INTRODUCCIÓN... 1 CAPÍTULO 1 PRESENTACIÓN DE PROBLEMÁTICA Y OBJETIVOS... 2

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1 ÍNDICE DE CONTENIDOS INTRODUCCIÓN... 1 CAPÍTULO 1 PRESENTACIÓN DE PROBLEMÁTICA Y OBJETIVOS Caracterización General de la Empresa Descripción general de la empresa Estructura Organizacional Localización Problemática de la Empresa Áreas de investigación Áreas de Estudio Metodología de Trabajo Objetivos Objetivo general Objetivos específicos Resultados tangibles esperados CAPÍTULO 2 MODELOS MATEMÁTICOS ASOCIADOS AL PROBLEMA Modelo del Problema de Transporte Método simplex Pasos del método Simplex Construcción de la primera tabla Condición de parada: Elección de la variable que entra Elección de la variable que sale Actualización de la tabla Método simplex de transporte Pasos del algoritmo de transporte Determinación de la solución de inicio Cálculos iterativos del algoritmo de transporte Modelo de Asignación Método Húngaro Método Húngaro, explicado con método símplex CAPÍTULO 3 CÁLCULO DE TARIFAS El precio Concepto de costo Página v

2 Tipos de costos Clasificación según la función que cumplen Clasificación según su grado de variabilidad Clasificación según su asignación Clasificación según su comportamiento El Punto de Equilibrio Cálculo del Punto de Equilibrio Método para fijar precios Precio mediante márgenes Precio que obtiene una tasa de rentabilidad CAPÍTULO 4 SISTEMAS DE INFORMACIÓN Definición de Sistemas de Información Tipos de Sistemas de Información Sistemas Transaccionales Sistemas de Apoyo de las Decisiones: Sistemas Estratégicos: Pasos para la implementación de un SI Ingeniería de Requerimientos La ingeniería de requerimientos y sus principales actividades Características de los requerimientos Dificultades para definir los Requerimientos Beneficios que se obtienen de la Ingeniería de Requerimientos Actividades de la Ingeniería de Requerimientos Especificación de Requisitos de Software (SRS) CAPÍTULO 5 DIAGNÓSTICO Y REQUERIMIENTOS DE SOFTWARE Diagnostico Situación Actual Información Clientes Rutas utilizadas Forma de calcular los costos Forma de asignar Diagrama situación actual Requerimientos Estudio de Viabilidad Factibilidad Operacional Factibilidad Técnica Factibilidad Económica Obtención y Análisis de Requerimientos Identificación de los Stakeholders Definición de los Requerimientos Requerimientos Funcionales Página vi

3 Requerimientos No Funcionales Especificación de los requerimientos Especificación de requerimientos funcionales CAPÍTULO 6 MODELAMIENTO PARA LA ESTRUCTURACIÓN DEL MODELO DE ASIGNACIÓN Investigación de los Clientes: Tarifario Kilometraje y Desgaste Petróleo Peajes TAG s Concesionaria Autopista Central Concesionaria Costanera Norte Concesionaria Vespucio Sur Viáticos Seguros Comisión Choferes Tarifario Final: Modelamiento del Sistema: Definir Orígenes y Destinos Establecer los distintos estados posibles Disponible: No Disponible Asociar cada factor de rendimiento a su patente Establecer la Ubicación de cada Camión Definir los destinos que necesitan ser cubiertos Requerimientos del Software Situación por patente Viajes Solicitados Asignación Asignación Manual Tarifario Histórico por patente Validación del Sistema de Asignación Comentarios Descuento por volumen Margen de Utilidad Nuevas Tarifas Reducción de costos CAPÍTULO 7 CONCLUSIONES Página vii

4 7.1. Conclusiones Conclusiones del trabajo realizado Aspectos a profundizar Comentario conclusivo del autor BIBLIOGRAFÍA Referencia de Libros Utilizados Referencia de Páginas Web Utilizadas ANEXOS... I ANEXOS... II Anexo I: Relación Patente Chofer.... II Anexo II: Información Camiones.... III Anexo III: Principales Clientes... IV Anexo IV: Peajes... VI Tramo Santiago - Talca... VI Tramo Talca - Chillán... VII Tramo Chillán - Collipulli... VII Tramo Santiago San Antonio... VIII Tramo Santiago - Valparaíso - Viña del Mar... VIII Anexo V: Tarifario... IX Anexo VI: Código de Visual Basic... XIV Página viii

5 ÍNDICE DE FIGURAS FIGURA 1: ESQUEMA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE SOC. TRANSPORTES EL MIMBRAL... 4 FIGURA 2: UBICACIÓN SOCIEDAD DE TRANSPORTES EL MIMBRAL... 5 FIGURA 3 : TIPOS DE EMPRESA POR RUBRO DE TRANSPORTE... 8 FIGURA 4: DIAGRAMA SECUENCIA DE ACTIVIDADES... 9 FIGURA 5: DIAGRAMA RESULTADOS TANGIBLES ESPERADOS FIGURA 6: REPRESENTACIÓN DEL MODELO DE TRANSPORTE CON NODOS Y ARCOS FIGURA 7: GRÁFICO PUNTO DE EQUILIBRIO FIGURA 8: GRÁFICO COSTO INGRESOS V/S Q FIGURA 9 DIAGRAMA DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN FIGURA 10: USO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN FIGURA 11 ESQUEMA DE LOS PASOS A SEGUIR PARA IMPLEMENTAR UN SI FIGURA 12: PASOS PARA EL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUERIMIENTOS DE SOFTWARE FIGURA 13: DIAGRAMA DEL FUNCIONAMIENTO ACTUAL DE LA EMPRESA FIGURA 14: ESQUEMA DEL FUNCIONAMIENTO DE ASIGNACIÓN ACTUAL FIGURA 15: SITUACIÓN DE CAMIONES FIGURA 16: INGRESO DE DATOS AL SISTEMA DE ASIGNACIÓN FIGURA 17: INGRESO DE LOS PEDIDOS DE VIAJES SOLICITADOS FIGURA 18: DISTRIBUCIÓN DATOS EN TABLA DE SISTEMA DE ASIGNACIÓN FIGURA 19: SISTEMA DE ASIGNACIÓN FIGURA 20: ASIGNACIÓN MANUAL FIGURA 21: TARIFARIO FIGURA 22: HISTÓRICO POR PATENTE FIGURA 23: DIAGRAMA DE FLUJO DE ASIGNACIÓN AUTOMATIZADA Página ix

6 ÍNDICE DE TABLAS TABLA 1: VALORES DE UN SERVICIO DE TRANSPORTE DESDE MOLINA A VALPARAÍSO Y A SAN ANTONIO... 7 TABLA 2: VALORES DE UN SERVICIO DE TRANSPORTE DESDE TALCA A VALPARAÍSO Y A SAN ANTONIO... 7 TABLA 3: TABLA DE COSTOS Y REQUERIMIENTOS PARA EL PROBLEMA DE TRANSPORTE TABLA 4: TABLA INICIAL PARA RESOLVER MEDIANTE EL MÉTODO SÍMPLEX TABLA 5: REPRESENTACIÓN GENERAL DEL MODELO DE ASIGNACIÓN TABLA 6: ACTIVIDADES PARA EL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUERIMIENTOS DE SOFTWARE TABLA 7: EJEMPLO DE DISPONIBILIDAD TABLA 8: EJEMPLO DE SOLICITUD DE PEDIDOS DISTINTOS CLIENTE TABLA 9: ASIGNACIÓN SISTEMA ACTUAL TABLA 10: IDENTIFICACIÓN DE LOS STAKEHOLDERS TABLA 11: REQUERIMIENTOS FUNCIONALES TABLA 12: INFORMACIÓN DE CLIENTES SOCIEDAD DE TRANSPORTES EL MIMBRAL TABLA 13: TABLA DE DISTANCIA ENTRE CLIENTES Y LOS PRINCIPALES DESTINOS TABLA 14: INFORMACIÓN DE CAMIONES POR PATENTE, CHOFER Y RENDIMIENTO TABLA 15: FACTORES DE RENDIMIENTO, POR PATENTE TABLA 16: VALOR PEAJES TABLA 17: VALOR TAG EN LA CUIDAD DE SANTIAGO (NORTE SUR) TABLA 18: VALOR TAG EN LA CUIDAD DE SANTIAGO (ORIENTE-PONIENTE-ORIENTE) TABLA 19: VALOR TAG EN LA CIUDAD DE SANTIAGO (PONIENTE- ORIENTE PONIENTE) TABLA 20: DISTRIBUCIÓN VIÁTICO DIARIO TABLA 21: VALORES SEGUROS TABLA 22: TARIFARIO TABLA 23: PRINCIPALES ORÍGENES / DESTINOS TABLA 24: EJEMPLO ESTADO Y UBICACIÓN DE CAMIONES TABLA 25: COMPARACIÓN ASIGNACIÓN 03 DE ENERO TABLA 26 COMPARACIÓN ASIGNACIÓN 04 DE ENERO TABLA 27: COMPARACIÓN ASIGNACIÓN 05 DE ENERO TABLA 28: COMPARACIÓN ASIGNACIÓN 06 DE ENERO TABLA 29: COMPARACIÓN ASIGNACIÓN 07 DE ENERO TABLA 30: COMPARACIÓN ASIGNACIÓN 08 DE ENERO TABLA 31: COMPARACIÓN ASIGNACIÓN 10 DE ENERO TABLA 32: COMPARACIÓN ASIGNACIÓN 11 DE ENERO TABLA 33: COMPARACIÓN ASIGNACIÓN 12 DE ENERO TABLA 34 COMPARACIÓN ASIGNACIÓN 13 DE ENERO TABLA 35: COMPARACIÓN ASIGNACIÓN 14 DE ENERO TABLA 36: COMPARACIÓN ASIGNACIÓN 15 DE ENERO Página x

7 ÍNDICE DE ANEXOS ANEXO I: RELACIÓN PATENTE CHOFER... II ANEXO II: INFORMACIÓN CAMIONES... III ANEXO III: INFORMACIÓN PRINCIPALES CLIENTES... V ANEXO IV: PEAJES SANTIAGO TALCA... VI ANEXO V: PEAJES TALCA CHILLÁN... VII ANEXO VI: PEAJES CHILLÁN COLLIPULLI... VII ANEXO VII: PEAJES SANTIAGO SAN ANTONIO... VIII ANEXO VIII: PEAJES INTERCONEXIÓN VIAL SANTIAGO VALPARAÍSO VIÑA DEL MAR... VIII ANEXO IX: TARIFARIO FINAL PARA SISTEMA DE ASIGNACIÓN... XIII Página xi