Proceso Administrativo

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1 Proceso Administrativo

2 1 Sesión No. 7 Nombre: Proceso administrativo. Segunda parte. Objetivo El estudiante identificará las ventajas y desventajas que presentan los conceptos de experiencia y la naturaleza del proceso administrativo dentro de las organizaciones. Contextualización Es fundamental, para el futuro administrador, conocer los cambios que ha sufrido el proceso administrativo, propuesto por Henry Fayol, debido en parte al crecimiento de las empresas después de finalizada la Segunda Guerra Mundial. Como herramienta teórica, es básica en su formación para comprender las etapas de planeación, organización, dirección y control, de toda organización. No debemos perder de vista que la teoría administrativa también ha evolucionado, hoy en día la visión del padre de la teoría moderna de la administración operacional, Henry Fayol, ha sido rebasada. El enfoque neoclásico es el que prevalece, sin dejar de lado los principios de la primera escuela, además de asimilar aportaciones de otras disciplinas y escuelas administrativas. La relevancia de su estudio es comprender las diferencias teóricas de ambas escuelas, y ubicar con base en los criterios de la segunda, las características y el ciclo del proceso administrativo y su naturaleza universal.

3 2 Durante esta sesión, se analizarán las etapas del proceso administrativo, desde el enfoque de la escuela neoclásica de administración. Introducción al Tema En la sesión que nos ocupa explicaremos dos conceptos básicos para el proceso administrativo; funcional, en su momento, para la escuela que los creó, y útiles, pero con una connotación diferente, para los que heredaron y desarrollaron esos dos principios. El concepto funcional, se refiere al ciclo del proceso administrativo y mejora continua. Ambos términos se explicarán por separado, con la intención de comprender las características de cada uno y el vínculo entre sí. Ciclo del proceso Se explicará con el fin de identificar sus características más importantes. Ambas escuelas lo consideran un principio universalmente válido para la administración, pero se debe identificar qué lo hace diferente. Mejora continua Es un concepto de reciente creación; debemos explicar en qué consiste y a partir de ahí relacionarlos e identificar que los une al ser dos conceptos alejados en su esencia. Por lo que respecta al concepto útil, naturaleza universal del proceso administrativo, se estudiará en concreto la carga filosófica de este concepto. En esta sesión te explicaremos por qué se considera un principio de tipo racionalista universalmente válido. Es importante su análisis porque no es exclusivo de la

4 3 ciencia administrativa. Otras ciencias, buscan explicar la naturaleza de las cosas o de las categorías que manejan, de ahí que la dilucidación tenga una connotación más de carácter filosófico. Explicación Ciclo del proceso administrativo: mejora continua La administración ha evolucionado como ciencia bajo dos enfoques: Estructural Pone especial atención en los procesos de autoridad, comunicación ente los grupos y conflicto. Funcionalista Analiza el ciclo administrativo. Esta área de estudio se vio enriquecida por las nuevas formas de organización propias de la globalización. Es importante destacar que el enfoque funcionalista se ocupa del ciclo administrativo en relación con principios generales de esta ciencia. Para hablar del ciclo del proceso administrativo es necesario aclarar que es una metodología sistematizada en cada una de sus etapas, no cerradas

5 4 en sí mismas, sino abiertas a la racionalidad del administrador, con el fin de alcanzar los resultados planeados en cada una de las ellas. Cada etapa del ciclo contiene técnicas reflexivas para indagar sobre la realidad y realizar descubrimientos. Una etapa prepara a la otra de tal manera que es imposible planear sin contar con la misión y la visión del futuro; a su vez es imposible organizar sin antes haber planeado y así sucesivamente. Existen dos etapas que se corresponden mutuamente y son: el control y la planeación. A tal grado llaga su correspondencia que la verdadera planeación se inicia con la evaluación y el control (Andrade, 2001, pp ). Qué tiene que ver la mejora continua en el ciclo del proceso administrativo? Este concepto es conocido como Kaisen, concepto japonés que define una forma de vida de los nipones: un proceso (definición de un conjunto de actividades) continuo (forma de vida corporativa) de análisis situacional (internoexterno) para la toma de decisiones proactivas (generar futuro) de forma consistente (largo plazo) logrando competitividad en productos y servicios (Prieto, 2008, p. 13). Asimilar esta filosofía oriental en las empresas, le permite a los administradores trabajar con un enfoque diferente en la práctica administrativa. Es una filosofía gerencial que busca mejorar el proceso administrativo de manera continua, con el propósito de alcanzar la excelencia a través de pequeños cambios, pero de manera constante. Exige un diagnóstico permanente del proceso en busca de perfeccionarlo, con el objeto de hacerlo más confiable. El mejoramiento continuo es una filosofía de vida que busca la excelencia, caminando en una actitud de permanente estado de alerta, que le permite a

6 5 quien la práctica obtener un aprendizaje de la experiencia presente. Por ello es necesario desprenderse de los estigmas del pasado y del futuro, concentrando la atención en la tarea que nos ocupa (Prieto, 2008, p.13). Esa función la realiza actualmente el administrador, al ayudar a la empresa a enfrentar el cambio vertiginoso al que se enfrenta en el mundo global. Debe adecuar nuevas teorías administrativas a sus circunstancias y contexto. Considerando lo anterior, es posible asegurar que la administración dista mucha de ser una ciencia exacta. Actualmente se auxilia de herramientas más elaboradas, que le permiten analizar y predecir situaciones presentes y futuras, con el fin de hacerles frente en un mercado global. Estas aportaciones han ayudado a los administradores a tomar decisiones a favor del crecimiento de las empresas. Incorporaron diferentes conceptos, como el de mejora continua, modificando con ello su enfoque de análisis para dar pronta respuesta a los problemas que se le presentan. Esto le ha permitido diseñar estructuras y procesos organizacionales más adecuados para alcanzar los objetivos de la empresa. Por eso es importante considerar que la naturaleza del ciclo administrativo se verá influenciada por la visión, los valores y filosofía de los administradores. La naturaleza del proceso administrativo se sustenta en principios universalmente válidos y peculiares de la administración, aunque también recoge importantes contribuciones de otras escuelas y enfoques. Es por eso que los teóricos del proceso administrativo sólo recuperan y emplean, por su utilidad, los conocimientos más importantes de otras áreas del conocimiento, relevantes para la administración, dejando de lado muchos otros.

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8 7 Naturaleza universal del proceso administrativo La naturaleza universal del proceso administrativo, por su esencia, es una metodología de análisis o indagación, apoyada en una variedad de métodos, que buscan la solución de problemas. Esta se verá influenciada por la realidad en que se encuentra inmersa: el ciclo administrativo [ ] en su esencia, (es) un conjunto de métodos reflexivos capaces de guiar a la mente del administrador en la indagación de las situaciones reales, con el fin de descubrir problemas u objetos de estudio y tomar decisiones sobre de ellos (Andrade, 2001, p. 39). En la siguiente sesión estudiaremos, desde un enfoque actual, la planeación; primera etapa del proceso administrativo.

9 8 Conclusión Como nos pudimos dar cuenta, son dos conceptos que buscan explicar la dinámica y esencia del proceso administrativo; uno desde la experiencia, al ser utilizado como herramienta administrativa, para exponer sus distintas etapas del proceso y como se vinculan. En cambio hablar de su naturaleza implica un análisis más de tipo filosófico. La labor del estudiante es involucrarse en ambas formas de abordar el problema, eso le servirá en su carrera profesional al entender la dinámica de un proceso y su esencia. No debemos dejar de lado las diferencias en ambas escuelas. Las dos explicarían ambos conceptos desde su enfoque teórico, pero recordemos que hablamos de contextos diferentes. Es importante que prestes tu atención en la escuela neoclásica de la administración, por ser una teoría que se relaciona más con otras e reciente creación, lo que le permitirá familiarizarse con los conceptos que utilizan los administradores en la actualidad.

10 9 Para aprender más El proceso administrativo y sus mitos La siguiente lectura es muy importante para comprender el proceso administrativo. Analiza los errores en el que han caído muchos especialistas, convirtiendo al proceso en un mito. Ríos, J. (1997) Mitos sobre el proceso administrativo: el modelo teóricodescriptivo vis-a vis el modelo técnico-prescriptivo. Consultado el 26 de abril de 2013: Aplicación del Kaisen El autor de la presente lectura busca 1) Comprender como se utiliza la filosofía de Kaizen, 2) la aplicación de sus principios y herramientas y 3) buscar los beneficios que ofrece para poder enfrentar un entorno de crisis. Suarez, M., Castillo, I., y Miguel, J. (2011) La aplicación del Kaisen en las organizaciones mexicanas. Un estudio empírico. Consultado el 26 de abril de 2013:

11 10 Actividad de Aprendizaje A partir de lo aprendido en esta sesión, realiza lo solicitado a continuación: Elabora un cuadro donde identifiques las ventajas y desventajas del proceso de la administración a partir de la experiencia y desde su naturaleza. Es importante indiques por lo menos una empresa que refleje cada uno de los dos conceptos del proceso de la administración. Finalmente, desarrolla una conclusión acerca del tema considerando una extensión de 100 palabras. Puedes apoyarte del siguiente cuadro. CONCEPTO VENTAJAS DESVENTAJAS Experiencia Naturaleza

12 11 Bibliografía Andrade, S. (2001). Administración, pensamiento y realidad. México: Universidad Autónoma Metropolitana Xochimilco. Hernández, S. (1994). Introducción a la administración. McGraw Hill. Imai, M. (1996). Kaizen. La clave de la ventaja competitiva japonesa. México: Compañía Editorial Continental. Martínez, G. (2004). El origen del pensamiento. México: Ediciones Hombre y Mundo. Robbins, S. y De Censo, D. (1996) Fundamentos de administración. Conceptos y aplicaciones. México: Prentice Hall. Stoner, J., Freeman, E., y Gilbert, D. (1996). Administración. México: Editorial Pearson Prentice Hall.