraciones del artículo y del stock de las líneas de los artículos y que desencadenan la petición: - Diferenciando entre artículos de central y propios. - Solicitando compra únicamente cuando no tengamos stock o siempre. - Realizando compra desde pedido, albarán, ticket o sólo en alguno de los casos anteriores. En las líneas del pedido de venta, una vez introducidas las unidades calcula el stock del almacén de la tienda y en función de las unidades disponibles, anota el estado de la línea para ese artículo: - PE: pendiente de pedir - PC: solicitado en pedido de compra - RE: Reservado - EN: en preparación - AL: Albaranado - FA: Facturado - Entre otros más específicos En el pie del documento se encuentran las opciones específicas para gestionar los estados de las líneas del pedido, como por ejemplo: - La posibilidad de anular las unidades que tiene reservadas una línea, estado RE. - Navegar al pedido de compra que tiene asignada la línea de venta. 3

5 - Recalcular las líneas sin estado, reasignado un estado para volver a entrarlas en el circuito. Permite especificar linealmente la fecha de entrega y el horario de reparto. El programa calcula en función de bultos, peso, (es decir, de las unidades que cada uno interprete), si cabe en el horario y en la fecha asignados. Si no es el caso muestra un aviso. Modo Resumido Posibilidad de configurar la generación automática de compras, entrando un pedido de compra automático localmente y un pedido de venta al mismo tiempo en la central. Para ello debemos tener un servidor de comunicaciones montado y activo la configuración de comunicaciones a tiempo real en la tienda. Pedido de compra En los documentos de compra incorpora el control de múltiples descuentos, así como los rappels de proveedores. Concretamente 10 descuentos: 7 en porcentaje, 1 en importe y 2 rappels en factura. Posibilidad de generar pedidos de compra controlando las unidades de embalaje especificadas por el proveedor. Enlace lineal del pedido de compra con el pedido de venta, albarán de venta y albarán de compra relacionados. Permite navegar directamente del pedido de compra al albarán de compra. Propuesta de compra automática para realizar varios pedidos. Albarán de compra En el albarán de compra incorpora el control de múltiples descuentos, así como los rappels de proveedores. Concretamente 10 descuentos: 7 en porcentaje, 1 en importe y 2 rappels en factura. Posibilidad de generar albaranes de compra controlando las unidades de embalaje especificadas por el proveedor. Posibilidad de realizar la entrada de artículos con identificador de serie. Generador de albaranes de venta Una de las herramientas más útiles de la aplicación es la generación de albaranes de venta. Se trata de un proceso que revisa todos los pedidos de venta que tienen líneas en estado RE (reservado / recibido) y comprueba si en la cabecera está marcada la opción servir completo. La consulta se realiza en función del filtro seleccionado en la pantalla del generador. A partir de aquí genera los albaranes de venta correspondientes a los pedidos de venta incluidos en el rango acotado. El resultado se puede entregar a los mozos de reparto para iniciar la ruta. Albarán de venta Si en la ficha del cliente está marcada la opción cliente no contable, en la cabecera del albarán de venta aparece como "Cliente varios". En el momento de facturar el albarán no lo hace a la cuenta del cliente si no que el asiento vuelca el importe a la cuenta de clientes de contado. 4

6 Existe un control para facturar los albaranes generados. Factura de venta El proceso de facturación contempla la posibilidad de emisión de facturas electrónicas. Factura de compra El proceso de facturación de compras incorpora los gastos adicionales. Permite controlar las incidencias producidas por diferencias de importes entre facturas y albaranes. Dispone de un listado operativo de incidencias en el que se pueden consultar las que se han producido por proveedor, si están solucionadas o no y cuál ha sido la solución. Posibilidad de importar facturas electrónicas emitidas por fabricantes o proveedores. Comunicaciones con central (en modo resumido) Tarea automática para recuperar periódicamente los datos de los nuevos artículos entrados en la central y los nuevos precios de compra y venta modificados. Revisión de los artículos nuevos o modificados en la central: Posibilidad de consultar los datos recuperados en un formulario de consulta. Las líneas modificadas con incremento o decremento aparecen remarcadas en diferentes colores. La pantalla es operativa para que el usuario pueda modificar en cualquier momento los valores recuperados. También permite la impresión de etiquetas de precios de los artículos que han variado (en diferentes formatos, según el artículo) y sólo de los artículos con stock. Procesos telemáticos de compras. Al trabajar conectados con la central y generar ventas se crea un pedido de compra automático localmente y, al mismo tiempo, en la central como pedido de venta, mediante el sistema de comunicaciones a tiempo real. Periódicamente hay que confirmar / validar los pedidos realizados a central, pudiendo configurar por terminal los días de validez de los pedidos pendientes de confirmar. Permite recuperar telemáticamente los documentos de compra que genera la central, enlazando automáticamente con los pedidos realizados y cerrando el circuito correctamente: tanto albaranes de compra que incrementan el stock de la tienda, como las facturas que se contabilizan automáticamente a partir del proceso. 5

7 Esquema de trabajo TIENDA CENTRAL Procesos de recuperación de datos Albarán de venta Ticket Pedido de venta Consulta de actualización de artículos Pedido de venta RE - reservado Pedido de venta PE - pedido Albarán de venta Recuperación de albaranes y facturas de compra Pedido de compra Albarán de compra Generador de albaranes de venta Factura de compra Factura de venta Listados de control y de rappels 6

8 Módulos que aportan nuevas prestaciones Eurowin 8.0 SQL Sectorial amplia su escalabilidad al compatibilizarse con módulos adicionales de gran interés para el usuario. Entre otros cabe destacar: TPV Gestión Documental Logística de Almacenes Telefonía Servicios Eurowin 8.2 SQL Tiendas de Electrodomésticos E- commerce Gestión Documental Empresas que desean digitalizar la base documental de su empresa. Control de acceso a los documentos por usuario. Posibilidad de encriptación de la documentación. Realización de copias de seguridad de los datos. Búsqueda de documentos por múltiples filtros personalizables. Enlace de documentos internos de Eurowin con documentos externos. Cualquier imagen, documento o archivo de Windows puede asociarse a presupuestos, pedidos, albaranes, facturas de compras y ventas, clientes, proveedores, artículos, entre otros formularios de Eurowin (Por ejemplo sería posible adjuntar fotografías de un vehículo o documentos escaneados referentes al mismo directamente en el mantenimiento de vehículo. Posibilidad de digitalización certificada de documentos. Control de acceso a los documentos por usuario. 7

9 Logística de Almacenes Empresas con una elevada complejidad organizativa de almacén, estructuración del espacio por ubicaciones. Compatibilidad con gestión de PDA. No se trabaja con ubicaciones en el almacén. Utilizados de forma conjunta se obtiene, además, la posibilidad de leer los códigos de barras identificativos de cada producto, con el objetivo de agilizar trámites y eliminar errores en almacén. Orden de recepción. Control de la recepción de los pedidos de compra, mediante PDA. Documento de orden de carga para realizar los servicios del material. Comprobación de la carga. Inventario inicial. Inventario de regularización. Traspasos entre almacenes con PDA. Servicios Empresas que compaginan la venta o alquiler de vehículos con servicios de reparación y/o mantenimiento en taller o en las instalaciones del cliente. Servicios externos de reparación o mantenimiento, pudiendo controlar tres tipos: SAT, instalación o reparación interna. Posibilidad de aplicar horas, kilometraje, dietas y materiales. Posibilidad de generar albaranes de venta y facturarlos. Múltiples listados de planificación y control de reparaciones. Terminal Punto de Venta - TPV Empresas que desean llevar un control de caja, así como aquellos negocios con punto de venta a cliente final. Venta rápida mediante tickets. Gestión de permisos para cada operario de caja. Agilidad de cobro en múltiples formatos (efectivo, tarjetas, vales, etc.). Control de las entradas y salidas de dinero de la caja (cobros, pagos, reposiciones, retiros, etc.). Gestión de devoluciones en efectivo o con vales canjeables antes de caducidad. Sencillo proceso de arqueo con potente gestor estadístico. Facturación de tickets. Gestión de permisos para cada operario de caja. Múltiples listados estadísticos de control. 8

10 Telefonía Empresas intermediarias de operadores de telefonía móvil y deseen llevar un control de las promociones, apoyos, nº de series de teléfono y nº de teléfono. Entrada de tipos de apoyo. Entrada de promociones. Datos de la promoción, (terminales incluidos, periodo activo de la promoción). Pantalla de consulta de promociones. Venta de terminales y packs mostrando el precio real y el precio a pagar por el cliente (descontando la promoción). Liquidación de promociones (modo consulta y definitivo). Eurowin Tu ecommerce Ofrece un completo servicio de comercio electrónico con tienda virtual o catálogo online, adaptable y personalizable según las necesidades de cada empresa. Se orienta a la venta de productos a cliente final (particular o esporádico). 9

11 Tablas de compatibilidades Compatibilidad por módulos Módulo Amortizaciones Gestión Documental Logística de Almacenes Servicios Telefonía Terminal Punto de Venta TPV Trazabilidad Visitas Tipo Leyenda Obligatorio Compatible Coste 0 Consultar Incompatible Aplicaciones complementarias conectables a Eurowin Aplicación Compatible Incompatible Atención Telefónica SQL CRM SQL (obligatorio módulo de Visitas) Decisión Empresarial Director 2.0 SQL Director Plus 2.0 SQL Internet Compatible 1 Compatible 2 Incompatible Control de Flotas Pc s a la Carta PDA Online Pedidos On-Line Tu ecommerce Tu Hora Tu Intranet Corporativa Tu Web Inmobiliarias Tu Web Concesionarios Tu Web Plus Comunicaciones Compatible Incompatible Citrix Access Essentials Comunicaciones Off-Line 3 PDA Compatible 4 Incompatible Autocompra PDA Autoventa y Preventa PDA Inventario PDA 1 Compatible sólo con los ficheros propios de la versión estándar y servicios, no con datos específicos de otros módulos y sectoriales. 2 Datos independientes de Eurowin. 3 Compatible sólo con los ficheros propios de la versión estándar, TPV, servicios y tallas y colores, no con datos específicos de otros módulos. 4 Compatible sólo con los ficheros propios de la versión estándar, distribuidora de bebidas, trazabilidad y tallas y colores, no con datos específicos de otros módulos y sectoriales. 10

12 Este documento ha sido creado por el Departamento de Documentación de Sage Eurowin. La información que contiene es cierta salvo error u omisión. A pesar de ello, el funcionamiento del programa puede ser modificado sin previo aviso. De producirse, las modificaciones se comunican a través de los procedimientos habituales establecidos. Con el fin de mejorar la calidad de este manual, si detecta alguna errata puede comunicárnosla enviando un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: manuales@eurowin.com Queda totalmente prohibida la reproducción parcial o total, así como la venta de este documento, sin el expreso consentimiento de la empresa. Todas las ofertas, promociones, condiciones y/o tarifas reflejadas en él tienen la vigencia concretada en el mismo. Polígono Industrial, nave El Palau d'anglesola (Lleida) Tlf Fax