Manual de... AFINITY V.2.0

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1 Manual de... AFINITY V.2.0 agp.geyce.es

2 Índice Página 1. QUE ES AFINITY 2 2. FUNCIONALIDADES 5 3. SERVICIOS RELACIONADOS 3.1 Impresión Remota Contabilidad Auxiliar Envío de mensajes a Clientes Respuestas a consultas e-portem (Portal del Empleado) e-asientos 6 4. INSTALACION Documentación Necesaria 7 agp.geyce.es Página 2 de 7

3 1. Qué es AFINITY? Afinity es el entorno seguro que GEYCE AGP SOFTWARE pone a su disposición como espacio de trabajo a través del cual se efectuará todo el tráfico informativo entre Uds. y sus clientes y Uds. con GEYCE. Respecto a la relación con GEYCE AGP SOFTWARE a través de este servicio Ud. podrá disponer On-line de los siguientes servicios: Visualizar e imprimir sus facturas. Recibir, consultar, aceptar e imprimir sus ofertas comerciales. Enviar consultas directamente a nuestro soporte técnico. Seguimiento y control de situación de todas las consultas efectuadas a nuestro servicio en el último año natural. En cuanto a la relación de Uds. con sus clientes podrá disponer de: Responder consultas de sus clientes. Enviar mensajes a sus clientes. Enviar directamente documentos a su cliente sin necesidad de imprimirlos en papel. Todo ello desde un entorno seguro (Encriptado SSL) que garantiza la seguridad de los datos tal como se establece en la Ley de Protección de Datos. agp.geyce.es Página 3 de 7

4 1 Son los servidores de Afinity que van a llevar a cabo las funciones que se detallan en este manual. 2 Representa el cliente del despacho profesional que a través de dichos servidores podrá mantener un contacto directo con su asesor utilizando un canal seguro y garantizado. 3 El Despacho profesional, o asesor, utilizará esta infraestructura para tener al día sus aplicaciones y poder ofrecer servicios on-line a sus clientes. agp.geyce.es Página 4 de 7

5 2. Funcionalidades que le permitirá Afinity. Comunicación inmediata con sus clientes a través del envió de mensajes y recepción de las respuestas de sus clientes a través de una medio seguro. Recibir y Consultar las facturas de los Servicios de GEYCE AGP Aceptar ofertas de productos de GEYCE AGP. Gestionar los servicios a sus clientes. Registrar Consultas al Servicio Técnico sin necesidad de usar el teléfono con la garantía de que son registrados y visualizados On-Line por nuestro equipo de soporte. Consultar el estado de sus consultas pendientes, pudiendo efectuar seguimiento de las acciones que se efectúan en las mismas. Revisar el histórico del último año de consultas efectuadas para poder revisar las soluciones aportadas a temas iguales o parecidos. Tener al día el software contratado de forma automática. agp.geyce.es Página 5 de 7

6 3. Servicios relacionados con Afinity 3.1 Impresión remota de documentos. Le permite enviar modelos oficiales, y otros documentos, directamente a su cliente, en el mismo momento de su creación sin tener que obligar a su cliente a venir a su oficina a recogerlos o sin tener que remitírselos por correo o por transporte. 3.2 Contabilidad Auxiliar. Sus clientes podrán disponer de un programa de contabilidad auxiliar donde poder efectuar la entrada de asientos y remitir directamente dicha información a su despacho para su gestión posterior pudiendo devolverle la información revisada. 3.3 Envío de mensajes a Clientes. Podrá enviar mensajes a sus clientes sin tener que utilizar el teléfono. Su cliente los vera en su PC en un apartado especial para su empresa. De forma automática. 3.4 Respuesta a consultas. Del mismo modo sus clientes pueden enviarle sus consultas puntuales a través del mismo medio. 3.5 e-portem (Portal del Empleado). Módulo vinculado con Laboral que a través de los servidores de Afinity permite a los empleados de una empresa consultar y descargar la documentación que le envía la empresa en una entorno privado. 3.6 e-asientos. Módulo vinculado con Contabilidad, para aquellas empresas o autónomos que no tiene nociones de contabilidad y registran sus facturas emitidas y recibidas en una plantilla diseñada por su asesor que se actualiza con la Contabilidad del mismo a través de los servidores de Afinity en Internet. agp.geyce.es Página 6 de 7

7 4. Instalación Para que se pueda acceder al servicio de Afinity se precisa instalar un software que habilite el acceso a dicho entorno; para ello se deberá proceder a instalar el modulo J-Token. Este software es la puerta de entrada a las aplicaciones del usuario y al mismo tiempo hace de puerta de entrada a los servicios de Afinity. Así pues el primer paso será proceder a instalar en nuestro sistema informático esta pieza. 4.1 Documentación necesaria. Para una correcta instalación GEYCE AGP Ud. debe disponer de la Siguiente información: Licencia de Uso de las aplicaciones contratadas. En la misma se detalla la aplicación licenciada y el periodo de garantía de la misma. Requisitos de Hardware y Software para el correcto funcionamiento de los servicios. Hoja de Contraseñas donde se indican los datos que se le solicitarán durante la instalación. agp.geyce.es Página 7 de 7