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Transcripción

1 ',r.ü' Qu.Ét F, Qu4étsE. 7 d Abn dé 2011 teoré yr pr.r@ (6es de ér!do) 6n ta quía de insr,u@es cd Kite {clnrrúia e mptemábc tu de sevi.jós T{io ós G, sa de cv) on nás de 4 años d oridad d'b d.tp'q Est -ptupre* hdll un elcón trad pae tosnf óbiener o L de I re hi G e ret"d'c e- Fr. robtr. rso,0000. ore son r or. de -q0'émdj6' -a6 de refe'má e sin más por er moñenrd, quedo a s6 órdenes. Inq Rogelio D v'd odge c.m ho Impreentad,n dé seru d6 r< o ógkos, sa de c1/,

2 KITE Propuesta para México First 2011

3 Propuesta de Servicios de Capacitación y Certificación en ITIL, ISO y COBIT para clientes de México First 1. Acerca de KITE 2. Conocimiento para la Excelencia 3. Catálogo de Cursos y Certificaciones ITIL 4. Catálogo de Cursos y Certificaciones ISO Catálogo de Cursos y Certificaciones COBIT 6. Lista de Precios al Público (Cursos Públicos) 7. Datos de Contacto 8. Sedes 9. Descripción de los Cursos

4 1. ACERCA DE KITE Quién es KITE? Kite nace con la misión de apoyar a las organizaciones de TI a alcanzar la mejor calidad en la entrega de sus servicios. Nuestro principal objetivo es que nuestros clientes hagan el mejor uso de sus recursos humanos y tecnológicos en beneficio del negocio. Reconociendo que las Personas, la Tecnología y los Procesos son elementos fundamentales para el éxito de la mayoría de las organizaciones, y particularmente de las organizaciones de TI, es que en Kite estamos enfocados en el desarrollo óptimo de estos elementos buscando la mejor combinación de los mismos para hacer más eficiente y menos costosa la operación de las organizaciones de TI, a través de la entrega de servicios de capacitación efectivos y de calidad. En Kite sabemos que el reto está tanto en el desarrollo de las Personas así como de los Procesos a nivel organizacional, y es por eso que basamos nuestro trabajo en el marco de referencia de las prácticas internacionales definidas por ITIL (Information Technology Infrastructure Library) y orientadas a la correcta gestión de los servicios de TI. Trabajamos en un amplísimo rango de sectores y proveemos el apoyo para definir e implementar la estrategia de TI de diversas organizaciones. Para afrontar estos retos Kite ha establecido una alianza estratégica con IT Preneurs, (líder internacional en la enseñanza de las mejores prácticas de Administración y Gobierno de TI con más de 15 años de experiencia) que además nos permite ser un centro de certificación de PEOPLE CERT, ISACA e itsmf.

5 2. CONOCIMIENTO PARA LA EXCELENCIA Ofrecemos conocimiento de vanguardia, transmitiendo experiencia práctica para ayudar a nuestros clientes a alcanzar niveles de excelencia estratégica y operativa en sus departamentos de TI, y por ende en el negocio mismo. La Tecnología cambia día con día para satisfacer la demanda de nuevas herramientas que hagan más eficientes las operaciones que requiere la industria. El factor humano es el que hace la verdadera diferencia, y el invertir en conocimiento es la mejor decisión. Creemos en la combinación Conocimiento-Tecnología, esa es la clave del Éxito y es nuestra razón de ser: K + IT = E Knowledge + IT = Excellence KITE busca cambiar la visión y concepción de la TI por parte de las empresas y organizaciones. TI, puede ser una inversión altamente rentable y un aliado estratégico de su negocio si se desarrolla bajo prácticas adecuadas basadas en procesos y con orientación al servicio. Nosotros sabemos cómo hacerlo.

6 3. CATALOGO DE CURSOS Y CERTIFICACIONES ITIL Qué es ITIL? ITIL (Information Technology Infrastructure Library) es un conjunto de mejores prácticas mundialmente reconocidas y utilizadas que asisten a las organizaciones en el desarrollo de un marco de referencia para la Gestión de Servicios TI. La Gestión de Servicios TI permite el alineamiento estratégico entre las necesidades del negocio y la entrega de los servicios por parte de TI. La filosofía que subyace tras la adopción de ITIL es el reconocimiento de que las organizaciones cada vez dependen más de la TI para la satisfacción de los usuarios finales y la satisfacción de los objetivos del negocio, lo que implica un incremento en la demanda de entrega de servicios de TI de alta de calidad. ITIL (Information Technology Infrastructure Library) se ha convertido en un estándar a nivel mundial en las mejores prácticas para la gestión de Servicios de Tecnología de Información. ITIL ha probado su utilidad en organizaciones de todo tipo de sectores hasta convertirse en el marco de referencia que han adoptado muchas compañías que gestionan servicios. Plan de Formación ITIL El propósito de nuestro servicio de formación ITIL es dar a conocer y formar a las organizaciones en la Gestión de Servicios TI. Si bien este es el mapa de certificación a seguir para cualquier individuo que busque el nivel de certificación de ITIL Expert, en Kite estamos convencidos de que la inversión en capacitación debe ser una inversión Inteligente, por lo que la oferta de nuestros cursos puede ser tanto en el esquema de certificación por créditos (en donde cada

7 curso da cierto número de créditos de cara al nivel experto), y en la modalidad de Capacitación Basada en Roles, que básicamente plantea la combinación más óptima de los cursos a ser tomados para cada uno de los roles que cada individuo desempeñe, o vaya a desempeñar, dentro de la organización. De esta forma podemos plantear paquetes de cursos de acuerdo con los siguientes roles: Es importante resaltar que los cursos requeridos para obtener las certificaciones, ya sea en la modalidad de certificación por créditos o en la modalidad de certificación basada en roles, son exactamente los mismos desde el punto de vista individual. La única diferencia es el enfoque que se le dé al objetivo de certificación.

8 Cursos Disponibles y Forma de Entrega de los cursos La presente propuesta está desarrollada considerando solamente la modalidad de Cursos Públicos. Si hubiese un interés en la modalidad de cursos privados (éstos se dan en las instalaciones de los clientes y se imparten a empleados de la misma empresa), ésta debe ser revisada caso por caso con el proveedor. La relación básica de cursos disponibles, en ambas modalidades, se muestra a continuación: Curso Duración (Horas) Capacidad (Participantes) Min Max Idioma del Material Idioma del Instructor ITIL Foundations v Español Español ITIL Bridge (v2-v3) Español Español ITIL v3 Operational Support and Analysis Capability Course (OSA) ITIL v3 Release, Control and Validation Capability Course (RCV) ITIL v3 Planning, Protection & Optimization Capability (PPO) ITIL v3 Service Offerings & Agreements Capability (SOA) Inglés Español Inglés Español Inglés Español Inglés Español Examen de Certificación ID del examen en Papel ID del examen en Línea Entidad que Certifica Idioma del examen ITIL Foundations v3 ITL9320XP ITLS9320XO People Cert Español ITIL Bridge (v2-v3) ITL9322XP ITL9322XO People Cert Español ITIL v3 Operational Support and Analysis Capability Course (OSA) ITIL v3 Release, Control and Validation Capability Course (RCV) ITIL v3 Planning, Protection & Optimization Capability (PPO) ITIL v3 Service Offerings & Agreements Capability (SOA) ITL9333XP ITL9333XO People Cert Inglés ITL9334XP ITL9334XO People Cert Inglés ITL9331XP ITL9331XO People Cert Inglés ITL9332XP ITL9332XO People Cert Inglés

9 Cabe mencionar que estos cursos son los básicos y que existe una amplia gama de cursos intermedios para ITIL y Gobierno de TI que podemos cotizar a petición de su cliente. 4. CATALOGO DE CURSOS Y CERTIFICACIONES ISO/IEC Qué es ISO/IEC 20000? ISO/IEC es el primer estándar mundial para Gestión de servicios de TI (IT Service Management) y es totalmente compatible y soportado por el marco de ITIL (IT Infrastructure Library); es una especificación que contiene un modelo de gestión de servicios basado en procesos y en las mejores prácticas de la industria, que proporciona una guía para la gestión y auditoría de servicios de TI. Plan de Formación ISO/IEC El plan de Certificación ISO/IEC comprende varios perfiles, diseñados cuidadosamente para los diversos roles que este estándar define: Cursos Disponibles y Forma de Entrega de los cursos La presente propuesta está desarrollada considerando solamente la modalidad de Cursos Públicos. Si hubiese un interés en la modalidad de cursos privados (éstos se dan en las instalaciones de los clientes y se imparten a empleados de la misma empresa), ésta debe ser revisada caso por caso con el proveedor.

10 La relación básica de cursos disponibles, en ambas modalidades, se muestra a continuación: Curso Duración (días) Capacidad (Participantes) Min Max Idioma del Material Idioma del Instructor ISO/IEC for Consultants Inglés Español Examen de Certificación ID del examen en Papel ID del examen en Línea Entidad que Certifica Idioma del examen ISO/IEC for Consultants ISO1025XP - ITSMF UK Inglés Cabe mencionar que estos cursos son los básicos y que existe una amplia gama de cursos para ISO/IEC que podemos cotizar a petición de su cliente.

11 5. CATALOGO DE CURSOS Y CERTIFICACIONES COBIT Qué es COBIT? Muchas organizaciones reconocen los beneficios potenciales que la tecnología puede proporcionar. CobIT es la herramienta innovadora para el gobierno de TI que ayuda a la gerencia a comprender y administrar los riesgos asociados. Cursos Disponibles y Forma de Entrega de los cursos La presente propuesta está desarrollada considerando solamente la modalidad de Cursos Públicos. Si hubiese un interés en la modalidad de cursos privados (éstos se dan en las instalaciones de los clientes y se imparten a empleados de la misma empresa), ésta debe ser revisada caso por caso con el proveedor. La relación básica de cursos disponibles, en ambas modalidades, se muestra a continuación: Curso Duración (días) Capacidad (Participantes) Min Max Idioma del Material Idioma del Exámen Idioma del Instructor Cobit v4.1 Fundamentos Español Español Español Examen de Certificación ID del examen en Papel ID del examen en Línea Entidad que Certifica Idioma del examen Cobit v4.1 Fundamentos - COBS1030XO ITSMF UK Inglés Cabe mencionar que estos cursos son los básicos y que existe una amplia gama de cursos para COBIT que podemos cotizar a petición de su cliente.

12 6. LISTA DE PRECIOS al Público 6.1 Cursos Públicos en Querétaro (Oferta Local) Curso / Capacitación Duració n (Horas) Precio de Lista Capacitación (por participante) IVA Incluido MXN Precio México First (22% de Descuento) (por participante) IVA Incluido MXN Precio México First Desglosado (22% de Descuento) Examen de Certificación * Capacitación (dos oportunidades (por participante) por participante) IVA Incluido MXN IVA Incluido MXN Entidad que Certifica ITIL Foundations v3 24 $16, $13, $10, $2, (People Cert) ITIL Bridge (v2-v3) 8 $7, $5, $4, $1, (People Cert) ITIL v3 Operational Support and Analysis Capability Course (OSA) ITIL v3 Release, Control and Validation Capability Course (RCV) 40 $33, $26, $22, $3, (People Cert) 40 $33, $26, $22, $3, (People Cert) ITIL v3 Planning, Protection & Optimization Capability (PPO) 40 $33, $26, $22, $3, (People Cert) ITIL v3 Service Offerings & Agreements Capability (SOA) 40 $33, $26, $22, $3, (People Cert) Cobit v4.1 Fundamentos 24 $16, $13, $11, $2, (ISACA) ISO/IEC for Consultants 24 $23, $17, $15, $2, (ITSMF UK)

13 * Kite es un ATO autorizado a aplicar los exámenes de certificación de los cursos que ofrecemos, usando para ello las plataformas de People Cert, ISACA e ITSMF UK El precio del curso incluye a los instructores certificados, los manuales del curso, dos oportunidades para presentar el examen de certificación, así como todo lo relativo a la logística como lo es el salón para el curso, proyector, rotafolios, refrigerio y estacionamiento. Todos los precios de esta propuesta están expresados en Pesos Mexicanos y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Para todos los cursos, éstos son impartidos siempre y cuando se cuente con el número mínimo de participantes establecido para cada uno de ellos. En caso contrario, éstos serán cancelados y se establecerá una nueva fecha para entregarlo. Los precios indicados tienen una vigencia durante todo el año 2011.

14 6.2 Cursos Públicos en Cualquier parte de la República Mexicana (Oferta Nacional) Curso / Capacitación Duración (Horas) Precio de Lista Capacitación (por participante) IVA Incluido MXN Precio México First (22% de Descuento) (por participante) Precio México First Desglosado (22% de Descuento) Capacitación (por participante) Examen de Certificación * (dos oportunidades por participante) Entidad que Certifica IVA Incluido MXN IVA Incluido MXN IVA Incluido MXN ITIL Foundations v3 24 $22, $17, $14, $2, (People Cert) ITIL Bridge (v2-v3) 8 $11, $8, $7, $1, (People Cert) ITIL v3 Operational Support and Analysis Capability Course (OSA) 40 $38, $29, $26, $3, (People Cert) ITIL v3 Release, Control and Validation Capability Course (RCV) 40 $38, $29, $26, $3, (People Cert) ITIL v3 Planning, Protection & Optimization Capability (PPO) ITIL v3 Service Offerings & Agreements Capability (SOA) 40 $38, $29, $26, $3, (People Cert) 40 $38, $29, $26, $3, (People Cert) Cobit v4.1 Fundamentos 24 $18, $14, $12, $2, (ISACA) ISO/IEC for Consultants 24 $26, $20, $18, $2, (ITSMF UK)

15 * Kite es un ATO autorizado a aplicar los exámenes de certificación de los cursos que ofrecemos, usando para ello las plataformas de People Cert, ISACA e ITSMF UK El precio del curso incluye a los instructores certificados, viáticos, los manuales del curso, dos oportunidades para presentar el examen de certificación, así como todo lo relativo a la logística como lo es el salón para el curso, proyector, rotafolios, refrigerio y estacionamiento. Todos los precios de esta propuesta están expresados en Pesos Mexicanos y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Para todos los cursos, éstos son impartidos siempre y cuando se cuente con el número mínimo de participantes establecido para cada uno de ellos. En caso contrario, éstos serán cancelados y se establecerá una nueva fecha para entregarlo. Los precios indicados tienen una vigencia durante todo el año 2011.

16 7. DATOS DE CONTACTO Para cualquier información adicional favor de contactar a: Rogelio David Origel Camacho Tel. 01 (442) Cel. 045 (442) SEDES Nuestra oficina corporativa se localiza en la Cd. de Querétaro y se ubica en: Av. De Los Arcos 173-A Local 2-B Planta Alta Col. Villas Los Arcos CP 76024, Querétaro, Querétaro. Los servicios pueden ser entregados en la Cd. de Querétaro (como sede principal), en los estados de Guanajuato, Nuevo León y Ciudad de México en las oficinas de nuestros socios de negocio, y en cualquier otra ciudad de la república mexicana siendo, en éstos casos, en un aula de capacitación que cuente con las condiciones adecuadas para impartir los cursos. Típicamente en salones de hoteles y/o aulas de rentadas de proveedores de capacitación.

17 9. DESCRIPCION DE LOS CURSOS