Pontificia Universidad Católica del Ecuador Dirección de Pastoral Universitaria

Transcripción

1 1. DATOS INFORMATIVOS FACULTAD: PSICOLOGÍA CARRERA: Psciología Asignatura/Módulo: Psicología del Consumidor Código: Plan de estudios: OPTATIVA Nivel: Optativa Prerrequisitos: Créditos: Correquisitos: Período académico: Semestre Enero Mayo 201 PROFESOR: Nombre: Giovanni Herrera Enríquez Grado académico o título profesional: Ing. Comercial Diplomado en Gestión del Aprendizaje Universitario Diplomado en Diseño Curricular por Competencias Máster en Economía y Gestión Empresarial gpherrera@gmail.com Breve reseña de la actividad académica y/o profesional: DIRECTOR DE CARRERA DE ING. EN MERCADOTECNIA, COORDINADOR DEL ÁREA DE MARKETING, DIRECTOR DEL CENTRO DE TRANSFERENCIA TECNOLÓGICA, COORDINADOR DE INVESTIGACIONES DEL DEP. DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINSITRATIVAS DE LA ESPE. ASIGNATURAS: GESTIÓN EMPRESARIAL, MARKETING ESTRATÉGICO, COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR, PRONÓSTICOS, GEOMARKETING Y ESTRATEGIA COMPETITIVA. Indicación de horario de atención al estudiante: Teléfono: PREVIA CITA 2. DESCRIPCIÓN DEL CURSO: Comportamiento del consumidor, es una asignatura en la que se estudian los procesos que se presentan antes, durante, y después de la compra; considerando las variables de influencia del individuo como consumidor y de la organización, así como también, la decisión del consumidor en la obtención, el consumo y disponibilidad de los productos, bienes y servicios. El conocimiento y el análisis del comportamiento del consumidor permiten crear las competencias necesarias del futuro profesional para que pueda investigar la conducta del consumidor dentro del mercado y el impacto de la publicidad en los consumidores.. OBJETIVO GENERAL: Explicar el comportamiento del consumidor y sus decisiones en el mercado, sobre la base de los conceptos psicológicos fundamentales y su interacción con su entorno, permitiendo que el futuro profesional desarrolle estudios que procuren el mejoramiento de la calidad de vida de los ciudadanos a través de un consumo ético y responsable de bienes y servicios.

2 . RESULTADOS DE : Al finalizar el curso, el/a estudiante estará en capacidad de: 1. Identificar los diferentes elementos que comprenden el estudio del comportamiento del consumidor tomando como base los elementos de la investigación científica y lo códigos de ética comercial. 2. Examinar al consumidor como individuo considerando los conceptos psicológicos fundamentales y su interacción con su entorno dentro de un contexto ético y de valores cristianos.. Analizar a los consumidores en su contexto social y cultural en un marco de respeto y ética profesional.. Explica los diversos aspectos de la toma de decisiones del consumidor considerando los aspectos psicológicos, sociales, culturales y observando los principios fundamentales de la investigación científica. Nivel de desarrollo de los resultados de aprendizaje Inicial / Medio / Alto INICIAL MEDIO MEDIO ALTO

3 Teóricas Prácticas SEMANA Tutoría N de horas Valoración Pontificia Universidad Católica del Ecuador 5. RELACIÓN CONTENIDOS, ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS Y RESULTADOS DE : N HORAS TRABAJO AUTÓNOMO DEL/A ESTUDIANTE EVIDENCIAS CONTENIDOS (UNIDADES Y TEMAS) CLASES Actividades ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA - RESULTADOS DE Descripción 1 UNIDAD 1: INTRODUCCIÓN AL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 1 El impacto de la revolución digital. 2 Las nuevas tendencias del mercado. Investigación del Segmentación del mercado. 2 Lectura: Álex Grijelmo. La seducción de las Palabras (Puede ser otro). Diseño de investigación para estudios sobre el comportamiento del consumidor Clase magistral dialogada. Lluvia de ideas. Trabajo grupal. Búsqueda y análisis de información. Estudio individual. Estudio de casos Identificar los diferentes elementos que comprenden el estudio del comportamiento del consumidor tomando como base los elementos de la investigación científica y lo códigos de ética comercial. Informe/control de lectura del libro La seducción de las palabras. Diseño de instrumentos de investigación para estudios sobre el comportamiento del Prueba escrita de la unidad I, a partir de un cuestionario entregado por el profesor.

4 Teóricas Prácticas SEMANA Tutoría N de horas Valoración Pontificia Universidad Católica del Ecuador N HORAS TRABAJO AUTÓNOMO DEL/A ESTUDIANTE EVIDENCIAS CONTENIDOS (UNIDADES Y TEMAS) CLASES Actividades ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA - RESULTADOS DE Descripción 5 UNIDAD: 2: EL CONSUMIDOR COMO INDIVIDUO 1. Motivación del 2. Personalidad y comportamiento del. Percepción del. Aprendizaje del 5. Formación y cambio de actitudes en el 6. Comunicación y comportamiento del 6 7 Consulta y exposición sobre las motivaciones como una fuerza psicológica en el Consulta y exposición sobre las teorías de la personalidad. Taller sobre análisis perceptual h 8h Clase magistral dialogada. Lluvia de ideas. Trabajo grupal. Búsqueda y análisis de información. Estudio individual. Estudio de casos. Examinar al consumidor como individuo considerando los conceptos psicológicos fundamentales y su interacción con su entorno dentro de un contexto ético y de valores cristianos. Informe del taller sobre análisis perceptual Ensayo que articule las teorías de la personalidad y el comportamiento del consumidor Prueba escrita de la unidad 2, a partir de un cuestionario entregado por el profesor. 8 2h 2h

5 Teóricas Prácticas SEMANA Tutoría N de horas Valoración Pontificia Universidad Católica del Ecuador N HORAS TRABAJO AUTÓNOMO DEL/A ESTUDIANTE EVIDENCIAS CONTENIDOS (UNIDADES Y TEMAS) CLASES Actividades ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA - RESULTADOS DE Descripción UNIDAD : LOS CONSUMIDORES EN SU CONTEXTO SOCIAL Y CULTURAL 1. Grupos de referencia e influencia de familiares. 2. Clase social y comportamiento del. La influencia de la cultura en el comportamiento del. Comportamiento transcultural del consumidor desde la perspectiva internacional Consulta bibliográfica sobre la manera en que los fenómenos sociales y culturales influyen en las actitudes y el comportamiento de los individuos, tanto en Ecuador como en América Latina. Exposición sobre las diferencias de comportamiento de consumo en las diferentes clases sociales de la ciudad de Quito. Exposición sobre las subculturas existentes en la ciudad de Quito y su incidencia en el consumo. Clase magistral dialogada. Lluvia de ideas. Trabajo grupal. Búsqueda y análisis de información. Estudio individual. Estudio de casos. Elaboración de informes. Analizar a los consumidores en su contexto social y cultural en un marco de respeto y ética profesional. Informe de exposición sobre las diferencias de comportamiento de consumo. Informe de exposición sobre las subculturas e incidencia en el consumo Prueba escrita de la unidad, a partir de un cuestionario entregado por el profesor. 1

6 Teóricas Prácticas Tutoría SEMANA N de horas Valoración Pontificia Universidad Católica del Ecuador N HORAS TRABAJO AUTÓNOMO DEL/A ESTUDIANTE EVIDENCIAS CONTENIDOS (UNIDADES Y TEMAS) CLASES Actividades ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA - RESULTADOS DE Descripción UNIDAD : EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR 1. Influencia del consumidor y difusión de las innovaciones. 2. Más allá de la toma de decisiones del. La investigación de mercados aplicada al comportamiento del y 17 Ponencia sobre los diversos aspectos relacionados con el comportamiento de consumo y los resultados del marketing desde la perspectiva del Investigación aplicada sobre el comportamiento del Análisis de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. 16 h Clase magistral dialogada. Lluvia de ideas. Trabajo grupal. Búsqueda y análisis de información. Estudio individual. Estudio de casos. Elaboración de informes. Explica los diversos aspectos de la toma de decisiones del consumidor considerando los aspectos psicológicos, sociales, culturales y observando los principios fundamentales de la investigación científica. Informe sobre ponencia de aspectos de comportamiento de consumo y resultados del marketing. Informe de investigación aplicada sobre comportamiento de consumo de un producto o servicio Prueba escrita de la unidad, a partir de un cuestionario entregado por el profesor.

7 7. METODOLOGÍA Y RECURSOS: 7.1. METODOLOGÍA Se emplearán variados métodos de enseñanza para generar un aprendizaje de constante actividad, para lo que se propone la siguiente estructura: Se diagnosticará conocimientos y habilidades adquiridas al iniciar el periodo académico. Con la ayuda del diagnóstico se indagará lo que conoce el estudiante, como lo relaciona, que puede hacer con la ayuda de otros, qué puede hacer solo, qué ha logrado y qué le falta para alcanzar su aprendizaje significativo. A través de preguntas y participación de los estudiantes el docente recuerda los requisitos de aprendizaje previos que permite al docente conocer cuál es la línea de base a partir del cual incorporará nuevos elementos de competencia, en caso de encontrar deficiencias enviará tareas para atender los problemas individuales. Plantear interrogantes a los estudiantes para que den sus criterios y puedan asimilar la situación problemática. Se iniciará con explicaciones orientadoras del contenido de estudio, donde el docente plantea los aspectos más significativos, los conceptos, leyes y principios y métodos esenciales; y propone la secuencia de trabajo en cada unidad de estudio. Se buscará que el aprendizaje se base en el análisis y solución de problemas; usando información en forma significativa; favoreciendo la retención; la comprensión; el uso o aplicación de la información, los conceptos, las ideas, los principios y las habilidades en la resolución de problemas de comportamiento de consumo. Se buscará la resolución de casos para favorecer la realización de procesos de pensamiento complejo, tales como: análisis, razonamientos, argumentaciones, revisiones y profundización de diversos temas. Se realizan ejercicios orientados a la carrera y otros propios del campo de estudio. La evaluación cumplirá con las tres fases: diagnóstica, formativa y sumativa, valorando el desarrollo del estudiante en cada tarea y en especial en las evidencias del aprendizaje de cada unidad RECURSOS Películas, textos, lecturas, proyector, computador portátil, pizarrón, marcadores.

8 8. EVALUACIÓN: TIPO DE EVALUACIÓN CRONOGRAMA CALIFICACIÓN 1. PARCIAL 22 de Febrero PARCIAL 5 de Abril 10. PARCIAL de Mayo 10 EXAMEN FINAL BIBLIOGRAFÍA: 9.1. BÁSICA Bibliografía (Normas APA) Schiffman, L., & Lazar Kanuk, L. (2005). Coportamiento del Consumidor. México: Pearson. Peter, J. P., & Olson, J. (2006). Comportamiento del consumidor y estrategia de marketing. México: Mc Graw Hill. Disponible en Biblioteca a la fecha? N Ejemplares Sí 1 Sí 1 COMPLEMENTARIA Bibliografía (Normas APA) Disponible en Biblioteca a la fecha? N Ejemplares Grijelmo, Á. (2001). La seducción de las palabras. Bogotá: Taurus. Sí RECOMENDADA Bibliografía (Normas APA) Lambin, J.-J., Galluci, C., & Sicurello, C. (2009). Dirección de marketing. Gestión estratégica y operativa de mercado. México: Mc Graw Hill. Stanton, W., Etzel, M., & Walker, B. (200). Fundamentos de marketing. México: Mc Graw Hill. Disponible en Biblioteca a la fecha? N Ejemplar es Sí 1 Sí 1

9 9.. BIBLIOTECAS VIRTUALES Y SITIOS WEB RECOMENDADOS del consumidor - Revisado: f) Coordinación de Docencia fecha: Aprobado: f) Decano Por el Consejo de Facultad fecha: fecha: