Palabras clave: Neuromarketing, decisión de compra, asociación de sentidos, proceso de decisión.

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1 UNIVERSIDAD ALONSO DE OJEDA NEUROMARKETING EN EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES DE LA FRANQUICIA MCDONALD S LAS MOROCHAS DEL MUNICIPIO LAGUNILLAS Autores Montiel María Pérez Jthepson Tutora Lcda Sandra J. Estrada MSc Año: 2016 RESUMEN La presente investigación tuvo como objetivo Determinar la influencia del Neuromarketing en el proceso de decisión de compra de los consumidores de la franquicia de McDonald s Las Morochas, Municipio Lagunillas. Teóricamente se fundamentó en Braidot (2005), Schiffman (2001), León (2010), Kotler y Armstrong (2008), Kotler y Keller (2006), Lamin (2003) y otros. El tipo de investigación fue descriptiva-correlacional con diseño de campo, no experimental, transeccional. La población conformada por treinta (30) clientes de la franquicia con edades entre 15 y 19 años. La técnica fue la encuesta, y los instrumentos 2 cuestionarios, el primero, contentivo de 21 ítems, para medir las variables y el segundo, para comprobar la correlación entre ellas, ambos dicotómicos. Se validaron mediante juicio de expertos, y la confiabilidad calculada mediante Kuder Richardson 0,90 en el primer cuestionario y 0,93 para el segundo, rango alta. Los datos fueron procesados mediante estadística descriptiva, con Excel 2010, representados en diagramas de barras con frecuencias absoluta y relativa. Se concluyó que entre el neuromarketing y la decisión de compra de los clientes de McDonald s Ciudad Ojeda existe una relación entre sí, siendo los factores más influyentes el aprendizaje y percepción, mientras que dentro de las etapas, la más influyente es para Vista y olfato. Esto se logró mediante la correlacion de Pearson, obteniendo un resultado de correlacion positiva. Se recomienda además habilitar un área de degustación dentro de la franquicia a fin de captar el gusto del cliente y aumentar el índice de ventas en nuevos productos. Palabras clave: Neuromarketing, decisión de compra, asociación de sentidos, proceso de decisión.

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3 Operacionalización de la variable Objetivo General: Determinar la influencia del Neuromarketing en el proceso de decisión de compra de los consumidores de la franquicia de McDonald s de las Morochas del Municipio Lagunillas. Objetivos Específicos Variables Dimensiones Indicadores Identificar los factores del neuromarketing utilizados en McDonald s Ciudad Ojeda. Describir la asociación de los sentidos presentes en McDonald s Ciudad Ojeda Identificar los tipos de decisión de compra de los clientes de McDonald s Ciudad Ojeda. Describir las etapas del proceso de decisión de compra de los clientes de McDonald s Ciudad Ojeda Neuromarket ing Decisión de Compra Factores del neuromarketing Asociación de los sentidos Tipos de decisión de compra Etapas del proceso de decisión Necesidad Motivación Emociones y sentimientos Personalidad Percepción Aprendizaje Actitudes Cultura Oído Vista Olfato Tacto Gusto Extensivo Limitado de rutina. Reconocimiento de la necesidad. Búsqueda de información. Evaluación de alternativas Compra posterior a la compra. Calcular el la correlación entre el neuromarketing y la decisión de compra de los clientes de McDonald s Ciudad Ojeda. Este objetivo será logrado mediante la aplicación de la fórmula de correlación de Pearson Fuente: Montiel y Pérez (2016) REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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