Lista de implementación de GoogleAnalytics

Transcripción

1 Lista de implementación de GoogleAnalytics Rodrigo Tanco Serrano Rodrigo Tanco Serrano 1

2 Lista de implementación de Google Analytics Para convertirte en un usuario avanzado de Google Analytics necesitas haber creado una cuenta de GA y haberla configurado correctamente, para poder entender que es lo que te dice cada uno de los datos y de donde los toma. A continuación te presentamos una lista de pendientes para configurar una cuenta de Google Analytics de forma correcta y ayudarte a que te conviertas en un analista web avanzado. Si eres del área de marketing querrás leerte esto y después hablar con el departamento de TI para repasar paso a paso la lista y verificar que todo está funcionando. Paso 1: Entender el Website Paso 2: Analizar el Sitio Paso 3: Crear una cuenta de Google Analytics Paso 4: Crear y configurar el/los Perfiles Paso 5: Filtrar tráfico interno Paso 6: Poner el código en el sitio Web Paso 7: Relacionar la cuenta de Google Analytics con la de AdWords (si aplica) Paso 8: Configurar objetivos Paso 9: Configurar el comercio electrónico (si aplica) Paso 10: Configurar las búsquedas internas (si aplica) Paso 11: Etiquetar (Taggear) las campañas de publicidad Paso 12: Crear/Actualizar la Política de Privacidad Paso 13: Testear en un Servidor de prueba (de ser posible) Paso 14: Poner Filtros Paso 15: Implementar en el sitio en vivo Paso 16: Revisar y actualizar Paso 17: Garantizar el acceso a otros usuarios Paso 18: Automatizar reportes recurrentes Si no tienes Google Analytics configurado en tu sitio no dudes en llamarnos para nuestros servicios. Si ya tienes GA en tu sitio pero no sientes que está puesto de forma correcta, contáctanos para que auditemos tu sitio. Rodrigo Tanco Serrano 2

3 Paso 1: Entiende tu sitio Pregúntate cosas como: Porqué existe mi sitio? Qué acciones deberían tomar mis visitantes? Las respuestas a preguntas como esta te ayudarán para determinar los objetivos que debería tener tu sitio y los indicadores clave de desempeño que debes medir (KPI's) Paso 2: Analiza el Sitio Web Tiene tu sitio algo de lo siguiente: Grandes cantidades de tráfico Si tu sitio tiene 200k+ visitas o 500k+ impresiones en una semana entonces recolecta tu información analizala de forma muy agregada y no tanto al detalle, pero recuerda hacerlo por secciones y con segmentos. Si tu sitio tiene múltiples dominios o subdominios necesitaras actualizar tu código de Google Analytics según la documentación de Google que puedes encontrar en los siguientes enlaces: Tienes elementos que no sean html Si tu sitio tiene.pdf,.wmv,u otro elementos que no estén basados en html y quieres darles seguimiento tendrás que poner etiquetas (tags) para tener la información. Si tu sitio está creado dinámicamente puede ser interesante excluir en algunos perfiles las páginas con identificadores como IDs. Si usas marcos (frames) asegúrate de que el código esta puesto de forma correcta revisa Google Analytics con Frames Si tu sitio usa Flash te recomendamos usar Google Analytics para Flash Paso 3: Crear una cuenta de Google Analytics Si aun no tienes cuenta de Google Analytics, es muy sencillo y fácil de abrir. Solo visita el siguiente enlace pon tu y tu clave secreta: Crear una cuenta para Google Analytics Rodrigo Tanco Serrano 3

4 Paso 4: Crear y configurar el/los perfiles Los perfiles te ayudan a ver la información de diferentes maneras. 1. Puedes crear hasta 50 perfiles por cuenta. Perfiles que deberías poner: o Perfil maestro. El perfil maestro debe crearse para cada página. Este debe contener información en vivo con filtros ya probadas. o Pruebas con sitio en vivo. Misma URL que el perfil maestro. Es donde haremos pruebas de nuevos filtros antes de aplicarlos. o Perfil sin Filtro. Misma URL que el Perfil maestro pero sin ningún filtro aplicado. Esto sirve para tener toda la información agregada en caso de cualquier imprevisto con los filtros. 2. Asegúrate que has especificado una página principal para que el dominio ( y la pagina principal ( no se agreguen por separado. 3. Pon la zona de horario que sea más apropiado usar. Si tienes una cuenta de Adwords, usa ese uso horario. 4. No olvides agregar un filtro con el parámetro que no quieras mostrar con el Parámetro Exclude URL Query Parameters field (session id's, etc). 5. Si el sitio va a seguir transacciones de comercio electrónico habilítalo en todos los perfiles que lo requieran. 6. Si tienes buscador interno habilita el buscador interno para los perfiles. 7. Si usas AdWords no olvide ligar la cuenta de Analítica web con la de AdWords para tener mejor seguimiento de las cuentas. Las cuentas de AdWords se agregan a los perfiles no a las cuentas. Paso 5: Filtrar tráfico interno Probablemente quieras filtrar fuera los datos de tu oficina. Esto lo puedes hacer en un perfil especial o bien en el perfil maestro. Paso 6: Agregar el código para la medición Agrega el código de tracking en todas la páginas hacienda lo siguiente: Para instalaciones estándar el código debe ser incluido justo después de </body>. Rodrigo Tanco Serrano 4

5 Paso 7: Relacionar la cuenta de Google Analytics con la de AdWords (si aplica) Si abres tu cuenta a través de AdWords esto se hara automaticamente. Si no entra en tu cuenta de AdWords, da click en la pestaña de analytics, da click en ligar con la cuenta de AdWords en la parte inferior del sitio. Para más información: Como relacionar mi cuenta de Google Analytics con mi cuenta de AdWords Es importante estar seguro que aparezcen los costos de las campañas de Adwords al acceder a la cuenta de Analytics. Deberás relacionar cada uno de los perfiles a las cuentas de AdWords. La cuenta de AdWords deberá tener acceso de administradora los perfiles. Si quieres que un perfil no vea los costos pero si los clicks puedes aplicar un filtro. Paso 8: Configurar objetivos Define las acciones que quieres que el usuario complete. Identifica 'Paginas objetivo' para esas acciones. Identifica las páginas del Funnel, si aplica. Asegúrate que has identificado el Match Type si tienes dudas revisa la documentación. Introduce un valor para el Valor del Objetivo, si aplica. Esto no aplica para paginas de comercio electrónico pero debería ser usado para paginas de generación de contactos para darle un valor económico a cada contacto. Paso 9: Configurar el comercio electrónico (si aplica) Asegúrate que existe una página de agradecimiento como es requerido por Google para dar seguimiento al comercio electrónico de forma eficiente. En la página de agradecimiento agrega el código que puedes encontrar aquí: Como darle seguimiento a las transacciones de comercio electronico? Para carritos de compra que están en otro dominio que el del mismo website necesitarás usar la función _link o _linkbypost() para transferir las cookies al otro dominio. Cada una de las páginas de la cesta de compra debe tener el código de Google Analytics. Rodrigo Tanco Serrano 5

6 Paso 10: Configurar las búsquedas internas (si aplica) Puedes activar el buscador interno para extraer información muy valiosa acerca de lo que tus usuarios están buscando en tu sitio. Para en configúralo debes seguir los siguientes pasos Analytics>Perfiles>editar Perfil para perfiles específicos. Después deberás indicar los parámetros para la búsqueda por ejemplo?s=, es decir indicar como se ve en la URL la cadena de la búsqueda. En caso de que no existan parámetros que indiquen esto normalmente necesitarás hacer una programación especial para que aparezca esto. Paso 11: Etiquetar (Taggear) las campañas de publicidad Marca todos los enlaces de tus campañas con las siguientes variables que consideres necesarias campaign : ej. promo vacaciones medium : ej. cpc,banner or source : ej. Google, el Pais, newsletter content : ej. 10%, 5% term : imagen, texto, costo Las primeras tres variables deben ser incluidas forzosamente. Paso 12: Crea/Actualiza la política de privacidad Todos los sitios que implementan Google Analytics requieren tener una política de privacidad indicando que el sitio usa cookies para recolectar datos de tráfico de forma anónima. Paso 13: Testea en un Servidor de Pruebas (cuando sea posible) Es mejor validar en un servidor de pruebas. Después de hacer las actualizaciones o cambios verificar no ha afectado la forma en que se recibe la información. Revisa que estés recibiendo datos de Google Analytics lo cual puede tardar 24 horas en aparecer. Rodrigo Tanco Serrano 6

7 SiteScanGA es una herramienta que te ayudará a validar que el código este puesto en todo tu sitio, te lo recomendamos ampliamente. Paso14: Poner Filtros Los filtros pueden ser muy poderosos para segmentar datos. Ahora que Google Analytics ha incluido segmentos avanzados dentro de los reportes, puedes segmentar datos de forma más sencilla sin tener que crear filtros. Aun así, existen algunos filtros avanzados para que tus datos se muestren de forma diferente. Paso 15: Implementar en el sitio en vivo Sube todas las páginas a tu sitio en vivo. Visita la pagina en vivo y verifica que continúa funcionando normalmente. Verifica que estas recibiendo datos en la cuenta de Google Analytics. Valida que el código está en todo tu sitio (SiteScanGA). Paso 16: Revisar y actualizar Deja que el trafico de tu sitio generé datos algunos días para ver los reportes. Revisa los filtros y objetivos y actualiza según tus requerimientos. Asegúrate de probar antes los filtros y los objetivos individualmente en el perfil de pruebas antes de aplicarlo al perfil maestro. Paso 17: Garantizar el acceso a otros usuarios Garantiza el acceso a otros usuarios para que se beneficien al tener acceso a los reportes de Google Analytics y recuerda darles los perfiles necesarios para que vean la información de la mejor manera para su departamento. Acceso como administrador solo lo deberían tener las personas que necesiten hacer cambios a la configuración. Paso 18: Automatiza los reportes recurrentes Para hacer a la analítica web parte de tus decisiones te recomendamos que automatices los reportes. Lo más sencillo será configurar los reportes con tus principales KPI para que te Google Analytics los envíe a tu automáticamente. Esto te ayudará a asegurarte que tomas decisiones informadas. Si no tienes una cuenta de Google Analytics configurada en tu sitio, o sientes que no está totalmente configurada no dudes en contactarnos para que la auditemos y Rodrigo Tanco Serrano 7

8 te ayudemos a verificar que está implementada correctamente. Esto no busca ser una guía completa sobre Google Analytics sino simplemente un repaso por los puntos que creemos son principales. Esperamos recibir tus comentarios. A continuación una lista para que imprimas y revises una a una la lista de implementación. Entender el Website Analizar el Sitio Crear cuenta de Google Analytics Crear y configurar Perfiles Filtrar tráfico interno Poner el código en el sitio Web Relacionar la cuenta de Google Analytics con la de AdWords Configurar objetivos Configurar el comercio electrónico Configurar las búsquedas internas Taggear las campañas de publicidad Crear/Actualizar la Política de Privacidad Testear en un Servidor de prueba (de ser posible) Poner Filtros Implementar en el sitio en vivo Revisar y actualizar Garantizar el acceso a otros usuarios Automatizar reportes recurrentes Rodrigo Tanco Serrano 8