ESTADO DEL CONSUMIDOR GLOBAL DE MÓVILES 2013 Deloitte. RESUMEN EJECUTIVO Enero 2014

Transcripción

1 ESTADO DEL CONSUMIDOR GLOBAL DE MÓVILES 2013 Deloitte RESUMEN EJECUTIVO Enero 2014

2 PRESENTACIÓN El presente informe es un resumen ejecutivo del estudio publicado en Enero 2014 por Deloitte. La investigación fue realizada por Ipsos Mori en 20 países del mundo, a través de una encuesta online. El levantamiento se hizo durante los meses de Mayo a Julio de Los tamaños y perfiles muestrales fueron los siguientes: Los tamaños y perfiles se organizaron en dos grupos GRUPO 1 PERFIL: representativo de la población de estos países. PAIS MUESTRA Bélgica 2000 Finlandia 1000 Francia 2000 Alemania 2000 Japón 2000 Holanda 2000 Portugal 607 Singapur 2000 Corea del Sur 2000 España 2000 Reino Unido 4020 Estados Unidos 2000 GRUPO 2 PERFIL: profesionales urbanos, con ingresos relativamente más altos que la población de estos países. PAÍS MUESTRA Argentina 2000 Brazil 2000 China 2000 India 2000 Indonesia 2000 Máxico 2000 Rusia 2000 Turquía 1000

3 RESUMEN Los principales hallazgos de este estudio, se resumen en 3 tendencias: Proliferación de dispositivos: los consumidores están usando más dispositivos móviles que antes, con un gran crecimiento del número de los que pueden ser conectados a internet. Esto está llevando a un rápido crecimiento, tanto de usuarios, de conectados por dispositivos, así como del volumen de tráfico. Aumento de una nueva generación de usuarios de Smartphones: el grupo de Baby Boomers está aumentando rápidamente su uso de smartphones, pero también se están incorporando los grupos de mayor edad, cuyos patrones de uso pueden ser difirentes. Esto implicará la necesidad de mirar de manera estratificada el consumo. Evolución de la mensajería en móviles: años atrás sólo dos servicios representaban el 100% de la comunicación, en cambio hoy los usuarios consumen una gran variedad de servicios, aplicaciones y contenidos. Esto lleva a plantearse los modelos de negocio, ya que si bien caen algunos clásicos como SMS, la mensajería instantánea puede estar siendo un gran motivador para migrar a planes de datos. A continuación se presenta una selección de gráficos y datos del estudio.

4 La mayoría de los usuarios posee/tiene acceso a entre 4 a 8 dispositivos móviles, en promedio Mercados desarrollados Mercados en desarrollo

5 En todos los mercados crece la posesión de dispositivos a los cuales se conecta a internet, entre 2012 y 2013 Mercados desarrollados Mercados en desarrollo

6 Los dispositivos multifuncionales son los que lideran el interés de compra para los próximos 12 meses En Mercados desarrollados es más bajo el interés de compra en general, que los mercados en desarrollo En los mercados en desarrollo, la mayoría manifiesta que le gustaría mucho/algo comprar Smartphones, Laptops o Tablets. Dispositivos sólo una función Dispositivos sólo una función

7 La penetración de Smartphones en mayores de 55 años sigue siendo más baja que la población general

8 Los segmentos más jóvenes empiezan a mostrar signos de saturación, dejando evidente la oportunidad de crecimiento con los de mayor edad El aumento en la esperanza de vida y de su actividad laboral hace que sea un segmento que esté mostrando más interés en la tecnología.

9 Los mayores de 55 años no siempre usan su Smartphone para conectarse a internet Entre un 24 y un 45% del os usuarios mayores de 55 no usan su teléfono para conectarse a internet, mucho más que el promedio general. Una barrera en estos países es la forma de cobro por Megabytes o Gigabytes que es considerada difícil de entender.

10 Entre un 16 y un 34% de los mayores de 55 años no ha descargado nunca una aplicación de sus Smartphones

11 El tamaño importa para los mayores de 55 años: probablemente por eso prefieren la pantalla más grande de una Tablet que la de los Smartphones Mientras en la adopción de Smartphones la brecha de los mayores era más grande, en las Tablets la diferencia es menor. Incluso en Singapur los de más de 55 años presentan una mayor penetración que el resto.

12 Wi-fi es la principal forma de conexión de los dispositivos móviles, incluso de los Smartphones Llama la atención el alto uso de Wi-Fi en Smartphones, donde es menos obvio que el caso de Tablets, ereaders y Notebooks, que muchas veces no tienen otra forma de conexión. Se plantea que, una razón, puede ser evitar encontrarse con una cuenta muy alta a fin de mes (debido al modelo variable según Megabytes o Gigabytes)

13 La mensajería en los móviles presenta una importante penetración, a veces reemplazando los SMS, otras, complementándolos En España, el uso de IM es mayor que el SMS. A la inversa, en Francia la penetración es de 15% y todavía se mandan 250 textos por mes. En otros países, no es clara la relación. Por ej. En Alemania siguen creciendo los SMS y la penetración de IM es de 43%. En los mercados emergentes, la correlación inversa entre IM y SMS es menos clara, debido a la menor penetración de Smartphones.

14 Los jóvenes siguen siendo los que presentan mayor uso de la mensajería instantánea

15 La mensajería instantánea puede ser un motivador para cambiarse a un Smartphone o para un plan de datos La mensajería instantánea (IM) está en el lugar número uno para Argentina, China, Alemania, México, Holanda, Singapur, Corea del Sur y España, número 2 en Japón y número 3 en Brasil, India, Indonesia y Turqu;ia. Otros servicios como Redes Sociales, y video han sido rankeados más arriba que IM en los otros países.

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