Customer Flow. Transición!
|
|
- Héctor Sáez Paz
- hace 8 años
- Vistas:
Transcripción
1 Customer Flow Transición!
2 Como Organización, siempre estamos en constante cambio en nuestros procesos para poder llegar al impacto que buscamos. De esto nació la necesidad de poder: 1. Centralizarnos en el Cliente. 2. Ser mas efectivos y eficientes en nuestros procesos. Teniendo en cuenta estas dos, presentamos nuestro nuevo Customer Flow! Por qué un nuevo Flow?
3
4
5 New!
6 Customer Flow AWARENESS CONSIDERATION DECISION PURCHASE VISITOR SIGN UP APPLY CUSTOMER N U R T U R E PRODUCT EDUCATION AIESEC.AR/REGISTER QUALIFY LEADS & PROVIDE EDUCATIONAL CONTENT AIESEC.AR /APPLY REVIEW BOARD + EP PROCESSING
7 THE CUSTOMER JOURNEY SIGN UP CUSTOMER MKT RESPONSIBLE OGX RESPONSIBLE MAP OUT THE JOURNEY HIGH-LEVEL OVERVIEW SIGN UP APPLY CONSIDERATIONTI MELINE & LOGISTICS DECISION MAKING: INTERVIEW PROCESS CUSTOMER DELIGHT NURTURE WITH EDUCATION CONTENT Website Conversion COMMUNICATION & BUILD TRUST AND VALUE PROPOSITIONS PAYMENT, INTERVIEW, PHYSICAL/ONLINE MATCH ON THE CUSTOMER SUPPORT TOUCHPOINT SYSTEM
8 En el EP flow encontramos todos los procesos que debemos hacer dentro de nuestras áreas (core y estratégicas) para garantizar que las cosas pasen. Siendo este nuestro framework: Actualmente trabajamos el EP flow de esta forma, teniendo en cuenta el customer flow actual
9 . La pregunta es: Con este EP Flow respondemos en procesos al Customer Flow que vamos a comenzar a trabajar?! Debemos ser más Fast&Focus y tener claro que debemos ser más centrados en nuestro cliente identificando nuestras responsabilidades como AIESEC dentro del Customer Flow, por eso, se trabajó este nuevo framework que utilizaremos para nuestros programas OGX.
10 * Por ahora solo se trabajara con ogcdp
11 Descripción del framework Pre-Sales Cooperaciones Definición, información y responsables: Proyectos, ciudades, alineación procesos ICX&OGX Información de contactos, entrevistas, TNs Available. Segmentación Segmentación del mercado: Proyectos, universidades, perfiles de cliente a trabajar. Planeación Talento Definición de perfiles de miembros a reclutar, reclutamiento de membresía (según necesidades del área) Creación Campaña Plan de Marketing Plan de ventas
12 Sales Customer Flow Promoción Física Virtual Venta Ventas Procesos AIESEC Way Productos Proyectos Entrenamiento Membresía
13 Selection Entrevista Entrevista ICX; dependiendo a lo acordado con ICX del otro país esta la realizara OGX o ICX Alineación expectativas Contrato y Pago Match Definición de fechas del proceso, entrega del package (16 estandares) Pago y firma de convenios Subir fichas a la plataforma EP ID Oportunidades AIESEC Asignación de ciudad Package Post Match Oportunidades AIESEC Survey NPS OPS - LCM
14 Delivery Comunicación y Follow Up Comunicación constante entre Customer Manager y EP Follow Up de la experiencia Survey NPS Oportunidades AIESEC Roles Virtuales Complete Reintegration Oportunidades AIESEC Seminario Reintegración Survey NPS IXP Re- match Survey NPS Certificado participación de la experiencia Seminario Reintegración Asignación JD dentro del LC Miembro AIESEC
15 OGX ICX MKT TM OGX ICX F&M TM OGX ICX TM MKT
16 Customer Flow
17 AWARENESS CONSIDERATION VISITOR SIGN UP AIESEC.AR/REGISTER
18 Promoción y Direccionamiento a website de AIESEC Intervenciones Ventas directas Promoción Virtual Wix ogip La wix va a estar dividida por los subproductos OGX, en donde se agrupan los proyectos nacionales ICX según issues manejados.
19 AWARENESS CONSIDERATION DECISION VISITOR SIGN UP N U R T U R E PRODUCT EDUCATION AIESEC.AR/REGISTER QUALIFY LEADS & PROVIDE EDUCATIONAL CONTENT AIESEC.AR /APPLY
20 Dejan los datos para el envío del EBook Form en podio. 1. Nombre 2. Universidad 3. Correo 4. Ciudad La persona que llene este form pasa a ser SIGN UP Y recibirá un correo con el Ebook en donde esta toda la información de los proyectos (según la ciudad y comité) el proceso paso a paso, precios, tiempos etc. Y el link para aplicar al proyecto que le interese. Si la persona no aplica con este primer correo (que es normal), se seguirá enviando correos brindándole información para la toma de decisión hasta que la persona aplique al proyecto. Abre un form de podio que debe llenar para aplicar a proyecto: Qué tiene ese form? En general es la entrevista que antes se hacia para entrar al programa. Este va ser un form general para todos*
21 AWARENESS CONSIDERATION DECISION PURCHASE VISITOR SIGN UP APPLY N U R T U R E PRODUCT EDUCATION AIESEC.AR/REGISTER QUALIFY LEADS & PROVIDE EDUCATIONAL CONTENT AIESEC.AR /APPLY REVIEW BOARD + EP PROCESSING
22 Esta persona pasa de ser SIGN UP a APPLY. Después de aplicar, le llegará un correo automático informándole al aplicante que dentro de las 24 horas AIESEC se comunicara con él. El tiempo entre el correo/llamada y el primer encuentro con el aplicante no debe pasar de 6 días calendario. A la reunión el aplicante debe llevar: 1. Contrato leído. 2. Comprobante de depósito (preferido) o dinero en efectivo para pagar. 3. Disponibilidad de tiempo. Dentro de las 24 horas debe llegarle un correo al aplicante con la siguiente información: 1. Fecha para la entrevista y firma del contrato 2. Contrato adjunto (para que lo lea) 3. Nuevamente información del paso a paso del proceso 4. Valor del programa e información bancaría (para las entidades que manejen cuenta) Luego del envío de este correo debemos hacer la llamada al aplicante para verificar que haya recibido nuestro mail e iniciar la relación formal. Nota: Este paso puedes ser como se describe o primero la llamada y luego el mail.
23 AWARENESS CONSIDERATION DECISION PURCHASE VISITOR SIGN UP APPLY CUSTOMER N U R T U R E PRODUCT EDUCATION AIESEC.AR/REGISTER QUALIFY LEADS & PROVIDE EDUCATIONAL CONTENT AIESEC.AR /APPLY REVIEW BOARD + EP PROCESSING
24 Qué debe suceder en esa reunión con el aplicante? 1. Entrevista del proyecto (sea hecha por OGX o ICX) 2. Se le debe decir nuevamente los tiempos estipulados de asignación de ciudad donde realizará su intercambio dentro de los 45 días después de la firma del contrato. 3. El aplicante debe entregar el comprobante de depósito (consignación bancaria) o realizar el pago en ese momento. 4. Se crea el número de referencia (EP ID) 5. Se leen los puntos mas importantes del contrato. 6. Se firma el contrato. 7. Se le informa que puede participar en actividades de la organización antes y/o después del intercambio. Nota: Si son parte de los 5 comités piloto en cooperación en ese instante se tendrá la ciudad a la cual iría el EP En este momento el aplicante pasa a ser CUSTOMER El Customer Manager se encarga: 1. Crear el EP ID 2. Todo manejo de plataforma y match en conjunto con el LC Host
25 SIGN UP APPLY CONSIDERATIONTI MELINE & LOGISTICS DECISION MAKING: INTERVIEW PROCESS CUSTOMER DELIGHT NURTURE WITH EDUCATION CONTENT Website Conversion COMMUNICATION & BUILD TRUST AND VALUE PROPOSITIONS PAYMENT, INTERVIEW, PHYSICAL/ONLINE MATCH ON THE TOUCHPOINT SYSTEM CUSTOMER SUPPORT CUSTOMER SUPPORT Cada 15 días debe enviarse y/o publicar la lista de las ciudades y EP asignado. Después del match el Customer Manager debe velar porque los documentos post match del EP estén en el tiempo exigido y espacio determinado ya que serán tenidos en cuenta para auditoría. El EP debe participar de las actividades y seminario de preparación. El tiempo entre Customer y Realización debe enviarse survey para saber como va el proceso.
26 Para tener en cuenta! Condiciones/Restricciones/Información relevante
27 Las personas pueden aplicar a 2 o 3 proyectos. En el Ebook de los LC piloto van a estar las ciudades con las que trabajan y el match sería automático. Los proyectos disponibles son los que aparecen en el Ebook Cada 15 días se debe informar que ciudades están disponibles para irse de intercambio (esto para garantizar que las TNs con las que hagan Match nuestros EP tengan fundación y esté lista) Debemos velar porque dentro de los 45 días nuestro EP este asignado YA a una ciudad (ósea tenga su MATCH) En la reunión de entrevista y firma del contrato, el EP debe salir con toda la información y con las fechas donde se van a realizar las actividades de integración y preparación (OPS)
28 En la página estarán las fechas de OPS. El Customer Manager se encarga de la creación del EPID y debe hacerse ese mismo día de la entrevista para poderle entregar al EP el EPID El EPID se llamara Numero de Referencia para el EP. Los documentos como contrato, comprobante de pago y post match se deben disponer en el espacio de Podio que se indique más adelante. Se le debe informar al EP que existen diferentes oportunidades dentro de la organización mientras se va de intercambio.
29 Al EP se le dice que el tiempo es 45 días, pero cada 15 días se publican las ciudades habilitadas. Si por alguna razón no se logró en esos 45 días hacer el match (caso extremadamente raro) se le debe hacer una devolución del 60% del pago realizado por el EP, esta devolución la debe hacer el LC, en ningún caso el MC fee se verá afectado por esto. En el correo de aprobación cuando un inscrito aplica al proyecto, debe estar la fecha de encuentro con AIESEC, si no está especificada, puede usarse cualquier aplicación de calendario para que el EP escoja según la disponibilidad en que momento ir. RECUERDEN: el tiempo que debe pasar entre el correo y la reunión tiene un máximo de 6 días calendario.
30 NO OLVIDEMOS QUE ESTE ES EL FLOW DE TRANSICIÓN! Cuando comencemos a trabajar GIS algunas cosas del proceso van a cambiar.
31
QUERIDO NEWBIE DE OGCDP:
Booklet Newbies QUERIDO NEWBIE DE OGCDP: En este PDF encontraras la información básica que debes conocer acerca del área en la que quedaste. Felicitaciones por tomar la decisión de impactar al mundo posi:vamente
Más detallesGeneral Questionnaire:
General Questionnaire: *How can you help through your position as an M&M to overcome the bottlenecks of the Local Committee? *How can you contribute to AIESEC 2015? Support: * How will COMM support ICX
Más detallesMás Clientes Más Rápido: Marketing Online bien enfocado
Más Clientes Más Rápido: Marketing Online bien enfocado A continuación describo una propuesta comercial que estimo le interesará ya que tiene el potencial de incrementar su negocio en un período relativamente
Más detallesCamilo Sosa Montañez National TM Strategic Coach. Ruddy Valcárcel Vargas National TM Strategic Coach
El propósito de éste manual es mostrar el conocimiento básico de Talent Managemet para trabajar y fortalecer todas las habilidades y competencias de nuestros miembros, creando una perspectiva de riesgo
Más detallesGUIA PARA GENERAR PROSPECTOS Y VENTAS EN WEB
GUIA PARA GENERAR PROSPECTOS Y VENTAS EN WEB La importancia de estar en Internet -70% De los compradores antes de comprar hace búsquedas por internet. -Compañías que hacen Internet Marketing obtienen 150
Más detallesPolíticas Nacionales. OGX Perú
Políticas Nacionales OGX Perú Indice Políticas Nacionales... 3 1. Generalidades... 3 2. Precios del programa de intercambios salientes... 7 3. Programas Nacionales... 8 4. Trabajo con universidades...
Más detallesMANUAL DE USUARIO INTRANET
MANUAL DE USUARIO INTRANET Partes de la Intranet. La intranet se divide en varias partes claramente diferenciadas, que facilitan la navegación a través de la misma. A) Cabecera Es la parte estática de
Más detallesAGENTE EN CASA. Plan de Comisiones mensuales y Residuales para Venta de Servidores
Cordial saludo, AGENTE EN CASA Plan de Comisiones mensuales y Residuales para Venta de Servidores Agradecemos la confianza depositada en nosotros al interesarse en recibir este archivo que le guiará en
Más detallesPOLÍTICAS DE COMUNICACIONES
POLÍTICAS DE COMUNICACIONES AIESEC EN COLOMBIA Actualizado a Reunión de Presidentes Marzo 8 y 9 de 2013 0 CONTENIDO ARTÍCULO 1. MANEJO DE LA MARCA AIESEC... 2 ARTÍCULO 2. MANEJO DE MARCA DE LOS PROGRAMAS
Más detallesEn términos generales, un foro es un espacio de debate donde pueden expresarse ideas o comentarios sobre uno o varios temas.
1 de 18 Inicio Qué es un foro En términos generales, un foro es un espacio de debate donde pueden expresarse ideas o comentarios sobre uno o varios temas. En el campus virtual, el foro es una herramienta
Más detallesPREGUNTAS FRECUENTES ASEGURADOS PLAN DE SALUD DEL GOBIERNO PERIODO DE TRANSICION (1 DE ABRIL 2015)
PREGUNTAS FRECUENTES ASEGURADOS PLAN DE SALUD DEL GOBIERNO PERIODO DE TRANSICION (1 DE ABRIL 2015) NUM PREGUNTA RESPUESTA 1 Cuándo es efectivo el cambio a la aseguradora que estará dando servicios en mi
Más detallesGuía Práctica para el Uso del Servicio de Software Zoho CRM
Guía Práctica para el Uso del Servicio de Software Zoho CRM Parte 3 Administración de Roles y Perfiles Uso de la Funcionalidad de Cuentas Uso de la Funcionalidad de Contactos Desarrollado por Mind Andina
Más detallesFORMACIÓN TITULADA A LA MEDIDA
FORMACIÓN TITULADA A LA MEDIDA 1. Crear colegio u empresa.... 3 2. Gestión de solicitudes... 6 3. Aceptación de la solicitud por parte del colegio.... 9 4. Creación ficha de caracterización para la solicitud...
Más detallesManejo de EP Flow. Organizational Development Team AIESEC Perú
Manejo de EP Flow Organizational Development Team AIESEC Perú Es una herramienta de gestión online con una interfaz similar a facebook. En esta un equipo de trabajo tiene integradas distintas herramientas
Más detallesManual del Usuario. Sistema de Help Desk
Manual del Usuario Sistema de Help Desk Objetivo del Manual El siguiente manual tiene como objetivo proveer la información necesaria para la correcta utilización del sistema Help Desk. Describe los procedimientos
Más detallesINFORMACION SOBRE SEGURO COLECTIVO DE VIDA OBLIGATORIO CAMBIO DE ESQUEMA DE RECAUDACION
INFORMACION SOBRE SEGURO COLECTIVO DE VIDA OBLIGATORIO CAMBIO DE ESQUEMA DE RECAUDACION 1. Qué es el Seguro Colectivo de Vida Obligatorio (SCVO)? Es un seguro que cubre el riesgo de muerte por cualquier
Más detallesPolíticas de Expansión AIESEC en Colombia. Octubre de 2014.
Políticas de Expansión AIESEC en Colombia. Octubre de 2014. CONTENIDO ARTÍCULO 1. De las entidades en extensión e iniciativas de expansión. ARTÍCULO 2. Definición y requisitos de un Capitulo Local en Extensión.
Más detallesCONFEDERACIÓN DE EMPRESARIOS DE MÁLAGA
GUÍA DEL ALUMNO 1 Introducción 2 Acceso a la plataforma 3 Cerrar sesión 4 Estructura del curso virtual 5 Foros 5.1 No quiero recibir copias de los foros en mi email 6 Mensajería Interna 7 Como subir tareas
Más detallesCréditos académicos. Ignacio Vélez. Facultad de Ingeniería Industrial. Politécnico Grancolombiano
Créditos académicos Ignacio Vélez Facultad de Ingeniería Industrial Politécnico Grancolombiano 11 de noviembre de 2003 Introducción Cuando se habla del sistema de créditos muchas personas consideran que
Más detallesHOW TO SOBRE FIREWALL
HOW TO SOBRE FIREWALL 1- En este how to estaremos estableciendo algunas reglas con el firewall para bloquear el acceso, o permitirlo. Lo primero que haremos es abrir la consola, ubicada en aplicaciones,
Más detallesLuis Eduardo Barón Bienvenidos al Módulo N. 3 de Internet Para Emprendedores. Yo soy Luis Eduardo Barón. Álvaro Mendoza Y yo soy Álvaro Mendoza.
Bienvenidos al Módulo N. 3 de Internet Para Emprendedores. Yo soy Luis Eduardo Barón. Y yo soy. En el día de hoy tenemos un módulo que has estado esperando. Ya viste cómo puedes buscar tu mercado, cómo
Más detallesEl Booklet sobre igcdp Para Todos! Aprende Acerca de : Flujo de Procesos Proyectos Selección de Perfiles Delivery igcdp Prime
El Booklet sobre igcdp Para Todos! Aprende Acerca de : Flujo de Procesos Proyectos Selección de Perfiles Delivery igcdp Prime Contenido 1. Información General Sobre el programa 2. Flujo de Procesos 3.
Más detallesCARGUE Y AUDITORIA DE LA INFORMACION- RESOLUCION 4725/2011. Medición 31 de Enero de 2012
CARGUE Y AUDITORIA DE LA INFORMACION- RESOLUCION 4725/2011 Medición 31 de Enero de 2012 I. Consideraciones generales 1. Cada EPS/EOC es responsable de la información que reporta en cada medición. 2. Cada
Más detallesManual para tramitar publicaciones por línea de crédito (instituciones estatales)
Manual para tramitar publicaciones por línea de crédito (instituciones estatales) Primero es necesario aclarar que en este trámite estarán involucradas dos personas, el solicitante institucional (realiza
Más detallesRegistro de usuarios en el nuevo Sistema de Autenticación Central de la UdelaR.
Registro de usuarios en el nuevo Sistema de Autenticación Central de la UdelaR. Objetivo: El presente documento tiene por objetivo presentar a las Secciones Personal la primera versión de la plataforma
Más detallesCONSTRUCCIÓN DEL PROCESO PAGO DE FACTURAS. BizAgi Process Modeler
CONSTRUCCIÓN DEL PROCESO PAGO DE FACTURAS BizAgi Process Modeler TABLA DE CONTENIDO 1. DIAGRAMA DEL PROCESO... 3 1.1 SUB PROCESO DEVOLVER FACTURA AL PROVEEDOR... 4 2. MODELO DE DATOS... 5 2.1 TABLAS PARAMÉTRICAS...
Más detallesInstructivo Postulación en Línea Admisión Año Académico 2015 Escuela de Postgrado
Instructivo Postulación en Línea Admisión Año Académico 2015 Escuela de Postgrado A partir del día 15 de octubre de 2014 se encuentra disponible el proceso de postulación para el año académico 2015 del
Más detallesBOLETÍN No 8 12 de Abril de 2012
DIRECCION DE FORMACION PROFESIONAL INTEGRAL EQUIPO SOFIA PLUS BOLETÍN No 8 12 de Abril de 2012 El presente boletín numero 8 mediante el cual se describen los cambios y el paso a paso en la herramienta
Más detallesManual del Alumno de la plataforma de e-learning.
2 Manual del Alumno de la Plataforma de E-learning 3 4 ÍNDICE 1. Página de Inicio...7 2. Opciones generales...8 2.1. Qué es el Campus...8 2.2. Nuestros Cursos...9 2.3. Cómo matricularme...9 2.4. Contactar...9
Más detalles1.1 Planteamiento del problema
1.1 Planteamiento del problema La calidad en el servicio poco a poco toma una gran importancia en todos los negocios. Por el simple hecho de que los clientes exigen siempre lo mejor. Antes, la oferta era
Más detallesGUÍA BÁSICA DE INSTALACIÓN
Bienvenido a creomicomercio.com, donde podrá crear y personalizar su propia tienda de comercio electrónico. Esta operación la podrá realizar en pocos minutos y on-line. Desde el hosting hasta la logística
Más detallesMANUAL DE USO PROGRAMA DE GESTIÓN AGENCIAS DE VIAJES
MANUAL DE USO PROGRAMA DE GESTIÓN AGENCIAS DE VIAJES Estructura general... 2 Pantalla General de Reservas... 3 Alta de una reserva Pantalla de un expediente... 5 Manejo de Documentos... 7 Ejemplo de un
Más detallesOFICINA VIRTUAL SIS MANUAL DE TUTOR
OFICINA VIRTUAL SIS MANUAL DE TUTOR Copyright 2005 SENA - CEV Comunidad Educativa Virtual - Todos los derechos reservados. BUSCAR IMPRIMIR TABLA DE CONTENIDOS Página 1 de 22 BUSCAR IMPRIMIR TABLA DE CONTENIDOS
Más detallesCREAR TICKETS DE SOPORTE
CREAR TICKETS DE SOPORTE El Sistema de Soporte por Tickets, permite que el centro de asistencia técnica reciba su consulta y responda sobre la misma o solicite mayor información cuando sea necesario. De
Más detallesRevendedor administrado en el portal de incentivos del socio. Cómo comenzar: Administración de usuarios
Revendedor administrado en el portal de incentivos del socio Cómo comenzar: Administración de usuarios Objetivos de aprendizaje y programa Objetivos Programa Al final de este módulo de entrenamiento, será
Más detallesCIRCULAR SOLICITUD DE FACTURAS 2015
CIRCULAR SOLICITUD DE FACTURAS 2015 SOLICITUD DE FACTURA PARA LA CANCELACION DE ARANCELES AÑO 2015 Los alumnos, cuyas empresas solicitan Facturas de Ventas por los servicios educacionales, deberán tramitar
Más detallesManual EDT DISEÑO EDT - CREAR EVENTO DE DIVULGACIÓN TECNOLÓGICA
Manual EDT DISEÑO EDT - CREAR EVENTO DE DIVULGACIÓN TECNOLÓGICA GESTIONAR EVENTOS DE DIVULGACIÓN TECNOLÓGICA La consulta de EDT es el punto de entrada a la funcionalidad de diseño de EDT. El coordinador
Más detallesCongreso de Colegios Católicos, Una pasión que se renueva. Pontificia Universidad Católica de Chile. Septiembre 2015.
Panel: Ley de Inclusión, reglamentación y Colegios Católicos Andrés Palma 1 Hola, muy buenas tardes, muchas gracias a la Conferencia Episcopal, a FIDE, a la Universidad Católica por la invitación para
Más detallesCarrito de Compras. Esta opción dentro de Jazz la podremos utilizar como cualquier otro carrito de compras de una página de Internet.
Carrito de Compras Esta opción dentro de Jazz la podremos utilizar como cualquier otro carrito de compras de una página de Internet. La forma de utilizar el Carrito de Compras es desde los comprobantes
Más detallesGuía de cursos de aprendizaje en línea. M0: Guía del curso
Guía de cursos de aprendizaje en línea e- M0: Guía del curso 1 Introducción La finalidad de esta Guía es ofrecer una visión general de la organización del curso y explicar las principales funciones de
Más detalles-OPS/CEPIS/01.61(AIRE) Original: español Página 11 5. Estructura del programa de evaluación con personal externo
Página 11 5. Estructura del programa de evaluación con personal externo 5.1 Introducción Esta sección presenta la estructura del programa de evaluación con personal externo. Describe las funciones y responsabilidades
Más detallesCÓMO PRESENTAR UN RECLAMO DE SEGURO MÉDICO A NOMBRE DE UN JUGADOR/PARTICIPANTE
CÓMO PRESENTAR UN RECLAMO DE SEGURO MÉDICO A NOMBRE DE UN JUGADOR/PARTICIPANTE Uno de los beneficios de ser un jugador afiliado es el seguro médico secundario para jugadores que se ofrece mediante USASA.
Más detallesHoja Informativa ISO 9001 Comprendiendo los cambios
Revisiones ISO Hoja Informativa ISO 9001 Comprendiendo los cambios Cambios que se aproximan ISO 9001 de un vistazo Cómo funciona ISO 9001? ISO 9001 puede ser aplicado a todo tipo de organizaciones de cualquier
Más detallesMANUAL USO CENTRO DE PAGOS VIRTUAL AV VILLAS CPV REALIZA TUS PAGOS VICEPRESIDENCIA COMERCIAL GERENCIA BANCA EMPRESAS DIRECCIÓN COMERCIAL DE CONVENIOS
MANUAL USO CENTRO DE PAGOS VIRTUAL AV VILLAS CPV REALIZA TUS PAGOS VICEPRESIDENCIA COMERCIAL GERENCIA BANCA EMPRESAS DIRECCIÓN COMERCIAL DE CONVENIOS Septiembre de 2012 1 REALIZA TUS PAGOS En esta opción
Más detallesISO 9001:2000 DOCUMENTO INFORMATIVO DOCUMENTO ELABORADO POR CHRISTIAN NARBARTE PARA EL IVECE
ISO 9001:2000 DOCUMENTO INFORMATIVO DOCUMENTO ELABORADO POR CHRISTIAN NARBARTE PARA EL IVECE MARZO 2007 Este documento contesta las preguntas más frecuentes que se plantean las organizaciones que quieren
Más detallesDiplomado en. Servicio Nacional. De Facilitadores Judiciales
Diplomado en Servicio Nacional De Facilitadores Judiciales Manual de ayuda para el alumno sobre el uso de la plataforma informática 1 Diplomado en Servicio Nacional de Facilitadores Judiciales Manejo de
Más detallespara compras de menor cuantía La aplicación TeCuento se renueva para las compras menores
Manual Tecuento para compras de menor cuantía La aplicación TeCuento se renueva para las compras menores Manual Tecuento para compras de menor cuantía La aplicación TeCuento se renueva para las compras
Más detallesPROCEDIMIENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS
PROCEDIMIENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS OBJETIVO Facilitar el proceso de enlace entre la comunidad universitaria, el sector productivo e instituciones gubernamentales mediante el aprovechamiento
Más detallesRED SOCIAL DE NEGOCIOS
RED SOCIAL DE NEGOCIOS QUÉ ES? RED SOCIAL DE NEGOCIOS, UNA OPORTUNIDAD DE NEGOCIOS PARA LAS FAMI, MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS La Red Social de Negocios es una herramienta que le permite a Fami, Pequeños
Más detallesDOMINIO CON IP DINÁMICA
DOMINIO CON IP DINÁMICA El problema que encontramos cuando queremos que un servidor nuestro sea accesible desde internet es que, por lo general, los prestadores de servicio de internet nos asigna una IP
Más detallesManual sobre el Sistema de Oportunidades Laborales para Organizaciones
Manual sobre el Sistema de Oportunidades Laborales para Organizaciones Índice 1) Registro en el Nuevo Sistema de Oportunidades Laborales 2) Registro de Contactos de la Organización 3) Acceso al sistema
Más detallesFUNDACIÓN HOSPITAL INFANTIL UNIVERSITARIO DE SAN JOSÉ
CONSULTA DE CUENTA DETALLADO PÁGINA 1 de 9 2.1 como consultar los cargos realizados por los diferentes departamentos, en cuanto a la tarifa y el tipo de servicio en el que han sido cargados? 2.1.1.consulta
Más detallesCambiar de proveedor telefónico conservando tu número ya es más fácil
Cambiar de proveedor telefónico conservando tu número ya es más fácil 1.- Qué es la portabilidad? Es el derecho de todos los usuarios de conservar su número telefónico, fijo o móvil, al cambiarse de empresa
Más detallesSistema Comprobado de Duplicación
Módulo 1 Líderes Pro de AmarillasInternet Si has recibido este material es porque posees un espíritu emprendedor y te has activado como Empresario en el negocio de AmarillasInternet. Es con mucho orgullo
Más detallesMANUAL DE USUARIO DE LA APLICACIÓN DE ACREDITACION DE ACTIVIDADES DE FORMACION CONTINUADA. Perfil Entidad Proveedora
MANUAL DE USUARIO DE LA APLICACIÓN DE ACREDITACION DE ACTIVIDADES DE FORMACION CONTINUADA Perfil Entidad Proveedora El objetivo del módulo de Gestión de Solicitudes vía Internet es facilitar el trabajo
Más detalles[Guía N 1 Introducción al Portal WEB de la Universidad Simón Bolívar]
AULA EXTENDIDA El aula extendida es el espacio que ofrece el portal de la universidad para que, a través de la plataforma MOODLE, los docentes mantengan una comunicación online en el proceso enseñanza
Más detallesPrograma diseñado y creado por 2014 - Art-Tronic Promotora Audiovisual, S.L.
Manual de Usuario Programa diseñado y creado por Contenido 1. Acceso al programa... 3 2. Opciones del programa... 3 3. Inicio... 4 4. Empresa... 4 4.2. Impuestos... 5 4.3. Series de facturación... 5 4.4.
Más detallesGanancias Express Plan Exponencial 5
Ganancias Express Plan Exponencial 5 El fin de este documento es explicar a fondo cómo funciona el Plan Exponencial 5 de Ganancias Express, con ejemplos aplicados y hasta el más mínimo detalle. Aprenderás:
Más detallesEstrategia de Liberacion for dummies por Carlos Estévez. Muchos de estos documentos son los: Pedidos de Compras, Solicitudes de Pedido, Ofertas, etc.
Estrategia de Liberacion for dummies por Carlos Estévez Estrategias de Liberacion, porque? Las estrategias de liberacion surgen debido a que existen documentos en los cuales es necesario alguna autorización
Más detallesPlan de Marketing. Para Negocios B2B
Plan de Marketing Para Negocios B2B Introducción El término B2B, Business to Businees, puede ser definido como toda y cualquier técnica de comunicación y planeación estratégica realizada por empresas que
Más detallesTienda Online Responsive Web Design
Tienda Online Le gustaría crearse una Tienda Online para vender sus productos o servicios por Internet y entrar en el mundo del ecommerce? Abra su propia Tienda Online con todo lo que necesita para vender
Más detallesMANUAL DE USUARIO BÁSICO TIENDA VIRTUAL Agregar o modificar categorías y productos a su tienda virtual
MANUAL DE USUARIO BÁSICO TIENDA VIRTUAL Agregar o modificar categorías y productos a su tienda virtual INDICE 1. INICIE SU SESION DE ADMINISTRADOR 2. AGREGAR CATEGORÍAS 2.1 CREANDO, EDITANDO O ASIGNANDO
Más detallesLiLa Portal Guía para profesores
Library of Labs Lecturer s Guide LiLa Portal Guía para profesores Se espera que los profesores se encarguen de gestionar el aprendizaje de los alumnos, por lo que su objetivo es seleccionar de la lista
Más detallesCRM para ipad Manual para Usuario
CRM para ipad Manual para Usuario Manual del CRM en el ipad para usuario. Contenido: Apartado 1 Concepto General. Visión general y concepto de Delpro(CRM). Apartado 2 Conexión y Sistema Delpro. Configuración
Más detallesHasta el 15 de septiembre debates pre-asamblearios. 15 de septiembre apertura de la asamblea ciudadana "Sí se puede"
INDICE SEPTIEMBRE Hasta el 15 de septiembre debates pre-asamblearios 15 de septiembre apertura de la asamblea ciudadana "Sí se puede" Del 15 al 28 de septiembre presentación de borradores Del 28 de septiembre
Más detallesZon@de. Servidor FTP LEECH FTP INDICE PRESENTACIÓN ACERCA DE CTRLWEB MAILING WORD AYUDA : Acceso a Panel de Control. 1.-Panel de control privado.
INDICE PRESENTACIÓN ACERCA DE CTRLWEB MAILING WORD AYUDA : Acceso a Panel de Control. 1.-Panel de control privado. 1.1.-MAILING. Herramienta de Mailing.. Gestor de Textos. E-mails. MANUAL DE AYUDA ADMINISTRACIÓN
Más detallesPor dónde empiezo a documentar? Ing. Fedra E. González
Por dónde empiezo a documentar? Ing. Fedra E. González Yo creo que esta es una de las preguntas más estresantes para quienquiera que tenga la responsabilidad de documentar un sistema de calidad. En el
Más detallesTodo lo que hay que saber sobre la concertación de visitas. La verdad y nada más que la verdad.
Todo lo que hay que saber sobre la concertación de visitas. La verdad y nada más que la verdad. Guía para la concertación de visitas Resumen: La concertación de vistas es un elemento clave en la acción
Más detallesSERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE- SENA PROCESO RELACIONAMIENTO EMPRESARIAL Y GESTION DEL CLIENTE
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE- SENA PROCESO RELACIONAMIENTO EMPRESARIAL Y GESTION DEL CLIENTE Instructivo Gestión de Encuestas y Sondeos en CRM Versión 01 02/07/2015 CONTENIDO INSTRUCTIVO GESTIÓN DE
Más detallesGuía sobre el uso del Sistema de Autentificación Sistema Control Elearning
Guía sobre el uso del Sistema de Autentificación Sistema Control Elearning Unidad de Administración de Franquicia Tributaria Perfil Participante Versión 3.0 16 de junio de 2015 Contenido I) Introducción...
Más detallesCONOCIENDO E-COM VIRTUAL
CONOCIENDO E-COM VIRTUAL PREGUNTAS FRECUENTES Qué es: E-COM VIRTUAL? Es la llave a un sistema mundial de ventas ágiles y dinámicas de comercio electrónico virtual basado en las tres herramientas más poderosas
Más detallesFOCO- LIQUIDACIÓN: DUDAS MÁS FRECUENTES
FOCO- LIQUIDACIÓN: DUDAS MÁS FRECUENTES LIQUIDACIÓN 1. Por qué al realizar una liquidación parcial no me aparece ningún curso? Es necesario saber si los cursos que deseo imputar tienen el F-40 validado,
Más detallesLas Relaciones Públicas en el Marketing social
Las Relaciones Públicas en el Marketing social El marketing social es el marketing que busca cambiar una idea, actitud o práctica en la sociedad en la que se encuentra, y que intenta satisfacer una necesidad
Más detallesPROGRAMA INTERNACIONAL. Ventas & CRM
PROGRAMA INTERNACIONAL Ventas & CRM VENTAS & CRM INFORMACIÓN ACADÉMICA Este es un programa especial que ofrece entrenamiento e habilidades que usualmente no se encuentran incluidas en una carrera profesional.
Más detallesRECOMENDACIONES PARA EL MANEJO SURCURSAL VIRTUAL EMPRESAS BANCOLOMBIA
RECOMENDACIONES PARA EL MANEJO SURCURSAL VIRTUAL EMPRESAS BANCOLOMBIA Para que su experiencia en el manejo de la Sucursal Virtual Empresas Bancolombia sea más eficiente, tenga en cuenta lo siguiente: 1.
Más detallesGESTINLIB GESTIÓN PARA LIBRERÍAS, PAPELERÍAS Y KIOSCOS DESCRIPCIÓN DEL MÓDULO DE KIOSCOS
GESTINLIB GESTIÓN PARA LIBRERÍAS, PAPELERÍAS Y KIOSCOS DESCRIPCIÓN DEL MÓDULO DE KIOSCOS 1.- PLANTILLA DE PUBLICACIONES En este maestro crearemos la publicación base sobre la cual el programa generará
Más detallesSolicitud CRMA Solicitud de Reconocimiento de Experiencia Profesional para Institutos con Acuerdo de Certificación
Solicitud CRMA Solicitud de Reconocimiento de Experiencia Profesional para Institutos con Acuerdo de Certificación 12/7/2011 The Institute of Internal Auditors Departamento de Certificaciones The IIA Global
Más detallesa) Procedimiento para registro de demandantes, vacantes y oferentes:
REGLAMENTO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE LA AGENCIA PRIVADA LUCRATIVA DE GESTIÓN Y COLOCACIÓN DE EMPLEO REALIZADA POR GARRIDO & ASOCIADOS ABOGADOS S.A.S. A TRAVÉS DE CONSULTORES DE TALENTO. ARTÍCULO 1:
Más detallesGUÍA TÉCNICA PARA LA DEFINICIÓN DE COMPROMISOS DE CALIDAD Y SUS INDICADORES
GUÍA TÉCNICA PARA LA DEFINICIÓN DE COMPROMISOS DE CALIDAD Y SUS INDICADORES Tema: Cartas de Servicios Primera versión: 2008 Datos de contacto: Evaluación y Calidad. Gobierno de Navarra. evaluacionycalidad@navarra.es
Más detallesComo registrar tu Equipo en un Evento
Como registrar tu Equipo en un Evento Esta área te permite registrar tu equipo en los diferentes eventos que están disponibles. En la pantalla principal, selecciona Regístrate en un evento Esto te llevará
Más detallesOrganizándose con Microsoft Outlook
Organizándose con Microsoft Outlook Objetivo: Identificar herramientas para organizar los correos electrónicos, administrar tiempos por medio de la agenda y comunicarse con los demás. Destrezas técnicas
Más detallesDoble Equipos Sistema de Ingresos: Preguntas Más Frecuentes
Doble Equipos Sistema de Ingresos: Preguntas Más Frecuentes Preguntas Generales: P. Cómo puedo realizar el seguimiento y administrar mis comisiones en iwowwe? R. Cuando cualquier venta se hace en su organización,
Más detallesLa Planificación Estratégica
La Planificación Estratégica 1.1. Introducción. El trabajo diario del Community Manager no puede ser improvisado, es necesario la implantación de una organización que sirva para marcar de forma precisa
Más detallesLA SELECCION DE PERSONAL
LA SELECCION DE PERSONAL FASES DE LA SELECCION La selección, como cualquier otro proceso dentro de una organización, necesita seguir una serie de pasos perfectamente definidos y estructurados. Lo ideal
Más detallesIntroducción al modelado de procesos de negocio en base al estándar BPMN
Introducción al modelado de procesos de negocio en base al estándar BPMN La actividad de una empresa como la Agencia de Viajes, implica la ejecución de trámites y realización de procesos propios de su
Más detallesGuía de uso del sistema CV-Online
Guía de uso del sistema CV-Online 1.- Registro. a.- Pasos para completar el formulario. 2.- Ingreso al sistema. a.- Olvidó su Usuario o contraseña? b.- Consulta. c.- Crear nueva cuenta. 3.- Administrador
Más detallesREGISTRO Y LISTADO DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE DISPOSITIVOS MÉDICOS David Racine
REGISTRO Y LISTADO DE LOS ESTABLECIMIENTOS DE DISPOSITIVOS MÉDICOS David Racine DIAPOSITIVA #1 Hola. Me llamo David Racine y trabajo en el Centro de Dispositivos y Salud Radiológica de la Administración
Más detallesTutorial del administrador de la web del departamento
Tutorial del administrador de la web del departamento Antes de leer este tutorial, debes leer el tutorial del profesor. Observa que en la parte inferior de la página de INICIO de tu departamento aparece
Más detallesMATRICULA POR INTERNET INSTRUCTIVO
MATRICULA POR INTERNET INSTRUCTIVO La Universidad de América tiene implementado el sistema automático de Registro y Control Académico: Programa ESCOLARIS, con diferentes servicios para los estudiantes
Más detallesGUÍA RÁPIDA PARA LA VENTA, COMPRA Y ACTIVACIÓN DE NUEVO PRODUCTO BUZÓN DE RECEPCIÓN, VALIDACIÓN Y ALMACENAMIENTO DE CFDI's RECIBIDOS
GUÍA RÁPIDA PARA LA VENTA, COMPRA Y ACTIVACIÓN DE NUEVO PRODUCTO BUZÓN DE RECEPCIÓN, VALIDACIÓN Y ALMACENAMIENTO DE CFDI's RECIBIDOS DESCRIPCIÓN GENERAL Es un Buzón donde los Contribuyentes pueden Recibir
Más detallesMANUAL DEL PROGRAMA DE ASESORAMIENTO (Asesores) Navegador y limpiar caché/cookies...2 Acceso al programa de Asesoramiento... 7
MANUAL DEL PROGRAMA DE ASESORAMIENTO (Asesores) Índice Pasos previos a la visualización del programa: Navegador y limpiar caché/cookies...2 Acceso al programa de Asesoramiento... 7 Conceptos e información
Más detallesGestión de Permisos. Bizagi Suite. Copyright 2014 Bizagi
Gestión de Permisos Bizagi Suite Gestión de Permisos 1 Tabla de Contenido Gestión de Permisos... 3 Definiciones... 3 Rol... 3 Perfil... 3 Permiso... 3 Módulo... 3 Privilegio... 3 Elementos del Proceso...
Más detalleswww.servetcansa.es Introduccion Tablon de Anuncios Recogida de Avisos Acceso Relacion de Avisos Declaracion de Nacimiento Cambio de Clave Direcciones
Introduccion Tablon de Anuncios Recogida de Avisos Acceso Relacion de Avisos Declaracion de Nacimiento Cambio de Clave Direcciones Gestores Entrada de Gestores Página 2 de 9 Introducción Hemos creado una
Más detallesREGLAMENTO NACIONAL PARA LA DESIGNACIÓN DE ASESORES Y ORGANIZACIÓN MÍNIMA DE EVENTOS
REGLAMENTO NACIONAL PARA LA DESIGNACIÓN DE ASESORES Y ORGANIZACIÓN MÍNIMA DE EVENTOS INDICE CAPÍTULO 1: DE LA BUSQUEDA, SELECCIÓN, PROPUESTA Y DESIGNACIÓN DE ASESORES DE EVENTOS...1 CAPITULO II: DE LA
Más detallesMANUAL DE USUARIO: AGENCIA DE VIAJES Configuración. Principales funcionalidades
MANUAL DE USUARIO: AGENCIA DE VIAJES Configuración. Principales funcionalidades ÍNDICE DE CONTENIDOS RESUMEN.2 DESARROLLO 1. Registro..2 2. Configuración.4 2.a) Ver y editar perfil..5 2.b) Configurar la
Más detallesINGRESAR CON NÚMERO DE DOCUMENTO Y CONTRASEÑA
INGRESAR CON NÚMERO DE DOCUMENTO Y CONTRASEÑA ROL PAQUETES FUNCIONALES QUE SE ACTIVAN AL ROL DE APRENDIZ ROL: APRENDIZ PAQUETE: REGISTRO ESTAS SON LAS OPCIONES QUE TIENE UN APRENDIZ EN LA PARTE DE REGISTRO.
Más detallesMANUAL PARA EMPRESAS PRÁCTICAS CURRICULARES
MANUAL PARA EMPRESAS PRÁCTICAS CURRICULARES ÍNDICE 1. Introducción... 3. Registro y Acceso... 3.1. Registro Guiado... 4.1. Registro Guiado Datos Básicos... 5.1. Registro Guiado Contactos... 6 3. Creación
Más detallesCÓMO CONSEGUIR CLIENTES PARA UN ESTUDIO CONTABLE? Marketing digital para contadores
CÓMO CONSEGUIR CLIENTES PARA UN ESTUDIO CONTABLE? Marketing digital para contadores Si necesitas conseguir clientes para tu estudio o despacho contable, Internet puede ser una excelente herramienta, probablemente
Más detallesPDC Web 2.0. Manuales del usuario Abonos de Lotería
PDC Web 2.0 Manuales del usuario Abonos de Lotería Fecha Creación 20/03/2015 ABONOS DE LOTERIA 1. INTRODUCCION 1.1. QUE ES UN ABONO DE LOTERIA? El Abono de Lotería es un servicio voluntario que ofrece
Más detalles