Fecha: Julio ALCANCE. A nivel interno, este procedimiento es aplicable a todas las áreas médicas y administrativas del Hospital.

Transcripción

1 Julio 009 de 5.- OBJETIVO. Establecer los lineamientos para la instalación del servicio de Internet en los equipos de cómputo del Hospital con la finalidad de difundir y regular su uso..- ALCANCE. A nivel interno, este procedimiento es aplicable a todas las áreas médicas y administrativas del Hospital. 3.- RESPONSABILIDADES La unidad que solicite el servicio de internet deberá contar con una computadora integrada al activo fijo del Hospital, con tarjeta de red y una conexión a la red de datos institucional del Hospital. El Departamento de Soporte Técnico y Redes será la responsable de instalar, configurar o modificar el servicio de internet en los equipos de cómputo del Hospital. Los usuarios serán responsables del uso que le den a este servicio y no lo utilizarán de manera desmedida que genere cargas excesivas que lo perjudiquen. El usuario se compromete a no perjudicar y liberar de toda culpa al Hospital General de México, cuando él sea objeto de una demanda o queja por enviar contenido que pueda afectar a otros usuarios. Queda estrictamente prohibido ejecutar archivos que vengan adjuntos en mensaje de correo cuya procedencia es desconocida, sospechosa o poco confiable, deben ser eliminados. Queda estrictamente prohibido el uso del correo electrónico para propagar mensajes de tipo cadena, debe ser empleado única y exclusivamente para fines laborales. Queda estrictamente prohibido el uso de aplicaciones download (Kazaa, napster, emule, edonkey, etc.) 4.- FORMATOS REQUERIDOS. 4. F5 PDPDSA-4 Reporte de Atención a Solicitudes de Usuario Sello Elaboró Revisó Aprobó Director de Planeación y Desarrollo Jefe de Departamento Representantes de la Dirección de Sistemas Administrativos Firma Firma Firma

2 5.- DOCUMENTOS DE REFERENCIA Julio 009 de DEFINICIONES. 6. Internet Es un sistema mundial de redes de computadoras, un conjunto integrado por las diferentes redes de cada país del mundo, por medio del cual un usuario en cualquier computadora puede, en caso de contar con los permisos apropiados, accesar información de otra computadora y poder tener inclusive comunicación directa con otros usuarios en otras computadoras. 6. Tarjeta de Red También llamada NIC, es un dispositivo electrónico que permite a un ordenador o impresora acceder a una red y compartir recursos entre dos o más equipos (discos duros, cdrom etc). Hay diversos tipos de adaptadores en función del tipo de cableado o arquitectura que se utilice en la red (coaxial fino, coaxial grueso, etc.), pero, actualmente el más común es del tipo Ethernet utilizando un interfaz o conector RJ Red Una red de computadoras (también llamada red de ordenadores, red informática o red a secas) es un conjunto de dos o más computadores o dispositivos conectados entre sí y que comparten información (archivos), recursos (CD-ROM, impresoras, etc.) y servicios ( , chat, juegos), etc. 6.4 Mensajes de Tipo Cadena 6.5 Aplicaciones Download Las cadenas de correo básicamente pueden ser dos tipos; del tipo broma (hoax, término en inglés ampliamente utilizado en Internet), o pueden ser mecanismos para "captar direcciones electrónicas", de este modo el que origina la cadena (el interesado) crea una base de información ( s) para luego distribuir información comercial de sus productos en forma masiva y a un bajo costo, o vender la base de s a otras empresas. Programas de cómputo que se emplean para acelerar la transferencia o "descarga" información desde un servidor de información (textos, imágenes, videos, audio, archivos multimedia, programas, etc.) al propio ordenador personal. 6.6 Activo Fijo Elementos del patrimonio necesarios para el desarrollo de la actividad de una empresa. (Ej.: maquinaria y equipo, equipo de oficina, muebles y enseres, vehículos, edificios, terrenos, equipo electrónico). 6.7 Correo Electrónico En inglés , es un sistema que permite enviar y recibir mensajes escritos a través de la red Internet a cualquier parte del mundo de forma instantánea. Dentro de cada mensaje es posible incorporar también ficheros de todo tipo, desde imágenes, sonidos y hasta programa (incluso algunos pueden llevar "virus informáticos") se caracterizan porque en la dirección de correo electrónico aparece siempre el (arroba).

3 Julio de DESARROLLO. 7. Área Médica o Administrativa. 7. Subdirección de Sistemas Administrativos. Elabora oficio solicitando la instalación del servicio de Internet y lo envía a la Subdirección de Sistemas Administrativos, Oficio. Recibe oficio de las diferentes áreas médico, administrativas donde solicitan la instalación del servicio de Internet, lo registra en libreta de correspondencia, analiza y turna al Departamento de Soporte Técnico y Redes para su instalación y configuración. Procede? No: Regresa a la actividad 7.. Sí: Continúa el procedimiento. Oficio. 7.3 Departamento de Soporte Técnico y Redes. 7.4 Área Médica o Administrativa. 7.5 Departamento de Soporte Técnico y Redes. Recibe oficio, firma libreta de correspondencia, instala, configura y prueba el servicio de internet, y cierra servicio elaborando reporte F5 PDPDSA-4 Reporte de Atención a Solicitudes de Usuario. F5 PDPDSA-4 Reporte de Atención a Solicitudes de Usuario Prueba que el servicio instalado funcione correctamente y firma de conformidad el reporte F5 PDPDSA-4 Reporte de Atención a Solicitudes de Usuario. F5 PDPDSA-4 Reporte de Atención a Solicitudes de Usuario. Firma de atendido y archiva reporte F5 PDPDSA-4 Reporte de Atención a Solicitudes de Usuario. F5 PDPDSA-4 Reporte de Atención a Solicitudes de Usuario.

4 Julio de DIAGRAMA DE FLUJO ÁREA MÉDICA O ADMINISTRATIVA SUBDIRECCIÓN DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS. DEPARTAMENTO DE SOPORTE TÉCNICO Y REDES. INICIO SOLICITUD DE INSTALACIÓN DE INTERNET. OFICIO RECEPCIÓN DE SOLICITUD DE INSTALACIÓN DE INTERNET, REGISTRO Y ANALISIS. OFICIO PROCEDE? NO SI 3 RECEPCIÓN DE SOLICITUD DE INSTALACIÓN DE INTERNET, INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN Y PRUEBA. 4 F5 PDPDSA-4 FIRMA DE CONFORMIDAD DEL SERVICIO. 5 F5 PDPDSA-4 FIRMA DE DE ATENDIDO Y ARCHIVO F5 PDPDSA-4 TERMINO

5 Julio de CONTROL DE CAMBIOS. REVISION DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO FECHA Derivado de la séptima Auditoria Interna de Calidad y de la Solicitud de Acción Correctiva Nº 06, se revisa y actualiza este procedimiento, modificando el Punto 3 Responsabilidades, el punto 5 Documentos de referencia y el punto 7 Desarrollo, en donde se hacia referencia la Comité de Informática; se modifica el punto 4 Formatos Requeridos y el Julio 009 Punto 7 Desarrollo, en los que estaba mal empleado el nombre del formato utilizado en este procedimiento, también se modifica la simbología del Diagrama de flujo, ya que el símbolo de documento o registro no era el correcto. Derivado de la Solicitud de Acción Correctiva Nº, se revisa y actualiza este procedimiento. Julio Creación del Sistema de Gestión de la Calidad Marzo 006