Sistema de CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES del INTECAP NORMA ISO 17024

Transcripción

1 Sistema de CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES del INTECAP NORMA ISO 17024

2 TIPO DE CERTIFICACION (Que realiza el INTECAP) CONJUNTA ESPECIALIDADES SOFTWARE SECTORIAL

3 SECTORIAL: 1. Sector Turismo: Guía General de Turistas. 2. Sector Seguros: 7 NCL 3. Sector Industria: Operador de Montacargas. 4. Clúster Portuario Marítimo: Operador de Montacargas e inicio de nuevas NCL. 5. Clúster Textil: Auditor de Calidad de Vestuario e inicio de nuevas NCL NCL: Normas de competencia laboral.

4 OBJETIVIDAD EVALUACIÓN IMPARCIALIDAD TRANSPARENCIA

5 Nivel Competencias Resultados Candidato BRECHAS Estándar Temas: Sector

6 Nivel Competencias Estándar Temas: Sector

7 Nivel Competencias Resultados Candidato BRECHAS Etándar Temas: Sector

8 Sistema Gestión ISO Satisfacción del Cliente Satisfacción del Cliente Mejora Continua Mejora Continua

9 Sistema de Gestión de Certificación Laboral-INTECAP AUDITORÍA VERIFICACIÓN C L I E N T E - C A N D I D A T O Esquema de Certificación Comité de Esquema Apto Auto Diagnóstico No Apto Capacitación Proceso de Evaluación Competente Dictamen Aún no Competente Cierre de brechas Proceso de Certificación Vigilancia, Seguimiento, Uso del certificado Renovación y Certificación C L I E N T E C E R T I F I C A D O SOLICITA CERTIFICACIÓN ENTREGA CERTIFICACIÓN

10 BENEFICIOS CANDIDATO PAÍS Contar con un documento que certifique su capacidad para desarrollarse en forma competente. Prestigio y respaldo de una institución.

11 BENEFICIOS ORGANIZACIÓN PAÍS Asegurar una fuerza laboral calificada, que le permita desarrollar mejoras en la calidad de sus servicios y atender de forma satisfactoria, las demandas del competitivo mercado nacional e internacional.

12 BENEFICIOS PAÍS PAÍS Las organizaciones serán más competitivas, lo que permitirá, generar más y mejores relaciones comerciales a nivel nacional e internacional, para ser un país más competitivo.

13 CERTIFICACIÓN GUÍA GENERAL DE TURISTAS

14 Certificación de la FORMACIÓN: Reconocimiento formal de conocimientos adquiridos a través de procesos formativos, basados en un pensum de estudios estructurado por una entidad académica.

15 Certificación de COMPETENCIAS: Reconocimiento público, formal y temporal de capacidades laborales demostradas con base en la evaluación de competencias, con relación a una NCL.

16 Competencia Laboral: SABER Conocimientos SABER HACER Habilidades SABER SER Actitudes

17 Norma de Competencia Laboral Describe los requerimientos para las personas en: conocimientos, habilidades y actitudes que deben aplicar al desempeñar funciones productivas, con requerimientos de calidad esperados por el sector productivo.

18 Propósito de la Certificación de Guías Profesionalizar a los Guías que se han formado a través de la experiencia y que no cuentan con un reconocimiento formal de su competencia.

19 Comité de Esquema 1. INGUAT: Licda. María Eugenia Escobar. 2. Asociación de Guías Antigua: Sr. Leonel Azurdia / Eusebio Valan. 3. Centro de Turismo INTECAP: Licda. Nidia Alvarez. 4. Asoc. Guías de Tikal: Miguel Angel Vásquez. 5. Depto. Certificación del INTECAP: Inga. Gladys Carles.

20 NCL Guía General de Turistas Planificar la conducción turística de acuerdo con procedimientos Conducir grupos turísticos Ejecutar el servicio de guiaje turístico de acuerdo con lo convenido Evaluar la gira de acuerdo con procedimientos

21 PROCESO DE EVALUACIÓN

22 EVALUACIÓN CONOCIMIENTO PRODUCTO DESEMPEÑO

23 Se evalúan 8 áreas: Legislación Seguridad Primeros auxilios Biodiversidad Patrimonio cultural Arqueología Historia Geografía Evaluación de conocimiento EXAMEN TEÓRICO

24 Evaluación de Producto PLANEACIÓN El candidato elabora el plan de gira, considerando todos los elementos que le servirán de base para realizar la función de Guiar.

25 Evaluación de Producto INFORME DE GIRA El candidato elabora informe de la evaluación de la gira, lo integra a la planificación y lo presenta al evaluador.

26 Evaluación de Desempeño GIRA TURÍSTICA El guía realiza gira en lugar turístico con un grupo de turistas, dando así cumplimiento a lo planificado y al protocolo de conducción de grupos.

27 Nivel medio aprobado. REQUISITOS PARA LA EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN Recibir Sensibilización / inducción. Evaluación diagnóstica. Llenar la solicitud de evaluación y certificación y otros registros del INTECAP. Fotocopia de cédula o DPI.

28 REQUISITOS PARA LA EVALUACIÓN Y CERTIFICACIÓN Constancia de carencia de antecedentes penales y policiacos. Constancias que respalden la experiencia como Guía de Turistas. Ser guatemalteco o extranjero residente en Guatemala. Realizar la inversión de Q 1,500.00

29 Personas competitivas hacen organizaciones competitivas ORGANIZACIÓN Organizaciones competitivas hacen un país competitivo.