Soluciones de EMC Documentum para seguros

Transcripción

1 Capacidades para seguros de La familia de productos de ayuda a las empresas de seguros a gestionar cualquier tipo de contenido de la organización. Un repositorio unificado permite a todos los departamentos compartir fácilmente y reutilizar la información con otras áreas que se pueden beneficiar del acceso a esta valiosa información. A continuación se señalan las capacidades de EMC que apoyan las compañías de seguros: Gestión de Procesos Empresariales (incluido el Flujo de trabajo): aprovechar una plataforma unificada y altamente escalable para diseñar, ejecutar, monitorizar y optimizar los procesos de trabajo. Colaboración y gestión de documentos: gestionar documentos en un único repositorio mientras utiliza espacios de trabajo basados en web seguros para ejecutar proyectos y procesos dinámicos por toda la empresa. Seguridad del contenido: controlar, asegurar y hacer un seguimiento de la información confidencial independientemente de donde resida: dentro o fuera del cortafuegos. Servicios de almacenamiento de contenido: implementar las políticas para asignar, mover y archivar el contenido a través de todas las infraestructuras de almacenamiento escalonadas. Gestión de comunicación del cliente: automatizar la creación y la prestación de comunicaciones altamente personalizadas y bien diseñadas, desde contratos, pólizas y declaraciones de relaciones de gran volumen, a garantías negociables personalizadas y correspondencia. Recopilación de documentos: transformar el contenido desde fuentes electrónicas, papel y fax a contenido preparado para las empresas, adecuado para ser procesado por las aplicaciones empresariales. Gestión de correo electrónico: archivar y gestionar el correo electrónico y los mensajes instantáneos para todos los entornos de mensajería principales, mejorar la eficiencia operativa y cumplir con los requisitos gubernamentales y normativos. Gestión de formularios: usar interfaces de usuario para el procesamiento de tareas y las actividades de flujo de trabajo, así como para la recopilación de datos, la validación y la reutilización como parte del proceso empresarial a través de formularios electrónicos. Servicios profesionales Para acelerar la implementación de la solución, EMC proporciona amplios servicios de asesoría, una guía acerca de las mejores prácticas de la industria y plantillas de proyectos específicos de industria. EMC también proporciona liderazgo a través de su grupo Insurance Global Industries, que consta de expertos dedicados a la prestación de soluciones de seguros. Soluciones BusinessEdge, una práctica de asesoría para la industria de seguros de EMC, combina la habilidad tecnológica de EMC con la visión estratégica de la asesoría de industria de BusinessEdge. BusinessEdge proporciona capacidades de ciclo de vida completas, desde la estrategia a la implementación, para apoyar la prestación de nuevos productos y servicios y para aumentar la eficiencia y los beneficios en todos los segmentos de la industria de seguros. Socios de tecnología seleccionados Socios integradores de sistemas seleccionados Gestión de registros: reducir los riesgos y gestionar los requisitos de conformidad estableciendo y haciendo cumplir un conjunto uniforme de políticas para la creación, retención y disposición de registros físicos, electrónicos y de correo electrónico. Las soluciones de incluyen aplicaciones para partners y tecnologías construidas sobre plataformas de. Las ofertas de socios combinan tecnología punta con la experiencia en procesos e industria, permitiéndole resolver los retos empresariales más exigentes. Gestión de informes: automatizar la recopilación, la transformación, la indización, el almacenamiento, la seguridad, la retención y la iniciación de flujo de trabajo de todos los documentos generados por el sistema. Las ofertas Diseñadas para EMC de los partners están certificadas en la plataforma. Estas ofertas garantizan una implementación más rápida, una compatibilidad mejorada y una migración de las soluciones más fácil. Entre los socios de EMC se incluyen muchas de las firmas líderes mundiales en integración de sistemas regionales y globales, con gran experiencia en los servicios financieros y de seguros, en los procesos empresariales y en la gestión de contenido empresarial de Documentum. Asimismo nuestro socios de integración de sistemas ofrecen un abanico completo de servicios que van desde la asesoría estratégica para la personalización e integración hasta la implantación. Búsqueda y clasificación: búsqueda de fuentes externas e internas desde una única interfaz de búsqueda. Clasificar, indizar, extraer y encaminar automáticamente el contenido para apoyar la reutilización y la gestión basada en políticas. Gestión de los datos estructurados: mover datos desde bases de datos de producción sobrecargados a entornos de almacenamiento escalonados mientras se mantiene un acceso continuo y transparente a los datos para mejorar el rendimiento de la base de datos, reducir los costes operativos y mejorar las capacidades de conformidad. Gestión del contenido web: obtener un conjunto completo de herramientas para gestionar el contenido, la estructura subyacente y el proceso de publicación para sitios web y portales. Integración XML: mejorar el rendimiento y reducir costes aprovechando un conjunto central de servicios XML para gestionar documentos XML en su formato nativo. Acerca de EMC La información es uno de sus activos más estratégicos. Puede contar con EMC para disponer de las formas más innovadoras para almacenar, proteger, optimizar y aprovechar la información, todo con el objetivo de contribuir a la consecución de su éxito. EMC Computer Systems Spain, S.A I Madrid Ribera del Loira, , Madrid Tel.: Fax: Barcelona Rambla de Cataluña Barcelona Tel.: Fax: Soluciones de para seguros Soluciones para seguros de vida, bienes y accidentes, salud y reaseguros

2 Soluciones de para seguros: vida, bienes y accidentes, salud y reaseguros Soporte administrativo Procesos legales y de cumplimiento Reclamaciones Marketing y Nueva creación de productos Seguros y ventas Servicio al cliente Agente, corredor y portales del cliente Gestión de casos Procesamiento de reclamaciones y adjudicación Gestión de contratos Automatización de información Comunicaciones del cliente de varios canales Gestión de los riesgos operativos y Dirección corporativa Administración de pólizas Presentación de pólizas y emisión Hoja de datos del producto Cumplimiento de la normas y presentación Archivado de informes y presentación por Internet Gestión de contenido empresarial Gestión de procesos empresariales Colaboración y gestión de documentos Seguridad del contenido Recopilación de documentos Gestión del correo electrónico Gestión de registros Gestión de informes Gestión de formularios Gestión de comunicación del cliente Gestión del almacenamiento Gestión de los datos de estructuras Gestión del contenido web Integración XML Cumplimiento Búsqueda y clasificación Servicios de almacenamiento de contenido Almacenamiento escalonado Descripciones de las soluciones de para seguros Agente, corredor y portales del cliente: optimice el desarrollo, la gestión y el proceso de cumplimiento de los portales y las páginas web: todo con una sola infraestructura. Gestión de casos: gestione toda la información relacionada con los casos en las carpetas virtuales las cuales se pueden asignar automáticamente para su revisión y aprobación con el objeto de optimizar los procesos, permitir el cumplimiento y disminuir los riesgos. Procesamiento de reclamaciones y adjudicación: escanee y asigne automáticamente una carpeta virtual con la información digitalizada de las reclamaciones relacionadas para revisarlas y aprobarlas sin demora; cree un registro permanente tal y como exige la legislación. Gestión de contratos: controle y acelere el proceso de contratación completo, desde la fase de autorización y aprobación hasta la fase de ejecución. Automatización de información: asegúrese de que se utiliza información coherente, actualizada y aprobada en todos los documentos del cliente. Comunicaciones del cliente de varios canales: comuníquese con el cliente de una manera coherente, sin dificultades y útil mediante Internet, los correos electrónicos y la documentación impresa. Gestión de los riesgos operativos y Dirección corporativa: repositorio de contenido para la creación, distribución, gestión de registros de los controles empresariales, las normativas y los procedimientos. Entorno de colaboración para trabajar con el consejo interno, externo y con los auditores. Presentación de pólizas y emisión: automatice y acelere el proceso de apertura de nuevas pólizas desde la interacción inicial con el cliente, hasta la comprobación de los datos,

3 Beneficios clave Las soluciones EMC Documentum son utilizadas por compañías de seguros de vida, bienes y accidentes, salud y reaseguros para: Optimizar los procesos empresariales Reducir los costes operativos Apoyar el cumplimiento de la normativa Mejorar los tiempos de lanzamiento al mercado Salvaguardar la información importante Con las soluciones para seguros de EMC, podrá digitalizar el procesamiento de reclamaciones, configurar nuevas cuentas de forma más rápida y obtener una visión completa de cada cliente al tiempo que gestiona sus registros en conformidad con los requisitos gubernamentales. Para el sector de los seguros, la magnitud del volumen de la información es asombrosa. En cada punto de la cadena de valores, desde el escaneo de reclamaciones hasta el envío con los cambios en las tarifas al departamento de seguros (DOI), la información se debe gestionar con la máxima eficacia. La supervivencia de su empresa depende de ello. Para seguir siendo competitivos, los proveedores de seguros necesitan desarrollar rápidamente y presentar nuevos productos y servicios a los clientes, agentes, empresas y otros agentes del mercado, a través de varios canales de comunicación. la revisión/aprobación y la finalización de dicho proceso. Hoja de datos del producto: cree, apruebe y gestione rápidamente nuevas hojas de datos del producto. Cumplimiento de las normas y presentación: cree, apruebe, recopile, entregue y archive contenido para enviarlo a los organismos competentes, así como a los clientes. Archivado de informes y presentación por Internet: archive electrónicamente las declaraciones y preséntelas por Internet y aplique las políticas de retención tal y como exige la legislación. Seguridad: evite el acceso no autorizado a la información de la empresa, así como la manipulación y el uso de la misma. Eficacia operativa: aumente el uso de los recursos a la vez que reduce los costes mediante la consolidación y la optimización del proceso empresarial. Automatización del proceso: reduzca el número de excepciones a la vez que proporciona un proceso más eficaz para gestionar y resolver estas condiciones mediante las normas, los flujos de trabajo, las plantillas y los listados automatizados de la empresa. Apoyo del cumplimiento: reduzca los riesgos operativos que envuelven el cumplimiento de las normas a través de la gestión de los registros, las políticas de retención y la validación de datos externos. Tiempos más cortos de lanzamiento al mercado: mejore la capacidad de introducir productos y servicios nuevos de un modo más rápido y rentable. Aumento de los servicios compartidos de cartera: mejore el servicio al cliente utilizando la información para personalizar la experiencia del cliente, proporcionar oportunidades de ventas cruzadas y aumentar las ventas. Una solución completa Será valiosa en poco tiempo. Las soluciones de contenido de ayudan a las organizaciones a resolver los problemas empresariales relacionados con su actividad o sector. Con una solución de contenido, las organizaciones pueden optimizar y automatizar los procesos, recopilar e integrar el contenido desestructurado en los procesos empresariales, así como mantener y archivar adecuadamente la información. Las soluciones de contenido de se han diseñado para acortar los ciclos de implementación. Estas soluciones engloban una amplia gama de productos y de servicios profesionales de EMC integrados, en combinación con las tecnologías y los servicios profesionales de socios certificados por EMC. La experiencia de EMC tanto en el sector como en los procesos junto con la ayuda de nuestros socios le ayudarán a conseguir los máximos beneficios en el menor tiempo posible.

4 Vida Bienes y accidentes Salud Reaseguros Seguro de vida Pensiones Discapacidad Cuidados de larga duración Jubilación e in versiones Automóvil y hogar Líneas comerciales Líneas de especialidad Reaseguros Médico Dental Seguro de grupo Opcional Contractual Ilustración informativa Las soluciones de EMC Documentum para seguros: vida, bienes y accidentes, salud y reaseguros proporcionan la capacidad de cumplir con todos los requisitos empresariales para todas las áreas de las soluciones. Servicios Asesoría Implementación de soluciones Formación y ayuda Infraestructura de información Gestión de contenido empresarial Tecnologías complementarias de socios La opinión de nuestros clientes Documentum nos ha otorgado más control que nunca sobre el contenido corporativo. Gracias a Documentum, podemos ofrecer un nivel mucho mayor en cuanto a la asistencia al cliente ya que proporcionamos acceso inmediato a la información que necesitan para gestionar sus empresas en línea. Director del Departamento informático Primero implementamos las soluciones de Documentum en las áreas de registro y reclamaciones y nos dimos cuenta de los beneficios inmediatos de poder acceder a los documentos y poder recuperarlos más rápidamente. Tenemos pensado utilizar Documentum como nuestro estándar de gestión de documentos de la empresa. Gestor de proyectos, Sistema de la información Documentum ha optimizado nuestro proceso de edición web y nos ha devuelto el control de nuestro contenido. Ahora cada unidad de negocio puede publicar las actualizaciones inmediatamente, lo que hace que nuestras páginas web tengan más importancia para las previsiones y los clientes. Director del Departamento de desarrollo de Internet e Intranet Con Documentum hemos rebajado en gran medida el tiempo del proceso de envíos del Departamento de seguros (DOI) de seis a tres meses. Nuestro repositorio de contenido centralizado y las capacidades del flujo de trabajo han permitido a nuestros agentes proporcionar la información más actualizada de nuestros productos y ofrecer un servicio de atención al cliente superior. Vicepresidente de Tecnología de la información La venta cruzada es el nombre del juego en los seguros. Los gastos del modelo un producto, un cliente son enormes. Documentum nos está ayudando mucho a mejorar nuestro índice de ventas cruzadas. Vicepresidente, Capacitación de ventas de Tecnología de la información Documentum ha optimizado nuestros procesos de reclamaciones y de seguros de manera sustancial. Los aseguradores y los asesores de reclamaciones tienen acceso inmediato a los documentos que necesitan, y los flujos de trabajo refuerzan las reglas empresariales que garantizan que el trabajo se haga correctamente. Vicepresidente de una gran compañía de seguros Documentum le facilita la vida a nuestros CSR y asesores de reclamaciones. Ahora pueden utilizar un sistema para acceder rápidamente a toda la información y dar respuesta inmediata a las preguntas de los clientes o a las reclamaciones de los procesos. Una búsqueda habitual tarda menos de un segundo. Gestor sénior del Departamento de ingeniería de Tecnología de la información El acceso global a los documentos que realiza Documentum nos ha permitido trabajar de un modo más eficaz en nuestras oficinas. El tiempo de búsqueda y recuperación de los documentos ha disminuido significativamente. EDM principal del grupo Workflow Office for Property & Casualty Business Group