CÓMO PIENSAN, SE MOTIVAN Y ACTÚAN LOS MIEMBROS EN LOS EQUIPOS

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Joaquín Vera Cárdenas
hace 8 años
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1 PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS: CÓMO PIENSAN, SE MOTIVAN Y ACTÚAN LOS MIEMBROS EN LOS EQUIPOS Francisco Gil Universidad Complutense (Madrid) Master en PSICOLOGÍA DEL COACHING MADRID, 11 ENERO 2013

2 1. Importancia de los equipos en las organizaciones actuales 2. De la investigación a la práctica: procesos de equipos eficaces 3. Lecciones aprendidas: técnicas de desarrollo de equipos

3 Organizaciones sanitarias: orientación a la calidad / creación de contextos seguros Errores % imputables Comunicación Coordinación Prevención Equipos fuertes FORMACIÓN en HABILIDADES de TRABAJO EN EQUIPO

imputables Comunicación Coordinación Prevención

4 Investigación y buenas prácticas en otros ámbitos Tripulaciones aéreas Tropas militares Equipos sanitarios

5 LOS EQUIPOS COMO UNIDADES BÁSICAS Configuración de organizaciones entorno a los EQUIPOS

6 Empleo de EQUIPOS Repertorio variado de competencias AFRONTAR entornos complejos Formas flexibles Polivalencia técnica y social ADAPTARSE más deprisa a demandas diversas APRENDER más que los sujetos

flexibles Polivalencia técnica y social ADAPTARSE

7 LOS GRUPOS (EN LAS ORGANIZACIONES) YA NO SON CONSIDERADOS COMO EL PROBLEMA Y COMIENZAN A SER CONTEMPLADOS COMO LA SOLUCIÓN

8 1. Importancia de los equipos en las organizaciones actuales 2. De la investigación a la práctica: procesos de equipos eficaces 3. Lecciones aprendidas: técnicas de desarrollo de equipo

9 RECURSOS PROCESOS RESULTADOS APOYO ORGANIZACIONAL

10 Redacción de objetivos generales específicos 1. Redacción individual 2. Puesta en común 3. Resultado: -coincidencia: se consolida -difer. matices: resolver -difer. grandes: replantear Evaluación objetivos claros compartidos alcanzables motivadores potencial

11 Técnicas de DESARROLLO DE EQUIPOS son CLAROS? son ALCANZABLES? son MOTIVADORES? Solicitar información Negociar plazos Implicar a los miembros tienen POTENCIAL DE FUTURO? son COMPARTIDOS? Valorar trascendencia Aunar orientaciones

12 RECURSOS PROCESOS RESULTADOS Productivos Innovación Viabilidad Bienestar

13 RECURSOS PROCESOS RESULTADOS Materiales/Técnicos Humanos Conocimientos Actitudes Habilidades tarea Habilidades equipo Experiencia

14 RECURSOS PROCESOS RESULTADOS APOYO ORGANIZACIONAL RECONOCIMIENTO y APOYO a los equipos REFUERZOS colectivos

15 MODELOS MENTALES COMPARTIDOS Representaciones mentales sobre el equipo, la tarea y el contexto Permiten aunar estrategias MEMORIA TRANSACTIVA Conocimientos y habilidades que aporta cada miembro: QUIÉN SABE QUÉ Permiten acceder a conocimientos de otros

MEMORIA TRANSACTIVA Conocimientos y habilidades que aporta

16 Adquisición colectiva de Conocimiento útil para el equipo APRENDIZAJE GRUPAL Permite transformar la información ADQUIRIR COMPARTIR ANALIZAR ARCHIVAR APLICAR CONOCIMIENTO

17 CONFIANZA Atribución de buenas intenciones en los demás y asunción de riesgos Predice intercambios abiertos, cooperación, etc. COHESIÓN Permite continuidad del equipo y realizar tareas interdependientes Deseo de estar unidos para conseguir metas comunes

etc. COHESIÓN Permite continuidad del equipo y realizar tareas

18 CLIMA DE EQUIPO Creencias comunes respecto a distintas dimensiones del equipo Visión / Objetivos Participación Orientación a la tarea Apoyo a la innovación Predice conductas consecuentes al tipo de clima

19 AUTOEFICACIA DE EQUIPO Eficacia percibida para realizar una tarea con éxito SEGURIDAD PSICOLOGICA Creencia de que el equipo es seguro para asumir riesgos Incrementa el esfuerzo para alcanzar meta de grupo Da libertad para preguntar analizar errores, etc.

es seguro para asumir riesgos Incrementa el esfuerzo para

20 GESTIÓN DE CONFLICTOS Forma de abordar discrepancias sobre cómo realizar una tarea o colaborar Valor positivo de conflicto de tarea Valor negativo de conflicto de relación

21 COOPERACIÓN Contribución voluntaria para realizar tareas interdependientes Permite ayuda mutua y apoyo COORDINACIÓN Estrategias para combinar, sincronizar y ajustar temporalmente los esfuerzos Implica planificar y comunicar (explícita) anticipar acciones sin comunicación (implícita)

22 TOMA DE DECISIONES Proceso participativo de generación y valoración de alternativas y elección de la más adecuada Permite obtener la mejor solución e implicar

23 Investigación Equipos Sanitarios (1) RECURSOS PROCESOS RESULTADOS COMPOSICIÓN DEL EQUIPO CONTEXTO DE TAREA CONTEXTO SOCIAL Y ORGANIZACIONAL LIDERAZGO COGNITIVOS MOTIVACIONA- LES / AFECTIVOS CONDUCTUALES Evaluación externa: - Eficacia Evaluación subjetiva: -Eficacia -Satisfacción (1) Proyecto FIS (PI041981). Instituto Carlos III. Mº Sanidad y Consumo (España)

24 DE LA INVESTIGACIÓN A LA PRÁCTICA - Se trabaja poco en equipo - No se sabe trabajar bien en equipo - Resultan imprescindibles - Claves para asegurar calidad y afrontar acciones de gran responsabilidad y riesgo - Aquellos que desarrollan PROCESOS GRUPALES - Aplican TÉCNICAS de DESARROLLO de EQUIPOS

25 1. Importancia de los equipos en las organizaciones actuales 2. De la investigación a la práctica: equipos eficaces 3. Lecciones aprendidas: técnicas de desarrollo de equipo

26 - Provee oportunidades para desarrollar competencias practicando en ambientes simulados (representativos) - Desarrollo de competencias metacognitivas: detección de errores, auto-exploración, revisión

27 Objetivo: - Retroalimentación instruccional para revisar episodios y corregir deficiencias Objetivo: - Supervisión mutua de rendimiento - Retroalimentación

28 - Conocimiento de potenciales estresores y estrategias de afrontamiento - Comprensión de las tareas, obligaciones y responsabilidades de los compañeros al realizar sus roles y tareas

29 - Entrenamientos en habilidades sociales para desarrollo conducta asertiva - Establecimiento de metas - Clarificación de roles - Mejora relaciones - Solución de problemas

30 Técnicas de DESARROLLO DE EQUIPOS

31 Bibliografía: West, M. A. (2003). El trabajo eficaz en equipo. 1+1=3. Barcelona: Paidós. Katzenbach, J. R. y Smith, D. K. (1996). Sabiduría de los equipos. El desarrollo de la organización de alto rendimiento. Madrid: Díaz de Santos. Katzenbach, J. R. (1999). Equipos de alta dirección. Cómo maximizar la capacidad de liderazgo tanto de los equipos como de los individuos. Barcelona: Gestión Katzenbach, J. R. (Comp.) (1998). El trabajo en equipo. Ventajas y dificultades. Barcelona: Granica. Hayes, N. (2002). Dirección de equipos de trabajo. Una estrategia para el éxito. Madrid: Thomson. Cembranos, F. y Medina, J.A. (2003). Grupos inteligentes: Teoría y práctica del trabajo en equipo. Madrid: Ed. Popular. Gil, F. y Alcover C.Mª. (1999). Introducción a la Psicología de los grupos. Madrid, Eudema. Costa, M. y López, E. (1996). Los secretos de la dirección. Habilidades para dirigir grupos y organizaciones. Madrid, Pirámide. Gil, F. y Alcover C.Mª. (2003). Introducción a la Psicología de las Organizaciones. Madrid, Alianza. Gil, F. y Alcover C.Mª. (2004). Técnicas grupales en contextos organizacionales. Madrid, Pirámide.

32 Francisco Gil

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