ÍNDICE I PARTE POR SI ACASO TE ACOSAN...

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1 ÍNDICE 16 años después de Por si acaso te acosan I PARTE POR SI ACASO TE ACOSAN Cómo funciona el proceso de acoso. Un cuento para reflexionar La víctima siempre es inocente Los cadáveres en el armario Cuidado con los que se miran al espejo! La víctima se acerca peligrosamente a su hostigador Espejo, espejito mágico, hay alguno mejor que yo? El instigador no es siempre hostigador Lo más amenazante para el acosador: ser quien eres La buena relación anterior con el acosador El catálogo de los horrores del mobbing Maniobras de distracción y distorsión de la opinión pública Un mito especialmente perjudicial: el acoso es un conflicto Arrancar el corazón: el robo emocional de la autoestima Morder la manzana envenenada: la paralización y el Estrés Postraumático El proceso del acoso psicológico Muerto el perro, se acabó la rabia: la necesidad de expulsar a la víctima Quiénes van a ayudarme? La persecución más allá (de la organización): el remobbing La recuperación de las víctimas: el beso del príncipe La moraleja del cuento... 61

2 6 Las 100 claves del mobbing. Detectar y salir del acoso psicológico en el trabajo II PARTE ENTENDER EL ACOSO 21. El acoso existe en verdad?, son imaginaciones mías? Primer objetivo del acosador: desestabilizar emocionalmente a la víctima para perjudicar la calidad de su trabajo Segundo objetivo del acosador: atacar y destruir la imagen y la reputación profesional y personal de la víctima mediante falsas acusaciones Tercer objetivo del acosador: aislar y romper las redes de comunicación y solidaridad con el entorno de la víctima Cuarto objetivo del acosador: destruir la empleabilidad y acabar con la competencia profesional de la víctima Quinto objetivo del acosador: bloquear la carrera profesional y dejar sin opciones laborales internas o externas a la víctima Qué he hecho yo? Por qué me ocurre esto a mí? El retrato robot de las organizaciones en las que se produce acoso III PARTE CÓMO SE PRODUCE EL PROCESO DE ACOSO 29. La crisis mimética o guerra de todos contra todos El efecto señal o señalamiento del enemigo a acosar Los rasgos preferenciales de selección de las víctimas Amigos íntimos que devienen enemigos El mecanismo del chivo expiatorio y el mito de su culpabilidad Del síndrome de no va conmigo y el pacto de mutua indiferencia El escalamiento mimético arrastra a todos a posicionarse a favor o en contra de las víctimas La unanimidad persecutoria o mecanismo de purga La satanización de las víctimas La expulsión final, la paz provisional y el reinicio del ciclo

3 Índice 7 IV PARTE MECANISMOS OCURRENTES EN EL PROCESO DE ACOSO 39. El error básico de atribución: algo habrás hecho La indefensión aprendida Flashbacks, irritabilidad, insomnio. El daño invisible del acoso o Síndrome de Estrés Postraumático Los cambios en la personalidad de las víctimas La Hipervigilancia La inversión del locus de control y la internalización de la culpabilidad El estado agéntico y el mecanismo de la obediencia a la autoridad El comportamiento mimético (ciego) de un gang de acoso El efecto Lucifer Organizaciones que socializan en el mal V PARTE EL RETRATO ROBOT DEL ACOSADOR 49. El acosador: un sociópata frío, alterado o enfermizo Cómo funcionan los psicópatas organizacionales Seres seductores y encantadores Las 20 conductas que te ayudan a reconocer a un psicópata organizacional Cómo alcanzan el poder los psicópatas organizacionales Los acosadores narcisistas: envidiosos, presumidos y arrogantes Un jefe narcisista es el paradigma del liderazgo inoperante activo Las 20 conductas que te ayudan a reconocer a un narcisista Los paranoides: desconfiados, hipersensibles y susceptibles Las 20 conductas que te ayudan a reconocer a un paranoide Los borderlines: impulsivos, explosivos y cambiantes Las 20 conductas que te ayudan a reconocer a un borderline Los maquiavélicos: calculadores y cínicos

4 8 Las 100 claves del mobbing. Detectar y salir del acoso psicológico en el trabajo 62. Cuidado, los maquiavélicos tienden a subir en la organización Los autopromotores aberrantes, alpinistas organizativos y trepas Las 10 conductas que te ayudan a reconocer a un trepa o autopromotor aberrante El workaholic: agotador y rallado Las 14 conductas que te ayudan a reconocer a un workaholic En qué fases tiene riesgo de acosarte un workaholic El acosador quemado (burnout): la dimisión interior En qué fases te acosa un jefe quemado VI PARTE SOBREVIVIR AL ACOSO 70. La salida del acoso es por fases No le sigas el juego al acosador Desarrolla una respuesta consciente y activa: sal de la negación y la paralización Cuidado con la reacción polyannica Desactiva la somatización haciéndote consciente Deja de sentirte culpable Desactívate emocionalmente Desarrolla tu autoestima para reforzar la asertividad Acepta el dolor y conéctate con tu tristeza Rompe la indefensión aprendida con una estrategia activa Aunque tengas miedo, hazlo igualmente Pasa página VII PARTE SALIR DEL ACOSO 82. Solicita ayuda y apoyo psicológico especializado Asegúrate el apoyo de tu pareja y tu familia Cuida tu forma física: la dieta, el deporte y el descanso

5 Índice Mantén a la opinión pública de tu parte Incrementa la confianza en ti mismo Evita las distorsiones en el pensamiento. Desarrolla una mente racional Desarrolla la compasión por ti y por los demás Perdona VIII PARTE EVALUAR EL ACOSO 90. Los daños psicológicos clínicos más frecuentes entre las víctimas Cómo saber si estoy siendo acosado o no: Escala MOB de acoso psicológico en el trabajo Cómo saber si sufro estrés postraumático Los 16 indicadores clave para saber si sufres Estrés Postraumático Escala EPT de Estrés Postraumático Escala DEP de Depresión Escala ANS de Ansiedad Escala SOM de Somatización Escala EMO de Agotamiento Emocional Escala DES de Despersonalización Escala HOS de Hostilidad/Irritabilidad