Programa de Mejora Continua del Centro de Capacitación para el Trabajo Industrial No. 173 Ciclo Escolar

Transcripción

1 Programa de Mejora Continua del Centro de Capacitación para el Trabajo Industrial No. 173 Ciclo Escolar México, Distrito Federal 8 de noviembre de

2 CECATI No.173 CALZADA DE TLALPAN 1021, COL. AMÉRICAS UNIDAS, BENITO JUÁREZ, C.P , MÉXICO, DISTRITO FEDERAL (FAX) URL (PÁGINA WEB) 2

3 DIRECTORIO ING. FERNANDO ZÚÑIGA TORO DIRECTOR GENERAL DE CENTROS DE FOMACIÓN PARA EL TRABAJO LIC. MARCELO RAMÍREZ GARCÍA COORDINADOR ESTATAL DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR LIC. NORMA GONZÁLEZ MORENO SUBDIRECTOR DE COORDINACIÓN DE ENLACE OPERATIVO Ó ASISTENTE DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE CENTROS DE FORMACIÓN PARA EL TRABAJO EN EL DISTRITO FEDERAL ING. ELISEO DE LA ROSA GALAVIZ DIRECTOR DEL CENTRO DE CAPACITACIÓN PARA EL TRABAJO INDUSTRIAL No. 173 C. ANA ARRIAGA ALVARADO JEFE DEL ÁREA DE CAPACITACIÓN LIC. ARACELI HERNÁNDEZ RODRÍGUEZ JEFE DEL ÁREA DE VINCULACIÓN CON EL SECTOR PRODUCTIVO ING. MARCO ANTONIO MONROY GONZÁLEZ JEFE DEL ÁREA DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS 3

4 ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN 2. MISIÓN 3. VISIÓN 4. DIAGNÓSTICO 4.1. ANÁLISIS FODA 4.2. ACCIONES DE MEJORA 5. PROGRAMA (ELEMENTOS PROGRAMÁTICOS) 6. COMPROMISO ANEXOS 4

5 1. INTRODUCCIÓN El Centro de Capacitación para el Trabajo Industrial N 173, consciente de las expectativas de una sociedad mexicana que cada día demanda con mayor interés una capacitación integral y de calidad para fomentar la productividad, la competitividad, el autoempleo, la incorporación al trabajo y a la organización social para el trabajo y la producción, participa a través de la impartición de cursos de formación para y en el trabajo, fortaleciendo los valores, actitudes y comportamientos que promuevan un auténtico desarrollo personal y social. En este sentido, la cultura de la evaluación, la mejora continua y el sistema de Gestión de la Calidad, son la base que guían las acciones para la consecución y fortalecimiento de las funciones sustantivas, adjetivas y de apoyo, lo que permitirá seguir alcanzando mayores niveles de calidad. La primera parte corresponde a la Misión, Visión y Política de Calidad que el Plantel tiene para la consecución de los objetivos de capacitación, así como una reseña y descripción de sus antecedentes, evolución y situación actual, elaborando un diagnóstico estratégico mediante el cual se presenta el análisis y evaluación que permite orientar las estrategias y actividades que se llevan a cabo, con la finalidad de adecuar los servicios que presta el CECATI N 173, derivado de los factores internos y externos. En la segunda parte se realiza la Identificación de las Prioridades que tiene el Plantel para el Ciclo Escolar , en el cual se hace una reseña de las Debilidades, Fortalezas, Acciones de Mejora, Estrategias y Metas que se pretenden lograr, priorizando cada una de ellas. La tercera parte establece los Programas de Mejora que se llevan a cabo para la consecución de las metas, la cuarta parte señala los Recursos Humanos y la organización formal involucrada. La quinta parte indica los Recursos necesarios para el logro de las metas. 5

6 2. MISIÓN Ofrecer servicios de capacitación formal para y en el trabajo de calidad, a través de un equipo de trabajo comprometido con la tarea de desarrollar en los capacitandos competencias que les permitan tener una opción de mejoramiento en beneficio personal y de su entorno, implementando para ello el modelo educativo, flexible y dinámico. 3. VISIÓN Aspiramos a ser un plantel competitivo que imparta capacitación integral y de calidad que forme personas con un alto nivel de competencia, con verdadero sentido de compromiso social y calidad humana, contribuyendo de esa manera al crecimiento de nuestra sociedad. 6

7 4. DIAGNÓSTICO En julio del 2005 el Plantel se certifica en la Norma ISO 9001:2000 (UKAS QUALITY MANAGEMENT) con el certificado Nº de Bureau Veritas Certification y el alcance Servicios de Inscripción e Impartición de Cursos de Capacitación para y en el Trabajo. Durante el mes de julio del 2008 el Plantel se Recertificó en la Norma ISO 9001:2000 en 8 Procedimientos Operativos y 5 Generales obteniendo el certificado Nº MX En el camino de la mejora continua, en julio del 2010 se realizó la migración a la Norma ISO 9001:2008 con excelentes resultados. Nuevamente en Julio del 2011 se obtiene el certificado UKAS MX en la misma norma. En Febrero de 2012 se realiza la 2/5 auditoria de mantenimiento conservando el certificado UKAS MX El Centro de Capacitación para el Trabajo Industrial No. 173, en congruencia con su Misión, Visión y Política de la Calidad, ha desarrollado importantes acciones tendientes a mejorar los elementos de su desempeño tanto docente como administrativo para el logro de la calidad en el servicio, orientando sus actividades a satisfacer las demandas de capacitación que requieren los sectores público, privado y social, manteniendo una planta docente comprometida y actualizada, desarrollando en sus capacitandos conocimientos, habilidades y destrezas, fomentando al mismo tiempo valores universales, el desarrollo y mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad en la Norma ISO 9001:2008, la igualdad de oportunidades de acceso, permanencia y conclusión, así como la participación social. El Plantel se encuentra ubicado en la Delegación Política denominada Benito Juárez, la cual cuenta de acuerdo con el último censo realizado por el INEGI, con una población total de 355,017 habitantes dividida por sexos en 161,553 hombres y 193,464 mujeres, cuya media se ubica en el rango de años con un total de 249,877. 7

8 La Delegación Benito Juárez, es una de las delegaciones que cuenta con uno de los índices educativos más altos en el Distrito Federal. Registra el 98.9 por ciento de su población alfabeta con un grado promedio de escolaridad de Cuenta en total con 488 planteles educativos, de los cuales 147 son públicos y 341 privados. Entre los públicos se encuentran 32 Centros de Desarrollo Infantil (CENDI), 36 jardines de niños, 56 primarias, 22 secundarias, una preparatoria, un Colegio de Bachilleres y dieciocho universidades; entre los privados están un CENDI, 109 jardines de niños, 104 primarias, 55 secundarias y 39 preparatorias. Estas cifras hablan de un nivel socioeconómico medio alto que posibilita un mejor nivel educativo, logrando un total de 200,116 habitantes con un promedio de instrucción media superior y superior. La demanda atendida por el Plantel durante el Ciclo Escolar fue de 3,639 capacitandos, a través de las 10 especialidades que se imparten en el Plantel, así como de los cursos de Extensión, de Acciones Móviles, de Capacitación Acelerada Específica y ROCO, que se diseñaron a efecto de atender las necesidades específicas que en la materia presentaron nuestros mismos capacitandos, las instituciones y sociedad en general a las cuales atendemos, logrando una egresión de 3,506 capacitados que significa una Eficiencia Terminal del 96.35%. Por lo que respecta a la vinculación con el sector productivo, es importante mencionar que uno de los objetivos primordiales del Centro, es el referente a desarrollar un amplio trabajo en este sentido, acercando aún más nuestra actividad de capacitación de calidad a las necesidades actuales del mercado ocupacional y estrechar las relaciones con nuestras autoridades delegacionales, a efecto de articular las acciones que ambas entidades venimos llevando a cabo en beneficio de la sociedad. Realizando un análisis de las fortalezas, amenazas, debilidades y oportunidades que tenemos y con base en las matrices que se presentan a continuación, se puede establecer que debido a las características que prevalecen en el entorno del Plantel, los habitantes de la Delegación Benito Juárez, requieren capacitarse en cursos de corta duración en donde aprendan conocimientos específicos que les permitan ubicarse en el mercado laboral, con 8

9 un producto competitivo, todo esto en un ambiente de calidad, calidez y con un personal capacitado y actualizado en donde tengan la certeza de hacer de su capacitación una inversión. 9

10 4.1. ANÁLISIS FODA FORTALEZAS - Equipo de Trabajo Comprometido - Certificación en la Norma Internacional ISO 9001: Personal Actualizado - Infraestructura - Certificación NTCL Impartición de Cursos de Capacitación Presenciales - Mantenimiento Continuo de equipo - Amplia cobertura en la atención de la demanda DEBILIDADES - Especialidades a la baja (Artes Gráficas) - Falta de personal administrativo y docente OPORTUNIDADES - Globalizar el Programa de Difusión - Flexibilizar la oferta educativa con el fin de llegar a la población - Análisis de la Compatibilidad de los sistemas a fin de optimizar el funcionamiento y uso de los equipos de cómputo AMENAZAS - Encontrarnos en una zona de alto índice de inseguridad. - Deficiencia en el suministro del servicio de agua potable - Falta de actualización en los Planes de Estudio - Amplia competencia en la zona de impacto 10

11 4.2. ACCIÓNES DE MEJORA ÁMBITOS DONDE SE GENERARÁN LAS ACCIONES DE MEJORA DEL PLANTEL INDICADORES ACADÉMICOS Crecimiento de la matrícula PLANTA Y ASPECTOS DOCENTES Certificación INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO Talleres Equipo de Cómputo Maquinaria Mobiliario y equipo de oficina Mantenimiento PROCESOS Y SERVICIOS EDUCATIVOS Programación Planeación Provisión Capacitandos Ejecución Servicio de del PLANES DE EMERGENCIA Programa Escolar de Protección Civil Atención a la demanda Certificación Talleres Equipo de Cómputo Maquinaria Mobiliario y equipo de oficina Mantenimiento Programación Planeación Provisión Capacitandos Ejecución Servicio de del Programa Escolar de Protección Civil Utilización de la capacidad máxima de atención del plantel Equipo de Trabajo comprometido Certificación en ISO 9001:2008 Mobiliario y Equipo de oficina Provisión capacitandos de Programa Escolar de Protección Civil 11

12 2.1.2 Deserción total de la formación para y en el trabajo Certificación Equipo de trabajo comprometido Certificación en ISO 9001:2008 Mobiliario y Equipo de oficina Talleres Equipo de Cómputo Maquinaria Ejecución Servicio del Programa Escolar de Protección Civil Alumnos en prácticas complementarias de capacitación Equipo de Trabajo comprometido Amplia cobertura en la atención a la demanda Mobiliario y Equipo de oficina Ejecución servicio del Programa Escolar de Protección Civil Costo por alumno Certificación Equipo de trabajo comprometido Certificación en ISO 9001:2008 Mobiliario y equipo de oficina Administración de Recursos Programa Escolar de Protección Civil Eficiencia Terminal de la formación para y en el trabajo Certificación Equipo de trabajo comprometido Certificación en ISO 9001:2008 Mobilidario y Equipo de Oficina Talleres Ejecución servicio del Programa Escolar de Protección Civil 12

13 4.2.2 Alumnos por espacio educativo (aulas de usos múltiples y talleres) Certificación Equipo de trabajo comprometido Certificación en ISO 9001:2008 Mobilidario y Equipo de Oficina Talleres Mantenimiento Administración de Recursos Programa Escolar de Protección Civil Alumnos por grupo Certificación Equipo de trabajo comprometido Certificación en ISO 9001:2008 Mobilidario y Equipo de Oficina Talleres Mantenimiento Provisión capacitandos Ejecución servicio de del Programa de Protección Civil y Emergencia Escolar Alumnos por computadora conectada a internet Certificación Infraestructura Mantenimiento Certificación en ISO 9001:2008 Mobilidario y Equipo de Oficina Talleres Mantenimiento Ejecución servicio del Programa de Protección Civil y Emergencia Escolar Docentes por computadora con acceso a Internet Certificación Infraestructura Mantenimiento Certificación en ISO 9001:2008 Mobilidario y Equipo de Oficina Talleres Mantenimiento Administración de Recursos Programa de Protección Civil y Emergencia Escolar 13

14 Libros con correspondencia a la oferta educativa por alumno Certificación en ISO 9001:2008 Mobiliario y Equipo de Oficina Administración de Recursos Programa de Protección Civil y Emergencia Escolar Personal docente titulado (educación superior) Mobiliario y Equipo de Oficina Administración de Recursos Programa de Protección Civil y Emergencia Escolar del personal docente Certificación Mobiliario y Equipo de Oficina Administración de Recursos Programa de Protección Civil y Emergencia Escolar Docentes con formación profesional acorde a la asignatura que imparten Certificación Mobiliario y Equipo de Oficina Administración de Recursos Programa de Protección Civil y Emergencia Escolar Docentes frente a grupo Mobiliario y Equipo de Oficina Administración de Recursos Programa de Protección Civil y Emergencia Escolar 14

15 5. PROGRAMA (ELEMENTOS PROGRAMÁTICOS) 5.1 INDICADORES ACADÉMICOS (TIPO T3). OBJETIVO DE LOS INDICADORES ACADÉMICOS (TIPO T3) Determinar la calidad, reflejada en su cantidad de todos y cada uno de los servicios que se dan en el plantel ESTRATEGIAS DE LOS INDICADORES ACADÉMICOS (TIPO T3) E1:Considerar la cuantificación en función del impacto en relación al ciclo anterior E2: Establecer la cuantificación en función de un porcentaje de aumento. E3:Establecer mediciones trimestrales de los indicadores, para determinar su grado de avance 15

16 INDICADORES ACADÉMICOS TIPO T3 (LOGROS , METAS ) INDICADOR TIPO "T3" LOGRO META Crecimiento de la matrícula Atención a la demanda Utilización de la capacidad máxima de atención del plantel Deserción total de la formación para y en el trabajo Alumnos en prácticas complementarias de capacitación Costo por alumno Eficiencia Terminal de la formación para y en el trabajo Alumnos por espacio educativo (aulas de usos múltiples y talleres) Alumnos por grupo Alumnos por computadora conectada a internet Docentes por computadora con acceso a Internet Libros con correspondencia a la oferta educativa por alumno Personal docente titulado (educación superior) del personal docente

17 6.1.6 Docentes con formación profesional acorde a la asignatura que imparten Docentes frente a grupo ACCIONES DE MEJORA ESPECÍFICAS DEL PLANTEL OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE LAS ACCIONES DE MEJORA ESPECÍFICAS DEL PLANTEL A1:DIFUSIÓN DE CURSOS A2:EFICIENCIA TERMINAL ÁMBITOS ACCIONES DE MEJORA OBJETIVOS ESTRATEGIAS AM1:Estudio del impacto en la inscripción del segundo período AM2:Determinar zonas críticas AM3:Programa de Difusión AM1: Estudio de las causas de deserción AM2: Someterlo a consideración de la Dirección AM3: Impactar en la capacitación de alumnos, aumentando así la matrícula de inscripción Elaborar acciones conjuntas con la Dirección del Plantel, Jefe de Capacitación y de Vinculación con el fin de disminuir el E1: Elaborar un Plan de Trabajo para atacar las áreas de mayor captación de aspirantes. E2 E3 E1:Elaborar un Plan de Trabajo para atender a los capacitandos susceptibles de deserción E2: 17

18 índice de deserción. E3: A3:FORTALECIMIENTO DE LAS ESPECIALIDADES CON BAJA DEMANDA AM1:Fortalecer los lazos con el sector productivo e instituciones públicas AM2: AM3: Fortalecer la Especialidad de Artes Gráficas, que actualmente cuenta con un bajo porcentaje de demanda E1: Establecer Acuerdos de Colaboración con Instituciones Públicas y Privadas para la captación de alumnos en esta especialidad E2: E3: A4:ACTUALIZACIÓN DE LA RED DE DATOS AM1:Mejoramiento de comunicación e internet AM2: AM3: Aumento de velocidad y mejorar la comunicación E1:Se actualiza y se reestructura la red en talleres y área administrativa E2: E3: 18

19 PROGRAMACIÓN ACCIONES DE MEJORA ESPECÍFICAS DEL PLANTEL (PRIORIDADES) ACCIÓN DE MEJORA (PRIORIDADES) FORTALECIMIENTO DE LAS ESPECIALIDADES DE BAJA DEMANDA ACTUALIZACIÓN DE LA RED DE DATOS EFICIENCIA TERMINAL DIFUSIÓN DE CURSOS META DE LA ACCIÓN DE MEJORA FORTALECER LOS LAZOS CON EL SECTOR PRODUCTIVO E INSTITUCIONES PUBLICAS ACTUALIZACIÓN DE LA RED DE DATOS E INTERNET AUMENTO DE LA VELOCIDAD DE COMUNICACIÓN MEJORAMIENTO DE COMUNICACIÓN ESTUDIO DE LAS CAUSAS DE DESERCIÓN SOMETERLO A CONSIDERACIÓN DE LA DIRECCIÓN ESTUDIO DEL IMPACTO DE LA INSCRIPCIÓN DEL SEGUNDO PERÍODO DETERMINAR ZONAS CRÍTICAS PROGRAMA DE DIFUSIÓN CALENDARIZACIÓN (CICLO ESCOLAR ) A S O N D E F M A M J J 19

20 6. COMPROMISO En apego a las políticas de transparencia, rendición de cuentas y mejora continua, manifestamos nuestro compromiso de actuar en el marco de nuestras funciones y atribuciones con el fin de lograr en los periodos acordados, las metas de mejora que se establecen en este programa, e involucrar en su desarrollo a los tres niveles de gestión de la DGCFT así como a la sociedad en general. ELABORÓ ING. ELISEO DE LA ROSA GALAVIZ DIRECTOR DEL PLANTEL Vo.Bo. LIC. NORMA GONZÁLEZ MORENO SUBDIRECTOR DE COORDINACIÓN DE ENLACE OPERATIVO Ó ASISTENTE DE LA DIRECCIÓN GENERAL COLABORADORES C. ANA ARRIAGA ALVARADO JEFE DE ÁREA DE CAPACITACIÓN LIC. ARACELI HERNÁNDEZ RODRÍGUEZ JEFE DEL ÁREA DE VINCULACIÓN CON EL SECTOR PRODUCTIVO ING. MARCO ANTONIO MONROY GONZÁLEZ JEFE DEL ÁREA DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS SOLO EN EL CASO DE QUE PARTICIPARA EL SECTOR PRODUCTIVO, SECTOR SOCIAL, SINDICATO, U OTRA INSTANCIA 20

21 SOLO EN EL CASO DE QUE PARTICIPARA EL SECTOR PRODUCTIVO, SECTOR SOCIAL, SINDICATO, U OTRA INSTANCIA REPRESENTANTE DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA 21

22 ANEXOS 22

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