PLAN FORMATIVO OPERARIO DE BODEGA

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1 PLAN FORMATIVO OPERARIO DE BODEGA

2 SECTOR SUB SECTOR TRANSPORTE Y LOGÍSTICA LOGÍSTICA PERFILES ASOCIADOS RECEPCIONISTA DE PRODUCTOS/ P V02 PREPARADOR DE PEDIDOS/ P V02 DESPACHADOR DE PRODUCTOS/ P V02 NIVEL CUALIFICACION 2 FECHA VIGENCIA DEL PERFIL PLAN FORMATIVO Nombre OPERARIO DE BODEGA Duración 226 Descripción de la ocupación y campo laboral asociado El operario de bodega podrá desempeñar sus funciones recepción, almacenaje, preparación de pedidos y despacho de mercancías, pudiendo desempeñarse en grandes, medianas y pequeñas empresas logísticas, centros de transferencia y empresas productivas en general que cuenten con las operaciones de almacenaje y distribución. Perfil(es) ocupacional(es) relacionado(s) Requisitos Otec 1 Licencia habilitante participante 2 Requisitos de ingreso al Plan Formativo Competencia del Plan Formativo RECEPCIONISTA DE PRODUCTOS/ P V02. PREPARADOR DE PEDIDOS/ P V02. DESPACHADOR DE PRODUCTOS/ P V02. SIN REQUISITOS. NO REQUIERE. Enseñanza básica completa, de preferencia. Preparar productos, cargas y unidades para su despacho, así como recepcionar productos en centros de distribución y transferencia, implementando medidas de autocuidado y condiciones de seguridad de los productos. 1 Se refiere a acreditaciones anexas que requiera el OTEC, establecidas por normativa vigente. Ejemplo: Escuela de Conductores, regida por normativa del Ministerio de Transportes. 2 Se refiere a licencias requeridas para desempeñarse laboralmente, tales como licencias, certificados, certificaciones, acreditaciones, autorizaciones, etc., emitidas por autoridades correspondientes. Diciembre 2014 Página 2 de 40

3 Número de módulos Nombre del módulo Horas de duración Módulo 1: Apresto laboral 8 Módulo 2: Introductorio sectorial 8 Módulo 3: Formación personal para el trabajo. 20 Módulo 4: Formación social para el trabajo. 18 Módulo 5: Procesos logísticos en centros de distribución y transferencia. 40 Módulo 6: Documentación y uso de tecnología para el almacenaje. 40 Módulo 7: Normas y comportamientos de seguridad, medio ambientales y de calidad en operaciones logísticas. 48 Módulo 8: Herramientas para la comunicación efectiva 20 Módulo 9: Herramientas para la búsqueda de empleo y uso de tic s. 24 Total de horas 226 Diciembre 2014 Página 3 de 40

4 MÓDULO FORMATIVO N 1 Nombre APRESTO LABORAL N de horas asociadas al módulo 8 Perfil asociado al módulo UCL(s) relacionada(s) Requisitos de ingreso Competencia del módulo No está asociado. No está relacionado. Enseñanza básica completa, de preferencia. Reconocer la importancia de integrarse al mundo laboral y los factores que favorecen la empleabilidad. APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Reconocer las principales características del mundo laboral actual. 1.1 Identifica las principales características asociadas al proceso de cambios observados en el mundo del trabajo. 1.2 Reconoce el enfoque de competencia como un recurso para integrarse, mantenerse y mejorar en el mundo laboral. Mundo laboral actual, características y desafíos. (Globalización, TIC s, nuevas formas de organización del trabajo) Enfoque de competencias: Transversales, de empleabilidad y personales. Conocimientos, habilidades y actitudes. 2. Identificar los elementos socio-culturales que condicionan la empleabilidad de mujeres, jóvenes y personas con capacidades diferentes. 2.1 Identifica los factores que sustentan la discriminación de jóvenes y personas con capacidades diferentes, la generalización de estos atributos y su flexibilidad. 2.2 Identifica las características asociadas a los estereotipos femenino y masculino, la generalización de estos atributos y su flexibilidad. Factores que sustentan la discriminación en el trabajo de jóvenes, mujeres y personas con capacidades diferentes. Trabajo productivo y reproductivo. Concepto de género: Diferencia sexo-género. División sexual del trabajo. Diciembre 2014 Página 4 de 40

5 2.3 Describe el concepto de género y su implicancia en la construcción social y laboral de las personas. 2.4 Reconoce la división sexual de trabajo como una barrera de acceso laboral para las mujeres. 3. Distinguir las condiciones legales mínimas que regulan el mercado del trabajo y el empleo dependiente. 3.1 Reconoce algunos de los conceptos asociados a la noción de trabajo decente. 3.2 Reflexionar sobre las características del trabajo en Chile y su aproximación a la noción de trabajo decente. Trabajo Decente (Trabajo y vida familiar, estabilidad y seguridad en el trabajo salud y seguridad en condiciones de trabajo) 4. Reconocer la importancia de establecer relaciones respetuosas y cordiales en el proceso de capacitación y en la integración al mundo laboral. 4.1 Participa con disposición 4.2 Establece relaciones respetuosas y cordiales con las y los participantes del grupo. Por qué es importante la buena disposición para el aprendizaje? Desarrollo de relaciones. 4.3 Apoya las decisiones del grupo. 4.4 Reconoce la experiencia de otros/as. Actitudes que favorecen la integración grupal y laboral: Tolerancia, respeto, rapport, capacidad de escuchar. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO A continuación se presenta una propuesta metodológica que sugiere estrategias para la adquisición de los conocimientos, habilidades y actitudes del módulo. Dado que el presente módulo enfatiza en la adquisición de conocimientos respecto a las características del mundo laboral y los factores que favorecen la empleabilidad, se sugiere el desarrollo de actividades que favorezcan la incorporación de conocimientos a partir de presentaciones de carácter expositivo, resguardando la claridad en la entrega de los principales conceptos a desarrollar, y garantizando espacios de diálogo que permitan responder consultas, disipar dudas y reafirmar conocimientos adquiridos. Además de la incorporación de conocimientos, el presente módulo espera propiciar la adquisición de actitudes, mediante el desarrollo de actividades prácticas para que las y los participantes puedan identificar los desafíos actitudinales para enfrentar el mundo del trabajo Textos recomendados Material pedagógico sobre el trabajo decente. Gham, D.; Godfrey, M. y otros. Instituto Internacional de Estudios Laborales, Ginebra Cambios en el mundo del trabajo. Conferencia Internacional del Trabajo 95ª reunión. Oficina Internacional del Trabajo. Ginebra, Fin del trabajo o trabajo sin fin. De La Garza, Enrique; Hernández, Juan, Diciembre 2014 Página 5 de 40

6 ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO La estrategia de evaluación considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes esperados del módulo. Para la implementación de la estrategia evaluativa del módulo se sugieren actividades de autoevaluación, de manera que las y los participantes puedan reflexionar sobre su capacidad de aprendizaje y manejo de los contenidos vistos en el módulo. Se recomienda además cada vez que finalice una sesión, preguntar al grupo que aprendieron, de manera de reforzar los aprendizajes esperados del módulo. PERFIL DEL FACILITADOR Opción 1 Opción 2 Opción 3 Formación Académica: Profesional del área de las ciencias sociales, con experiencia en la formación de personas adultas. Manejo del enfoque de competencias y perspectiva de género. Experiencia como facilitador(a) de capacitación laboral para adultos: Mínimo 3 años, Formación Académica: Técnico del área de las ciencias sociales o afines, con experiencia en la formación de personas adultas. Manejo del enfoque de competencias. Experiencia como facilitador(a) de capacitación laboral para adultos: Mínimo 3 años, Formación Académica: No requiere. Experiencia en la formación de personas adultas. Experiencia como facilitador(a) de capacitación laboral para adultos: Mínimo 3 años, RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos Sala de clases que cuente al menos con 1,1 mts2 por alumno, implementada con: - Puestos de trabajo individuales que considere mesa y silla o silla universitaria. - Escritorio y silla para el facilitador. - Conexiones para utilizar medios didácticos tales como data y salida a internet. Notebook o PC Data/ telón Pizarra / Paleógrafo Hojas blancas Tarjetas Portafolio Lápices Fichas de trabajo Pautas de evaluación Diciembre 2014 Página 6 de 40

7 - Sistema de ventilación adecuada. Espacio físico adecuado para realizar actividades y ejercicios de desplazamiento. Plumones Diciembre 2014 Página 7 de 40

8 MÓDULO FORMATIVO N 2 Nombre INTRODUCTORIO SECTORIAL N de horas asociadas al módulo 8 Perfil asociado al módulo UCL(s) relacionada(s) Requisitos de ingreso Competencia del módulo No está asociado. No está relacionado. Enseñanza básica completa, de preferencia. Identificar el contexto de trabajo del sector Logística, las características de las empresas y los servicios entregados. APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Identificar las operaciones logísticas, su campo de aplicación y las funciones desempeñadas por este sector. 1.1 Describe la logística en una definición simple. 1.2 Describe el campo ocupacional o empresarial donde se realizan operaciones logísticas. 1.3 Describe las principales operaciones y servicios que brinda el sector Logística en la economía nacional. Definición Logística Council of Logística Management Funciones de la logística empresarial. Logística de almacenaje Logística de distribución Cadena de suministro Aplicación de la logística en el día a día Impacto de la logística en el abastecimiento de productos 2. Identificar las características de la industria logística a nivel nacional. 2.1 Lista sectores de la economía que realizan operaciones logísticas. 2.2 Describe el tamaño de las empresas proveedoras Característica de la industria - Sectores de la economía que tienen operaciones Diciembre 2014 Página 8 de 40

9 de servicios logísticos. logísticas en sus procesos 2.3 Describe los tipos de empleo que ofrece el sector productivo y sus rangos de remuneraciones. 2.4 Describe las condiciones laborales del sector productivo. - Características de las empresas (tamaño) Tipos de empleo - Perfiles ocupacionales de entrada al sector - Desarrollo de carrera - Remuneraciones de mercado Condiciones laborales - Sistema de turnos - Trabajo en temperaturas diversas - Localización de empresas 3. Identificar los deberes del trabajador que se desempeña en la industria logística. 3.1 Describe la importancia para la industria logística de estar libre de alcohol y drogas en el trabajo. Consumo de drogas y alcohol en los espacios de trabajo 3.2 Describe el rol que tiene el trabajador frente a la seguridad patrimonial. - El control de drogas en instalaciones portuarias y aeroportuarias. - Las sanciones al país y a las empresas logísticas. - Los riesgos del trabajo frente al consumo de alcohol y drogas de los trabajadores. Seguridad Patrimonial - Canales de denuncia de delitos al interior de las empresas - Métodos de disuasión de acciones delictivas (hurtos) - Sanciones y acciones legales - Las sanciones al sabotaje industrial ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO A continuación se presenta una propuesta metodológica que sugiere estrategias para la adquisición de los conocimientos, habilidades y actitudes del módulo. Diciembre 2014 Página 9 de 40

10 Se recomienda que el facilitador pueda exponer de manera breve y dialogada los contenidos del módulo, intercalando cada contenido con actividades prácticas del tipo autoevaluaciones, ejercicios de simulación, análisis de casos, registrando el desempeño de los y las participantes en pautas de cotejo y/o de observación. El facilitador debe desarrollar el módulo privilegiando la realización de actividades prácticas (60%) por sobre el tratamiento de contenidos teóricos (40% máximo), de manera que los y las participantes puedan aprender de manera didáctica las características y ventajas del sistema. Se recomienda además el desarrollo de exposiciones dialogadas que generen espacios de discusión. Se sugieren actividades de presentación de contenidos del tipo expositivas que presenten las características de la industria logística, puede acompañar las presentaciones con videos explicativos del proceso logístico y un resumen de cómo impacta la cadena de abastecimiento en la vida de las personas y en el reaprovisionamiento de mercancías. El facilitador debe bajar los contenidos del módulo a actividades cotidianas y que sean fácilmente relacionables por los participantes. Se recomienda que la sesión de aprendizaje contenga un inicio, un desarrollo y un cierre de sesión, al finalizar el facilitador debe preguntar al grupo que aprendieron, que se llevan del módulo de manera de reforzar los contenidos aprendidos. ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO La estrategia de evaluación considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes esperados del módulo. Para la implementación de la estrategia evaluativa del módulo, se sugiere lo siguiente: Para evaluar los conocimientos, se recomienda aplicar una prueba de conocimientos, del tipo verdadero o falso, alternativas o términos pareados, con escala de porcentaje (0-100) Para evaluar las habilidades y actitudes se recomienda evaluar los ejercicios prácticos que se realicen en cada sesión (ejercicios de simulación o role playing), utilizando para ello una pauta de observación que mida diferentes aspectos en el desempeño de cada participante, en aspectos como presentación personal, claridad en los conocimientos, fluidez verbal, entre otros. Se recomienda evaluar con una rúbrica (mínimo, en desarrollo, desarrollado) o bien una evaluación binaria (se observa/no se observa) PERFIL DEL FACILITADOR Opción 1 Opción 2 Opción 3 Formación Académica: profesional del área de la Ingeniería y/o Logística, titulado. Experiencia laboral en especialidad Logística en los últimos 3 años, mínimo 1 años, Experiencia como facilitador de capacitación laboral para adultos: Mínimo 3 años, Formación académica como técnico de nivel superior del área Logística, titulado. Experiencia como facilitador de capacitación laboral para adultos: Mínimo 3 años, demostrables Experiencia laboral en especialidad Logística en los últimos 3 años, mínimo 1 años, Experiencia como facilitador de capacitación laboral para adultos: Mínimo 3 años, Diciembre 2014 Página 10 de 40

11 RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos Sala de clases, que cuente al menos con 1,1mts.² por alumno, implementada con: - Puestos de trabajo individuales que considere pupitre y silla o silla universitaria. - Escritorio y silla para profesor. - Sistema de calefacción y ventilación. Espacio físico adecuado para realizar demostraciones de operaciones y procesos. Señalética de seguridad en recintos para las clases en aula y para las prácticas. Notebook o PC. con Software WMS (Warehouse Managment System). Proyector multimedia. Telón. Pizarra y/o papelógrafo. Filmadora o cámara fotográfica para registrar actividades realizadas por los participantes. Computadores para todos los participantes con programas de simulación de procesamiento de información asociada a los procesos logísticos involucrados. Archivador. Croquera o cuaderno para apuntes. Lápiz pasta. Lápiz grafito. Goma de borrar. Pautas de evaluación. Plumones para pizarrón. Libro de clases. Manual del participante que contemple todos los contenidos especificados para este módulo. Procedimientos normados de trabajo. Códigos de barra. Documentación logística (Cartas de porte, hojas de ruta, hojas de seguridad, hojas de picking). Unidades logísticas reales relacionadas con carga fragmentada (Pallets, cajas, y unidades de expedición con códigos, descripciones, volúmenes, pesos y particularidades de almacenaje, sobres, encomiendas y bultos en general). Diciembre 2014 Página 11 de 40

12 MÓDULO FORMATIVO N 3 Nombre FORMACIÓN PERSONAL PARA EL TRABAJO N de horas asociadas al módulo 30 Perfil asociado al módulo UCL(s) relacionada(s) Requisitos de ingreso Competencia del módulo No está asociado. No está relacionado. Enseñanza básica completa, de preferencia. Identificar los recursos personales con que cuenta el o la participante y los ámbitos a considerar en la construcción de un proyecto laboral. APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Reconocer las implicancias familiares de la inserción al mundo laboral. 1.1 Identifica los factores familiares necesarios de considerar a la hora de incorporarse al mundo laboral. 1.2 Reconoce el concepto Conciliación familiar como un factor decisivo para la incorporación al mundo laboral. 1.3 Describe un listado de acciones al interior del hogar que facilite la incorporación al mundo laboral, particularmente de las mujeres. Trabajo y familia: Número de personas del grupo familiar, Quiénes trabajan?, En qué tipo de horarios? Quién cuida a los(as) hijos(as) menores y a las personas mayores? Conciliación familiar: Qué significa? Qué implica? Plan de descripción y distribución de tareas. 2. Construir un plan de acción para concretar su potencial proyecto laboral. 2.1 Reconoce sus intereses laborales. 2.2 Identifica los conocimientos y habilidades con que cuenta para su inserción laboral. 2.3 Construye un plan de acción para su desarrollo Intereses Laborales: Oficio, lugar en que desearía trabajar (Empresa, área), horario, remuneración, etc. Conocimientos y Habilidades según área de Diciembre 2014 Página 12 de 40

13 laboral con metas concretas, realistas y medibles. desempeño. Plan de acción para la inserción laboral. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO A continuación se presenta una propuesta metodológica que sugiere estrategias para la adquisición de los conocimientos, habilidades y actitudes del módulo. Para la adquisición de aprendizajes de este módulo se considera entregar información del concepto de Conciliación Familiar, el cual puede ser entregado de manera expositiva o bien a partir de ejemplos, videos, dramatizaciones, etc. Para la adquisición de habilidades se sugiere completar fichas de trabajo individual para identificar las fortalezas y debilidades personales, que luego en plenario permitan hacer una revisión de las más apropiadas para la inserción laboral. Utilizar estrategias donde se revise y describa la composición familiar de cada participante y el potencial beneficio de la organización familiar como un valor que contribuye a la empleabilidad. Por último el/la facilitador/a debe procurar generar un espacio de reflexión que permita valorar la construcción de un plan de acción que potencia su desarrollo laboral. Se recomienda entregar a las/os participantes material informativo con los principales contenidos abordados en cada sesión. ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO La estrategia de evaluación considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes esperados del módulo. La implementación de la estrategia de evaluación en este módulo, sugiere el desarrollo de actividades de autoevaluación que permita a las y los participantes identificar las habilidades con las que cuentan para su ingreso al mundo laboral, así como el contexto familiar a partir del cual deberá organizarse. A nivel personal se desarrollan actividades prácticas en las cuales, a partir de lo revisado en las sesiones las y los participantes puedan construir propuestas de planes de acción para su proyecto laboral. PERFIL DEL FACILITADOR Opción 1 Opción 2 Opción 3 Formación Académica: Profesional del área de las ciencias sociales, con experiencia en la formación de personas adultas. Manejo del enfoque de competencias y perspectiva de género. Experiencia como facilitador(a) de capacitación laboral para adultos: Mínimo 3 años, Formación Académica: Técnico del área de las ciencias sociales o afines, con experiencia en la formación de personas adultas. Manejo del enfoque de competencias. Experiencia como facilitador(a) de capacitación laboral para adultos: Mínimo 3 años, Formación Académica: No requiere. Experiencia en la formación de personas adultas. Experiencia como facilitador(a) de capacitación laboral para adultos: Mínimo 3 años, Diciembre 2014 Página 13 de 40

14 RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos Sala de clases que cuente al menos con 1,1 mts2 por alumno, implementada con: - puestos de trabajo individuales que considere mesa y silla o silla universitaria. - escritorio y silla para el facilitador. - conexiones para utilizar medios didácticos tales como data y salida a internet. Notebook o PC Data/ telón Pizarra / Paleógrafo Hojas blancas Portafolio Lápices Fichas de trabajo personal Pautas de evaluación Plumones. - sistema de ventilación adecuada. Espacio físico adecuado para realizar actividades y ejercicios de desplazamiento. Diciembre 2014 Página 14 de 40

15 MÓDULO FORMATIVO N 4 Nombre FORMACIÓN SOCIAL PARA EL TRABAJO N de horas asociadas al módulo 18 Perfil asociado al módulo UCL(s) relacionada(s) Requisitos de ingreso Competencia del módulo No está asociado. No está relacionado. Enseñanza básica completa, de preferencia. Identificar las competencias personales, el marco legal y los beneficios del trabajo formal para la formulación del proyecto laboral. APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Identificar las principales competencias personales necesarias para ingresar, mantenerse y desarrollarse en el mundo laboral. 1.1 Reconoce la importancia de la puntualidad, responsabilidad, imagen personal y probidad para la integración al mercado laboral. 1.2 Utiliza las competencias personales abordadas en una situación de simulación. Competencias Personales: - Puntualidad - Responsabilidad - Imagen personal - Probidad. 2. Manejar los conceptos legales básicos que forman parte de toda relación contractual. 2.1 Reconoce los derechos laborales básicos consagrados en la normativa laboral chilena. 2.2 Describe los elementos centrales en una relación contractual: Contrato de trabajo, Jornada laboral, Remuneraciones y Descuentos Previsionales. Legislación laboral: - Contrato de Trabajo - Jornada laboral - Remuneraciones - Descuentos Previsionales. Diciembre 2014 Página 15 de 40

16 3. Identificar las garantías que otorga el trabajo formal: beneficios sociales, derechos colectivos y sistema de previsión social. 3.1 Reconoce los beneficios sociales y previsionales que se desprenden del contrato de trabajo. 3.2 Identifica los beneficios estatales vigentes para mujeres, jóvenes y personas con capacidades especiales. 3.3 Explica cómo opera y para qué sirve el sistema de pensiones. 3.4 Identifica los deberes y derechos colectivos, que otorga el trabajo formal Ventajas del contrato de trabajo: pre y post natal, seguro de cesantía, seguro contra accidentes de trabajo, trayecto y enfermedades profesionales, seguro de salud: Isapre o Fonasa. Sistema de Pensiones y su objetivo. Cotizaciones previsionales: que implican y para qué sirven? Beneficios estatales para mujeres, jóvenes y personas con capacidades especiales: Bono por hijo, Subsidio a la cotización previsional de trabajadores jóvenes, otros. Constitución y afiliación sindical, rol y regulación de sindicatos, contrato colectivo de trabajo, derecho a huelga. 4. Administrar los recursos económicos personales, considerando ingresos y gastos. 4.1 Reconoce la importancia de planificar sus finanzas para evitar el sobreendeudamiento. 4.2 Describe conceptos básicos de Presupuesto y Economía doméstica. 4.3 Construye su planificación financiera, considerando Presupuesto y Consumo. Consumo y calidad de vida: - Planificación financiera y sobreendeudamiento. - Presupuesto y Economía Doméstica. Plan de acción financiera. 5. Planificar el proyecto laboral personal, según la información y oportunidades del actual contexto laboral. 5.1 Identifica éxitos y fracasos en su trayectoria laboral y/o formativa. 5.2 Describe implicancias (costos-beneficios) familiares y personales de acceder a un empleo. Trayectoria formativa y Trayectoria laboral. Contexto familiar. Proyecto ocupacional. 5.3 Construye itinerario de desarrollo laboral con metas a corto, mediano y largo plazo. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO A continuación se presenta una propuesta metodológica que sugiere estrategias para la adquisición de los conocimientos, habilidades y actitudes del módulo. Diciembre 2014 Página 16 de 40

17 El presente módulo pone énfasis tanto en la adquisición de conocimientos, como en la incorporación de habilidades. De este modo, para la incorporación de conocimientos se sugiere desarrollar exposiciones dialogadas que permitan entregar la información legal básica necesaria a considerar en todo proceso de integración al mundo laboral y sobre los conceptos de presupuesto y economía doméstica. Para la adquisición de habilidades se recomienda desarrollar actividades grupales que inviten a las y los participantes a analizar el modo en que operan los derechos laborales básicos, los beneficios sociales y previsionales asociados a este, además de revisar fichas que les permitan simular el ejercicio de organización de sus finanzas. Se recomienda entregar a las y los participantes material informativo con los principales contenidos abordados en la cada sesión. ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO La estrategia de evaluación considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes esperados del módulo. La estrategia evaluativa, requiere el desarrollo de autoevaluaciones que permitan a las y los participantes identificar las habilidades para el ingreso al mundo laboral con las que cuentan y aquellas que deben fortalecer, además de desarrollar actividades grupales donde deban reconocer las condiciones legales de ingreso al mundo laboral y las garantías que ofrece. Para ello, se recomienda realizar una prueba de conocimientos, de preferencia de selección múltiple, para aquellos aspectos relacionados con legislación laboral y derechos previsionales. Se recomienda además, que cada participante pueda construir su proyecto laboral, y sea retroalimentado por el facilitador, de manera individual. PERFIL DEL FACILITADOR Opción 1 Opción 2 Opción 3 Formación Académica: Profesional del área de las ciencias sociales, con experiencia en la formación de personas adultas. Manejo del enfoque de competencias y perspectiva de género. Experiencia como facilitador(a) de capacitación laboral para adultos: Mínimo 3 años, Formación Académica: Técnico del área de las ciencias sociales o afines, con experiencia en la formación de personas adultas. Manejo del enfoque de competencias. Experiencia como facilitador(a) de capacitación laboral para adultos: Mínimo 3 años, Formación Académica: No requiere. Experiencia en la formación de personas adultas. Experiencia como facilitador(a) de capacitación laboral para adultos: Mínimo 3 años, RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos Diciembre 2014 Página 17 de 40

18 Sala de clases que cuente al menos con 1,1 mts2 por alumno, implementada con: - puestos de trabajo individuales que considere mesa y silla o silla universitaria. - escritorio y silla para el facilitador. - conexiones para utilizar medios didácticos tales como data y salida a internet. Notebook o PC Data/ telón Pizarra / Paleógrafo Hojas blancas Cartulina Portafolio Lápices Fichas de trabajo Pautas de evaluación - sistema de ventilación adecuada. Plumones Servicios higiénicos separados para hombres y mujeres con capacidad suficiente para la cantidad de personas que se atiende en forma simultánea. Calculadora. Espacio físico adecuado para realizar actividades y ejercicios de desplazamiento. Diciembre 2014 Página 18 de 40

19 MÓDULO FORMATIVO N 5 Nombre PROCESOS LOGÍSTICOS EN CENTROS DE DISTRIBUCIÓN Y TRANSFERENCIA. N de horas asociadas al módulo 40 PREPARADOR DE PEDIDOS / P V02. Perfil asociado al módulo RECEPCIONISTA DE PRODUCTOS / P V02. DESPACHADOR DE PRODUCTOS / P V02. RECEPCIONAR PRODUCTOS, MATERIALES, CARGA O UNIDADES / U V02. UCL(s) relacionada(s) Requisitos de ingreso Competencia del módulo PROCESAR Y PREPARAR PRODUCTOS, CARGA Y UNIDADES / U V02. PROCESAR ORDENES DE DESPACHO / U V02. Enseñanza básica completa, de preferencia. Recepcionar, procesar y despachar mercancías y unidades logísticas, de acuerdo al requerimiento de los clientes. APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Identificar los procesos logísticos asociados a centros de distribución y centros de transferencia. 1.1 Describe el proceso de recepción de mercancías. 1.2 Describe el proceso de almacenaje y preparación de pedidos. 1.3 Describe el proceso de despacho de mercancías. Qué es un centro de distribución? Qué es un centro de transferencia? El Layo, las unidades logísticas. Métodos de identificación de carga: Códigos de Barra, Códigos QR, Etiquetado. Los canales de distribución interno y externo La cadena de abastecimiento de un centro de distribución Los niveles de servicio (Stock, transporte y Diciembre 2014 Página 19 de 40

20 localización) Los indicadores de gestión logística El Control de los egresos de productos del Centro de distribución Importancia del embalaje y la codificación de productos (Lote, Unidad Master, DUN 14, EAN 13, SKU, PLU u otro sistema de identificación interna) Diferencias entre los procesos de almacenaje y preparación de pedidos Proceso de despacho, distribución y los niveles de servicio 2. Inspeccionar la paridad entre los productos recepcionados y la información contenida en la documentación de ingreso. 3. Almacenar productos y mercancías en centros de distribución. 2.1 Detecta anomalías entre productos físicos y la documentación. 2.2 Reconocer la simbología de los productos y/o tipo de mercancía. 2.3 Realiza acciones de establecidas frente a estas anomalías. 3.1 Realiza reaprovisionamiento en el centro de distribución en las ubicaciones de reserva y/o Picking. 3.2 Identificar cuando utilizar equipos mecánicos/eléctricos de carga y descarga cuando volúmenes, pesos, márgenes y altura exceden la operación manual de carga. Anomalías comunes en los procesos de recepción. importancia de los Códigos, descripciones, cantidades, ubicaciones y las unidades logísticas físicas. Tipos de carga y su simbología: frágiles, peligrosas, secas, frías, refrigeradas. Clasificación de carga: radioactiva, inflamables, corrosivas, explosivas, venenos entre otros." Importancia del conducto regular, los procedimientos de la empresa como medio de información para resolver anomalías. Tipos de reaprovisionamiento: por familia, tipo de carga, particularidades, consumos. Qué es el Picking? Infraestructura para el almacenaje: tipos de Racks, Estanterías Manejo manual de carga: volúmenes, pesos, márgenes y altura que exceden la operación manual de carga. (límites de peso para hombres y mujeres, normativa legal vigente, trabajo pesado. Diciembre 2014 Página 20 de 40

21 Uso de quipos mecánicos/eléctricos de carga y descarga. Medios de transporte: Transpaletas, Grúas eléctricas, Grúas horquillas, Apiladores, Carros con rodillo transportadores, Sorter. 4. Realizar el proceso de protección de las mercancías y unidades logísticas. 4.1 Dispone las mercancías y unidades logísticas en el lugar destinado a estos. Destinos de los productos en el CD: andenes, reservas, staying. 4.2 Agrupa carga con film palletizador y rotula destinos. Traslado de mercancías, productos y unidades logísticas dentro del CD. Tipos de elementos de sellado de carga La consolidación de productos Procedimiento de sellado y consolidación de carga. 5. Manipular embalajes y materiales para el traslado de mercancías. 5.1 Elije embalaje de la carga pickeada, sea esta pallet, caja, valija, carro u otro. Tipos de embalajes utilizados en los centros de distribución o transferencia 5.2 Describe criterios de seguridad del entorno, implementos y equipos antes de manipular embalajes. 5.3 Demuestra la forma correcta de utilización de los elementos de protección personal requeridos. Criterios de seguridad en la industria logística, protección, distancia, blindaje. Tipos de elementos de protección personal y su uso. 6. Identificar los elementos presentes en una orden de pedido. 6.1 Describe la información contenida en una orden de pedido que ha recibido. Información contenida en una orden de Picking como por ejemplo: ubicaciones, Destinos, Cantidades, Procesos y valor agregado, Tiempos de ejecución, Códigos, Descripciones, Tipo de embalaje y transporte. 7. Buscar la posición de mercancías y/o unidades logísticas solicitadas en las órdenes de pedido. 7.1 Reúne mercancía y/o unidades logísticas de acuerdo a las solicitadas en una orden de pedido. 7.2 Almacenaje mercancías y unidades logísticas por familias, rotación y particularidades La codificación y asignación de las ubicaciones de Picking en el CD. La distribución interna de las mercancías y particularidad de las mercancías. Diciembre 2014 Página 21 de 40

22 8. Preparar y controlar entrega de carga y unidades. 8.1 Pickea productos desde la ubicación informada en el Picking. 8.2 Etiqueta y estiba productos. Productos pickeados, su ubicación, distribución interna y su relación con los informado en los documentos. La visibilidad de los productos mediante el etiquetado. Tipos de estiba, la distribución del peso y el volumen. Consolidación de carga. 9. Procesar la documentación de la operación de distribución. 9.1 Detecta errores de Picking, traslado o manipulación de mercancías y/o unidades logísticas. 9.2 Reemplaza productos defectuosos por otros en buen estado. 9.3 Ubica la carga en zona de staying o anden de despacho. Consolidación de carga. Errores comunes presentados en la documentación y ubicaciones de mercancías, (faltantes, familia distinta, gramaje, sabores u otra particularidad de confusión) Qué es una merma? Productos defectuosos, tipos de mermas, disposición final de las mercancías defectuosas. Importancia de las zonas de tránsito y espera de mercancías. Qué son los andenes y cuál es su funcionalidad? 10. Entregar información de la operación a las áreas que intervienen en la cadena de abastecimiento Elabora informes de finalización de la operación o estado en que se encuentra vía verbal o documental, según corresponda. Tipos de reporte, la continuidad operacional en la empresa ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO A continuación se presenta una propuesta metodológica que sugiere estrategias para la adquisición de los conocimientos, habilidades y actitudes del módulo. Se recomienda que el facilitador pueda exponer de manera breve y dialogada los contenidos del módulo, intercalando cada contenido con actividades prácticas del tipo autoevaluaciones, ejercicios de simulación, análisis de casos, registrando el desempeño de los y las participantes en pautas de cotejo y/o de observación. El facilitador debe desarrollar el módulo privilegiando la realización de actividades prácticas (60%) por sobre el tratamiento de contenidos teóricos (40% máximo), de manera que los y las participantes puedan aprender de manera didáctica las características y ventajas del sistema. Se recomienda además el desarrollo de exposiciones dialogadas que generen espacios de discusión. Diciembre 2014 Página 22 de 40

23 Se sugieren actividades informativas, como la presentación de contenidos con el apoyo de medios audiovisuales que acompañen la información. Se debe dar cuenta de las principales tareas asociadas a la Logística operativa y tareas como recepción, preparación y despacho de pedidos. Además, se recomienda realizar actividades prácticas de simulación de tareas, asociadas a la ejecución de operaciones de recepción, preparación y despacho de pedidos. Se pueden utilizar casos en donde el participante pueda identificar los errores típicos en cada actividad o bien en la documentación requerida. Adicionalmente, se sugiere utilizar las actividades prácticas de simulación para lograr que los participantes puedan valorar su rol como futuros trabajadores de la industria logística, y la importancia de la minuciosidad y atención a los detalles en las operaciones de recepción, preparación y despacho. Se pueden utilizar casos que den cuenta del impacto económico en una empresa el hecho de no mantener la trazabilidad adecuadamente en alguna de las operaciones mencionadas. Se recomienda que la sesión de aprendizaje contenga un inicio, un desarrollo y un cierre de sesión, al finalizar el facilitador debe preguntar al grupo que aprendieron, que se llevan del módulo de manera de reforzar los contenidos aprendidos que no hayan quedado claros. ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO La estrategia de evaluación considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes esperados del módulo. Se recomienda realizar evaluaciones parciales de contenidos, por unidades temáticas, a objeto que el facilitador pueda adaptar los contenidos a los ritmos de aprendizaje del grupo. Para ello, se recomienda utilizar cuestionarios de alternativas breves, afirmaciones verdadero o falso, completación de oraciones o términos pareados. Se recomienda para ellos aplicar una escala de porcentaje (0-100) Por otro lado, se sugiere evaluar las actividades prácticas de simulación de tareas, por medio de una pauta de observación, donde queden claramente definidas las conductas esperables en cada actividad, como por ejemplo, recepción correcta de mercadería, siguiendo los protocolos de seguridad. Se recomienda para este tipo de actividades evaluar con una rúbrica (mínimo, en desarrollo, desarrollado). PERFIL DEL FACILITADOR Opción 1 Opción 2 Opción 3 Formación Académica: profesional del área de la Ingeniería y/o Logística, titulado. Experiencia laboral en especialidad Logística en los últimos 5 años: Mínimo 3 años, Experiencia como facilitador de capacitación laboral para adultos: Mínimo 3 años, Formación técnica en la espacialidad de Logística o industrias, a los menos 5 años. Experiencia como facilitador. Experiencia laboral en especialidad Logística en los últimos 5 años: Mínimo 3 años, Experiencia como facilitador de capacitación laboral para adultos: Mínimo 3 años, Diciembre 2014 Página 23 de 40

24 RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos Sala de clases, que cuente al menos con 1,1mts.² por alumno, implementada con: - puestos de trabajo individuales que considere mesa y silla o silla universitaria. - escritorio y silla para el facilitador. - conexiones para utilizar medios didácticos tales como data y salida a internet. - sistema de ventilación adecuada. Acceso a un centro de distribución y realización de Licking. Sala taller implantada para simular las actividades logísticas propias del módulo o, en su defecto, acceso a empresas logísticas que permitan realizar actividades de aprendizaje en infraestructura real. Proyector multimedia. Notebook o PC. Equipo de radiofrecuencia y capturador de datos. Filmadora o cámara fotográfica para registrar actividades realizadas por los participantes. Computadores para todos los participantes con programas de simulación de procesamiento de información asociada a los procesos logísticos involucrados. Equipo de radiofrecuencia. Impresora y conexión a internet. Archivador. Croquera o cuaderno para apuntes. Lápiz pasta. Lápiz grafito. Goma de borrar. Regla. Pautas de evaluación. Plumones para pizarrón. Libro de clases. Manual del participante que contemple todos los contenidos especificados para este módulo. Procedimientos normados de trabajo. Códigos de barra, pallets, cajas. Documentos de recepción, preparación y despacho de pedidos. Rótulos y etiquetas. Diciembre 2014 Página 24 de 40

25 MÓDULO FORMATIVO N 6 Nombre DOCUMENTACIÓN Y USO DE TECNOLOGÍA PARA EL ALMACENAJE. N de horas asociadas al módulo 40 PREPARADOR DE PEDIDOS / P V02. Perfil asociado al módulo RECEPCIONISTA DE PRODUCTOS / P V02. DESPACHADOR DE PRODUCTOS / P V02. COORDINAR RECEPCIÓN Y ENVÍO DE DOCUMENTACIÓN / U V02. UCL(s) relacionada(s) Requisitos de ingreso Competencia del módulo REGULARIZAR DOCUMENTACIÓN DE PRODUCTOS Y UNIDADES / U V02. PREPARAR Y DESPACHAR PRODUCTOS Y UNIDADES / U V02. Enseñanza básica completa, de preferencia. Procesar la documentación de mercancías y unidades logísticas para su despacho, recepción en centros de distribución y transferencia, utilizando recursos informáticos e implementando medidas de autocuidado y condiciones de seguridad de los productos. APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Revisar documentación de recepción, preparación y despacho de pedido. 1.1 Chequea que la documentación contenga toda la información necesaria para recepcionar preparar y despachar un pedido. 1.2 Detecta errores en la documentación asociada a las tareas de recepción, almacenaje y despacho. Qué es un sistema de administración de almacenaje? Qué verificar para conservar la paridad entre lo documental, lo físico y el sistema de administración de almacenaje. El estado cualitativo, Rotulación, Etiquetas, Códigos, Destinatarios, Peso, Embalaje, Estiba. Errores comunes contenidos en la documentación Diciembre 2014 Página 25 de 40

26 logística Errores en códigos, cantidades, descripción, gramaje, ubicaciones, fechas u otro Disparidad entre lo físico, lo documental y el sistema de administración de almacenaje. 2. Enviar información por distintas vías a las áreas de recepción, despacho, administración y/o supervisión, según el área en la que se encuentre. 2.1 Usa distintas vías para enviar información a las otras áreas. Tipos de reporte sistémico, la continuidad operacional en la empresa y los status en el sistema de administración de almacenaje. 3. Utilizar distintos sistemas de administración de almacenamiento de mercancías y/o unidades logísticas (con o sin equipo capturador) 3.1 Revisa el estado de las operaciones logísticas relacionadas con la recepción, almacenaje y despacho de mercancías y/o unidades logísticas. 3.2 Realiza transacciones apoyado con el equipo capturador. Los datos y los registros en el sistema de administración de almacenaje. Las consultas al sistema de administración de almacenaje, la importancia de las relaciones y vinculaciones de datos Qué es un equipo capturador? Tipos de equipo capturador de datos. Funcionamiento. Utilización del equipo. Cuidados del equipo. 4. Analizar la paridad de la información entre lo documental y lo físico. 4.1 Verifica estado cualitativo, rotulación, etiquetas, códigos, destinatarios, peso, embalaje, estiba, consolidación u otra información relevante de la mercancía y/o unidades logísticas a despachar. Qué verificar analizar la paridad entre lo documental y lo físico? Discrepancias comunes entre lo físico, lo documental y el sistema de administración de almacenaje. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO A continuación se presenta una propuesta metodológica que sugiere estrategias para la adquisición de los conocimientos, habilidades y actitudes del módulo. Diciembre 2014 Página 26 de 40

27 Se recomienda que el facilitador pueda exponer de manera breve y dialogada los contenidos del módulo, intercalando cada contenido con actividades prácticas del tipo autoevaluaciones, ejercicios de simulación, análisis de casos, registrando el desempeño de los y las participantes en pautas de cotejo y/o de observación. El facilitador debe desarrollar el módulo privilegiando la realización de actividades prácticas (60%) por sobre el tratamiento de contenidos teóricos (40% máximo), de manera que los y las participantes puedan aprender de manera didáctica las características y ventajas del sistema. Se recomienda además el desarrollo de exposiciones dialogadas que generen espacios de discusión. Se sugiere una actividad expositiva o demostrativa que entregue los tipos de documentación que se utilizan en la industria logística y los criterios de revisión de la documentación de los procesos logísticos de recepción, preparación y despacho de pedidos. Además se recomienda una actividad práctica que permita que los mismos participantes puedan revisar, de acuerdo a los criterios expuestos, un conjunto de documentación de recepción, preparación y despacho de pedidos reales o simulados. Se recomienda que la sesión de aprendizaje contenga un inicio, un desarrollo y un cierre de sesión, al finalizar el facilitador debe preguntar al grupo que aprendieron, que se llevan del módulo de manera de reforzar los contenidos aprendidos que no hayan quedado claros. ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO La estrategia de evaluación considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los aprendizajes esperados del módulo. Para la implementación de la estrategia evaluativa del módulo, se sugiere realizar pruebas de conocimiento por cada unidad didáctica, preferentemente de alternativas, las que podrán ser evaluadas por el facilitador con escala de porcentaje (0-100). Para las actividades prácticas se recomienda utilizar una pauta de observación, donde queden claramente establecidas, las conductas que serán objeto de evaluación. Para ello se sugiere una rúbrica (mínimo, en desarrollo, desarrollado). PERFIL DEL FACILITADOR Opción 1 Opción 2 Opción 3 Formación académica como profesional o técnico de nivel superior del área de la Ingeniería y/o Logística, titulado. Formación académica como profesional o técnico de nivel superior del área de la Ingeniería y/o Logística, titulado. Experiencia laboral en el área Logística en los últimos 3 años, con un mínimo de 1 año, demostrable. Experiencia laboral en el área Logística en los últimos 3 años, con un mínimo de 1 año, demostrable. Experiencia como facilitador de capacitación laboral para adultos, de mínimo 2 años, preferentemente con formación en técnicas de facilitación y evaluación del aprendizaje, Experiencia como facilitador de capacitación laboral para adultos, de mínimo 2 años, preferentemente con formación en técnicas de facilitación y evaluación del aprendizaje, Experiencia como facilitador de capacitación laboral para adultos, de mínimo 2 años, preferentemente con formación en técnicas de facilitación y evaluación del aprendizaje, Diciembre 2014 Página 27 de 40

28 RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos Sala de clases, que cuente al menos con 1,1mts.² por alumno, implementada con: - puestos de trabajo individuales que considere mesa y silla o silla universitaria. - escritorio y silla para el facilitador. - conexiones para utilizar medios didácticos tales como data y salida a internet. - sistema de ventilación adecuada. Acceso a un centro de distribución y realización de picking. Sala taller implementada para simular las actividades logísticas propias del módulo o, en su defecto, acceso a empresas logísticas que permitan realizar actividades de aprendizaje en infraestructura real. Proyector multimedia. Notebook o PC. Equipo de radiofrecuencia y capturador de datos. Filmadora o cámara fotográfica para registrar actividades realizadas por los participantes. Computadores para todos los participantes con programas de simulación de procesamiento de información asociada a los procesos logísticos involucrados. Equipo de radiofrecuencia. Impresora y conexión a internet. Archivador. Croquera o cuaderno para apuntes. Lápiz pasta. Lápiz grafito. Goma de borrar. Regla. Pautas de evaluación. Plumones para pizarrón. Libro de clases. Manual del participante que contemple todos los contenidos especificados para este módulo. Procedimientos normados de trabajo. Códigos de barra, pallets, cajas. Documentos de recepción, preparación y despacho de pedidos. Rótulos y etiquetas. Diciembre 2014 Página 28 de 40

29 MÓDULO FORMATIVO N 7 Nombre SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y CALIDAD EN OPERACIONES LOGÍSTICAS N de horas asociadas al módulo 48 PREPARADOR DE PEDIDOS / P V02. Perfil asociado al módulo UCL(s) relacionada(s) Requisitos de ingreso Competencia del módulo RECEPCIONISTA DE PRODUCTOS / P V02. DESPACHADOR DE PRODUCTOS / P V02. APLICAR NORMAS DE SEGURIDAD, MEDIOAMBIENTE Y CALIDAD / U V01. Enseñanza básica completa, de preferencia. Realizar operaciones logísticas en terreno, aplicando las normativas de seguridad, medio ambientales y de calidad que rigen las faenas productivas, protegiendo a las personas, instalaciones y medio ambiente. APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS 1. Reconocer el Derecho a Saber (DAS) y las políticas de Seguridad y Salud ocupacional implementadas por el sector. 1.1 Reconoce situaciones de riesgo y accidentes comunes en las operaciones logísticas. 1.2 Identifica medidas preventivas que deben aplicarse para evitar la ocurrencia de accidentes laborales. 1.3 Describe los procedimientos para la implementación de las políticas de seguridad y de prevención de riesgos del sector. Derecho a Saber y Políticas de Seguridad. - Derecho a saber: Decreto supremo nº 40 - Qué son las políticas de seguridad ocupacional. - Procedimientos para implementar las políticas de seguridad en el sector. - Riesgos asociados al sector logística subsector distribución. 2. Utilizar vías de tránsito autorizadas al interior de las empresas, y acceder a instalaciones y áreas restringidas respetando las normas y 2.1 Explica la señalética de seguridad y de prevención de riesgo. 2.2 Demuestra cómo transitar correctamente bajo Vías de tránsito y acceso a instalaciones restringidas Diciembre 2014 Página 29 de 40