Deterioro de confianza. Contexto País, Chile. Fuente: GFK Adimark

Transcripción

1 Supermercados Chile

2 1 Contexto País

3 Deterioro de confianza Contexto País, Chile Fuente: GFK Adimark

4 Qué está pasando con el Consumo? Leve contracción del consumo Mayor frecuencia, menor volumen Preferencia de Supermercados vs Hipermercado Compra inteligente Cliente cada vez más promocional Ley de Etiquetado Contexto País, Chile

5 Nuestros desafíos en gastos Aumento costos laborales Contexto País, Chile Impacto nueva Ley del 7 domingo Recargo 30% por trabajo los domingo Aumento salario mínimo Alzas y reliquidación tarifa eléctrica Aumento de gasto por seguridad

6 2 Nuestras Marcas

7 NUESTRO POSICIONAMIENTO Jumbo existe para que los clientes disfruten y sean felices en cada experiencia de compra. /Beneficios funcionales Mayor variedad y calidad de productos Mejor experiencia de compra Mejor disponibilidad de productos Ahorro con promociones relevantes DIFERENCIACIÓN SERVICIO, SERVICIO, SERVICIO / Personalidad de marca Cómplice y aliado, se pone en el lugar del otro Usa su orientación de servicio para transformar situaciones y convertir los momentos cotidianos en experiencias excepcionales / TARGET Hombres y Mujeres ABC / Beneficios emocionales Confianza Gratificación Sorpresa.

8 NUESTRO POSICIONAMIENTO Santa Isabel existe para hacer realidad la promesa de la conveniencia diaria para los clientes, con el sello de calidad Cencosud / BENEFICIO FUNCIONAL CONVENIENCIA - Calidad en productos e infraestructura - Cercanía física y emocional - Precios competitivos con las mejores ofertas. - Rapidez, facilidad en circuito de compra y velocidad de cajas / TARGET Mujeres de clase media ampliada (C2C3D). DIFERENCIACIÓN conveniencia cotidiana y relevante, con el sello de calidad Cencosud. / PERSONDALIDAD DE MARCA Santa Isabel es alegre, femenina, cercana y actual. Es el reflejo de la mujer chilena de clase media: con un fuerte sentido práctico, siempre dispuesta a dar lo mejor a los suyos. Una mujer que busca la conveniencia, pero sin transar la calidad. / BENEFICIOS EMOCIONALES Ahorro Cobertura Identificación

9 3 Crecimiento

10 1. Crecimiento orgánico: Proyectamos nuevas tiendas de los formatos Hipermercados y Supermercados. El crecimiento para los próximos años estará apalancado en: Valdivia Viña del Mar La Serena Independencia Arica

11 2. Crecimiento SSS: Remodelaciones Nueva imagen y layout Jumbo La Reina, Santiago.

12 2. Crecimiento SSS, Remodelaciones Nueva imagen y layout Santa Isabel, Claudio Vicuña, Quilpué.

13 2. Crecimiento SSS: Campañas que sorprenden Liderar la experiencia de compra Disponibilidad de productos Productos para autoservicio Rapidez en cajas Ofertas personalizadas Compromisos Jumbo

14 4 Eficiencias y Rentabilidad

15 Seguiremos avanzando en la búsqueda de iniciativas de eficiencias y rentabilidad, que nos permitan operar nuestro negocio siempre con menores gastos y más rentable. 1. Centralización de procesos productivos: Panadería/Pastelería Pastas Platos Preparados

16 Seguiremos avanzando en la búsqueda de iniciativas de eficiencias y rentabilidad, que nos permitan operar nuestro negocio siempre con menores gastos y más rentable. 1. Centralización de procesos productivos: Panadería/Pastelería Pastas Platos Preparados

17 Seguiremos avanzando en la búsqueda de iniciativas de eficiencias y rentabilidad, que nos permitan operar nuestro negocio siempre con menores gastos y más rentable. 1. Centralización de procesos productivos: Panadería/Pastelería Pastas Platos Preparados

18 2. Procesos logísticos: El nuevo CD de Perecibles, tiene una capacidad de almacenaje de cajas y un Sorter que puede mover cajas/día, de un flujo total de cajas/día. Inauguración nuevo CD de Perecibles Implementación de Picking Unitario Consolidación de bodegas

19

20 El nuevo CD de Perecibles, dispondrá de un sector exclusivo para el descanso de los camioneros.

21 3. Negociaciones inter-negocios : Seguridad, limpieza, fletes navieros, entre otros Eficiencia y rentabilidad 4. Planes para locales con baja rentabilidad: Tiendas ya cerradas y proceso de evaluación de cierre de otras tiendas Importantes mejoras en rentabilización de tiendas de bajo desempeño. Cluster Surtido Layout Desarrollo de subformatos, Actividad promocional específica

22 5 Omnicanalidad

23 Foco permanente en Omnicanalidad, para seguir liderando. 1. Up grade plataforma web

24 Con nuestra nueva App Mobile, se abre otro canal en nuestra estrategia omnicanal. 2. Lanzamiento nuestra App Mobile

25 Con nuestra nueva App Mobile, se abre otro canal en nuestra estrategia omnicanal. 2. Lanzamiento nuestra App Mobile

26 3. Más y mejores servicios Retiro en Tienda (5 tiendas + 16 nuevas), Retiro en el Auto (4 tiendas + 14 nuevas ) Seguiremos ofreciendo la mejor experiencia omnicanal a nuestros clientes.

27 3. Más y mejores servicios Retiro en Lockers, ubicados en estaciones de servicio, estaciones de metro, zonas residenciales, entro otros. En el último trimestre del 2016, implementaremos el retiro en lockers en 4 ubicaciones fuera de nuestros locales.

28 3. Más y mejores servicios Compra en Tienda y Despacho a Domicilio (4 tiendas), en cualquier momento del día, desde 90 minutos a partir de pasar por la caja. Piloto de entrega en 2 horas. Más flexibilidad para nuestros clientes. Antes Ahora

29 6 Clientes y Sociedad

30 3 Pilares definen nuestro actuar Continuaremos trabajando en ser marcas activas en el desarrollo del negocio, de manera sostenible. Calidad de Vida Innovación Ambiental Abastecimiento Consciente

31 Calidad de Vida Campaña Cocina con todo: Educación a clientes para evitar el desperdicio Lideres en trabajar un negocio sostenible Más plazas para Chile: Crecer en áreas verdes y mejorar la calidad de vida de nuestros vecinos Campaña Come Sano: Programa de Alimentación saludable Free From: Desarrollo de productos de necesidades especificas de alimentación

32 Innovación Ambiental Portal Rancagua: 1er local en Chile con 100% de energías renovables Lideres en trabajar un negocio sostenible Desarrollo de puntos limpios en nuestros locales Programa de disminución de consumo energético e impacto en huella de carbono Incentivo de bolsas reutilizables a nuestros clientes

33 Abastecimiento Consciente Programa de trabajo con pequeños proveedores para el desarrollo de productos diferenciadores Lideres en trabajar un negocio sostenible Certificación de buenas prácticas de nuestros productos de Marca Propia Certificación de menores impactos ambientales en productos de FFVV Trabajo con plazos de pago preferenciales para pequeños proveedores

34 Agradecemos a nuestros clientes y colaboradores, los reconocimientos de nuestra gestión como una cadena líder en Chile. Prohumana Jumbo dentro de las 9 empresas más Sostenibles de Chile Mutual de Seguridad Reconocimiento a Santa Isabel Reputación Corporativa Jumbo el único supermercado distinguido. Premio Procalidad Jumbo 1 Lugar Satisfacción Clientes Supermercados. Premio Lealtad Jumbo 1 categoría supermercados Premio Plenus Reconocimiento a Jumbo por la empleabilidad de la Tercera Edad.

35 GRACIAS!