ARANDA SERVICE DESK WINDOWS VERSIÓN DE ACTUALIZACIÓN QUE SE LIBERA: LISTADO DE ARCHIVOS Tamaño (En Bytes)

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1 NOMBRE DEL PRODUCTO: ARANDA SERVICE DESK WINDOWS VERSIÓN DE ACTUALIZACIÓN QUE SE LIBERA: LISTADO DE ARCHIVOS Nmbre de Archiv Versión Tamañ (En Bytes) Destin del Archiv (Ruta) AAMSettings.exe ,262,528 C:\Prgram Files (x86)\aranda\aranda ASSET MANAGEMENT Aranda.DBManager.Windws.Service.exe ,240 C:\Prgram Files (x86)\aranda\aranda DBManager AxCmFileManager.dll ,728 C:\Prgram Files (x86)\aranda\shareddll BLOGIK.exe ,780,096 C:\Prgram Files (x86)\aranda\aranda SERVICEDESK ServiceDesk.exe ,491,328 C:\Prgram Files (x86)\aranda\aranda SERVICEDESK DESCRIPCION DE CADA ERROR CORREGIDO CASO 9139 Se ajusta cnsla Frnt End para que se mantenga la búsqueda realizada en la ventana Buscar Iguales cuand se quiere rdenar el resultad pr algún criteri. CASO 9190 Se realiza ajuste para que cuand se inactive un pryect en ASDK, las reglas de este n se ejecuten. CASO 9196 Se ptimiza la búsqueda de Usuaris sbre las Cnslas de Especialista ASDK Web y Windws en la Creación y Edición de tds ls tips de cas, adicinand en la Cnsla Web el peradr Empieza pr e implementand en la Cnsla Windws el cmb de peradres cn las pcines Cntiene, = y Empieza pr. CASO 9135 Se implementa el módul de cnfiguración Causas relacines en la Cnsla de Cnfiguración BASDK Web y Windws, para la inclusión de Causas y la selección de estas desde la Cnsla de Especialista ASDK en la pción de Relacines, sbre tds ls tips de cas; Incluyend ls respectivs permiss de Crear, Editar, Eliminar y Visualizar, parametrizables desde el módul Prfile. CASO 9149 Se ajusta la visualización de ls caracteres especiales en el mensaje de ntificación que se genera al crear Slicitudes desde la Cnsla USDK y las Cnslas de Especialistas ASDK Web y Windws, cnfiguradas en españl.

2 CASO 9198 Se realiza ajuste para que n se envíen ntificacines de reglas a usuaris inactivs, usuaris finales y Especialistas que n pertenecen actualmente a un Grup de Especialistas. CASO 9204 Se ajusta cnsla Frnt End para que cuand se seleccine una cmpañía en la creación edición de un cas, se muestre en la búsqueda tds ls usuaris asciads a dicha cmpaña sin imprtar el númer. CASO 9208 Se ajusta el listad de Categrías sbre la Búsqueda general en la Cnsla de Especialista ASDK Windws, visualizándse el árbl siempre cntraíd. CASO 9209 Se realizan mdificacines sbre el servici Aranda DBManager que permiten que el blque de ls cass pr el prces de ejecución de reglas sea de un tiemp reducid. CASO 9213 Se ajusta la Cnsla de Cnfiguración Windws para que cuand se termine de realizar el cálcul de un calendari, siempre aparezca en primer plan el mensaje infrmativ de finalización del prces. CASO 9217 Se genera utilitari UpdateFilesHistry.exe cn el fin de actualizar el estad de ls archivs adjunts de tds ls cass que se encuentran en el AFS. Para la ejecución de esta herramienta pr favr realizar las siguientes indicacines: Descmprima el archiv UpdateFiles.zip en la carpeta de instalación de aplicacines de Arada (C:\Prgram Files (x86)\aranda\). Dentr de la carpeta UpdateFiles, edite el archiv UpdateFilesHistry.exe.cnfig y a cntinuación vaya al final del archiv ubique la cadena de cnexión Arandacnn e intrduzca ls dats de cnexión a la DB cm se muestra en el siguiente ejempl (deben reemplazarse ls dats en negrilla pr ls de cnexión a la DB dependiend del Mtr que se tenga): SQL: <add name="arandacnn" cnnectinstring="server=servidrdb;database=basededats; user id=usuari; passwrd=cntraseña" prvidername="system.data.sqlclient"/> ORACLE: <add name="arandacnn" cnnectinstring="user id=usuari;data surce=nmbretns; passwrd=cntraseña" prvidername="system.data.oracleclient"/> Ejecute el archiv UpdateFilesHistry.exe debe aparecer una ventana cm la que se muestra a cntinuación y lueg de clic en el btón Update:

3 Imprtante: Este prces puede tardar varias hras dependiend de la cantidad de archivs que se tengan en el AFS, pr l que se recmienda realizar la ejecución en hras de la nche en hrari n hábil. CASO 9219 Se crrige falla en el módul de reasignacines para que valide el tip de balance cnfigurad, si el usuari que se quiere inactivar está definid cm respnsable del grup de especialistas. CASO 9221 Se ajusta la visualización de la Descripción de las tareas sbre Cnsla de Especialista ASDK Windws en la sección de Tareas, habilitándse el cntrl del scrll vertical cuand la descripción supere el tamañ del panel; Adicinalmente se implementa en la sección de Tareas, dentr de ls Requerimients de Servici y Cambis, un panel inferir cn la Descripción de las mismas para mejrar su visualización, suprimiend la clumna Descripción de la grilla principal. CASO 9222 Se realiza ajuste en para impedir que el ID de un cas se duplique dentr de un mism pryect. CASO 9249 Se crrige falla en la ejecución de reglas que implican cndicines de Nueva Nta Nueva Nta Privada. CASO 9203 Se ajusta cnsla de cnfiguración Windws para que sean visualizads tds ls camps de interfaz que se muestran en la cnsla Fnt End. DESCRIPCION DE CAMBIOS IMPLEMENTADOS CASO 7890 Se implementa funcinalidad en reglas y encuestas para permitir generar cierta acción (Enviar crre, mdificar Ítem, etc.) dependiend del resultad de una encuesta de satisfacción. Ver CASO 7892 CASO 7892 Se implementa la pción de cnfigurar reglas para las encuestas de satisfacción de Aranda SERVICE DESK, para est, se intrduj en la Cnsla de Cnfiguración Opcines Encuesta el check Generar regla, que permite marcar una pregunta que debe ser cerrada para la ejecución de la regla. En las respuestas igualmente fue incluid el check Generar regla, en dnde se define la respuesta (debe ser sl una) a la pregunta cerrada que va a ser marcada para la ejecución de la regla, es imprtante aclarar que deben seleccinarse tant la pregunta cm respuesta para pder generar una regla.

4 En la pción Itil - Reglas se implementó el camp ENCUESTA EXITOSA para la cndición 3, este va a permitir la ejecución de reglas para Requerimients de Servici, Incidentes y Cambis, en dnde pdrán definirse la(s) acción (es) a realizar si el usuari al respnder la encuesta se encuentra satisfech n cn el servici prestad. Esta nueva funcinalidad n va a permitir el enví de una encuesta más de una vez. Tenga en cuenta que el check de pregunta, repuesta y regla deben estar activs para el crrect funcinamient de la nueva pción. CASO 8180 Se implementa la pción Cnvertir a en el frmulari de edición de las Slicitudes, sbre la Cnsla de Especialista ASDK Web y Windws, visualizándse las pcines de Requerimient de servici, Incidente y Cambi para cnvertir la Slicitud; Funcinalidad existente en la grilla principal de Slicitudes pr medi del menú emergente.

5 CASO 8449 Se definió en el Prfile Aranda SERVICE DESK BLOGIK el permis VIEW AND MODIFY ALL PROJECTS, cn el fin de permitir al grup de especialistas que tenga este permis asignad, ver y mdificar tds ls pryects existentes en la cnsla de Cnfiguración Windws. Para restringir el acces al usuari a trs pryects n se debe asignar el permis, y n debe estar asciad cm usuari del pryect. En la Cnsla de Cnfiguración - Opcines Pryects sl pdrá editar el pryect sbre el que se tenga permiss. CASO 8477 Se ptimiza la búsqueda de Cmpañías sbre las Cnslas de Especialista ASDK Web y Windws en la Creación y Edición de tds ls tips de cas, adicinand en la Cnsla Web el peradr Empieza pr e implementand en la Cnsla Windws el cmb de peradres Cntiene, = y Empieza pr. CASO 8483 Se implementa la funcinalidad de búsqueda para ls registrs tip Tarea en las Cnslas de Especialista ASDK Windws y Web, agregándse en la Cnsla Web la pción de Buscar sbre la sección de Tareas y en la Cnsla Windws se adicina el registr Tareas en las pcines de Buscar pr, sbre la Búsqueda general ; Las Tareas resultantes de la búsqueda que n se encuentren asignadas al especialista autenticad en la cnsla, únicamente se pdrán visualizar y Editar slamente las tareas asignadas al usuari autenticad. Se incluyern ls permiss de SEARCH TASKS OF MY GROUPS y SEARCH TASKS OF MY PROJECT, dnde el primer de ests permite buscar tareas de ls grups asignads al especialista autenticad en la cnsla y el segund permite buscar tareas de td el pryect cn la pción de filtrar la búsqueda pr un grup y/ un especialista especific, en cas de n cntar cn ningun de ls permiss mencinads, la búsqueda se ejecutará sbre las Tareas asignadas al especialista autenticad en la Cnsla; Se debe tener en cuenta que sin el permis VIEW TASKS n se visualiza la sección de Tareas en ninguna de las Cnslas de Especialista ASDK Web y Windws, y adicinalmente sbre la Búsqueda general de la Cnsla Windws n se visualizara la pción de Tareas en el menú Buscar pr.

6 CASO 8497 Se implementa en las Cnslas de Especialista ASDK Web y Windws el blque de las funcinalidades para Adicinar y Eliminar Prcedimients y Tareas sbre la pción de Tareas en ls cass tip Requerimient de Servici, cuand ests se encuentren en un estad slucinad. NOTAS O INSTRUCCIONES ADICIONALES Ejecute el archiv asdk_ exe y siga las instruccines del instaladr. El archiv ejecutable funcina cm instaladr y cm herramienta de actualización. Esta actualización aplica únicamente para bases de dats en versión