Actualización Estratégica. Encuentro con Proveedores Medellín, Julio 10 de 2013
|
|
- Paula Río Carmona
- hace 7 años
- Vistas:
Transcripción
1 Actualización Estratégica Encuentro con Proveedores Medellín, Julio 10 de 2013
2 AGENDA Estrategia Corporativa Ejes Estratégicos Implementación 2
3 Logros de la MEGA hasta el 2012 Expectativas MEGA Logros Ingresos USD 3,500 millones USD 2,434 millones (70%) 80% ingresos generados fuera de Colombia USD 1,664 millones (68%) 20% ingresos diferentes al Transporte de Energía USD 538 millones (22%) Presente 50% intercambios energía Interconexiones internacionales Diversificación de negocios Mayor transportador de datos Región Andina Ingreso al negocio de Concesiones Viales Liderazgo continental en infraestructura de conectividad Desarrollo mercados futuros energéticos Sistema de negociación de derivados energéticos 3
4 Resultados Año 2012 Expansión geográfica, diversificación 16,836 km a 40,665 km de circuito (142%). 4,267 km a 22,730 km fibra óptica (433%). 7 a 30 compañías. Incursión al negocio de Concesiones Viales. Transformación del negocio de Administración y Operación de Mercados. Año 2006 Gestión económica y financiera, crecimiento 100% en activos. 113% en ingresos operacionales. 161% en EBITDA. 81% en utilidades. 70% valorización de la acción (cierre 2005). Cerca de $1 billón en dividendos.
5 Génesis de la actualización estratégica Los nuevos desafíos demandan una reflexión estratégica amplia para responder a entornos más complejos y a la evolución natural y dinámica de los negocios en los que estamos inmersos. La Junta Directiva y la Administración decidieron en el primer trimestre de 2012 iniciar un estudio del tema con el acompañamiento de McKinsey&Co. CRECIMIENTO MADUREZ reconocer y consolidar las capacidades, la escala y el conjunto alcanzados para construir las bases que nos fortalezcan para el siguiente ciclo de crecimiento INICIO Todos los derechos reservados por Interconexión Eléctrica S.A. E.S.P.
6 Actualización estratégica Plan de implementación Definición estratégica Implementación de cambios De proyecto a proceso Estrategia inmersa en la organización
7 Aspiraciones de la estrategia corporativa Mix de negocios y geografías: con base en la sinergia con activos y capacidades existentes, principalmente en Colombia, Brasil, Perú y Chile. Rentabilidad del Grupo como principal aspiración estratégica Crecimiento: dependerá de las oportunidades que cumplan el nivel deseado de rentabilidad (superior). Vocación de ISA: creación de valor a través de la operación y el desarrollo excelente de infraestructuras Ejes 1 Captura de oportunidades de crecimiento con rentabilidad superior 2 Mejora de la rentabilidad de los negocios actuales y del core 3 Ajuste dinámico de la cartera de negocios y geografías 7
8 ISA tiene como misión 8 El desarrollo y operación altamente eficiente de sistemas de infraestructura lineal donde ISA posee capacidades o ventajas diferenciales basadas en el desarrollo de su talento humano y capacidad de innovación, para crear valor para sus accionistas y demás grupos de interés, y contribuir al desarrollo sostenible de las sociedades donde tiene presencia. 8
9 La Visión de ISA En el año 2020 ISA habrá multiplicado por tres sus utilidades, por medio de la captura de las oportunidades de crecimiento más rentables en sus negocios actuales en Latinoamérica, del impulso de la eficiencia operativa y de la optimización de su portafolio de negocios. ISA tendrá una rentabilidad superior al costo de su patrimonio, sostenible en el tiempo. En el negocio de Transporte de Energía, ISA se mantendrá como el operador con mayor presencia en Latinoamérica, consolidará su posición en la región y alcanzará niveles de eficiencia operativa alineados con las mejores prácticas mundiales. En el negocio de Concesiones Viales, ISA capturará oportunidades en la región, con foco en Colombia. En el negocio de Transporte de Telecomunicaciones, ISA consolidará su liderazgo como transportador independiente en Latinoamérica y habrá desarrollado un ecosistema IP en la región. ISA extenderá su capacidad de Gestión Inteligente de Sistemas de Tiempo Real hacia nuevos servicios, accediendo a nuevas oportunidades con elevada rentabilidad en otros negocios. 9.
10 AGENDA Estrategia Corporativa Ejes Estratégicos Implementación 10
11 El crecimiento: primer eje estratégico 1 Captura de oportunidades de crecimiento con rentabilidad superior para ISA Foco en oportunidades rentables en TE Desarrollo exitoso y rentable de los proyectos de inversión en Chile Foco en oportunidades de crecimiento en segmentos TE de mayor rentabilidad (refuerzos y nuevas conexiones; adquisición e integración de activos brownfield ) Participación selectiva en nuevas licitaciones (según nivel de sinergias con activos actuales, expansión en activos de sub-transmisión) Apertura de nuevos mercados con oportunidades de creación de valor por reestructuración (p.ej., México, Ecuador) Desarrollo de concesiones viales principalmente en Colombia Captura de oportunidades altamente sinérgicas en otros negocios, como: Telecomunicaciones: comercialización de fibra de líneas de transmisión GSTR : para otras TSOs o para clientes A futuro en energías renovables 11
12 La rentabilidad: segundo eje estratégico 1 Captura de oportunidades de crecimiento con rentabilidad superior para ISA 2 Mejora de la rentabilidad de los negocios actuales y core del grupo Foco en oportunidades rentables en TE Desarrollo exitoso y rentable de los proyectos de inversión en Chile Foco en oportunidades de crecimiento en segmentos TE de mayor rentabilidad (refuerzos y nuevas conexiones; adquisición e integración de activos brownfield ) Participación selectiva en nuevas licitaciones (según nivel de sinergias con activos actuales, expansión en activos de sub-transmisión) Apertura de nuevos mercados con oportunidades de creación de valor por reestructuración (p.ej., México, Ecuador) Mejora del OyM del Grupo mediante la identificación y extensión de mejores prácticas de manera transversal Asegurar el coste y plazo y la optimización del Capex de expansión del Grupo Apalancamiento de la escala del Grupo en aprovisionamientos de equipos, materiales y proyectos y excelencia en el aprovisionamiento de servicios Desarrollo de concesiones viales principalmente en Colombia Captura de oportunidades altamente sinérgicas en otros negocios, como: Telecomunicaciones: comercialización de fibra de líneas de transmisión GSTR: para otras TSOs o para clientes A futuro en energías renovables 12
13 Ajuste del portafolio: tercer eje estratégico 1 Captura de oportunidades de crecimiento con rentabilidad superior para ISA 2 Mejora de la rentabilidad de los negocios actuales y core del 3 grupo Ajuste dinámico de la cartera de negocios y geografías Foco en oportunidades rentables en TE Desarrollo exitoso y rentable de los proyectos de inversión en Chile Foco en oportunidades de crecimiento en segmentos TE de mayor rentabilidad (refuerzos y nuevas conexiones; adquisición e integración de activos brownfield ) Participación selectiva en nuevas licitaciones (según nivel de sinergias con activos actuales, expansión en activos de sub-transmisión) Apertura de nuevos mercados con oportunidades de creación de valor por reestructuración (p.ej., México, Ecuador) Mejora del OyM del Grupo mediante la identificación y extensión de mejores prácticas de manera transversal Asegurar el coste y plazo y la optimización del Capex de expansión del Grupo Apalancamiento de la escala del Grupo en aprovisionamientos de equipos, materiales y proyectos y excelencia en el aprovisionamiento de servicios Mantener viva una reflexión constante sobre oportunidades de ajuste del portafolio con base en criterios de: Potencial de creación de valor de ISA frente al valor para un tercero Acceso a oportunidades de crecimiento rentable Rentabilidad frente a otras opciones Desarrollo de concesiones viales principalmente en Colombia Captura de oportunidades altamente sinérgicas en otros negocios, como: Telecomunicaciones: comercialización de fibra de líneas de transmisión GSTR: para otras TSOs o para clientes A futuro en energías renovables 13
14 Rentabilidad: 3 áreas de oportunidad relevantes para mejorar la gestión de activos Operación y mantenimiento (Opex) Ajustar frecuencias y actividades del mantenimiento de elementos clave de la red según criterios de confiabilidad (MCC) Ajustar el modelo de mantenimiento y outsourcing de líneas Implementar nuevas tecnologías para inspección y mejorar procesos Optimizar el modelo operativo de las áreas de OyM (p.ej., multifuncionalidad, responsabilidades de equipos) Optimizar aspectos logísticos (p.ej., contratos de seguridad y vigilancia, servicios generales) Mejorar la rentabilidad de activos actuales y de nuevas inversiones apalancándose en mejoras del O+M Todos los derechos reservados por Interconexión Eléctrica S.A. E.S.P. 14
15 Rentabilidad: 3 áreas de oportunidad relevantes para mejorar la gestión de activos Operación y mantenimiento (Opex) Ajustar frecuencias y actividades del mantenimiento de elementos clave de la red según criterios de confiabilidad (MCC) Ajustar el modelo de mantenimiento y outsourcing de líneas Implementar nuevas tecnologías para inspección y mejorar procesos Optimizar el modelo operativo de las áreas de OyM (p.ej., multifuncionalidad, responsabilidades de equipos) Optimizar aspectos logísticos (p.ej., contratos de seguridad y vigilancia, servicios generales) Capex Optimizar el costo de proyectos por innovación al implementar la metodología Design-to-Value Fortalecer gestión ambiental y predial para desarrollar una ventaja competitiva Optimizar los tiempos de cada etapa de un proyecto Aumentar la calidad de proyectos mediante la Implementación de compuertas de decisión ( Stage- Gates ) Identificar y extender mejores prácticas a todo el Grupo Fortalecer el modelo de gestión de proyectos con lineamientos PMI Implementar un proceso de gestión activa de riesgos que minimice las desviaciones en tiempo y costo Mejorar la rentabilidad de activos actuales y de nuevas inversiones apalancándose en mejoras del O+M Mejorar rentabilidad de proyectos de inversión al optimizar la ejecución de presupuesto y cronogramas de tiempo Todos los derechos reservados por Interconexión Eléctrica S.A. E.S.P. 15
16 Rentabilidad: 3 áreas de oportunidad relevantes para mejorar la gestión de activos Operación y mantenimiento (Opex) Ajustar frecuencias y actividades del mantenimiento de elementos clave de la red según criterios de confiabilidad (MCC) Ajustar el modelo de mantenimiento y outsourcing de líneas Implementar nuevas tecnologías para inspección y mejorar procesos Optimizar el modelo operativo de las áreas de OyM (p.ej., multifuncionalidad, responsabilidades de equipos) Optimizar aspectos logísticos (p.ej., contratos de seguridad y vigilancia, servicios generales) Capex Optimizar el costo de proyectos por innovación al implementar la metodología Design-to-Value Fortalecer gestión ambiental y predial para desarrollar una ventaja competitiva Optimizar los tiempos de cada etapa de un proyecto Aumentar la calidad de proyectos mediante la Implementación de compuertas de decisión ( Stage- Gates ) Identificar y extender mejores prácticas a todo el Grupo Fortalecer el modelo de gestión de proyectos con lineamientos PMI Implementar un proceso de gestión activa de riesgos que minimice las desviaciones en tiempo y costo Abastecimiento Implementar la Gestión Global de Categorías para captura temprana de ahorros (cables y estructuras) Implementar el proceso para fortalecer la Cadena de Abastecimiento para el Grupo Definir las prácticas para Gestionar Proveedores en el Grupo Mejorar la rentabilidad de activos actuales y de nuevas inversiones apalancándose en mejoras del O+M Mejorar rentabilidad de proyectos de inversión al optimizar la ejecución de presupuesto y cronogramas de tiempo Desarrollar una función corporativa de abastecimiento que aproveche la escala del Grupo Todos los derechos reservados por Interconexión Eléctrica S.A. E.S.P. 16
17 Los principios de diseño organizacional: Beneficios Filiales Matriz 100% Transporte Energía Colombia ISA Otras filiales nacionales Otras filiales nacionales Otras filiales nacionales Otras Filiales Otras exterior Filiales Otras exterior Filiales exterior La organización facilitará la obtención de los retos. Claridad y transparencia en la separación del doble rol de ISA en uno principalmente estratégico y otro de operador del sistema de transmisión nacional. Modelo de gobierno ajustado en las líneas de reporte de las filiales a la matriz. Crear una matriz focalizada en actividades estratégicas de carácter corporativo. La filial INTERCOLOMBIA se encargará de administrar, operar y mantener los activos de transporte de energía de propiedad de ISA en Colombia. Centro de excelencia técnica para la captura de valor a través de mejores prácticas. 17
18 AGENDA Estrategia Corporativa Ejes Estratégicos Implementación 18
19 Actualización estratégica Plan de implementación Definición estratégica Implementación de cambios De proyecto a proceso Estrategia inmersa en la organización
20 Gestión de activos TE Actualización estratégica ISA Plan implementación Alinear interna y externamente a los principales stakeholders 2013 Esquema implementación Reorganización Societaria Reorganización 2 3 Implantar el cambio organizativo para impulsar las iniciativas estratégicas (estructura, gobierno e incentivos) Definir y desarrollar las iniciativas de eficiencia, sentar las bases para su captura y estimar su potencial Oficina de Proyectos (PMO) Opex Capex Abastecimiento 4 Desarrollar capacidades para el siguiente ciclo estratégico (futuro) Eficiencias Vías Comunicación y Alineación (*) McKinsey Canadá 20
21 Cronograma general 1 Alinear interna y externamente a los principales stakeholders 2013 Comunicación Adecuar planes de negocios Implantar el cambio organizativo para impulsar las iniciativas estratégicas Definir las iniciativas de eficiencia, sentar bases para su captura y estimar su potencial y desarrollo de las mismas Desarrollar capacidades para el siguiente ciclo estratégico 2013 (futuro) Viabilizar separación del corporativo Implementar reorganización Desarrollo de iniciativas (gestión activos, opex, capex, abastecimiento) Desarrollo de iniciativas (modelos de gestión, capacidades, innovación) 21
22
Actualización Estratégica. Relacionamiento con Inversionistas Bogotá. Julio 3, 2013 Medellín. Julio 4, 2013
Actualización Estratégica Relacionamiento con Inversionistas Bogotá. Julio 3, 2013 Medellín. Julio 4, 2013 NOTA ACLARATORIA Ciertas declaraciones contenidas en este informe constituyen declaraciones a
Más detallesEncuentro con el Cliente Todos los derechos reservados por Interconexión Eléctrica S.A. E.S.P.
Encuentro con el Cliente 2013 Agenda 8:00 am: Bienvenida 8:15 am: Marco general Gestión de Activos Conferenciante invitado: Juan Carlos Duarte, Director General AMS Group Ltda. 9:00 am: Experiencias sobre
Más detallesUNASUR. Temas centrales en la creación del Organismo ha sido los de energía e infraestructura Art. 3 Tratado Constitutivo literal d) y e)
UNASUR Temas centrales en la creación del Organismo ha sido los de energía e infraestructura Art. 3 Tratado Constitutivo literal d) y e) d) la integración energética para el aprovechamiento integral, sostenible
Más detallesTALLER VALIDACIÓN DE LINEAMIENTOS PARA LA SUSTENTABILIDAD HIDRICA EN LA CUENCA DE PETORCA
TALLER VALIDACIÓN DE LINEAMIENTOS PARA LA SUSTENTABILIDAD HIDRICA EN LA CUENCA DE PETORCA Proyecto: Generación de estrategias para la sustentabilidad hídrica de la cuenca de Petorca bajo escenarios de
Más detallesAlineación Estratégica
PLAN DE ACCIÓN 2016 Alineación Estratégica 2 Contexto Plan Nacional de Desarrollo Alineación con las directrices del Estado Plan Nacional de Desarrollo Proyectos de Inversión Cadena de valor Plan Estratégico
Más detallesPLANEACION ESTRATÉGICA
PLANEACION ESTRATÉGICA IMPRENTA NACIONAL DE COLOMBIA 2015-2018 Contenido Misión Visión Megameta Mapa Estratégico 2014-2018 Propuesta de Valor Corporativa Líneas de Negocio Iniciativas Estratégicas Misión
Más detallesColombia con servicios de energía para el mundo: Experiencia de ISA
Colombia con servicios de energía para el mundo: Experiencia de ISA Medellín, Junio de 2010 1 Contenido Contexto ISA hoy: Negocios y Empresas Logros y aprendizajes en el desarrollo de la estrategia de
Más detallesPlan Estratégico DIAN Aprobado en sesión del Comité de Coordinación Estratégica del 22 de diciembre de 2010
Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales - DIAN Plan Estratégico DIAN 2010 2014 Aprobado en sesión del Comité de Coordinación Estratégica del 22 de diciembre de 2010 Versión al 29/03/11 Visión En el
Más detallesIgnacio Martín Presidente Ejecutivo
Ignacio Martín Presidente Ejecutivo Carlos Rodríguez-Quiroga Secretario del Consejo Ignacio Martín Presidente Ejecutivo Gamesa Octubre 2012 2014 2015 Lanzamiento Plan de Negocio 2013-2015 Objetivo: convertir
Más detallesPlan de Inversiones 2013-2015. 30-Agosto-2012
Plan de Inversiones 213-215 3-Agosto-212 Situación Actual Desde su apertura bursátil, SONDA se ha convertido en la principal empresa latinoamericana de servicios TI, con presencia directa en 1 países en
Más detallesLa eficiencia energética de Metro de Santiago, nuestro camino a la sostenibilidad
La eficiencia energética de Metro de Santiago, nuestro camino a la sostenibilidad IV Encuentro Internacional de Metros 27 de Noviembre 2014 Carolina Matus: cmatus@metro.cl Misión y Visión Metro Misión
Más detallesPLAN NACIONAL DE DESARROLLO Prosperidad para todos RETOS Y METAS PARA EL SECTOR MINERO ENERGÉTICO
PLAN NACIONAL DE DESARROLLO 2010-2014 Prosperidad para todos RETOS Y METAS PARA EL SECTOR MINERO ENERGÉTICO Departamento Nacional de Planeación Cartagena, Mayo de 2011 CONTENIDO 1.El papel de la locomotora
Más detalles2.1 DEFINICIÓN Y OBJETIVOS DE LA GESTIÓN DEL APROVISIONAMIENTO
1. INTRODUCCIÓN El objetivo del presente manual es realizar una exposición de los principales aspectos y parámetros a considerar con relación a la gestión de Aprovisionamiento, actividad básica dentro
Más detallesPLANIFICACIÓN ESTRATEGICA
CAMARA NACIONAL DE FABRICANTES DE CARROCERIAS PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA Consultores: Econ. Gonzalo Herrera Lic. Piedad Aguilar ABRIL DEL 2014 Contenido 1. Antecedentes 2. Metodología utilizada 3. Objetivo
Más detalles06. Informe anual Grupo ACS
06. Informe anual Grupo ACS Estrategia Corporativa Estrategia Corporativa Visión Una referencia mundial en las actividades de construcción y servicios. Un grupo que participa en el desarrollo de sectores
Más detallesAUDITORÍA INTERNA PLANEACIÓN 2016
AUDITORÍA INTERNA PLANEACIÓN 2016 TRANSELCA Barranquilla, Diciembre de 2015 Metodología de Planeación de Auditoría 1 Identificación del Contexto y de Universo de Auditoría Negocios Empresas Procesos Proyectos
Más detallesLa Estrategia de Sostenibilidad en Endesa
La Estrategia de Sostenibilidad en Endesa Nuestro compromiso con el futuro Jesús s Abadía a Ibañez Director de Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible ENDESA: una empresa eficiente, competitiva y con una
Más detallesCOMPETITIVIDAD EMPRESARIAL RETORNO SOBRE EL CAPITAL EMPLEADO (ROCE) RETORNO DE LA INVERSIÓN N (ROI) Reliability Management
RENTABILIDAD COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL PRECIO RETORNO SOBRE EL CAPITAL EMPLEADO (ROCE) IDENTIFICACIÓN N DE RIESGOS (REA) Business Asset Management RETORNO DE LA INVERSIÓN N (ROI) VALOR ECONÓMICO AGREGADO
Más detallesBALANCED SCORECARD. Cómo crear una Organización Focalizada en la Estrategia. Introducción al Balanced Scorecard
BALANCED SCORECARD Cómo crear una Organización Focalizada en la Estrategia Introducción al Balanced Scorecard Objetivo superior de una Organización La creación de valor para sus Stakeholders en forma alineada
Más detallesPLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA MCPEC 2014
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA MCPEC 2014 PLAN NACIONAL DEL BUEN VIVIR 2014 2017 Objetivo 10: Políticas: Impulsar la transformación de la matriz productiva. 10.1. Diversificar y generar mayor valor agregado
Más detallesINGENIERÍA EN LOGÍSTICA INTERNACIONAL EN COMPETENCIAS PROFESIONALES
INGENIERÍA EN LOGÍSTICA INTERNACIONAL EN COMPETENCIAS PROFESIONALES ASIGNATURA DE ADMINISTRACIÓN DE VENTAS UNIDADES DE APRENDIZAJE 1. Competencias Dirigir proyectos de negocios y de actividades logísticas
Más detallesIniciativa Regional de USAID de Energía Limpia. Contratista Tetra Tech ES, Inc. Contrato AID-596-C SEPTIEMBRE 2014
Iniciativa Regional de USAID de Energía Limpia Contratista Tetra Tech ES, Inc. Contrato AID-596-C-12-00001 SEPTIEMBRE 2014 1 Agenda Propósito de la Iniciativa Objetivos específicos Identificación y selección
Más detallesIV Plan Director. para la calidad en la gestión
IV Plan Director para la calidad en la gestión RESULTADOS ANTERIORES PLANES DIRECTORES El Plan Director en la Universidad Miguel Hernández nace en el año 2001, con la necesidad de implantar una cultura
Más detallesRed Europea y Latinoamericana para fomentar la co-generación de oportunidades de negocio basadas en tecnología
www.elannetwork.org Red uropea y Latinoamericana para fomentar la co-generación de oportunidades de negocio basadas en tecnología This project is funded by the uropean Union LAN: Qué es La Unión uropea
Más detallesNACIONAL DE CLUSTER DE ENERGÍA. Organiza INICIATIVAS ELÉCTRICA MEDELLÍN, ANTIOQUIA. Apoya Patrocina. Participa
NACIONAL DE CLUSTERS DE ENERGÍA Organiza INICIATIVAS CLUSTER DE ENERGÍA ELÉCTRICA MEDELLÍN, ANTIOQUIA Participa Apoya Patrocina CONTENIDO 1. Introducción 2. Estructura y entorno del Cluster 3. Algunas
Más detallesLa visión de la RSE en el. personas mayores
La visión de la RSE en el sector de los servicios a las personas mayores Juan Mezo Barcelona, 20 de diciembre de 2012 Qué es la RSE? Bueno, que no es la RSE La Responsabilidad Social La Acción Social 2
Más detallesINTEGRACION CENTROAMERICANA POR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
INTEGRACION CENTROAMERICANA POR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Quiénes somos Una alianza de organizaciones privadas en seis países de la región, apoyando a las empresas y otros actores, para implementar
Más detallesPRESUPUESTO DE EGRESOS DE LA FEDERACIÓN 2004 ESTRATEGIA PROGRAMÁTICA
ENTIDAD: T4M Pemex Refinación Página 1 de 5 Misión Satisfacer la demanda nacional de productos petrolíferos, maximizando el valor económico de los activos, contribuyendo al fortalecimiento global de Petróleos
Más detallesLo invitamos a solicitar una reunión para conocer más sobre nuestro servicio de Gobierno Corporativo.
Nuestro destacado equipo de profesionales es reconocido en el mercado por ser especialista en Auditoría Interna y Gestión de Riesgo, abogando por la creación de un conjunto de principios, sistemas, procesos
Más detallesEL ROL DE AUDITORIA INTERNA Y EL ENFOQUE DE AUDITORIA BASADA EN RIESGOS. Víctor Mancilla Banrural, Guatemala
EL ROL DE AUDITORIA INTERNA Y EL ENFOQUE DE AUDITORIA BASADA EN RIESGOS Víctor Mancilla Banrural, Guatemala Victor.mancilla@banrural.com.gt Contenido Marco regulatorio Líneas de defensa Principios COSO
Más detallesTALLER PROFUNDIZANDO EN EL MARCO DE REFERENCIA DE ARQUITECTURA EMPRESARIAL PARA LA GESTION DE TI DEL ESTADO ESTRATEGIA DE ACOMPAÑAMIENTO 2016
TALLER PROFUNDIZANDO EN EL MARCO DE REFERENCIA DE ARQUITECTURA EMPRESARIAL PARA LA GESTION DE TI DEL ESTADO ESTRATEGIA DE ACOMPAÑAMIENTO 2016 Agenda 1. Qué es el marco de Referencia de AE? 2. Estructura
Más detallesAUDIENCIA INICIAL DE RENDICIÓN DE CUENTAS DE INVERSIÓN PÚBLICA. Mayo de 2015
AUDIENCIA INICIAL DE RENDICIÓN DE CUENTAS DE INVERSIÓN PÚBLICA Mayo de 2015 Misión y Visión de Entel S.A. Empresa Nacional de Telecomunicaciones Sociedad Anónima (ENTEL S.A.) Misión: Proporcionar servicios
Más detallesGOBIERNO CORPORATIVO ASPECTOS PRÁCTICOS Y BENEFICIOS BENEFICIOS E IMPACTO DEL GOBIERNO CORPORATIVO EN LA RENTABILIDAD DEL NEGOCIO
BENEFICIOS E IMPACTO DEL GOBIERNO CORPORATIVO EN LA RENTABILIDAD DEL NEGOCIO Roberto Zapata ORGANOS DE GOBIERNO CORPORATIVO Objetivos 1 2 3 4 5 Entendimiento entre accionistas y administración Protección
Más detallesGestión de la Calidad y Sistemas Integrados
ESPECIALISTA UNIT EN LOGÍSTICA EMPRESARIAL E INTERNACIONAL OBJETIVOS Y CONTENIDO TEMÁTICOS Gestión de la Calidad y Sistemas Integrados Presentar la gestión de la calidad como parte de los sistemas integrados
Más detallesPresentación de la compañía Febrero 2016
Presentación de la compañía Febrero 2016 Índice 1. Qué es Saba? 2. Estrategia 3. Líneas de negocio 4. Principales magnitudes 5. RSC 2 1 Qué es Saba? Qué es Saba? Modelo de negocio Operador de referencia
Más detallesEl papel de la empresa en el Siglo XXI. Barcelona, de Julio 2004
El papel de la empresa en el Siglo XXI Barcelona, 19-22 de Julio 2004 GrupoNueva Un grupo empresarial que opera en 17 países de las Américas Genera 17.000 empleos Activos totales por US$ 2.431 millones
Más detallesFormación Estratégica de Recursos Humanos Tercera Edición Salta, agosto a noviembre de Gestión del Conocimiento
Formación Estratégica de Recursos Humanos Tercera Edición Salta, agosto a noviembre de 2009 Gestión del Lic. Mg. José Luis Gabriel Salom - Ing. Miguel Ángel Salom 05 Misión del Área de RRHH Gerenciar los
Más detallesCONSEJO DE LA JUDICATURA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL POR PROCESOS DE LA DIRECCIÓN NACIONAL DE PLANIFICACIÓN
CONSEJO DE LA JUDICATURA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL POR PROCESOS DE LA DIRECCIÓN NACIONAL DE PLANIFICACIÓN 1. El Sistema Nacional de Planificación del Consejo de la Judicatura Es el conjunto ordenado de
Más detallesINFORME DE RESULTADOS Acumulado al Tercer Trimestre 2015
INFORME DE RESULTADOS Acumulado al Tercer Trimestre 2015 Consideraciones Importantes NIIF Los estados financieros fueron preparados bajo las Normas Internacionales de Información Financiera, de acuerdo
Más detallesHITOS DE CALIDAD DE PRODUCTO
HITOS DE CALIDAD DE PRODUCTO 1986 Comenzamos a pasar auditorías de homologación 1988 Implantación de SPC y Proqual 1989 Desarrollo del primer manual de Calidad 1993 Obtención de Certificación ISO-9002
Más detallesDEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE PLANEACIÓN MUNICIPAL. Santiago de Cali, 2012
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE PLANEACIÓN MUNICIPAL. Santiago de Cali, 2012 ORDEN DEL DIA PRESENTACION PARTICIPANTES. PRESENTACION GOBIERNO EN LINEA PRESENTACION MATRIZ EVALUACION AL PORTAL Y ACCIONES
Más detallesEl modelo de internacionalización de MAPFRE. 22 de mayo de 2013
El modelo de internacionalización de MAPFRE 22 de mayo de 2013 Índice 1 2 3 Evolución histórica de MAPFRE Principales hitos y magnitudes Nuestro modelo Enfoque global con gestión local Los retos de futuro
Más detallesMarca empleadora. Amanda Garcia Gerente de Recursos Humanos
Marca empleadora Amanda Garcia Gerente de Recursos Humanos agarcia@megapharma.com Mega Pharma es una compañía farmacéutica comprometida con la salud, que basa su estrategia en la innovación, ofreciendo
Más detallesNORMATIVA ISO 14006:2011 DE ECODISEÑO. Santiago de Chile, 24 de Octubre de 2014
NORMATIVA ISO 14006:2011 DE ECODISEÑO Santiago de Chile, 24 de Octubre de 2014 Ciclo de Vida y Ecodiseño Aguas Arriba Aguas Abajo Ciclo de Vida y Ecodiseño Ciclo de Vida y Ecodiseño Impactos Impactos Impactos
Más detallesDescargo de responsabilidad
NOS IMPULSA LA VIDA Descargo de responsabilidad El presente documento ha sido preparado por ISAGEN S.A. E.S.P. (en adelante ISAGEN) y su contenido es de carácter informativo e ilustrativo. Aunque la información
Más detallesPROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
PROCESO DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Servicio Nacional de Aduanas 2012-2016 Rodolfo Alvarez Rapaport Director Nacional de Aduanas Chile Febrero 2013 wwwaduanagobcl MARCO TEÓRICO PARA DEFINIR EL NEGOCIO
Más detallesConsulting. Human Capital. Las organizaciones son lo que es su gente
Consulting Human Capital. Las organizaciones son lo que es su gente Un líder mundial a su servicio En Deloitte, más de 7.500 consultores y analistas brindan soluciones integradas de Human Capital alrededor
Más detallesInforme de Gestión y Resultados Primer Trimestre de 2011
Informe de Gestión y Resultados Primer Trimestre de 2011 Medellín, Bogotá y Cali, Mayo de 2011 1. Presencia en Latinoamérica 2. Hechos destacados AGENDA 3. Resultados Financieros 4. Estrategia y perspectiva
Más detallesOptimiza costos, controla riesgos e impulsa la innovación
Optimiza costos, controla riesgos e impulsa la innovación ENCUENTRA EL EQUILIBRIO ADECUADO CON LÍDERES DE LA INDUSTRIA DE SOLUCIONES DE SOFTWARE Y SERVICIOS DE CONSULTORÍA PARA EL GOBIERNO OPERATIVO MIRANDO
Más detallesFortalezas. Empresa Certificada ISO 9001 Certificado:CERT-AVRQ I
Política de Calidad Proporcionamos consultoría, auditoria y formación en ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000, OHSAS 18001 y capital humano, comprometidos con la calidad y satisfacción de nuestros clientes,
Más detallesRED NACIONAL DEL ESTADO REDNACE
TALLER INFORMATIVO «Ley de Promoción de la Banda Ancha y Construcción de una Red Dorsal Nacional» (Piura, Sullana 05 de Noviembre 2014) RED NACIONAL DEL ESTADO REDNACE Ing. Manuel F Morán Lozada. Supervisor,
Más detallesTEMA 6: LA ESTRATEGIA EN LAS EMPRESAS INFORMATIVAS
1 TEMA 6: LA ESTRATEGIA EN LAS EMPRESAS INFORMATIVAS 6.1 La importancia de la estrategia 6.2 El concepto de estrategia en la empresa informativa 6.3 Proceso de planificación estratégica. 6.4 Instrumentos
Más detallesPOLITICA DE RIESGO CONTRAPARTE. INSTITUCIONES FINANCIERAS NO BANCARIAS (IFNB s)
POLITICA DE RIESGO CONTRAPARTE INSTITUCIONES FINANCIERAS NO BANCARIAS (IFNB s) RIESGO CONTRAPARTE Política de Riesgo Política de Riesgo Metodología de Calificación Política de Riesgo Política de Riesgo
Más detallesIntroducción a la Estrategia
1. Planeación estratégica Pet & Beyond 1.1. Giro de la empresa Pet & Beyond es una empresa que se dedica a: Ofrecer una experiencia integral (salud, diversión, alimentación, etc) para las mascotas y sus
Más detallesEstrategia de gestión integral de la biodiversidad y los servicios ecosistémicos Empresas Públicas de Medellín, EPM. Abril 2014
Estrategia de gestión integral de la biodiversidad y los servicios ecosistémicos Empresas Públicas de Medellín, EPM Abril 2014 Enfoque de trabajo Fase I Lineamientos Forma, temas y contenidos, escala temporal
Más detallesActualización del Programa Estratégico Tecnológico de Pemex y sus Organismos Subsidiarios
Actualización del Programa Estratégico Tecnológico de Pemex y sus Organismos Subsidiarios 11 Jul de 2012 Contenido Qué es el Programa Estratégico Tecnológico? Estrategia para implantar el PET Resultados
Más detallesAUDIENCIA INICIAL DE RENDICIÓN PÚBLICA DE CUENTAS. Gestión 2016
AUDIENCIA INICIAL DE RENDICIÓN PÚBLICA DE CUENTAS Gestión 2016 Misión: Autoridad que busca la mejora continua de la calidad de los servicios, tarifas justas y protección de los derechos de las usuarias
Más detallesGenerar Valor Tangible, Rentable y Sustentable.
Somos una firma reconocida en la planeación e implementación de soluciones estratégicas de negocio, con amplia experiencia nacional e internacional y la distinción de contar con los enfoques y metodologías
Más detallesGas natural en México: Infraestructura y nuevos proyectos Dr. César Emiliano Hernández Ochoa Subsecretario de Electricidad
Gas natural en México: Infraestructura y nuevos proyectos Dr. César Emiliano Hernández Ochoa Subsecretario de Electricidad Oil & Gas Council 01 de abril de 2016 Índice Objetivos de la Reforma Nuevo modelo
Más detallesGrupo Helvetia. Nuestra guía
Grupo Helvetia Nuestra guía 2 Nuestra guía Líderes en crecimiento, rentabilidad y lealtad del cliente. La guía del Grupo Helvetia establece la misión y los valores básicos para todos los empleados. Cada
Más detallesservicios de offshoring - TEMUCO
servicios de offshoring - TEMUCO una iniciativa comprometida con el desarrollo Santiago, Abril 2009 everis en el mundo en 1996 nace everis, una compañía multinacional, innovadora, comprometida, dinámica
Más detallesEstrategias: Coordinar pasantías en otros países. Cursos virtuales de Capacitación Plan básico de capacitación basada en competencias.
COMISIÓN 3. CAPACITACIÓN DE FUNCIONARIOS DE REGISTRO CIVIL. Coordinador: Panamá. Integrantes: Uruguay, Haití y Argentina. ACUERDOS DE QUITO: COMISIÓN 3. Capacitación a los Funcionarios del Registro Civil.
Más detallesCONSTRUCCIÓN DE METODOLOGÍA DE TRABAJO CON LOS SECTORES PRODUCTIVOS
Página 1 de 5 1. OBJETIVO: Establecer una metodología para el refuerzo a la competitividad de los sectores productivos y/o Clusters en el marco de la articulación ejercida por la Cámara de Comercio como
Más detallesEL MERCADO VIRTUAL DE PERECEDEROS
EL MERCADO VIRTUAL DE PERECEDEROS Mercamadrid, hacia la creación de un mercado virtual INDICE POR QUÉ UN MERCADO VIRTUAL OBJETIVOS PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO 2 POR QUÉ UN MERCADO VIRTUAL Lo virtual (Internet
Más detallesGUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y GENERACIÓN DE VALOR COMPARTIDO GUÍA DE GOBIERNO CORPORATIVO PARA EMPRESAS SEP
GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y GENERACIÓN DE VALOR COMPARTIDO GUÍA DE GOBIERNO CORPORATIVO PARA EMPRESAS SEP Contenidos 1. Introducción 2. Consideraciones claves 3. Elementos básicos 1 1. Introducción
Más detallesGERENCIA ESTRATÉGICA Conferencia Taller
GERENCIA ESTRATÉGICA Conferencia Taller Horencio Emilio Noreña Mosquera Julio 9 2015 Gestión Estratégica GERENCIA ESTRATÉGICA Conferencia Taller Horencio Emilio Noreña Mosquera Julio 9 2015 FORMACIÓN Hoja
Más detallesPlan de Negocios de Petróleos Mexicanos y sus Organismos Subsidiarios
Plan de Negocios de Petróleos Mexicanos y sus Organismos Subsidiarios 2014-2018 Noviembre 20, 2013 Contenido Antecedentes Marco legal Ciclo de planeación Estructura Análisis estratégico Líneas de acción
Más detallesDIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL 2015-2018 Bogotá, D.C. Octubre de 2015 OBJETIVO Dar a conocer los antecedentes y las actividades efectuadas para llevar a cabo la actualización
Más detallesNuestra gente. Nuestra marca.
Nuestra gente. Nuestra marca. 4 24 DE OCTUBRE Hotel Marriot Malecón de la Reserva 615 Miraflores 7:30am 5:00pm PERÚ 2014 DESARROLLO DE LÍDERES EXITOSOSTENDENCIAS EN AMÉRICA LATINA COMPENSACIONES Y PROPUESTA
Más detallesTENDENCIAS CHILE Oportunidades ligadas al Programa de Industrias Inteligentes
TENDENCIAS CHILE Oportunidades ligadas al Programa de Industrias Inteligentes Julio 2016 Qué es el Programa de Industrias Inteligentes? Chile se encuentra en un momento crucial desde el punto de vista
Más detallesDiploma en Dirección Estratégica
Diploma en Dirección Estratégica de Relaciones Laborales Escuela de Ingeniería Comercial Pontificia Universidad Católica de Valparaíso Versión 2013 Información: Avenida Brasil 2830, piso 9. Valparaíso
Más detallesPor qué conformarse con ser bueno si se puede ser mejor
SENSIBILIZACIÓN Por qué conformarse con ser bueno si se puede ser mejor Sensibilizar a los Funcionarios acerca de la Importancia del SIGEPRE y su aplicabilidad. Empoderar en los aspectos relativos al direccionamiento
Más detallesAsignatura: ANÁLISIS COMPETITIVO DE EMPRESAS Y SECTORES
Departamento de Organización de Empresas Profesora: María Dolores López Gamero Asignatura: ANÁLISIS COMPETITIVO DE EMPRESAS Y SECTORES TEMA 7 ANÁLISIS DE LAS ESTRATEGIAS CORPORATIVAS (I) 7.1. El ámbito
Más detallesinstituciones gubernamentales o nacionales La Antigua, Guatemala Marzo 2015
Fortalecer las capacidades para intercambiar en instituciones gubernamentales o nacionales La Antigua, Guatemala g, Marzo 2015 Ubicación organizativa El programa de Centros de Conocimientos (Knowledge
Más detallesDirección de Recursos Humanos
Dirección de Recursos Humanos Duración: 45.00 horas Descripción Este curso de Dirección de Recursos Humanos profundiza en los aspectos relacionados con la estrategia empresarial de Recursos Humanos en
Más detallesPORTAFOLIO DE CASOS EXITOSOS GESTIÓN SOCIAL DE PROYECTOS Y EVALUACIONES DE IMPACTO SOCIAL
PORTAFOLIO DE CASOS EXITOSOS GESTIÓN SOCIAL DE PROYECTOS Y EVALUACIONES DE IMPACTO SOCIAL Casos Exitosos LA EVALUACIÓN DE IMPACTO SOCIAL No debe ser vista como una obligación o un trámite: es una oportunidad
Más detallesAPLICACIÓN DEL ENFOQUE DE SUPERVISIÓN POR RIESGOS EN LA BANCA CHILENA
SEMINARIO SOBRE SUPERVISION BASADA EN RIESGOS SUPERINTENDENCIA DE VALORES Y SEGUROS Y DELOITTE CHILE APLICACIÓN DEL ENFOQUE DE SUPERVISIÓN POR RIESGOS EN LA BANCA CHILENA ENRIQUE MARSHALL SUPERINTENDENTE
Más detallesInstituto Antártico Ecuatoriano
Instituto Antártico Ecuatoriano INAE Plan Estratégico GPR Mediante Decreto Ejecutivo No. 1610 del 23 de abril de 2004 y publicado en el R.O. 326 del 03 de mayo del mismo año, se crea el Instituto Antártico
Más detallesPlan Estratégico para el sector espacial español ( ) 2011) Maurici Lucena Betriu Director General del CDTI
Plan Estratégico para el sector espacial español (2007-2011) 2011) Maurici Lucena Betriu Director General del CDTI Maurici Lucena Director General del CDTI (20/12/2006) ÍNDICE OBJETIVO Y METODOLOGÍA DEL
Más detallesBases para el proceso de CREACIÓN DE UNA RED intra o interescolar/ interinstitucional. Escuela / Departamento / Etapa/ Equipo que toma la iniciativa.
Proporciona la red Convoca Temática Objetivo Ámbito Resultados esperados Tipo de red Miembros Beneficios Calendario Coste Inversión Recursos propios a aportar Recursos ajenos Riesgos Final Bases para el
Más detallesORGANIZACIÓN, IMPLEMENTACIÓN Y CONTROL DE MARKETING. Omar Maguiña Rivero
ORGANIZACIÓN, IMPLEMENTACIÓN Y CONTROL DE MARKETING 1 OBJETIVOS ESPECIFICOS Explicar la importancia de seguir un proceso adecuado de marketing internacional. 2 CONTENIDOS 1. Estructura Organizacional y
Más detallesRED DE ESTRUCTURADORES Guía operacional
RED DE ESTRUCTURADORES Guía operacional Marzo 5 de 2015 Octubre 28 de 2014 2 La RED de estructuradores en el marco del Plan Nacional de Desarrollo 2014-2018 Todos por un nuevo país Cuatro instrumentos
Más detallesFinanciamiento para proyectos de Eficiencia Energética
Financiamiento para proyectos de Eficiencia Energética www.acee.cl William M. Phillips A. Director Ejecutivo Agencia Chilena de Eficiencia Energética Santiago, 21 de septiembre de 2011 Agenda La AChEE
Más detallesPREGUNTAS ESTRATÉGICAS GOBIERNO EN LÍNEA-GEL Y MANEJO DE HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS
PREGUNTAS ESTRATÉGICAS GOBIERNO EN LÍNEA-GEL Y MANEJO DE HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS Responda cada una de las siguientes preguntas: PREGUNTAS RESPUESTAS 1. Qué aspectos considera que debe tener en cuenta
Más detallesDISTINTIVO S. Reconocimiento a las buenas prácticas sustentables en las empresas turísticas
DISTINTIVO S Reconocimiento a las buenas prácticas sustentables en las empresas turísticas Qué es el distintivo S? El distintivo S es un reconocimiento a las buenas prácticas sustentables, en el desarrollo
Más detallesBALANCED SCORECARD COMO SISTEMA DE GESTIÓN ESTRATÉGICA. Charla Balanced Scorecard como Sistema de Gestión Estratégica
Charla Balanced Scorecard como Sistema de Gestión Estratégica Balanced Scorecard Otros nombres: Cuadro de Mando Integral Tablero de Control Gestionar una empresa a través de la observación de sus resultados
Más detallesPROJECT MANAGEMENT OFFICE
PROJECT MANAGEMENT OFFICE JORGE SEOANE Y EDUARDO AZPIROZ COSTA, SOCIO Y DIRECTOR ASOCIADO DE PARADIGMA, RESPECTIVAMENTE PARA QUÉ SIRVEN LOS PROYECTOS? Los proyectos son los viabilizadores en el diseño
Más detallesFUNCIONES DE LA ADMINISTRACION PLANEACION, ORGANIZACIÓN, DIRECCION Y CONTROL
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION PLANEACION, ORGANIZACIÓN, DIRECCION Y CONTROL 1 Administración de la ventaja competitiva Una clave para entender el éxito de una compañía, ya sea tradicional, basada en Internet
Más detallesSERVICIOS AMBIENTALES - CONTEXTO LEGAL BOLIVIANO
SERVICIOS AMBIENTALES - CONTEXTO LEGAL BOLIVIANO Posición Oficial de Bolivia en el Contexto Internacional Los mecanismos de mercado aplicados en los países en desarrollo no han logrado la disminución de
Más detallesELEMENTOS ORIENTADORES Alineación al Plan Nacional del Buen Vivir
Alineación al Plan Nacional del Buen Vivir Objetivo 1: Auspiciar la igualdad, cohesión e integración social y territorial en la diversidad Política 1.5.: Asegurar la redistribución solidaria y equitativa
Más detallesMonitoreo, Reporte y Verificación en Chile
Monitoreo, Reporte y Verificación en Chile Taller Regional sobre MDL y NAMAs para Latino América y el Caribe 31 de Agosto 2 de Septiembre Bogotá, Colombia Eduardo Sanhueza Asesor Ministerio de Relaciones
Más detallesGESTION DE EFICIENCIA ENERGETICA EN PLANTAS INDUSTRIALES. Ing. Eduardo Tiravanti Zapata CIP 67938
GESTION DE EFICIENCIA ENERGETICA EN PLANTAS INDUSTRIALES Ing. Eduardo Tiravanti Zapata CIP 67938 QUE ES UN SISTEMA DE GESTION? Un sistema de gestión es una estructura de trabajo, bien documentada e integrada,
Más detallesSeminario CEPAL. Aspectos claves para la implementación de una fusión de competencias en las AATT. Santiago de Chile - 18 al 21 de enero, 2011
Seminario CEPAL Aspectos claves para la implementación de una fusión de competencias en las AATT Santiago de Chile - 18 al 21 de enero, 2011 Marcio F. Verdi Secretario Ejecutivo del CIAT Aspectos de Integración
Más detallesKAPLAN Y NORTON. Incrementando los resultados mediante el alineamiento estratégico en toda la organización
Incrementando los resultados mediante el alineamiento estratégico en toda la organización Integrantes: Belkys Jama Yadira Herrera Jaime Chicaiza Angel Recalde Dario Carrillo KAPLAN Y NORTON Sinergia financiera:
Más detallesElaboró: Francisco Restrepo Escobar
Objetivos Organizacionales Supervivencia Crecimiento Rentabilidad Productividad Calidad de productos y servicios Reducción de costos Participación en el mdo Nuevos clientes Competitividad imagen Objetivos
Más detallesGESTIÓN AMBIENTAL LOCAL
GESTIÓN AMBIENTAL LOCAL En la Gestión Integral de Residuos Carolina Leitao Álvarez-Salamanca Alcaldesa de Peñalolén MUNICIPALIDAD DE PEÑALOLÉN 345 MUNICIPIOS En Chile existe una enorme diversidad en la
Más detallesSistemas Integrados de Gestión HSEQ Infraestructura, tecnología, productividad y ambiente. Diplomado presencial
Diplomado presencial Objetivos Presentar de forma integrada los diferentes conceptos, herramientas y metodologías para que los participantes desarrollen las habilidades necesarias para diseñar, implementar
Más detallesPORTAFOLIO DE SERVICIOS ISA Y TRANSELCA
PORTAFOLIO DE SERVICIOS ISA Y TRANSELCA Menú Haga click sobre el tema a consultar ISA Y SUS EMPRESAS PRESENCIA DE ISA EN LATINOAMÉRICA QUIÉNES SOMOS ISA TRANSELCA PORTAFOLIO DE SERVICIOS TRANSPORTE DE
Más detallesFármacos: Políticas Públicas, Mercado y Regulación NUEVO ROL DE CENABAST. Valentín Díaz Gracia Director de CENABAST
Fármacos: Políticas Públicas, Mercado y Regulación NUEVO ROL DE CENABAST Valentín Díaz Gracia Director de CENABAST Centro de Sistemas Públicos/U. de Chile Septiembre 2012 Nuestra Misión Contribuir a la
Más detalles