SOCIAL MEDIA MARKETING Y GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ONLINE

Transcripción

1 SOCIAL MEDIA MARKETING Y GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ONLINE formacion@prodetur.es Telf.: Ponente: Fran Vázquez Bormujos, 17 de mayo de 2017

2 Índice Estudio del mercado Social Media Análisis de tendencias Social Media El nuevo consumidor Historia y evolución de los medios sociales El usuario hiperconectado Marca personal

3 1. ESTUDIO DEL MERCADO SOCIAL MEDIA

4 El paradigma de la Web 2.0

5 Claves del ecosistema Social Media 1. Las redes sociales son canales que te permiten ser visibles 2. Los usuarios hablan de ti o tu marca aunque no estés en ellas 3. Eres lo que escribes, te encuentran, te siguen, te critican 4. Las reglas han cambiado: no eres lo que posees sino lo que compartes 5. Especializarse y aceptar que necesitamos a los usuarios para crecer 6. Efecto social: el usuario/cliente se relaciona directamente con la marca/empresa

6 Medios Tradicionales VS Social Media Actualización fácil y rápida Interacción Índice de popularidad y audiencia Archivo histórico de contenido y actividad Contenido multimedia Libertad de publicación y contenido enlazable

7 El potencial SM para las empresas Productividad Colaboración Gestión de conocimiento Innovación Gestión de reputación Marketing

8 Y sí nos fijamos en el potencial del SM según tipo de red social?

9 Pero no olvidar redes sociales específicas

10 Cuántos utilizan las redes a nivel nacional? Fuente: IAB

11 Tendencias de conexión a redes sociales Fuente: IAB

12 Interacción con influencers Fuente: IAB

13 Horarios de conexión general Fuente: IAB

14 2. ANÁLISIS DE TENDENCIAS EN SOCIAL MEDIA

15 Evolución de la monitorización De las marcas a los consumidores Qué publican y comparten? Nuevas posibilidades de captación: retargeting Control de navegación: web, redes, blog

16 Uso de los dispositivos móviles y la publicidad El fenómeno Phubbing Consumidores multipantalla Mercado de Aplicaciones Nuevas formas de hacer publicidad personalizada (geolocalización)

17 Apogeo del contenido efímero

18 Consolidación del Big Data

19

20 Empleabilidad del Live Streaming

21 Los bots como canal AC

22 Auge del ecommerce social para tomar decisiones de compra

23 Marketing de contenidos: compra de influencers

24 Reducción de atención

25 Estrategias conducidas por IA

26 Nuevos cambios de búsqueda de necesidades Fuente: Forrester R.

27 3. EL NUEVO CONSUMIDOR

28 Paradigma del nuevo consumidor online

29 Claves del consumidor online Diálogo e interacción Valora la personalización Busca la confianza Contrasta información Comodidad

30 Sistemas para conocer al nuevo consumidor digital Método cquest: para la interacción directa con el consumidor y su inmersión en el proceso de co-creación de concepto o producto cwatch: para la recopilación y análisis de opiniones del consumidor online

31 4. HISTORIA Y EVOLUCIÓN DE LOS MEDIOS SOCIALES

32 Historia y aparición Social Media

33 Evolución del uso de las redes sociales Fuente: IAB

34 5. EL USUARIO HIPERCONECTADO

35 El presente en casa y fuera

36 El embudo de marketing cambia

37 Y el poder del usuario hiperconectado

38 6. LA MARCA PERSONAL

39 Saber transmitir quién eres, cuáles son tus valores y tu especialización

40 Estrategia de branding personal

41 Estrategia de branding personal

42 Estrategia de branding personal

43 Estrategia de branding personal

44 Estrategia de branding personal

45 Estrategia de branding personal

46 Estrategia de branding personal

47 Check-in value personal MODELO DE NEGOCIO CANVAS

48 Gracias! Fran linkedin.com/in/fjvazquez