Agregando valor a la empresa y a los clientes.

Transcripción

1 >> Agregando valor a la empresa y a los clientes. PROGRAMA EN PROGRAMA EN ESTRATEGIA DE VENTAS Y MARKETING BOGOTÁ Estudia con eclass en la Universidad de los Andes

2

3 Programa PROGRAMA EN >> Programa en Estrategia de Ventas y Marketing Bogotá >> Objetivos Generales El Programa de Estrategia de Ventas y Marketing proporciona una visión teórica y práctica de las funciones y aplicaciones del marketing en la gestión comercial. Para ello, se estudian técnicas modernas de ventas de productos y servicios, implementando las herramientas más adecuadas para incrementar las ventas a antiguos clientes, así como para conquistar nuevos interesados y otros mercados. Lo anterior, teniendo en cuenta que el objetivo primordial es la generación de relaciones rentables de largo plazo con los clientes. A través de los contenidos del programa, los alumnos aprenderán a desarrollar estrategias de marketing adecuadas y orientadas a los clientes, en conjunto con una mirada estratégica de la venta. Lo anterior, permitirá formar profesionales que agregarán valor a sus empresas y a sus clientes, quienes están cada más informados sobre los productos que compran. Cursos del Programa Marketing creando una propuesta de valor única Comportamiento del Consumidor innovando desde la emoción Técnicas de Venta de la venta confrontacional a la venta racional Negociación el arte de conversar Este Programa está orientado a profesionales de distinta formación académica ocupen o aspiren a ocupar cargos relativos al área comercial, tales como la gestión ventas y la creación e implementación de estrategias de marketing. Al mismo tiempo, altamente sugerido para quienes operen en el área de Servicio al Cliente. que de es

4 DESCRIPCIÓN DEL CURSO Marketing Creando una propuesta de valor única Gustavo King Universidad del Norte, M. B. A. Central State University, Oklahoma (U.S.A.). Ha sido Director de Mercadeo de Calox Colombiana, Gerente de Mercadeo de Las Villas, Corporación de Ahorro y Vivienda, Director de Servicio al Cliente G. Mesa/Ted Bates, Gerente de Producto DISA S.A. (Fruco Maizena). Actualmente es Gerente de G King Gerencia Efectiva. Profesor invitado en mercadeo, Educación Ejecutiva de la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes. Actualmente es profesor catedrático del Programa Gerencia Estratégica de Marketing y Ventas. Docente del Programa de Gestión y Gerencia del Retail y del Programa de Gerencia Integral. Cursos >> Objetivos de Aprendizaje El curso Marketing está dirigido a empresarios y ejecutivos que trabajan en las áreas de marketing, como a profesionales o a trabajadores que requieran o pretendan adquirir conocimientos y herramientas del marketing para aumentar las ventas y conseguir más clientes. >> Temáticas del Curso Planificar y crear valor en un mundo cambiante El poder de la información en marketing Posicionamiento: Una marca indeleble en la mente del consumidor La importancia del producto en el marketing Cómo elegir el mejor precio, distribución y la estrategia para cautivar al cliente Marketing Estratégico: Una oportunidad de negocio >> Descripción El entorno en el que nos posicionamos cambia y evoluciona constantemente. Es por ello que el éxito de nuestra empresa dependerá de nuestra capacidad de adaptación, en esa línea, el rol del marketing estratégico debe ser el anticiparse e ir más rápido que las necesidades de los consumidores. El marketing tradicional buscaba satisfacer a los consumidores de una forma más rápida y más barata que la competencia, buscando siempre satisfacer las necesidades de los clientes, hoy en día esto ya no es suficiente. Actualmente, debido a la complejidad de los productos que ofrece el mercado, para ser líderes debemos asumir el desafío de enseñar a los clientes sobre aquello que realmente desean. En este sentido, el manejo de información de los clientes es vital, pues permite ser capaz de anticiparse a sus necesidades e incluso, generar ofertas que creen nuevos requerimientos. Es por ello que en este curso, se enseñan técnicas que permiten conseguir información y profundizar en la relación con los clientes. De esta forma, el objetivo del curso es conocer las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes, localizar nuevos nichos de mercado, identificar segmentos

5 DESCRIPCIÓN DEL CURSO Comportamiento del Consumidor Innovando desde la emoción Jose Ricardo Franco Daniel Rojas >> Descripción Psicólogo y Publicista, Magíster en Antropología Social, especializado en Psicología del Consumidor y en Derecho de la Competencia y del Consumo, con estudios de postgrado en Gerencia de Mercadeo, Sistemas Motivacionales en el Comportamiento Humano; y en Creatividad y Lenguaje de los Medios. Administrador de Empresas, especializado en Mercadeo con Magíster en Administración (MBA), bilingüe, con experiencia de más de 15 años en Gerencia de Mercadeo, Marca, Producto, Ventas, Áreas Comerciales y Canales de Distribución. Sólido conocimiento en el diseño, desarrollo y ejecución de planes estratégicos de Mercadeo, así como también en el desarrollo de nuevos canales de distribución. Orientado a la generación de demanda, administración de presupuestos y de la relación con agencias de medios y de publicidad. Vocero autorizado para medios de comunicación. Competencias en liderazgo, relaciones personales, toma de decisiones y orientado al logro. Fortaleza y habilidad en el trabajo en equipo, comunicación oral y escrita. Dentro de los estándares actuales de consumo, existe una oferta cada vez diversa y compleja de productos y servicios a los que están expuestos consumidores. De esta forma, el rol de la empresa es conocer a cabalidad consumidor para poder considerarlo como una persona íntegra e inmersa en vertiginoso mundo moderno. Así, el objetivo de conocer tan profundamente a los consumidores es más los al el generar nuevas estrategias que permitan a las compañías ofrecer exactamente lo que andan buscando las personas, y no generar productos de manera aleatoria. Por otra parte, una de las principales características del estudio del comportamiento del consumidor es su carácter interdisciplinario, ya que psicólogos, sociólogos incluso ingenieros tienen cabida en la descripción exacta de las conductas de consumidores. La información que se puede recalcar de estas e los investigaciones Cursos >> Objetivos de Aprendizaje Los alumnos del curso Comportamiento del Consumidor podrán analizar eficazmente la conducta de los consumidores desde una perspectiva interdisciplinaria, a partir de un enfoque tanto personal como social. De esta forma, el alumno comprenderá que la percepción y la interacción emocional son fundamentales para que la empresa logre posicionarse. Por otra parte, el curso ayudará a comprender específicamente qué motiva a los consumidores a realizar actos de compra, como también la influencia de los grupos sociales que lo rodean. Finalmente, el alumno tendrá las herramientas necesarias para entender al consumidor global en la actualidad y una de sus características esenciales: su nuevo comportamiento 2.0 y su conducta en los nuevos escenarios web. El curso Comportamiento del Consumidor está dirigido a grandes y pequeños empresarios, profesionales y ejecutivos que estén interesados en orientar sus prácticas a la creación de valor, y en este sentido, inspirarse en el consumidor para la creación y desarrollo de productos, como en la atención al cliente. >> Temáticas del Curso Por qué es importante el Comportamiento del Consumidor? Sentir y percibir: La clave de la experiencia de compra Las motivaciones y deseos del consumidor El proceso de la decisión de consumo El consumo y los grupos de influencia El consumidor 2.0

6 DESCRIPCIÓN DEL CURSO Técnicas de Venta De la venta confrontacional a la venta racional Gustavo King >> Descripción Universidad del Norte, M. B. A. Central State University, Oklahoma (U.S.A.). Ha sido Director de Mercadeo de Calox Colombiana, Gerente de Mercadeo de Las Villas, Corporación de Ahorro y Vivienda, Director de Servicio al Cliente G. Mesa/Ted Bates, Gerente de Producto DISA S.A. (Fruco Maizena). Actualmente es Gerente de G King Gerencia Efectiva. Profesor invitado en mercadeo, Educación Ejecutiva de la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes. Actualmente es profesor catedrático del Programa Gerencia Estratégica de Marketing y Ventas. Docente del Programa de Gestión y Gerencia del Retail y del Programa de Gerencia Integral. Un adecuado conocimiento del proceso de ventas y de las técnicas de ventas lograrán llevar el producto a los hogares de los consumidores es clave para que las organizaciones puedan competir y alcanzar mejores resultados en las industrias sociedades donde se encuentran insertas. En esta línea, el objetivo de este curso es que los alumnos puedan que y comprender cómo mejorar el rendimiento de los equipos de venta al interior de las organizaciones, a través de una mirada estratégica de la venta, pero a su vez través de una mirada práctica de la misma, contribuyendo a la creación de valor para la compañía, para los clientes y para los accionistas. En definitiva, este curso contribuirá a que el alumno se desempeñe mejor en funciones relacionadas con el área de ventas y ayudará a tener una mirada a sus más centrada en el cliente, en sus necesidades y en cómo abordarlo para tener éxito en el proceso de la compra-venta. Cursos >> Objetivos de Aprendizaje Los participantes del curso de Técnicas de Venta conocerán más sobre el concepto de la venta en sí, los elementos que la componen, las etapas que conforman el proceso de ventas y cómo actuar de manera adecuada y efectiva en cada una de ellas. Del mismo modo, los alumnos podrán incorporar en su vida laboral técnicas para conocer mejor a los clientes, empatizar con ellos, entender sus necesidades y modo de actuar. De esta manera, los alumnos podrán mejorar su rendimiento y/o el desempeño de los equipos de venta, a través de la incorporación de las mejores prácticas identificadas para los equipos de venta exitosos. El curso de Técnicas de Venta está dirigido a ejecutivos, profesionales y colaboradores que se desempeñen en el área comercial, en áreas de estrategias de ventas o de planificación de la venta y en el área de ventas propiamente dicho. Para todos aquellos que deseen conocer y aprender sobre el proceso de ventas, las etapas de ésta, la planificación estratégica de las ventas y los factores que inciden de manera positiva o negativa en que una venta sea exitosa, de manera de convertir y aplicar lo aprendido para generar ventajas competitivas dentro de la organización. >> Temáticas del Curso Qué es la Venta? Preparando la entrevista de ventas y nuestra comunicación con el cliente. Negociando con el cliente Estrategia del consumidor y sus necesidades Concreción de la Venta La importancia de la Postventa para la fidelización del cliente

7 DESCRIPCIÓN DEL CURSO Negociación El arte de conversar Diego Vallejo >> Descripción Administrador de Empresas, Especializado en Finanzas, Especializado en Gerencia de Negocios, Especializado en Negociación y Diploma en Alta Dirección y Liderazgo Estratégico de la Universidad de los Andes; Estudios en planeación estratégica de la Universidad del Rosario; Ex funcionario de Colmena, Citibank Colombia y de Suramericana- Suratep entre otros donde ocupo posiciones directivas y dirección de equipos de alto desempeño por mas de 17 años. Docente en los programas corporativos de desarrollo gerencial de la Universidad de los Andes, Docente en la Especialización GERTEL (Ingeniería) de la Universidad de los Andes, Docente en la Especialización ESIO (Ingeniería) de la Universidad de los Andes El curso de Negociación indaga sobre estas problemáticas, considerando factores como el avance de la tecnología, el nuevo escenario de servicios y su complejidad, como también el considerable aumento de la competencia, donde fundamental replantear las técnicas que nos permiten llegar a acuerdos exitosos. Para lograr este propósito es necesario enfocarse en la capacidad gran es comunicacional de los agentes involucrados en la negociación, en las relaciones interpersonales, así como lograr eficazmente anticiparse a los requerimientos de nuestra contraparte. De esta forma, el saber escuchar, entender las necesidades del otro y acuerdos que beneficien a todos los involucrados es la tarea primordial buscar negociador de la era de la globalización, donde el objetivo más importante es lograr un cierre o convenio donde se satisfagan las exigencias y se logre un nivel confianza que permita una relación a largo plazo. del de Cursos >> Objetivos de Aprendizaje Los alumnos del curso de Negociación lograrán adquirir habilidades comunicacionales avanzadas para evitar los errores comunes de una negociación. Una destreza que conseguirán mediante el conocimiento de la escucha activa y las distinciones básicas de la teoría del lenguaje, tanto verbal como corporal. Además, quedarán capacitados para manejar a su favor los factores más influyentes de todo acuerdo, entre ellos: el poder, la información y el tiempo. Para lo cual será necesario reconocer los principales modelos de esta disciplina, como la Negociación Distributiva, Integrativa, de Harvard y la denominada Win-Win. De esta forma y gracias al conocimiento de tácticas como el MAAN (Mejor alternativa a un acuerdo negociado) y el APA (área de posible acuerdo) generarán confianza en la contraparte y además conseguirán la fidelización que se busca al concretar un acuerdo. El curso Negociación está dirigido a profesionales, empresarios y ejecutivos que deben desenvolverse en medios donde es necesario llegar a acuerdos estratégicos que conduzcan a una relación provechosa para ambas partes, mediante las técnicas avanzadas del arte de la negociación. >> Temáticas del Curso Naturaleza y función de la negociación: Por qué negociamos? Los tipos de negociaciones El rol del poder en la negociación El que bien escucha bien negocia Las Tácticas en la Negociación El cierre de la negociación

8 Información General >> Modalidades de Estudio y Certificación Programa Programa certificado por la Universidad de los Andes (4 Cursos Semipresenciales: Clases Online + Clase Presencial) Curso Semipresencial (Clases Online + Clase final presencial) (El curso semipresencial es conducente a Programa eclass) Valor Normal $ $ >> Formas de Pago: Transferencia bancaria, depósito, efectivo, cheque gerencia >> Información e inscripciones contactocolombia@eclass.com.co Calle 124 n Bogotá D.C. Colombia Programa en PROGRAMA EN ESTRATEGIA DE VENTAS Y MARKETING BOGOTÁ