EVALUACIÓN DE PROVEDORES

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1 EVALUACIÓN DE PROVEDORES PC-Evaluación de Proveedores ASM Agencia Servicios Mensajería, S.A. Copia Controlada nº Asignada a: Copia no controlada Fecha: REVISIÓN 7 Elaborado por Calidad Revisado y aprobado por Dirección Fecha: Febrero 2015 Fecha: Año 2015 sin modificación Año 2014 sin modificación Cambios realizados en esta revisión

2 1 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN. Este procedimiento describe las actividades de selección, evaluación y control de los proveedores de materiales y servicios del Agencia Servicios Mensajería, S.A., relacionados con todos los productos y servicios que ofrece la empresa. Este procedimiento no afecta a los proveedores de reparto, recogida y arrastre controlados mediante los ratios del procedimiento de seguimiento y medición. El presente documento se adapta a los requisitos establecidos según la norma UNE EN ISO 9001: DEFINICIONES Definir funciones y responsabilidades que tiene cada departamento con respecto a los proveedores, Sistemas, Jurídico y Compras SELECCIONAR PROVEEDOR: Los criterios de selección de proveedores para proceder a su homologación son, cuando corresponda: Exigencias de cliente Precio Características del producto o servicio Recomendación de colaboradores Certificados y acreditaciones EVALUAR PROVEEDOR: El responsable de la evaluación determina y registra en la Lista de proveedores homologados (F1-Evaluación Proveedores-D) los criterios de valoración. Una vez al año se evalúa su rendimiento y determina si se homologa al proveedor o se adoptan medidas. Código: PC-Evaluación de proveedores Revisión: 7 Página 2 de 6

3 HOMOLOGACIÓN: Los proveedores que superan la evaluación se homologan. Esto significa que son aceptados por la organización para el suministro de productos y materias primas o la prestación de servicios. La homologación lleva el nombre del tipo de selección del proveedor (histórico, prueba, precio). Los proveedores o subcontratistas con los que la Organización ha trabajado con anterioridad a la implantación del Sistema de Gestión de la Calidad y se consideran aptos se reflejan como homologados por histórico. REEVALUACIÓN: Con una periodicidad mínima anual se requiere su reevaluación, o cuando se produce algún hecho que pone en duda la capacidad o buen hacer del proveedor, el Responsable de cada área realiza una reevaluación. La reevaluación estándar consiste en un recuento de no conformidades. Las no conformidades, que se van generando durante el año por incidencias con proveedores, pueden ser de: CALIDAD: Problemas de calidad del producto o servicio. SERVICIO: Retrasos en las entregas de productos o realización del trabajo, equivocaciones, etc. COSTE: Errores en las condiciones económicas establecidas, subidas de precio etc. Los resultados que obtiene los plasma en la Lista de proveedores homologados. Según el criterio de permanencia, que se especifica a continuación, el Responsable del Área aceptará o rechazará al proveedor. Los criterios de reevaluación de los proveedores de Agencia Servicios Mensajería, S.A. son los siguientes: Según la categoría de los proveedores, se les permite llegar a un determinado número de no conformidades para obtener una reevaluación satisfactoria, así: Código: PC-Evaluación de proveedores Revisión: 7 Página 3 de 6

4 Agentes.- según Parte Diario de Calidad valorando ubicación en zonas críticas y cumplimiento con el objetivo establecido de Calidad. Rutas (aéreas o terrestres).- por precio Conductores.- calidad de entrega diaria. Por encima de un 80% de entrega en 24 horas. Compras / Sistemas.- a partir de 5 no conformidades Los criterios de permanencia de proveedor / subcontratista son: - Aceptación: cuando la reevaluación ha sido satisfactoria. En este caso se mantiene como homologado. - Rechazo: cuando la reevaluación no ha sido satisfactoria. Se le retira la homologación y causa baja de entre los proveedores y subcontratistas homologados. En caso de producirse incidencias consideradas por Agencia Servicios Mensajería, S.A. como de magnitud suficiente para provocar la baja de un proveedor, aún habiendo tenido una evaluación satisfactoria o aceptable, se dará de baja al proveedor. Igualmente, en casos excepcionales y justificados, el Responsable de Calidad puede decidir el mantenimiento de un proveedor, cuya reevaluación fue deficiente, como homologado. 3 PROCEDIMIENTO. Este procedimiento se presenta en forma de diagrama de flujo, en el que en el eje horizontal aparecen las diferentes responsabilidades o funciones que ejecutan las acciones, y en el eje vertical se desarrolla el tiempo y/o el flujo de información indistintamente. Código: PC-Evaluación de proveedores Revisión: 7 Página 4 de 6

5 3.1 Proceso principal Ver diagrama de flujo 4 FORMATOS FORMATO 1: Lista proveedores homologados (F1-Evaluación de proveedores-d) Código: PC-Evaluación de proveedores Revisión: 7 Página 5 de 6

6 3.1 Proceso principal Responsable de Calidad / Responsable del Departamento Necesidad de homologar un proveedor o un subcontratista Seleccionar proveedor No Se encuentra provedor adecuado? Sí Incluir en lista de proveedores Evaluar proveedor No Homologar? Sí Fin de proceso Homologar Clasificar Reevaluar No Se mantiene? Sí Baja de proveedor Mantener como homologado Código: PC-Evaluación de proveedores Revisión: 7 Página 6 de 6